مختصر جواب
کسی خاموش جگہ پر بات کریں، اس شخص کے سامنے بیٹھیں، ان کا نام لیں، اور آہستہ آہستہ مختصر جملوں میں بات کریں۔ ایک وقت میں صرف ایک سوال پوچھیں، کھلے سوالات کی بجائے دو اختیارات پیش کریں، اور جو انتظار معمول ہے اس سے کہیں زیادہ انتظار کریں۔ جھگڑا نہ کریں، تصحیح نہ کریں اور نہ ہی امتحان لیں۔ الفاظ کے پیچھے موجود جذبات کا جواب دیں، اور جب بات کرنا مشکل ہو جائے تو چھونے، تصاویر اور اشاروں کا استعمال کریں۔
- پس منظر کا شور کم کریں اور بات شروع کرنے سے پہلے آنکھوں سے رابطہ قائم کریں۔
- مختصر جملے استعمال کریں، ایک وقت میں ایک بات کریں، اور 'وہ' یا 'اس نے' کی بجائے ان کا نام استعمال کریں۔
- کھلے سوالات کی بجائے دو اختیارات پیش کریں، یا ہاں یا نہ میں پوچھیں۔
- جواب کا انتظار کریں۔ اگر سمجھ نہ آئے، تو پہلے انہی الفاظ کو دہرائیں، پھر مختلف الفاظ آزمائیں۔
- جھگڑا نہ کریں یا تصحیح نہ کریں۔ ان کی بات کے پیچھے موجود جذبے کا جواب دیں۔
- جب الفاظ کم ہو جائیں، تو چھونے، لہجہ، چہرے کے تاثرات اور مشترکہ تصاویر کے ذریعے بات چیت کریں۔
اس صفحے پر (8 حصے)
- دماغی کمزوری میں مبتلا کسی شخص سے بات کرتے وقت سب سے اہم نکات کیا ہیں؟
- گفتگو کیسے شروع کروں؟
- اپنی بات کیسے کہوں؟
- کیسے اچھی طرح سنوں؟
- اگر وہ کوئی ایسی بات کہیں جو سچ نہ ہو، تو کیا کروں؟
- دماغی کمزوری بڑھنے کے ساتھ بات چیت کیسے بدلتی ہے؟
- کیا تصاویر اور سرگرمیاں بات چیت کو آسان بنا سکتی ہیں؟
- اگر میں صبر کھو بیٹھوں تو کیا کروں؟
دماغی کمزوری کی وجہ سے الفاظ ڈھونڈنا، طویل جملہ سمجھنا، یا پس منظر کا شور روکنا مشکل ہو سکتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہرگز نہیں کہ وہ شخص تعلق قائم کرنے کی خواہش کھو چکا ہو۔ بات چیت کے ماحول، اندازِ گفتگو اور سننے کے طریقے میں چھوٹے چھوٹے تبدیلیاں، آپ دونوں کے لیے بات چیت کو آسان اور پرسکون بنا سکتی ہیں۔
دماغی کمزوری میں مبتلا کسی شخص سے بات کرتے وقت سب سے اہم نکات کیا ہیں؟
ان کی توجہ حاصل کریں، بات کو آسان رکھیں اور صبر سے کام لیں۔ اگر آپ صرف پانچ باتیں یاد رکھیں:
- کمرہ خاموش کریں اور ان کے سامنے بیٹھیں۔ ٹی وی بند کریں، ان کی آنکھوں کی سطح پر بیٹھیں، اور ان کا نام لیں۔
- ایک وقت میں ایک بات کریں۔ مختصر جملے، ایک خیال، ایک سوال استعمال کریں۔
- دو اختیارات پیش کریں۔ “چائے یا کافی؟” پوچھنا “آپ کیا لینا چاہیں گے؟” پوچھنے سے کہیں آسان ہے۔
- انتظار کریں۔ جواب دینے کے لیے قدرتی سے کہیں زیادہ وقت دیں، اور درمیان میں بات کاٹنے سے گریز کریں۔
- کبھی جھگڑا نہ کریں اور نہ ہی امتحان لیں۔ حقائق درست ہیں یا نہیں، اس پر نہیں بلکہ ان کے جذبات پر توجہ دیں۔
گفتگو کیسے شروع کروں؟
ایسا ماحول بنائیں کہ وہ شخص آپ پر پوری توجہ دے سکے۔ Family Caregiver Alliance کی رہنمائی کے مطابق، پہلے شور کم کریں: ریڈیو یا ٹی وی بند کریں، پردے یا دروازہ بند کریں، یا کہیں زیادہ خاموش جگہ پر چلے جائیں۔
- سامنے سے قریب آئیں۔ پیچھے سے یا پہلو سے آنے سے وہ گھبرا سکتے ہیں۔
- اپنا تعارف کرائیں۔ “سلام ابا، میں سارہ ہوں، آپ کی بیٹی۔” اس طرح ان کو آپ کا نام ڈھونڈنے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔
- ان کی سطح پر آئیں۔ اگر وہ بیٹھے ہوں، تو بیٹھ جائیں یا گھٹنوں کے بل بیٹھیں تاکہ آپ کی آنکھیں ان کی آنکھوں کی سطح پر ہوں۔
- اپنے چہرے اور لہجے کا خیال رکھیں۔ National Institute on Aging (NIA) مشورہ دیتا ہے کہ آپ اپنا لہجہ، آواز کی بلندی، چہرے کے تاثرات اور جسمانی حرکات مدنظر رکھیں، اور گرم مگر حقیقت پسندانہ انداز اختیار کریں۔
- چشموں کے عینک اور سماعتی آلات چیک کریں۔ اگر وہ مکمل طور پر دیکھ یا سن نہ سکیں، تو گفتگو پر توجہ دینا ان کے لیے مشکل ہو گا۔
اپنی بات کیسے کہوں؟
سادہ الفاظ، مختصر جملے اور پرسکون، کم آواز میں بات کریں۔
- ایک جملے میں ایک خیال رکھیں۔ “چلو اپنا کوٹ پہن لیتے ہیں، پھر باہر چلیں گے۔” دونوں باتیں ایک سانس میں نہ کہیں۔
- ضمائر کی بجائے نام استعمال کریں۔ “خالہ جین نے فون کیا” کہنا “انہوں نے فون کیا” کہنے سے کہیں واضح ہے۔
- آواز اونچی کرنے کی بجائے کم کر لیں۔ Family Caregiver Alliance مشورہ دیتا ہے کہ آواز بلند کرنے کی بجائے قدرے پست کر لیں۔
- دہرائیں، پھر مختلف انداز میں کہیں۔ اگر وہ سمجھ نہ پائے، تو پہلے انہی الفاظ کو ایک بار دہرائیں۔ اگر پھر بھی سمجھ نہ آئے، تھوڑی دیر انتظار کریں اور مختلف الفاظ استعمال کریں۔
- بتانے کے ساتھ دکھائیں بھی۔ کپ پر انگلی رکھیں، دو سویٹر دکھائیں، یا پہلے قدم کی عملی نمائش کریں۔
- ان سے بات کریں، ان کے بارے میں نہ کہیں۔ NIA خبردار کرتا ہے کہ ان کی موجودگی میں ان کے بارے میں بات کرنے یا بچوں جیسا انداز استعمال کرنے سے گریز کریں۔
NIA عام سوالات کے آسان تر انداز پیش کرتا ہے۔ یہاں کچھ مثالیں دی گئی ہیں:
| اس کے بجائے | یوں کہیں |
|---|---|
| “رات کے کھانے میں کیا چاہیں گے؟” | “مچھلی چاہیں گے یا مرغی؟” |
| “آپ کیسا محسوس کر رہے ہیں؟” | “کیا آپ تھک گئے ہیں؟” |
| “کیا آپ بھوکے ہیں؟” | “رات کا کھانا چند منٹ میں تیار ہو جائے گا۔” |
| “یہ اس طرح نہیں کرنا ہوتا۔” | “چلو اس طرح کوشش کرتے ہیں۔” |
| “کیا آپ کو ہماری جھیل والی سیر یاد ہے؟” | “میں ابھی ہماری جھیل والی سیر یاد کر رہا/رہی ہوں، بتائیں آپ کو اس میں کیا پسند آیا تھا؟” |
| “میں پہلے ہی بتا چکا/چکی ہوں۔” | مہربانی سے، گویا پہلی بار بتا رہے ہوں، پھر سے بتائیں۔ |
کیسے اچھی طرح سنوں؟
صرف الفاظ نہیں، بلکہ ان کے معنی اور جذبات کو سمجھنے کی کوشش کریں۔
- انتظار کریں۔ خاموشی اکثر سوچنے کا وقت ہوتی ہے۔ مداخلت کرنے سے پہلے آہستہ آہستہ دس تک گنیں۔
- اگر وہ رُک جائیں، تو صرف ضرورت پڑنے پر لفظ پیش کریں۔ Family Caregiver Alliance کا کہنا ہے کہ جب کوئی شخص لفظ ڈھونڈنے میں مشکل محسوس کرے، تو مناسب لفظ پیش کرنا درست ہے۔
- اپنی سمجھ کی تصدیق کریں۔ Alzheimer’s Association مشورہ دیتا ہے کہ ان کی بات کے پیچھے معنی تلاش کریں اور اپنی سمجھ دہر کر تصدیق کریں۔ “یعنی آپ کار کو لے کر پریشان ہیں؟”
- ان کے چہرے اور جسم پر نظر رکھیں۔ جب بات چیت مشکل ہو جائے، تو NIA بتاتا ہے کہ غم، غصہ یا مایوسی اکثر الفاظ سے زیادہ چہرے کے تاثرات سے ظاہر ہوتی ہے۔
- ان کی پریشانیاں سنجیدگی سے لیں۔ چاہے ان کی وجہ غلط حقائق پر مبنی ہو، ان کا جذبہ واقعی ہوتا ہے۔
اگر وہ کوئی ایسی بات کہیں جو سچ نہ ہو، تو کیا کروں؟
جھگڑا نہ کریں۔ امکان ہے کہ آپ جیت نہ پائیں، اور اس شخص کو شرمندگی یا خوف محسوس ہو سکتا ہے۔
Family Caregiver Alliance مشورہ دیتا ہے کہ بات موڑنے سے پہلے جذبات کو تسلیم کریں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی والدہ اصرار کریں کہ انہیں اسکول سے بچوں کو لینے جانا ہے:
- اس کے بجائے: “امی، آپ کے بچے بڑے ہو چکے ہیں، یہ بات چالیس سال پہلے کی ہے۔”
- یوں کہیں: “آپ ہمیشہ ایک بہت پیاری والدہ رہی ہیں، بتائیں بچوں کو لینے جاتے وقت آپ کو کیسا لگتا تھا؟ چلو پہلے کچھ ناشتہ کر لیتے ہیں۔”
Alzheimer’s Association بھی ایسے بیانات پر جھگڑا کرنے سے گریز کرنے کا مشورہ دیتا ہے جن سے آپ متفق نہ ہوں۔ اگر غلط تصور بے ضرر ہو، تو اسے نظر انداز کر دینا بہتر ہے۔
دماغی کمزوری بڑھنے کے ساتھ بات چیت کیسے بدلتی ہے؟
وقت کے ساتھ ضروریات بدلتی ہیں، لہٰذا اپنا انداز بھی بدلتے رہیں۔ Alzheimer’s Association تین عمومی مراحل بیان کرتی ہے:
| مرحلہ | کیا مددگار ثابت ہو سکتا ہے |
|---|---|
| ابتدائی مرحلہ | یہ نہ سمجھ لیں کہ وہ بات چیت نہیں کر سکتے۔ انہیں گفتگو میں شامل کریں، براہِ راست ان سے بات کریں، پوچھیں کہ انہیں کس طرح کی مدد چاہیے، اور اگر موقع ہو تو ہنسی مذاق بھی کر سکتے ہیں۔ |
| درمیانی مرحلہ | ایک خاموش جگہ میں ایک طرفہ گفتگو کریں۔ آہستہ بات کریں، آنکھوں سے رابطہ رکھیں، ہاں یا نہ میں سوالات پوچھیں، قدم بہ قدم ہدایت دیں، اور تنقید یا تصحیح سے گریز کریں۔ |
| آخری مرحلہ | سامنے سے قریب آئیں اور اپنا تعارف کرائیں۔ اشاروں اور انگلیوں سے بتانے کی ترغیب دیں۔ چھونے، آواز، نظارے اور خوشبوؤں کا استعمال کریں۔ کبھی بھی ان کی موجودگی میں ان کے بارے میں بات نہ کریں۔ |
ہر شخص الگ ہوتا ہے، اور ایک ہی شخص کے اچھے اور مشکل دن بھی ہو سکتے ہیں۔ کسی لیبل کی بجائے، اس وقت ان کے حال کے مطابق جواب دیں۔
کیا تصاویر اور سرگرمیاں بات چیت کو آسان بنا سکتی ہیں؟
ہاں۔ مشترکہ تصویر دیکھنا دباؤ کم کر دیتا ہے اور آپ دونوں کے لیے بات کرنے یا اشارے کرنے کا کوئی موضوع مہیا کر دیتا ہے۔
- تصویری اشارے۔ Conversation Cards میں ایسی تصاویر ہیں جن کے ساتھ کھلے سوالات دیے گئے ہیں، جو کبھی امتحان نہیں لیتے۔
- خاندانی تصاویر۔ Photo Pairs آپ کی منتخب کردہ تصاویر کو ملانے کا ایک نرم کھیل بناتا ہے، جو اکثر قصے سنانے کی ترغیب دیتا ہے۔
- مانوس جملے۔ Finish the Saying مشہور جملوں کو مکمل کرنے کا موقع دیتا ہے، جس کے بعد بات چیت کا موضوع پیش کیا جاتا ہے۔
- ملانے والے کھیل بطور پس منظر۔ Picture Pairs ہاتھوں کو مصروف رکھتے ہوئے بات چیت کرنے کا ایک پرسکون موقع فراہم کرتا ہے۔
مزید معلومات کے لیے دیکھیں ایک ساتھ کھیلنے کا طریقہ اور یادوں کی سرگرمیاں۔ ملاقاتوں اور کالز کے بارے میں ہماری رہنماںیاں پڑھیں: ملاقات کرنا اور فون یا ویڈیو کالز۔
اگر کوئی شخص متعدد زبانیں جانتا ہو، تو ہماری زبانوں کے درمیان بات چیت کی رہنمائی پڑھیں۔
اگر میں صبر کھو بیٹھوں تو کیا کروں؟
یہ ہر کسی کے ساتھ ہوتا ہے۔ NIA مشورہ دیتا ہے کہ اگر آپ پریشان محسوس کریں، تو تھوڑا وقت نکال کر پرسکون ہو جائیں۔ کسی دوسرے کمرے میں جائیں، آہستہ اور گہری سانسیں لیں، اور جب پرسکون ہو جائیں تب واپس آئیں۔ آپ ہمیشہ گفتگو دوبارہ شروع کر سکتے ہیں، اور ممکن ہے کہ آپ کے پرسکون لہجے پر وہ شخص بھی پرسکون ہو جائے۔
اگر مایوسی مسلسل بڑھتی جا رہی ہو، تو یہ اس بات کی نشاندہی ہے کہ آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہے، نہ کہ یہ آپ کی کمزوری ہے۔ ہماری نگہداشت کرنے والوں کی خود نگہداشت کی رہنمائی مدد کے ذرائع بتاتی ہے۔
عام سوالات
دماغی کمزوری میں مبتلا کسی شخص سے کیا نہ کہیں؟
امتحان لینے والے سوالات (جیسے 'کیا آپ کو یاد ہے...؟')، تصحیح کرنا ('یہ غلط ہے')، نقصان یاد دلانا ('میں پہلے ہی بتا چکا ہوں')، یا ان کے بارے میں ان کی موجودگی میں بات کرنا، ان سے گریز کریں۔ بچوں جیسا انداز بھی استعمال نہ کریں۔ یہ طریقے بغیر مدد کیے شرمندگی یا پریشانی کا باعث بن سکتے ہیں۔
کیا جب وہ حقائق غلط بتائیں تو انہیں تصحیح کر دینا چاہیے؟
عام طور پر نہیں۔ اگر غلط بات بے ضرر ہو، تو اسے نظر انداز کر دیں۔ جھگڑا کرنا ان کی رائے تبدیل کرنے کا امکان کم رکھتا ہے اور اکثر انہیں پریشان کر دیتا ہے۔ اس وقت ان کے جذبات اور ان کی فوری ضرورت پر توجہ مرکوز کریں۔
جب انہیں لفظ ڈھونڈنے میں دشواری ہو تو میں کیا کروں؟
پہلے انہیں وقت دیں۔ اگر واضح طور پر مشکل ہو رہی ہو، تو نرم انداز میں مناسب لفظ پیش کر سکتے ہیں، یا ان کا مطلب سمجھ کر پوچھ سکتے ہیں کہ کیا یہی مراد ہے۔ اشارے، انگلی سے دکھانا یا تصاویر بھی مددگار ثابت ہو سکتی ہیں۔
دماغی کمزوری کے آخری مرحلے میں، جب کوئی شخص شاذ و نادر ہی بولتا ہو، تو کیسے بات کروں؟
سامنے سے قریب آئیں، اپنا تعارف کرائیں، پرسکون لہجہ استعمال کریں اور نرم طریقے سے چھوئیں۔ ان کے چہرے اور جسمانی حرکات سے ان کے جذبات سمجھنے کی کوشش کریں۔ آپ کی موجودگی، کوئی مانوس گانا یا ہاتھ تھامنا، بغیر الفاظ کے بھی بہت کچھ بتا سکتا ہے۔
ماخذ
ہم ان اداروں اور تحقیقات کے لنک دیتے ہیں جن پر یہ صفحہ انحصار کرتا ہے۔ ہر ایک کو صفحہ تازہ کرتے وقت دیکھا گیا تھا۔
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance