Savjeti za razgovor s osobom koja živi s demencijom

Demencija može otežati pronalaženje riječi, praćenje duže rečenice ili izdvajanje glasa iz buke u pozadini. Ništa od toga ne znači da osoba više ne želi kontakt s drugima. Male promjene u tome kako pripremite razgovor, kako govorite i kako slušate mogu olakšati razgovor i učiniti ga mirnijim za vas oboje.

Koji su najvažniji savjeti za razgovor s osobom koja živi s demencijom?

Privucite njezinu pažnju, govorite jednostavno i budite strpljivi. Ako zapamtite samo pet stvari:

1. Umirite prostoriju i okrenite se prema osobi. Isključite televizor, sjednite u visini očiju i oslovite je imenom.
2. Recite jednu stvar odjednom. Kratke rečenice, jedna misao, jedno pitanje.
3. Ponudite izbor između dvije mogućnosti. „Čaj ili kafa?” lakše je od „Šta biste željeli?”
4. Sačekajte. Dajte više vremena za odgovor nego što vam se čini prirodnim i pokušajte ne prekidati.
5. Nemojte se raspravljati ni ispitivati. Odgovorite na to kako se osoba osjeća, a ne na to da li su činjenice tačne.

Kako da započnem razgovor?

Pripremite situaciju tako da se osoba može usmjeriti na vas. Vodič Family Caregiver Alliance preporučuje da prvo smanjite buku: isključite radio ili televizor, zatvorite zavjese ili vrata ili prijeđite na mirnije mjesto.

• Pristupite s prednje strane. Ako dođete s leđa ili sa strane, osoba se može preplašiti.
• Recite ko ste. „Zdravo, tata, ja sam Sarah, tvoja kćerka.” Tako joj ne morate ostaviti da traži vaše ime.
• Spustite se u visini očiju. Ako osoba sjedi, sjednite ili kleknite tako da vam oči budu u istoj visini.
• Obratite pažnju na izraz lica i ton glasa. National Institute on Aging (NIA) savjetuje da budete svjesni svog tona, jačine glasa, izraza lica i govora tijela te da težite toplom i smirenom načinu obraćanja.
• Provjerite da li su naočale i slušni aparati na mjestu. Teško je pratiti razgovor koji ne možete jasno čuti ili vidjeti.

Kako da oblikujem ono što govorim?

Koristite jednostavne riječi, kratke rečenice i miran, tiši glas.

• Jedna misao po rečenici. „Obucimo jaknu. Onda ćemo izaći napolje.” Umjesto da sve kažete odjednom.
• Koristite imena, a ne zamjenice. „Tetka Jean je zvala” jasnije je od „Ona je zvala”.
• Govorite tiše, a ne glasnije. Family Caregiver Alliance predlaže da glas bude tiši, a ne podignut.
• Ponovite, pa preformulišite. Ako vas osoba nije razumjela, ponovite iste riječi jednom. Ako ni to ne pomogne, sačekajte trenutak i pokušajte drugim riječima.
• Pokažite, a ne samo recite. Pokažite prstom šalicu, podignite dva džempera ili pokažite prvi korak.
• Razgovarajte s osobom, a ne o njoj. NIA upozorava da ne treba govoriti o osobi kao da nije prisutna i da ne treba koristiti „dječji govor”.

NIA predlaže jednostavnije oblike uobičajenih pitanja. Evo primjera u tom duhu:

Kako da dobro slušam?

Slušajte značenje i osjećaj, ne samo riječi.

• Sačekajte. Tišina je često vrijeme za razmišljanje. Polako brojite do deset prije nego što se uključite.
• Ponudite riječ samo ako osoba zapne. Family Caregiver Alliance kaže da je u redu predložiti riječ kada se neko muči.
• Provjerite da li ste dobro razumjeli. Vodič Alzheimer’s Association o komunikaciji predlaže da tražite značenje iza riječi i da ga preformulišete kako biste provjerili razumijevanje. „Brineš li se zbog automobila?”
• Pratite izraz lica i tijelo. Kako govor postaje teži, NIA napominje, izraz lica može jasnije pokazati tugu, ljutnju ili frustraciju od samih riječi.
• Shvatite zabrinutosti ozbiljno. Čak i ako zabrinutost proizlazi iz pogrešne činjenice, osjećaj je stvaran.

Šta ako osoba kaže nešto što nije tačno?

Nemojte se raspravljati. Vjerovatno nećete promijeniti njezino mišljenje, a osoba se može na kraju osjećati postiđeno ili uplašeno. Umjesto toga, povežite se s osjećajem, pa nježno pređite na nešto drugo.

Family Caregiver Alliance predlaže da prvo prepoznate osjećaj, a zatim usmjerite razgovor dalje. Na primjer, ako vaša majka insistira da treba pokupiti djecu iz škole:

• Umjesto: „Mama, tvoja djeca su odrasla. To je bilo prije četrdeset godina.”
• Pokušajte: „Uvijek si bila tako brižna majka. Pričaj mi kako si ih išla po njih. Hoćemo li prvo nešto pojesti?”

Alzheimer’s Association također savjetuje da se ne raspravljate oko tvrdnji s kojima se ne slažete. Birajte trenutke: ako je pogrešno uvjerenje bezazleno, pustite ga.

Kako se komunikacija mijenja kako demencija napreduje?

Potrebe se vremenom mijenjaju, pa prilagodite i svoj pristup. Alzheimer’s Association opisuje tri šire faze:

Svaka osoba je drugačija, a ista osoba može imati i lakše i teže dane. Odgovarajte na to kako je osobi sada, a ne na oznaku ili fazu.

Mogu li slike i aktivnosti olakšati razgovor?

Da. Zajedničko gledanje slike smanjuje pritisak i daje vam oboma nešto što možete posmatrati i pokazivati.

• Slike kao poticaj. Conversation Cards nude slike s otvorenim pitanjima koja nikada ne ispituju.
• Porodične fotografije. Photo Pairs pretvara fotografije koje vi odaberete u nježnu igru povezivanja, koja često potakne priče.
• Poznate izreke. Finish the Saying koristi poznate izreke, nakon čega slijedi poticaj za razgovor.
• Igre povezivanja kao podloga za razgovor. Picture Pairs daje rukama nešto da rade dok razgovarate.

Pogledajte kako zajedno igrati igre i aktivnosti prisjećanja za više ideja. Za posjete i pozive pročitajte naše vodiče o posjetama i telefonskim i video pozivima.

Ako je osoba višejezična, pogledajte naš vodič o komunikaciji na više jezika.

Šta ako izgubim strpljenje?

To se desi svima. NIA predlaže da, ako postanete frustrirani, odvojite malo vremena da se smirite. Izađite u drugu prostoriju, udahnite nekoliko puta polako i vratite se kada budete spremni. Razgovor uvijek možete započeti iznova, a osoba može dobro reagovati na vaše smirenije raspoloženje. Ako frustracija postaje stalna, to je znak da vam je potrebna dodatna podrška, a ne da vi ne uspijevate. Naš vodič o brizi o sebi za osobe koje pružaju podršku nudi mjesta na koja se možete obratiti.