טיפים לתקשורת עם אדם שחי עם דמנציה

דמנציה יכולה להקשות על מציאת מילים, על מעקב אחרי משפט ארוך או על סינון רעשי רקע. כל זה לא אומר שהאדם הפסיק לרצות קשר. שינויים קטנים באופן שבו אתם מתכוננים לשיחה, מדברים ומקשיבים יכולים להפוך את השיחה לקלה ורגועה יותר עבור שניכם.

מהם הטיפים החשובים ביותר לשיחה עם אדם שחי עם דמנציה?

משכו את תשומת הלב של האדם, שמרו על פשטות, והיו סבלניים. אם תזכרו רק חמישה דברים:

1. הרגיעו את החדר ופנו אל האדם. כבו את הטלוויזיה, שבו בגובה העיניים, והשתמשו בשמו.
2. אמרו דבר אחד בכל פעם. משפטים קצרים, רעיון אחד, שאלה אחת.
3. הציעו בחירה בין שתי אפשרויות. „תה או קפה?” קל יותר מ„מה תרצה לשתות?”
4. המתינו. תנו לאדם יותר זמן לענות ממה שמרגיש טבעי, ונסו לא לקטוע.
5. אל תתווכחו ואל תחקרו. הגיבו למה שהאדם מרגיש, לא לשאלה אם העובדות נכונות.

איך כדאי להתחיל שיחה?

הכינו את הסביבה כך שהאדם יוכל להתרכז בכם. המדריך של Family Caregiver Alliance ממליץ להתחיל בהפחתת רעש: כבו את הרדיו או הטלוויזיה, סגרו וילונות או דלת, או עברו למקום שקט יותר.

• גשו מלפנים. גישה מאחור או מהצד עלולה להבהיל.
• אמרו מי אתם. „שלום אבא, זו שרה, הבת שלך.” כך נחסך מהאדם את המאמץ לחפש את שמכם.
• רדו לגובה העיניים. אם האדם יושב, שבו או כרעו כך שהעיניים יהיו באותו גובה.
• שימו לב להבעות הפנים ולטון הדיבור. המכון הלאומי להזדקנות (NIA) ממליץ לשים לב לטון, לעוצמת הקול, להבעות הפנים ולשפת הגוף, ולשאוף לאופן דיבור חם וענייני.
• ודאו שמשקפיים ומכשירי שמיעה במקום. קשה לעקוב אחר שיחה שאי אפשר לראות או לשמוע היטב.

איך כדאי לנסח את מה שאתם אומרים?

השתמשו במילים פשוטות, במשפטים קצרים ובקול רגוע ונמוך.

• רעיון אחד בכל משפט. „בוא נלבש את המעיל. אחר כך נצא החוצה.” במקום לומר את שניהם בנשימה אחת.
• השתמשו בשמות, לא בכינויים. „דודה ג׳ין התקשרה” ברור יותר מ„היא התקשרה”.
• הנמיכו את הטון, לא את העוצמה. Family Caregiver Alliance ממליץ על קול נמוך יותר ולא על הרמת הקול.
• חזרו, ואז נסחו מחדש. אם האדם לא הבין, חזרו על אותם המילים פעם אחת. אם זה לא עזר, המתינו רגע ונסו מילים אחרות.
• הראו וגם אמרו. הצביעו על הכוס, החזיקו את שני הסוודרים, או הדגימו את הצעד הראשון.
• דברו אל האדם, לא עליו. NIA מזהיר מפני דיבור על האדם כאילו אינו נמצא בחדר, ומפני „דיבור ילדותי”.

NIA מציע ניסוחים פשוטים יותר לשאלות נפוצות. הנה דוגמאות ברוח זו:

איך מקשיבים היטב?

הקשיבו למשמעות ולרגש, לא רק למילים.

• המתינו. שתיקה היא לעיתים זמן לחשיבה. ספרו לאט עד עשר לפני שאתם מתערבים.
• הציעו מילה רק אם האדם נתקע. Family Caregiver Alliance מציין שזה בסדר להציע מילים כשמישהו מתקשה.
• בדקו מה הבנתם. המדריך לתקשורת של Alzheimer’s Association מציע לחפש את המשמעות שמאחורי המילים ולנסח אותה מחדש כדי לבדוק שהבנתם. „אתה דואג למכונית?”
• שימו לב להבעות הפנים ולגוף. כשהדיבור נעשה קשה יותר, NIA מציין, הבעות הפנים עשויות לשקף עצב, כעס או תסכול בצורה ברורה יותר מהמילים.
• קחו דאגות ברצינות. גם אם דאגה מבוססת על טעות, הרגש מאחוריה אמיתי.

מה אם האדם אומר משהו שאינו נכון?

אל תתווכחו. סביר שלא תצליחו לשכנע, והאדם עלול להרגיש מובך או מפוחד. במקום זאת, התחברו לרגש ואז המשיכו בעדינות הלאה.

Family Caregiver Alliance מציע להכיר ברגש לפני שמפנים את תשומת הלב למקום אחר. לדוגמה, אם אמא שלכם מתעקשת שהיא צריכה לאסוף את הילדים מבית הספר:

• במקום: „אמא, הילדים שלך כבר גדולים. זה היה לפני ארבעים שנה.”
• נסו: „תמיד היית אמא כל כך דואגת. ספרי לי איך היה לאסוף אותם. אולי נאכל משהו קטן קודם?”

גם Alzheimer’s Association ממליץ לא להתווכח על אמירות שאתם לא מסכימים איתן. בחרו את הרגעים: אם מדובר באמונה מוטעית שלא גורמת נזק, אפשר לשחרר.

איך התקשורת משתנה ככל שהדמנציה מתקדמת?

הצרכים משתנים עם הזמן, ולכן חשוב להתאים את הגישה. Alzheimer’s Association מתאר שלושה שלבים כלליים:

כל אדם הוא שונה, ואף לאותו אדם יכולים להיות ימים טובים וקשים. הגיבו למצב שלו כרגע, לא לתווית.

האם תמונות ופעילויות יכולות להקל על השיחה?

כן. תמונה משותפת מפחיתה לחץ ונותנת לשניכם משהו להסתכל עליו ולהצביע עליו.

• תמונות לפתיחת שיחה. Conversation Cards מציעות תמונות עם שאלות פתוחות שלעולם אינן חוקרות.
• תמונות משפחה. Photo Pairs הופך תמונות שאתם בוחרים למשחק התאמה עדין, שלעיתים קרובות מעורר סיפורים.
• פתגמים מוכרים. Finish the Saying משתמש בפתגמים אמריקאיים מוכרים, ואחריהם שאלה לשיחה.
• משחקי התאמה כרקע. Picture Pairs נותן לידיים משהו לעשות בזמן שאתם משוחחים.

ראו איך לשחק יחד ופעילויות זיכרונות למידע נוסף. לביקורים ולשיחות, קראו את המדריכים שלנו על ביקורים ועל שיחות טלפון ושיחות וידאו.

לאדם שמדבר יותר משפה אחת, ראו את המדריך שלנו לתקשורת בין שפות.

מה אם אני מאבד/ת סבלנות?

זה קורה לכולנו. NIA מציע שאם אתם מרגישים תסכול, קחו זמן להירגע. עברו לחדר אחר, קחו כמה נשימות איטיות, וחזרו כשאפשר. תמיד אפשר להתחיל את השיחה מחדש, וסביר שהאדם יגיב למצב הרוח הרגוע יותר שלכם. אם התסכול הופך לקבוע, זה סימן שאתם צריכים יותר תמיכה, לא שאתם נכשלים. המדריך שלנו לטיפול עצמי למטפלים מציע מקומות לפנות אליהם.