Jawapan ringkas
Bercakap di tempat yang tenang, hadap orang tersebut, sebut namanya, dan bercakap perlahan dengan ayat pendek dan mudah. Tanya satu soalan pada satu masa, beri dua pilihan berbanding soalan terbuka, dan tunggu lebih lama daripada biasa. Jangan bertengkar, membetulkan atau menguji ingatan. Beri respons kepada perasaan di sebalik kata-kata, dan gunakan sentuhan, gambar serta gerak isyarat apabila pertuturan menjadi lebih sukar.
- Kurangkan bunyi latar dan dapatkan kontak mata sebelum mula bercakap.
- Gunakan ayat pendek, satu idea pada satu masa, dan sebut nama berbanding dia atau mereka.
- Beri pilihan antara dua perkara, atau soalan ya atau tidak, berbanding soalan terbuka.
- Tunggu jawapan. Jika mereka tidak difahami, ulang perkataan yang sama, kemudian cuba perkataan lain.
- Jangan bertengkar atau membetulkan. Beri respons kepada perasaan di sebalik apa yang mereka katakan.
- Apabila kata-kata semakin berkurangan, berkomunikasi melalui sentuhan, nada suara, riak wajah dan gambar yang dikongsi.
Dalam halaman ini (8 bahagian)
- Apakah petua paling penting untuk bercakap dengan seseorang yang ada demensia?
- Bagaimana saya perlu memulakan perbualan?
- Bagaimana saya perlu menyusun kata-kata?
- Bagaimana saya boleh mendengar dengan baik?
- Bagaimana jika mereka mengatakan sesuatu yang tidak benar?
- Bagaimana komunikasi berubah apabila demensia semakin berkembang?
- Bolehkah gambar dan aktiviti menjadikan perbualan lebih mudah?
- Bagaimana jika saya hilang sabar?
Demensia boleh menyukarkan seseorang mencari perkataan, mengikuti ayat yang panjang, atau mengetepikan bunyi latar. Semua ini tidak bermakna orang tersebut tidak lagi mahu berhubung dengan orang lain. Perubahan kecil dalam cara anda menyediakan perbualan, cara anda bercakap dan cara anda mendengar boleh menjadikan perbualan lebih mudah dan lebih tenang untuk anda berdua.
Apakah petua paling penting untuk bercakap dengan seseorang yang ada demensia?
Dapatkan perhatian mereka, permudahkan perkara, dan bersabar. Jika anda hanya ingat lima perkara:
- Tenangkan suasana bilik dan hadap mereka. Matikan televisyen, duduk pada paras mata, dan sebut nama mereka.
- Sebut satu perkara pada satu masa. Ayat pendek, satu idea, satu soalan.
- Beri pilihan antara dua perkara. “Teh atau kopi?” lebih mudah daripada “Awak nak minum apa?”
- Tunggu. Beri masa yang lebih lama daripada biasa untuk mereka menjawab, dan cuba jangan mencelah.
- Jangan bertengkar atau menguji ingatan. Beri respons kepada perasaan mereka, bukan sama ada fakta itu betul atau salah.
Bagaimana saya perlu memulakan perbualan?
Sediakan keadaan supaya orang tersebut dapat memberi tumpuan kepada anda. Panduan Family Caregiver Alliance mengesyorkan agar bunyi bising dikurangkan dahulu: matikan radio atau televisyen, tutup langsir atau pintu, atau pindah ke tempat yang lebih tenang.
- Dekati dari hadapan. Mendekati dari belakang atau sisi boleh mengejutkan mereka.
- Perkenalkan diri anda. “Hai Ayah, ini Sarah, anak ayah.” Ini membantu mereka supaya tidak perlu mencari nama anda.
- Turunkan diri ke paras mereka. Jika mereka duduk, duduk atau melutut supaya mata anda searas.
- Perhatikan riak wajah dan nada suara anda. National Institute on Aging (NIA) menasihatkan agar anda peka dengan nada suara, kelantangan, riak wajah dan bahasa badan, serta mengekalkan cara yang mesra dan tenang.
- Pastikan cermin mata dan alat bantu pendengaran dipakai. Sukar untuk mengikuti perbualan jika seseorang tidak dapat melihat atau mendengar dengan jelas.
Bagaimana saya perlu menyusun kata-kata?
Gunakan perkataan mudah, ayat pendek dan suara yang tenang serta rendah.
- Satu idea setiap ayat. “Jom pakai kot. Lepas itu kita keluar.” Bukan kedua-duanya dalam satu nafas.
- Gunakan nama, bukan kata ganti diri. “Mak Cik Jean telefon” lebih jelas daripada “Dia telefon.”
- Rendahkan nada suara, bukan meninggikannya. Family Caregiver Alliance mencadangkan suara yang lebih rendah berbanding suara yang lebih kuat.
- Ulang, kemudian tukar cara berkata. Jika mereka tidak faham, ulang perkataan yang sama sekali. Jika masih tidak berjaya, tunggu seketika dan cuba perkataan lain.
- Tunjukkan sekali, bukan hanya berkata. Tunjuk ke arah cawan, angkat dua helai baju panas, atau tunjukkan langkah pertama.
- Bercakap dengan mereka, bukan tentang mereka. NIA memberi amaran supaya tidak bercakap tentang orang tersebut seolah-olah mereka tiada di situ, dan supaya tidak menggunakan bahasa seperti bercakap dengan kanak-kanak.
NIA mencadangkan cara yang lebih mudah untuk soalan biasa. Berikut ialah contoh dalam semangat yang sama:
| Daripada | Cuba |
|---|---|
| “Awak nak makan apa untuk makan malam?” | “Awak nak ikan atau ayam?” |
| “Awak rasa apa sekarang?” | “Awak rasa penat?” |
| “Awak lapar?” | “Makan malam akan siap dalam lima minit.” |
| “Bukan macam itu cara buatnya.” | “Jom kita cuba cara ini.” |
| “Awak ingat tak perjalanan kita ke tasik?” | “Saya teringat perjalanan kita ke tasik. Ceritakan apa yang awak suka tentangnya.” |
| “Saya dah beritahu tadi.” | Jawab sekali lagi dengan baik, seolah-olah kali pertama. |
Bagaimana saya boleh mendengar dengan baik?
Dengar maksud dan perasaan, bukan hanya perkataan.
- Tunggu. Senyap sering kali bermakna mereka sedang berfikir. Kira perlahan-lahan hingga sepuluh sebelum mencelah.
- Bantu dengan perkataan hanya jika mereka tersekat. Family Caregiver Alliance menyatakan bahawa tidak mengapa untuk mencadangkan perkataan apabila seseorang sedang bersusah payah.
- Semak apa yang anda dengar. Panduan komunikasi Alzheimer’s Association mencadangkan agar anda mencari maksud di sebalik kata-kata mereka dan menyatakannya semula untuk memastikan anda faham. “Awak risau tentang kereta?”
- Perhatikan wajah dan tubuh mereka. Apabila pertuturan menjadi lebih sukar, NIA menyatakan bahawa riak wajah mungkin menunjukkan kesedihan, kemarahan atau kekecewaan dengan lebih jelas daripada kata-kata.
- Ambil serius kebimbangan mereka. Walaupun kebimbangan itu berdasarkan fakta yang tidak tepat, perasaan itu adalah nyata.
Bagaimana jika mereka mengatakan sesuatu yang tidak benar?
Jangan bertengkar. Anda mungkin tidak akan menang, dan orang tersebut mungkin akhirnya berasa malu atau takut. Sebaliknya, fahami perasaan mereka, kemudian alihkan perhatian dengan lembut.
Family Caregiver Alliance mencadangkan agar anda mengakui emosi tersebut sebelum mengalihkan perhatian. Contohnya, jika ibu anda berkeras bahawa dia perlu menjemput anak-anak dari sekolah:
- Daripada: “Mak, anak-anak mak dah besar. Itu empat puluh tahun lalu.”
- Cuba: “Mak memang seorang ibu yang sangat penyayang. Ceritalah tentang masa mak jemput mereka. Jom kita makan sedikit dahulu?”
Alzheimer’s Association juga menasihatkan agar tidak bertengkar tentang kenyataan yang anda tidak setujui. Pilih waktu yang sesuai: jika sesuatu kepercayaan yang tidak tepat itu tidak memudaratkan, biarkan sahaja.
Bagaimana komunikasi berubah apabila demensia semakin berkembang?
Keperluan berubah dari masa ke masa, jadi sesuaikan pendekatan anda. Alzheimer’s Association menerangkan tiga fasa umum:
| Peringkat | Apa yang membantu |
|---|---|
| Awal | Jangan anggap mereka tidak boleh berkomunikasi. Libatkan mereka dalam perbualan, bercakap terus dengan mereka, tanya sokongan yang mereka mahu, dan gunakan jenaka jika ia membantu. |
| Pertengahan | Perbualan satu dengan satu di tempat yang tenang. Bercakap perlahan-lahan, kekalkan kontak mata, gunakan soalan ya atau tidak, beri arahan langkah demi langkah, dan jangan mengkritik atau membetulkan. |
| Lewat | Dekati dari hadapan dan perkenalkan diri anda. Galakkan mereka menunjuk dan menggunakan gerak isyarat. Gunakan sentuhan, bunyi, penglihatan dan bau. Jangan sekali-kali bercakap seolah-olah mereka tiada di situ. |
Setiap orang berbeza, dan orang yang sama mungkin mempunyai hari yang baik dan hari yang sukar. Beri respons kepada keadaan mereka pada masa itu, bukan kepada label.
Bolehkah gambar dan aktiviti menjadikan perbualan lebih mudah?
Ya. Gambar yang dikongsi mengurangkan tekanan dan memberi anda berdua sesuatu untuk dilihat dan ditunjuk.
- Gambar sebagai pencetus. Conversation Cards menawarkan gambar dengan soalan terbuka yang tidak menguji ingatan.
- Foto keluarga. Photo Pairs menukar foto pilihan anda menjadi permainan padanan yang lembut, yang sering mencetuskan cerita.
- Ungkapan yang biasa. Finish the Saying menggunakan ungkapan biasa, diikuti dengan pencetus perbualan.
- Permainan padanan sebagai latar. Picture Pairs memberi sesuatu untuk dilakukan dengan tangan sambil berbual.
Lihat cara bermain bersama dan aktiviti mengenang kembali untuk maklumat lanjut. Untuk lawatan dan panggilan, baca panduan kami tentang lawatan dan panggilan telefon serta video.
Bagi seseorang yang berbilang bahasa, lihat panduan kami tentang komunikasi merentas bahasa.
Bagaimana jika saya hilang sabar?
Ini berlaku kepada semua orang. NIA mencadangkan agar anda mengambil sedikit masa untuk menenangkan diri jika anda berasa kecewa. Pergi ke bilik lain, tarik nafas perlahan-lahan beberapa kali, dan kembali apabila anda sudah lebih tenang. Anda boleh memulakan perbualan semula, dan orang tersebut mungkin akan memberi respons yang lebih baik kepada suasana anda yang lebih tenang. Jika rasa kecewa semakin kerap, itu tanda anda memerlukan lebih banyak sokongan, bukan tanda anda gagal. Panduan kami tentang penjagaan diri penjaga mempunyai tempat yang boleh anda hubungi untuk mendapatkan sokongan.
Soalan lazim
Apa yang tidak patut dikatakan kepada seseorang yang ada demensia?
Elakkan menguji ingatan (“Awak ingat tak...?”), membetulkan (“Itu salah”), mengingatkan mereka tentang kehilangan (“Saya dah beritahu tadi”) dan bercakap tentang mereka seolah-olah mereka tiada di situ. Elakkan bahasa seperti bercakap dengan kanak-kanak. Perkara ini cenderung menyebabkan rasa malu atau tertekan tanpa membantu.
Perlukah saya membetulkan mereka apabila fakta yang disebut tidak tepat?
Biasanya tidak. Jika fakta yang tidak tepat itu tidak memudaratkan, biarkan sahaja. Bertengkar jarang mengubah fikiran orang tersebut dan sering membuat mereka kecewa. Tumpukan pada perasaan mereka dan apa yang mereka perlukan ketika itu.
Apa yang perlu saya lakukan apabila mereka sukar mencari perkataan?
Beri masa dahulu. Jika mereka jelas sedang bersusah payah, tidak mengapa untuk mencadangkan perkataan dengan lembut atau meneka maksud mereka lalu menyemak. Menunjuk, gerak isyarat dan gambar juga boleh membantu.
Bagaimana saya boleh bercakap dengan seseorang yang berada pada peringkat lewat demensia dan jarang bercakap?
Dekati dari hadapan, perkenalkan diri anda, dan gunakan suara yang tenang serta sentuhan yang lembut. Perhatikan riak wajah dan bahasa badan untuk memahami perasaan. Kehadiran anda, lagu yang biasa didengar atau memegang tangan boleh menyampaikan banyak perkara tanpa kata-kata.
Sumber
Kami memaut kepada organisasi dan kajian yang menjadi rujukan halaman ini. Setiap satu disemak apabila halaman dikemas kini.
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance