Ҷавоби кӯтоҳ
Дар ҷои ором суҳбат кунед, рӯ ба рӯи шахс биншинед, бо номаш муроҷиат кунед ва оҳиста, бо ҷумлаҳои кӯтоҳ ва сода ҳарф занед. Як саволро дар як вақт бипурсед, ба ҷои саволҳои кушод ду интихоб пешниҳод кунед ва назар ба одат бештар интизор шавед. Баҳс накунед, ислоҳ накунед ва санҷиш накунед. Ба эҳсосоти паси суханон посух диҳед ва вақте ки гуфтан душвор мешавад, аз ламс, тасвирҳо ва ишораҳо истифода баред.
- Пеш аз оғози суҳбат садои атрофро кам кунед ва кӯшиш кунед, ки чашм ба чашм нигаред.
- Ҷумлаҳои кӯтоҳ, як фикр дар як вақт ва номҳоро ба ҷои «ӯ» ё «онҳо» истифода баред.
- Ба ҷои саволҳои кушод, ду интихоб ё саволи «ҳа» ё «не» пешниҳод кунед.
- Ба ҷавоб интизор шавед. Агар шахс фаҳмида нашавад, ҳамон суханонро такрор кунед, баъд калимаҳои дигарро кӯшиш кунед.
- Баҳс ва ислоҳ накунед. Ба эҳсосоти паси суханон посух диҳед.
- Вақте ки калимаҳо кам мешаванд, тавассути ламс, оҳанги овоз, ифодаи рӯй ва тасвирҳои муштарак суҳбат кунед.
Дар ин саҳифа (8 бахш)
- Муҳимтарин маслиҳатҳо барои суҳбат бо шахси гирифтори деменсия кадомҳоянд?
- Сӯҳбатро чӣ гуна оғоз кунам?
- Суханони худро чӣ гуна баён кунам?
- Чӣ гуна хуб гӯш кунам?
- Агар ӯ чизи нодуруст гӯяд, чӣ кор кунам?
- Бо пеш рафтани деменсия муошират чӣ гуна тағйир меёбад?
- Оё тасвирҳо ва фаъолиятҳо метавонанд суҳбатро осонтар кунанд?
- Агар сабрам тамом шавад, чӣ кор кунам?
Деменсия метавонад ёфтани калимаҳо, фаҳмидани ҷумлаҳои дароз ё нодида гирифтани садои атрофро душвор кунад. Аммо ин маънои онро надорад, ки шахс дигар намехоҳад бо дигарон робита дошта бошад. Тағйироти хурд дар омодагӣ ба суҳбат, тарзи сухан гуфтан ва гӯш кардан метавонанд суҳбатро барои ҳардуи шумо осонтар ва оромтар созанд.
Муҳимтарин маслиҳатҳо барои суҳбат бо шахси гирифтори деменсия кадомҳоянд?
Диққати ӯро ҷалб кунед, содда ҳарф занед ва сабр дошта бошед. Агар танҳо панҷ чизро дар ёд доред:
- Ҳона ором бошад ва рӯ ба рӯ биншинед. Телевизорро хомӯш кунед, дар сатҳи чашм биншинед ва бо номаш муроҷиат кунед.
- Дар як вақт як чиз гӯед. Ҷумлаҳои кӯтоҳ, як фикр, як савол.
- Ду интихоб пешниҳод кунед. «Чой ё қаҳва?» нисбат ба «Шумо чӣ мехоҳед?» осонтар аст.
- Интизор шавед. Барои ҷавоб назар ба одат бештар вақт диҳед ва кӯшиш кунед сухани ӯро набуред.
- Ҳеҷ гоҳ баҳс ва санҷиш накунед. Ба эҳсосоти ӯ посух диҳед, на ба дуруст ё нодуруст будани фактҳо.
Сӯҳбатро чӣ гуна оғоз кунам?
Шароити суҳбатро тавре фароҳам оред, ки шахс тавонад ба шумо диққат диҳад. Дастури Family Caregiver Alliance тавсия медиҳад, ки аввал садои атрофро кам кунед: радио ё телевизорро хомӯш кунед, пардаро ё дарро пӯшед ё ба ҷои оромтар гузаред.
- Аз пеши рӯ наздик шавед. Наздик шудан аз қафо ё паҳлӯ метавонад шахсро ба ваҳм орад.
- Худро муаррифӣ кунед. «Салом падар, ман Сара ҳастам, духтари шумо.» Ин ба ӯ кӯмак мекунад, ки номи шуморо ҷустуҷӯ накунад.
- Дар сатҳи чашми ӯ бошед. Агар ӯ нишаста бошад, шумо ҳам биншинед ё зону занед, то чашмҳо дар як сатҳ бошанд.
- Ба ифодаи рӯй ва оҳанги овози худ диққат диҳед. Пажӯҳишгоҳи миллии пиронсолӣ (NIA) маслиҳат медиҳад, ки ба оҳанг, баландии овоз, ифодаи рӯй ва забони бадани худ диққат диҳед ва бо табъи гарм, вале оддӣ ҳарф занед.
- Боварӣ ҳосил кунед, ки айнак ва асбоби шунавоӣ дар ҷои худ ҳастанд. Пайравӣ кардани суҳбате, ки хуб дида ё шунида намешавад, душвор аст.
Суханони худро чӣ гуна баён кунам?
Калимаҳои содда, ҷумлаҳои кӯтоҳ ва овози ором ва пастро истифода баред.
- Дар ҳар ҷумла як фикр. «Биёед куртаатонро пӯшем. Баъд берун меравем.» На ҳарду дар як нафас.
- Ба ҷои ҷонишинҳои исм номҳоро истифода баред. «Хола Ҷин занг зад» нисбат ба «Ӯ занг зад» равшантар аст.
- Овозро пасттар кунед, на баландтар. Family Caregiver Alliance маслиҳат медиҳад, ки овози паст беҳтар аз овози баланд аст.
- Такрор кунед, баъд дигар хел гӯед. Агар шахс нафаҳмид, ҳамон суханонро як бор такрор кунед. Агар ин кор накунад, каме интизор шавед ва бо калимаҳои дигар кӯшиш кунед.
- Ҳам нишон диҳед, ҳам гӯед. Ба пиёла ишора кунед, ду свитерро нишон диҳед ё қадами аввалро намоиш диҳед.
- Бо ӯ ҳарф занед, на дар бораи ӯ. NIA ҳушдор медиҳад, ки дар бораи шахс гӯё ӯ дар он ҷо нест, сухан нагӯед ва аз забони кӯдакона истифода набаред.
NIA вариантҳои соддатари саволҳои маъмулро пешниҳод мекунад. Намунаҳо дар ҳамин рӯҳ:
| Ба ҷои | Кӯшиш кунед гуфтан |
|---|---|
| «Шумо барои хӯроки шом чӣ мехоҳед?» | «Шумо моҳӣ мехоҳед ё мурғ?» |
| «Шумо худро чӣ ҳис мекунед?» | «Шумо худро хаста ҳис мекунед?» |
| «Шумо гуруснаед?» | «Хӯроки шом пас аз панҷ дақиқа тайёр мешавад.» |
| «Ин корро ин тавр намекунанд.» | «Биёед ин тавр кӯшиш кунем.» |
| «Сафари мо ба соҳили кӯлро дар ёд доред?» | «Ман дар бораи сафари мо ба соҳили кӯл фикр мекардам. Ба шумо дар он ҷо чӣ маъқул буд?» |
| «Ман аллакай ба ту гуфта будам.» | Боз бо меҳрубонӣ ҷавоб диҳед, гӯё бори аввал аст. |
Чӣ гуна хуб гӯш кунам?
Ба маъно ва эҳсос гӯш кунед, на танҳо ба калимаҳо.
- Интизор шавед. Хомӯшӣ аксар вақт вақти фикр кардан аст. Пеш аз дахолат кардан, оҳиста то даҳ шуморед.
- Танҳо вақте ки ӯ дармонда бошад, калима пешниҳод кунед. Family Caregiver Alliance мегӯяд, ки вақте касе душворӣ мекашад, пешниҳоди калима ҷоиз аст.
- Фаҳмидаи худро санҷед. Дастури Alzheimer’s Association дар бораи муошират тавсия медиҳад, ки ба маънои паси суханон диққат диҳед ва онро бозгӯй кунед, то фаҳмиши худро санҷед. «Шумо дар бораи мошин нигаронед?»
- Ба ифодаи рӯй ва бадан диққат диҳед. Тибқи гуфтаи NIA, вақте сухан гуфтан душвор мешавад, ифодаи рӯй метавонад ғамгинӣ, хашм ё ноумедиро равшантар аз калимаҳо нишон диҳад.
- Нигарониҳоро ҷиддӣ қабул кунед. Ҳатто агар нигаронӣ бар асоси факти нодуруст бошад ҳам, эҳсоси шахс воқеӣ аст.
Агар ӯ чизи нодуруст гӯяд, чӣ кор кунам?
Баҳс накунед. Эҳтимоли ғолиб шудан кам аст ва шахс метавонад худро шармсор ё тарсон ҳис кунад. Ба ҷои ин, бо эҳсоси ӯ пайваст шавед ва баъд оҳиста мавзӯъро иваз кунед.
Family Caregiver Alliance пешниҳод мекунад, ки пеш аз тағйири самти суҳбат эҳсоси шахсро эътироф кунед. Масалан, агар модаратон исрор кунад, ки бояд ба назди кӯдакон ба мактаб равад:
- Ба ҷои: «Модар, фарзандонат калон шудаанд. Ин чил сол пеш буд.»
- Кӯшиш кунед: «Шумо ҳамеша модари меҳрубон будед. Дар бораи бурдани онҳо ба мактаб ба ман нақл кунед. Аввал каме чизе мехӯрем?»
Alzheimer’s Association низ маслиҳат медиҳад, ки дар бораи суханоне, ки шумо бо онҳо розӣ нестед, баҳс накунед. Лаҳзаро дуруст интихоб кунед: агар боварии нодуруст зараре надорад, бигзоред ҳамин тавр бимонад.
Бо пеш рафтани деменсия муошират чӣ гуна тағйир меёбад?
Бо гузашти вақт ниёзҳо тағйир меёбанд, бинобар ин тарзи наздик шуданатонро мутобиқ кунед. Alzheimer’s Association се марҳалаи умумиро тавсиф мекунад:
| Марҳала | Чӣ кӯмак мекунад |
|---|---|
| Аввал | Гумон набаред, ки ӯ дигар наметавонад муошират кунад. Ӯро ба суҳбатҳо ҷалб кунед, мустақиман бо ӯ ҳарф занед, бипурсед, ки кадом кӯмакро мехоҳад ва агар мувофиқ бошад, аз ҳазлу шӯхӣ истифода баред. |
| Миёна | Суҳбатҳои як ба як дар ҷои ором. Оҳиста ҳарф занед, чашм ба чашм нигоҳ кунед, саволҳои «ҳа» ё «не» бипурсед, дастурҳоро қадам ба қадам диҳед ва танқид ё ислоҳ накунед. |
| Охир | Аз пеши рӯ наздик шавед ва худро муаррифӣ кунед. Ба ишора кардан ва имову ишораҳо ташвиқ кунед. Аз ламс, садоҳо, манзараҳо ва бӯйҳо истифода баред. Ҳеҷ гоҳ гӯё ӯ дар он ҷо нест, сухан нагӯед. |
Ҳар шахс фарқ мекунад ва ҳамон як шахс метавонад рӯзҳои хуб ва рӯзҳои душвор дошта бошад. Ба ҳолати ӯ дар ҳамин лаҳза ҷавоб диҳед, на ба як номгузорӣ.
Оё тасвирҳо ва фаъолиятҳо метавонанд суҳбатро осонтар кунанд?
Бале. Тасвири муштарак фишорро кам мекунад ва ба ҳардуи шумо чизе медиҳад, ки ба он нигоҳ ва ишора кунед.
- Саволҳои тасвирӣ. Conversation Cards тасвирҳоро бо саволҳои кушод пешниҳод мекунанд, ки ҳеҷ гоҳ санҷиш намекунанд.
- Акси оилавӣ. Photo Pairs аксҳоеро, ки шумо интихоб мекунед, ба бозии нарми мувофиқкуни табдил медиҳад, ки аксар вақт хотираҳоро бедор мекунад.
- Ибораҳои ошно. Finish the Saying ибораҳои маъруфи амрикоиро истифода мебарад ва баъд саволи суҳбатро пешниҳод мекунад.
- Бозиҳои мувофиқкунӣ ҳамчун заминаи суҳбат. Picture Pairs ҳангоми суҳбат ба дастҳои шумо коре медиҳад.
Барои маълумоти бештар, чӣ гуна якҷоя бозӣ кардан ва фаъолиятҳои хотираангез нигаред. Барои диданҳо ва зангҳо, дастурҳои мо дар бораи диданҳо ва зангҳои телефонӣ ва видеоӣ хонед.
Барои шахсе, ки бо якчанд забон ҳарф мезанад, дастури мо дар бораи муошират бо забонҳои гуногун нигаред.
Агар сабрам тамом шавад, чӣ кор кунам?
Ин бо ҳама рӯй медиҳад. NIA пешниҳод мекунад, ки агар нохушоҳанг шавед, барои ором шудан каме вақт гиред. Ба утоқи дигар равед, чанд нафаси оҳиста кашед ва вақте ки оромтар шудед, баргардед. Шумо ҳамеша метавонед суҳбатро аз нав оғоз кунед ва эҳтимол дорад, ки шахс ба ҳолати оромтари шумо хуб ҷавоб диҳад. Агар нохушоҳангӣ доимӣ шавад, ин нишонаест, ки ба шумо кӯмаки бештар лозим аст, на он ки шумо нокомед. Дастури мо дар бораи ғамхории шахсии парастор ҷойҳое дорад, ки метавонед ба онҳо муроҷиат кунед.
Саволҳои маъмул
Ба шахси гирифтори деменсия чӣ набояд гуфт?
Аз санҷидан («Ёдат ҳаст…?»), ислоҳ кардан («Ин нодуруст аст»), ба ёд овардани талафот («Ман аллакай ба ту гуфта будам») ва гуфтан дар бораи шахс гӯё ӯ дар он ҷо нест, худдорӣ кунед. Аз забони кӯдакона истифода набаред. Инҳо бештар метавонанд шармсарӣ ё нооромӣ ба вуҷуд оранд, на кӯмак.
Оё бояд ӯро ҳангоми иштибоҳ гуфтани фактҳо ислоҳ кунам?
Одатан не. Агар факти нодуруст зараре надорад, беҳтараш гузаред. Баҳс кам ба тағйири ақидаи шахс оварда мерасонад ва аксар вақт ӯро ноором мекунад. Ба эҳсос ва ниёзи ӯ дар ҳамин лаҳза диққат диҳед.
Вақте ки ӯ калимаи лозимиро ёфта наметавонад, чӣ кор кунам?
Аввал ба ӯ вақт диҳед. Агар ӯ равшан душворӣ кашад, шумо метавонед оҳиста калимаеро пешниҳод кунед ё фаҳмидаи худро бипурсед. Ишора кардан, имову ишораҳо ва тасвирҳо низ метавонанд кӯмак расонанд.
Чӣ гуна бо шахсе суҳбат кунам, ки дар марҳалаи охири деменсия кам сухан мегӯяд?
Аз пеши рӯ наздик шавед, худро муаррифӣ кунед ва бо овози ором ва ламси нарм ҳарф занед. Барои фаҳмидани эҳсосот ба ифодаи рӯй ва забони бадан диққат диҳед. Ҳузури шумо, суруди ошно ё даст доштан бе сухан ҳам бисёр чизро мерасонанд.
Манбаъҳо
Мо ба ташкилотҳо ва омӯзишҳое, ки ин саҳифа ба онҳо такя мекунад, пайванд медиҳем. Ҳар кадоми онҳо ҳангоми навсозии саҳифа санҷида шуд.
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance