Saveti za razgovor sa osobom koja živi sa demencijom

Demencija može otežati pronalaženje reči, praćenje duže rečenice ili izdvajanje glasa iz buke u pozadini. To ne znači da osoba više ne želi da bude u kontaktu sa vama. Male promene u tome kako pripremite razgovor, kako govorite i kako slušate mogu da olakšaju razgovor i učine ga mirnijim za vas oboje.

Koji su najvažniji saveti za razgovor sa osobom koja živi sa demencijom?

Privucite pažnju osobe, govorite jednostavno i budite strpljivi. Ako zapamtite samo pet stvari:

1. Umirite prostoriju i okrenite se prema osobi. Isključite televizor, sedite u visini očiju i oslovite je imenom.
2. Recite jednu stvar u isto vreme. Kratke rečenice, jedna misao, jedno pitanje.
3. Ponudite izbor između dve mogućnosti. „Čaj ili kafa?“ je lakše od „Šta biste želeli?“
4. Sačekajte. Dajte više vremena za odgovor nego što vam se čini prirodnim i pokušajte da ne prekidate.
5. Nemojte se raspravljati niti ispitivati. Odgovarajte na to kako se osoba oseća, a ne na to da li su činjenice tačne.

Kako da započnem razgovor?

Pripremite situaciju tako da se osoba može usredsrediti na vas. Vodič Family Caregiver Alliance preporučuje da prvo smanjite buku: isključite radio ili televizor, zatvorite zavese ili vrata ili pređite na mirnije mesto.

• Prilazite s prednje strane. Ako dođete otpozadi ili sa strane, osoba se može uplašiti.
• Recite ko ste. „Zdravo, tata, ja sam Sara, tvoja ćerka.“ Tako joj ne morate ostavljati da traži vaše ime.
• Spustite se u visini očiju. Ako osoba sedi, sednite ili kleknite tako da vam oči budu u istoj visini.
• Obratite pažnju na izraz lica i ton. National Institute on Aging (NIA) savetuje da obratite pažnju na ton, jačinu glasa, izraz lica i govor tela i da težite toplom, mirnom načinu govora.
• Proverite da li osoba nosi naočare i slušni aparat. Teško je pratiti razgovor koji ne možete dobro da vidite ili čujete.

Kako da oblikujem ono što govorim?

Koristite jednostavne reči, kratke rečenice i miran, tih glas.

• Jedna misao po rečenici. „Hajde da obučemo jaknu. Onda ćemo izaći napolje.“ Umesto da kažete sve odjednom.
• Koristite imena, a ne zamenice. „Zvala je tetka Jeca“ jasnije je od „Ona je zvala.“
• Snižavajte ton, ne pojačavajte glas. Family Caregiver Alliance predlaže tiši, dublji glas umesto povišenog tona.
• Ponovite, pa preoblikujte. Ako vas osoba nije razumela, ponovite iste reči jednom. Ako to ne pomogne, sačekajte trenutak i pokušajte drugačijim rečima.
• Pokažite, ne samo recite. Pokažite šolju, podignite dva džempera ili pokažite prvi korak.
• Razgovarajte sa osobom, a ne o njoj. NIA upozorava da ne treba razgovarati o osobi kao da nije tu, kao ni govoriti kao prema detetu.

NIA predlaže jednostavnije oblike uobičajenih pitanja. Evo primera u tom duhu:

Kako da pažljivo slušam?

Slušajte značenje i osećanje, ne samo reči.

• Sačekajte. Tišina je često vreme za razmišljanje. Polako brojite do deset pre nego što se uključite.
• Ponudite reč samo ako se osoba zaglavila. Family Caregiver Alliance navodi da je u redu predložiti reč kada se neko muči.
• Proverite šta ste čuli. Vodič Alzheimer’s Association za komunikaciju predlaže da potražite značenje iza reči i da ga ponovite svojim rečima kako biste proverili da li ste razumeli. „Brinete zbog automobila?“
• Pratite izraz lica i govor tela. Kako govor postaje teži, NIA napominje da izraz lica može jasnije pokazati tugu, ljutnju ili uznemirenost od samih reči.
• Shvatite zabrinutosti ozbiljno. Čak i ako je briga zasnovana na pogrešnoj činjenici, osećanje je stvarno.

Šta ako osoba kaže nešto što nije tačno?

Nemojte ulaziti u raspravu. Verovatno nećete ništa postići, a osoba se može osećati postiđeno ili uplašeno. Umesto toga, povežite se sa osećanjem, pa nežno pređite na nešto drugo.

Family Caregiver Alliance predlaže da prvo priznate osećanje, a zatim preusmerite razgovor. Na primer, ako vaša majka insistira da mora da pokupi decu iz škole:

• Umesto: „Mama, deca su ti odrasla. To je bilo pre četrdeset godina.“
• Pokušajte: „Uvek si bila tako brižna majka. Reci mi kako ste išli po njih. Da li želiš da prvo nešto prezalogajimo?“

Alzheimer’s Association takođe savetuje da se ne raspravljate oko izjava sa kojima se ne slažete. Birajte trenutke: ako je pogrešno uverenje bezazleno, možete ga pustiti.

Kako se komunikacija menja kako demencija napreduje?

Potrebe se menjaju tokom vremena, pa prilagodite i svoj pristup. Alzheimer’s Association opisuje tri šire faze:

Svaka osoba je drugačija, a ista osoba može imati i lakše i teže dane. Odgovarajte na to kako je osobi sada, a ne na oznaku ili fazu.

Da li slike i aktivnosti mogu da olakšaju razgovor?

Da. Zajednička slika smanjuje pritisak i daje vam oboma nešto što možete da gledate i na šta možete da pokažete.

• Slike kao podsticaj. Conversation Cards nude slike sa otvorenim pitanjima koja nikada ne ispituju.
• Porodične fotografije. Photo Pairs pretvara fotografije koje izaberete u nežnu igru povezivanja, koja često pokrene priče.
• Poznate izreke. Finish the Saying koristi poznate izreke, uz pitanje za razgovor nakon svake.
• Igre povezivanja kao osnova. Picture Pairs daje vašim rukama nešto da rade dok razgovarate.

Pogledajte kako da zajedno igrate igre i aktivnosti sećanja za još ideja. Za posete i pozive pročitajte naše vodiče za posete i telefonske i video pozive.

Ako osoba govori više jezika, pogledajte naš vodič za komunikaciju na različitim jezicima.

Šta ako izgubim strpljenje?

To se dešava svima. NIA predlaže da, ako postanete frustrirani, odvojite vreme da se smirite. Pređite u drugu sobu, napravite nekoliko sporih udaha i vratite se kada budete mirniji. Uvek možete ponovo započeti razgovor, a osoba može dobro da reaguje na vaše smirenije ponašanje. Ako se frustracija javlja stalno, to je znak da vam je potrebna dodatna podrška, a ne da niste uspeli. Naš vodič za brigu o sebi za osobe koje pružaju negu nudi mesta gde možete potražiti pomoć.