Savjeti za razgovor s osobom koja živi s demencijom

Demencija može otežati pronalaženje riječi, praćenje duže rečenice ili zanemarivanje buke u pozadini. Ništa od toga ne znači da osoba više ne želi biti povezana s drugima. Male promjene u tome kako pripremite razgovor, kako govorite i kako slušate mogu razgovor učiniti lakšim i mirnijim za vas oboje.

Koji su najvažniji savjeti za razgovor s osobom koja živi s demencijom?

Privucite njezinu pažnju, govorite jednostavno i budite strpljivi. Ako zapamtite samo pet stvari:

1. Smirite prostoriju i okrenite se prema osobi. Isključite televizor, sjednite u razini očiju i koristite njezino ime.
2. Recite jednu stvar u isto vrijeme. Kratke rečenice, jedna misao, jedno pitanje.
3. Ponudite izbor između dvije mogućnosti. „Čaj ili kava?” lakše je od „Što biste željeli?”
4. Pričekajte. Dajte više vremena za odgovor nego što vam se čini prirodnim i pokušajte ne prekidati.
5. Nemojte se raspravljati niti ispitivati. Odgovarajte na to kako se osoba osjeća, a ne na to jesu li činjenice točne.

Kako započeti razgovor?

Pripremite se tako da se osoba može usredotočiti na vas. Vodič Family Caregiver Alliance preporučuje da najprije smanjite buku: isključite radio ili televizor, zatvorite zavjese ili vrata ili prijeđite na mirnije mjesto.

• Pristupite sprijeda. Prilazak straga ili sa strane može iznenaditi osobu.
• Recite tko ste. „Bok, tata, ja sam Sara, tvoja kći.” Tako osoba ne mora tražiti vaše ime.
• Spustite se u razinu očiju. Ako osoba sjedi, sjednite ili kleknite tako da vam oči budu u istoj visini.
• Obratite pažnju na izraz lica i ton glasa. National Institute on Aging (NIA) savjetuje da budete svjesni svog tona, glasnoće, izraza lica i govora tijela te da nastojite govoriti toplo i smireno.
• Provjerite jesu li naočale i slušni aparati na mjestu. Teško je pratiti razgovor koji ne možete jasno vidjeti ili čuti.

Kako oblikovati ono što govorite?

Koristite jednostavne riječi, kratke rečenice i miran, tih glas.

• Jedna misao po rečenici. „Obucimo kaput. Zatim ćemo izaći van.” Umjesto da sve kažete u jednom dahu.
• Koristite imena, a ne zamjenice. „Teta Jean je nazvala” jasnije je od „Ona je nazvala”.
• Govorite tiše, ali ne glasnije. Family Caregiver Alliance predlaže niži ton glasa umjesto povišenog.
• Ponovite, a zatim preoblikujte. Ako vas osoba nije razumjela, jednom ponovite iste riječi. Ako to ne pomogne, pričekajte trenutak i pokušajte drugim riječima.
• Pokažite i recite. Pokažite šalicu, pružite dva džempera ili pokažite prvi korak.
• Razgovarajte s osobom, a ne o njoj. NIA upozorava da ne treba razgovarati o osobi kao da nije prisutna te da treba izbjegavati govor kao prema djetetu.

NIA predlaže jednostavnije oblike uobičajenih pitanja. Evo primjera u tom duhu:

Kako dobro slušati?

Slušajte značenje i osjećaj, ne samo riječi.

• Pričekajte. Tišina je često vrijeme za razmišljanje. Polako brojite do deset prije nego što se uključite.
• Ponudite riječ samo ako osoba zapne. Family Caregiver Alliance navodi da je u redu predložiti riječ kada se osoba muči.
• Provjerite jeste li dobro razumjeli. Vodič Alzheimer’s Association o komunikaciji predlaže da potražite značenje iza riječi i preoblikujete ga kako biste provjerili jeste li razumjeli. „Brinete se zbog auta?”
• Pratite izraz lica i tijelo. Kako govor postaje teži, NIA napominje, izrazi lica mogu jasnije pokazati tugu, ljutnju ili frustraciju od riječi.
• Shvatite zabrinutosti ozbiljno. Čak i ako je briga temeljena na pogrešnoj činjenici, osjećaj je stvaran.

Što ako osoba kaže nešto što nije točno?

Nemojte se raspravljati. Vjerojatno nećete pobijediti u raspravi, a osoba se može na kraju osjećati posramljeno ili uplašeno. Umjesto toga, povežite se s osjećajem pa nježno prijeđite na nešto drugo.

Family Caregiver Alliance predlaže da najprije prepoznate emociju, a zatim preusmjerite razgovor. Na primjer, ako vaša majka inzistira da mora pokupiti djecu iz škole:

• Umjesto: „Mama, tvoja su djeca odrasla. To je bilo prije četrdeset godina.”
• Pokušajte: „Uvijek si bila tako brižna majka. Reci mi kako si ih išla pokupiti. Hoćemo li prvo nešto pojesti?”

Alzheimer’s Association također savjetuje da se ne raspravljate oko izjava s kojima se ne slažete. Birajte trenutke: ako je pogrešno uvjerenje bezopasno, pustite ga.

Kako se komunikacija mijenja kako demencija napreduje?

Potrebe se s vremenom mijenjaju, pa prilagodite svoj pristup. Alzheimer’s Association opisuje tri široke faze:

Svaka je osoba drugačija, a ista osoba može imati i lakše i teže dane. Odgovarajte na to kako se osoba osjeća upravo sada, a ne na naziv faze.

Mogu li slike i aktivnosti olakšati razgovor?

Da. Zajedničko gledanje slike smanjuje pritisak i daje vam oboje nešto na što možete gledati i pokazivati.

• Slike kao poticaj. Conversation Cards nude slike s otvorenim pitanjima koja nikada ne ispituju.
• Obiteljske fotografije. Photo Pairs pretvara fotografije koje odaberete u nježnu igru sparivanja, koja često potakne priče.
• Poznate izreke. Finish the Saying koristi poznate američke izreke, nakon kojih slijedi poticaj za razgovor.
• Igre sparivanja kao pozadina. Picture Pairs daje rukama nešto za raditi dok razgovarate.

Pogledajte kako se zajedno igrati i aktivnosti prisjećanja za više ideja. Za posjete i pozive pročitajte naše vodiče o posjetima i telefonskim i video pozivima.

Ako osoba govori više jezika, pogledajte naš vodič o komunikaciji na više jezika.

Što ako izgubim strpljenje?

To se događa svima. NIA predlaže da, ako postanete frustrirani, odvojite vrijeme da se smirite. Otiđite u drugu prostoriju, napravite nekoliko sporih udaha i vratite se kada možete. Uvijek možete ponovno započeti razgovor, a osoba može dobro reagirati na vaše mirnije raspoloženje. Ako frustracija postaje stalna, to je znak da vam je potrebna dodatna podrška, a ne da ne uspijevate. Naš vodič o brizi o sebi za osobe koje pružaju skrb nudi mjesta na koja se možete obratiti.