Consellos para conversar con unha persoa con demencia

A demencia pode dificultar atopar as palabras, seguir unha frase longa ou ignorar o ruído de fondo. Nada disto significa que a persoa deixase de querer conectar con vostede. Pequenos cambios na forma de preparar unha conversa, de falar e de escoitar poden facer que comunicarse sexa máis doado e máis tranquilo para ambos.

Cales son os consellos máis importantes para falar cunha persoa que vive con demencia?

Chame a súa atención, simplifique e teña paciencia. Se só lembra cinco cousas:

1. Acale o espazo e colóquese fronte á persoa. Apague a televisión, séntese á súa altura e use o seu nome.
2. Diga unha cousa de cada vez. Frases curtas, unha idea, unha pregunta.
3. Ofreza unha escolla entre dúas opcións. «Té ou café?» é máis doado que «Que lle apetece?».
4. Agarde. Déalle máis tempo para responder do que lle pareza natural e intente non interrompela.
5. Non discuta nin faga probas de memoria. Responda a como se sente, non a se os datos son correctos.

Como debería comezar unha conversa?

Prepare o momento para que a persoa poida centrarse en vostede. A guía da Family Caregiver Alliance recomenda limitar primeiro o ruído: apague a radio ou a televisión, peche as cortinas ou a porta, ou vaian a un lugar máis tranquilo.

• Achéguese de fronte. Chegar por detrás ou polo lado pode asustala.
• Diga quen é. «Ola, papá, son Sarah, a túa filla». Isto evítalle ter que buscar o seu nome.
• Colóquese á súa altura. Se está sentada, sente ou axeonlle para que os seus ollos estean ao mesmo nivel.
• Coide a súa expresión e o seu ton. O National Institute on Aging (NIA) aconsella ser consciente do ton, o volume, a expresión facial e a linguaxe corporal, e manter unha actitude cálida e sinxela.
• Comprobe que leva as lentes e os audiófonos. É difícil seguir unha conversa que non se pode ver ou oír ben.

Como debería dicir o que quero expresar?

Use palabras sinxelas, frases curtas e unha voz calma e grave.

• Unha idea por frase. «Imos poñer o abrigo. Despois sairemos fóra». Non as dúas cousas de vez.
• Use nomes, non pronomes. «Chamou a tía Xoana» é máis claro que «Ela chamou».
• Fale máis grave, non máis alto. A Family Caregiver Alliance suxire usar unha voz máis grave en lugar de levantar a voz.
• Repita e, despois, reformule. Se non entendeu, repita as mesmas palabras unha vez. Se iso non funciona, agarde un momento e probe con outras palabras.
• Mostre ademais de dicir. Sinale a cunca, ensínelle os dous xerseis ou amose o primeiro paso.
• Fálle a ela, non sobre ela. O NIA desaconsella falar da persoa como se non estivese presente e tamén falar como se fose un neno ou unha nena.

O NIA suxire versións máis sinxelas de preguntas habituais. Estes son algúns exemplos nesa liña:

Como podo escoitar mellor?

Escoite o significado e o sentimento, non só as palabras.

• Agarde. O silencio adoita ser tempo para pensar. Conte amodo ata dez antes de intervir.
• Ofrézalle unha palabra só se está bloqueada. A Family Caregiver Alliance indica que non hai problema en suxerir palabras cando alguén está a ter dificultades.
• Comprobe o que entendeu. A guía de comunicación da Alzheimer’s Association suxire buscar o significado que hai detrás das palabras e repetilo para comprobar que entendeu ben. «Estás preocupado polo coche?».
• Observe o seu rostro e o seu corpo. A medida que falar se fai máis difícil, o NIA sinala que as expresións faciais poden mostrar tristeza, enfado ou frustración con máis claridade que as palabras.
• Tome en serio as súas preocupacións. Aínda que unha preocupación se basee nun dato equivocado, o sentimento é real.

Que pasa se di algo que non é certo?

Non discuta. É pouco probable que a convenza, e a persoa pode acabar sentíndose avergoñada ou asustada. No seu lugar, conéctese co sentimento e despois dirixa a conversa con suavidade.

A Family Caregiver Alliance suxire recoñecer a emoción antes de redirixir. Por exemplo, se a súa nai insiste en que ten que ir buscar os nenos á escola:

• En lugar de: «Mamá, os teus fillos xa son maiores. Iso foi hai corenta anos».
• Probe con: «Sempre fuches unha nai moi cariñosa. Cóntame como ía buscalos. Queres que merendemos primeiro?».

A Alzheimer’s Association tamén aconsella non discutir por afirmacións coas que non estea de acordo. Escolla os momentos: se unha crenza equivocada non causa dano, déixea pasar.

Como cambia a comunicación a medida que avanza a demencia?

As necesidades cambian co tempo, así que adapte a súa forma de comunicarse. A Alzheimer’s Association describe tres fases xerais:

Cada persoa é diferente, e a mesma persoa pode ter días bos e días difíciles. Responda a como está agora mesmo, non a unha etiqueta.

Poden as imaxes e as actividades facilitar a conversa?

Si. Unha imaxe compartida quita presión e dálles a ambos algo que mirar e sinalar.

• Imaxes para conversar. Conversation Cards ofrece imaxes con preguntas abertas que nunca poñen a proba a memoria.
• Fotos familiares. Photo Pairs converte as fotos que vostede escolle nun xogo suave de atopar parellas, que a miúdo esperta lembranzas.
• Ditos coñecidos. Finish the Saying usa ditos moi coñecidos, seguidos dunha proposta para conversar.
• Xogos de parellas como apoio. Picture Pairs dálles algo que facer coas mans mentres conversan.

Vexa como xogar xuntos e actividades de lembranzas para saber máis. Para visitas e chamadas, lea as nosas guías sobre visitas e chamadas de teléfono e vídeo.

Se a persoa fala máis dunha lingua, consulte a nosa guía sobre a comunicación en diferentes linguas.

Que pasa se perdo a paciencia?

Pásalle a calquera persoa. O NIA suxire que, se se sente frustrada, se tome un tempo para acougarse. Vaia a outra habitación, respire amodo unhas cantas veces e volva cando poida. Sempre pode retomar a conversa, e pode que a persoa responda mellor ao seu estado de ánimo máis tranquilo. Se a frustración se volve constante, é un sinal de que necesita máis apoio, non de que o estea a facer mal. A nosa guía sobre o coidado persoal de quen coida ofrece lugares aos que acudir.