Lühike vastus
Vestelge vaikses kohas, pöörduge inimese poole, kasutage tema nime ja rääkige aeglaselt lühikeste, lihtsate lausetega. Esitage korraga üks küsimus, pakkuge avatud küsimuste asemel kahte valikut ja oodake vastust kauem, kui tavaliselt loomulik tundub. Ärge vaidlege, parandage ega küsitlege. Vastake sõnade taga peituvale tundele ning kasutage puudutust, pilte ja žeste, kui rääkimine muutub raskemaks.
- Vähendage taustamüra ja otsige silmside enne rääkimise alustamist.
- Kasutage lühikesi lauseid, korraga ühte mõtet ja asesõnade asemel nimesid.
- Pakkuge kahe valiku võimalust või jah-ei-küsimust avatud küsimuste asemel.
- Oodake vastust. Kui teist ei saa aru, korrake samu sõnu ja proovige seejärel teistsuguseid sõnu.
- Ärge vaidlege ega parandage. Vastake sellele tundele, mis inimese sõnade taga on.
- Kui sõnad kaovad, suhelge puudutuse, hääletooni, näoilme ja ühiste piltide abil.
Sellel lehel (8 jaotised)
- Millised on kõige olulisemad nõuanded dementsusega inimesega vestlemiseks?
- Kuidas vestlust alustada?
- Kuidas oma mõtteid sõnastada?
- Kuidas hästi kuulata?
- Mis siis, kui inimene ütleb midagi, mis pole tõsi?
- Kuidas suhtlus muutub dementsuse süvenedes?
- Kas pildid ja tegevused võivad vestlust lihtsamaks muuta?
- Mis siis, kui mul kaob kannatus?
Dementsus võib muuta sõnade leidmise, pika lause jälgimise või taustamüra kõrvale jätmise raskemaks. See ei tähenda, et inimene ei sooviks enam teistega ühenduses olla. Väikesed muudatused selles, kuidas te vestlust ette valmistate, kuidas räägite ja kuidas kuulate, võivad muuta suhtlemise teile mõlemale lihtsamaks ja rahulikumaks.
Millised on kõige olulisemad nõuanded dementsusega inimesega vestlemiseks?
Pälvige inimese tähelepanu, rääkige lihtsalt ja olge kannatlik. Kui jätate meelde vaid viis asja, siis need on järgmised:
- Muutke ruum vaikseks ja pöörduge inimese poole. Lülitage teler välja, istuge silmade kõrgusel ja kasutage inimese nime.
- Öelge korraga üks asi. Lühikesed laused, üks mõte, üks küsimus.
- Pakkuge kaks valikut. „Tee või kohv?“ on lihtsam kui „Mida sa sooviksid?“
- Oodake. Andke vastamiseks rohkem aega, kui tavaliselt loomulik tundub, ja proovige mitte vahele rääkida.
- Ärge kunagi vaidlege ega küsitlege. Vastake inimese tunnetele, mitte sellele, kas faktid on õiged.
Kuidas vestlust alustada?
Looge olukord, kus inimesel on lihtsam teile keskenduda. Family Caregiver Alliance’i juhend soovitab kõigepealt müra vähendada: lülitage raadio või teler välja, sulgege kardinad või uks või minge vaiksemasse kohta.
- Lähenge eestpoolt. Selja tagant või küljelt lähenemine võib inimest ehmatada.
- Öelge, kes te olete. „Tere, isa, siin on Sarah, sinu tütar.“ Nii ei pea inimene teie nime meelde tuletama.
- Olge inimese tasemel. Kui ta istub, istuge või põlvitage nii, et teie silmad oleksid samal kõrgusel.
- Jälgige oma näoilmet ja hääletooni. National Institute on Aging (NIA) soovitab pöörata tähelepanu hääletoonile, kõne tugevusele, näoilmele ja kehakeelele ning püüda rääkida soojalt ja rahulikult.
- Veenduge, et prillid ja kuuldeaparaadid on olemas. Vestlusest on raske aru saada, kui te ei näe ega kuule hästi.
Kuidas oma mõtteid sõnastada?
Kasutage lihtsaid sõnu, lühikesi lauseid ja rahulikku, madalat häält.
- Üks mõte lause kohta. „Paneme su mantli selga. Siis läheme õue.“ Mitte mõlemat korraga.
- Kasutage nimesid, mitte asesõnu. „Tädi Jean helistas“ on selgem kui „Tema helistas“.
- Rääkige pigem madalamalt kui valjemalt. Family Caregiver Alliance soovitab pigem madalamat häält kui valjuhäälsemat kõnet.
- Korrake, seejärel sõnastage ümber. Kui inimene ei saanud aru, korrake samu sõnu üks kord. Kui see ei aita, oodake hetk ja proovige teistsuguseid sõnu.
- Näidake ja ka rääkige. Osutage tassile, hoidke kahte kampsunit käes või näidake esimene samm ette.
- Rääkige temaga, mitte temast. NIA hoiatab, et inimesest ei tohiks rääkida nii, nagu teda seal ei oleks, ning et tuleb vältida lapsikut kõneviisi.
NIA pakub tavalistele küsimustele lihtsamaid sõnastusi. Siin on näiteid samas vaimus:
| Selle asemel | Proovige nii |
|---|---|
| „Mida sa õhtusöögiks tahad?“ | „Kas sa tahad kala või kana?“ |
| „Kuidas sa end tunned?“ | „Kas sa oled väsinud?“ |
| „Kas sul on kõht tühi?“ | „Õhtusöök saab viie minuti pärast valmis.“ |
| „Nii seda ei tehta.“ | „Proovime nii.“ |
| „Kas sa mäletad meie reisi järve äärde?“ | „Ma mõtlesin meie reisile järve äärde. Räägi mulle, mis sulle seal meeldis.“ |
| „Ma juba ütlesin sulle.“ | Vastake uuesti lahkelt, nagu esimest korda. |
Kuidas hästi kuulata?
Kuulake tähendust ja tunnet, mitte ainult sõnu.
- Oodake. Vaikus on sageli mõtlemise aeg. Loendage vaikselt kümneni, enne kui vahele astute.
- Pakkuge sõna ainult siis, kui inimene on hätta jäänud. Family Caregiver Alliance ütleb, et kui inimene näeb vaeva, on sobiv sõnu pakkuda.
- Kontrollige, mida kuulsitte. Alzheimer’s Associationi suhtlusjuhend soovitab otsida sõnade taga peituvat tähendust ja öelda see oma sõnadega tagasi, et veenduda, kas saite õigesti aru. „Kas sa muretsed auto pärast?“
- Jälgige nägu ja kehakeelt. NIA märgib, et kui rääkimine muutub raskemaks, võivad näoilmed näidata kurbust, viha või pettumust selgemini kui sõnad.
- Võtke muresid tõsiselt. Isegi kui mure põhineb ekslikul faktil, on tunne ise päris.
Mis siis, kui inimene ütleb midagi, mis pole tõsi?
Ärge vaidlege. Te ei suuda tõenäoliselt teda ümber veenda ning inimene võib tunda end piinlikult või hirmunult. Selle asemel võtke vastu tema tunne ja suunake vestlus õrnalt edasi.
Family Caregiver Alliance soovitab esmalt tunnustada tunnet ja alles siis vestlust suunata. Näiteks kui ema väidab, et ta peab lapsed koolist ära tooma:
- Selle asemel: „Ema, sinu lapsed on juba suured. See oli nelikümmend aastat tagasi.“
- Proovige nii: „Sa oled alati olnud väga hooliv ema. Räägi mulle, kuidas sa neid koolist ära tõid. Kas sööme enne väikese suupiste?“
Alzheimer’s Association soovitab samuti mitte vaielda väidete üle, millega te ei nõustu. Valige hetki: kui ekslik arvamus on kahjutu, laske sel olla.
Kuidas suhtlus muutub dementsuse süvenedes?
Vajadused muutuvad aja jooksul, seega kohandage ka oma lähenemist. Alzheimer’s Association kirjeldab kolme laiemat etappi:
| Etapp | Mis aitab |
|---|---|
| Varajane | Ärge eeldage, et inimene ei suuda suhelda. Kaasake teda vestlustesse, rääkige otse temaga, küsige, millist tuge ta soovib, ja kasutage huumorit, kui see sobib. |
| Keskmine | Vestelge üksi ja vaikses kohas. Rääkige aeglaselt, hoidke silmsidet, esitage jah-ei-küsimusi, andke juhiseid samm-sammult ning ärge kritiseerige ega parandage. |
| Hiline | Lähenge eestpoolt ja öelge, kes te olete. Julgustage osutama ja žeste kasutama. Kasutage puudutust, helisid, pilte ja lõhnu. Ärge kunagi rääkige nii, nagu inimest seal ei oleks. |
Iga inimene on erinev ja ka samal inimesel võivad olla paremad ja raskemad päevad. Vastake sellele, kuidas tal praegu läheb, mitte sildile.
Kas pildid ja tegevused võivad vestlust lihtsamaks muuta?
Jah. Ühine pilt vähendab pinget ja annab teile mõlemale midagi, mida vaadata ja millele osutada.
- Pildid vestluse alustamiseks. Conversation Cards pakub pilte ja avatud küsimusi, mis kunagi ei küsitle.
- Perefotod. Photo Pairs muudab teie valitud fotod õrnaks sobitamismänguks, mis sageli äratab mälestusi.
- Tuttavad ütlused. Finish the Saying kasutab tuntud ameerika ütlusi, millele järgneb vestluse alustamiseks küsimus.
- Sobitamismängud vestluse taustal. Picture Pairs annab kätele tegevust, samal ajal kui vestlete.
Lisateavet leiate lehtedelt kuidas koos mängida ja mälestustegevused. Külastuste ja kõnede kohta lugege meie juhendeid külastamine ja telefoni- ja videokõned.
Kui inimene räägib mitut keelt, vaadake meie juhendit suhtlemiseks eri keeltes.
Mis siis, kui mul kaob kannatus?
See juhtub kõigiga. NIA soovitab, et kui tunnete frustratsiooni, võtate hetke, et rahuneda. Minge teise tuppa, hingake paar korda aeglaselt ja tulge tagasi, kui saate. Vestlust võib alati uuesti alustada ning inimene võib teie rahulikule olekule hästi vastata. Kui pettumus muutub pidevaks, on see märk sellest, et vajate rohkem tuge, mitte et te ei saa hakkama. Meie juhend hooldaja enesehoolest pakub kohti, kust abi otsida.
Levinud küsimused
Mida ei tohiks dementsusega inimesele öelda?
Vältige küsitlemist („Kas sa mäletad...?“), parandamist („See on vale“), kaotuste meenutamist („Ma juba ütlesin sulle“) ja rääkimist inimesest nii, nagu teda seal ei oleks. Vältige ka lapsikut kõneviisi. See tekitab sageli piinlikkust või ärevust, ilma et sellest abi oleks.
Kas ma peaksin inimest parandama, kui ta eksib faktides?
Tavaliselt mitte. Kui eksimus on kahjutu, laske sel minna. Vaidlemine muudab harva inimese arvamust, kuid teeb ta sageli kurvaks või ärritatuks. Keskenduge sellele, mida ta praegu tunneb ja mida ta vajab.
Mida teha, kui inimene ei leia õiget sõna?
Andke talle kõigepealt aega. Kui ta näeb selgelt vaeva, on sobiv pakkuda õrnalt sõna või oletada, mida ta mõtleb, ning seejärel üle kontrollida. Abiks võivad olla ka osutamine, žestid ja pildid.
Kuidas vestelda inimesega, kellel on dementsuse hiline staadium ja kes räägib harva?
Lähenge eestpoolt, öelge, kes te olete, ning kasutage rahulikku häält ja õrna puudutust. Jälgige näoilmeid ja kehakeelt, et mõista inimese tundeid. Teie kohalolu, tuttav laul või käest kinni hoidmine võib edastada palju ka sõnadeta.
Allikad
Linkime organisatsioonidele ja uuringutele, millele see leht tugineb. Igaüht kontrolliti lehe värskendamisel.
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance