Het korte antwoord
Praat op een rustige plek, kijk de persoon aan, gebruik zijn of haar naam en spreek langzaam in korte, eenvoudige zinnen. Stel één vraag tegelijk, bied twee keuzes aan in plaats van open vragen en wacht langer dan natuurlijk voelt. Ga niet in discussie, verbeter niet en overhoor niet. Reageer op het gevoel achter de woorden, en gebruik aanraking, plaatjes en gebaren als praten moeilijker wordt.
- Verminder achtergrondgeluid en zoek oogcontact voordat je begint te praten.
- Gebruik korte zinnen, één idee tegelijk, en namen in plaats van hij, zij of ze.
- Bied een keuze uit twee, of een ja-of-nee-vraag, in plaats van open vragen.
- Wacht op een antwoord. Als je niet begrepen wordt, herhaal dan dezelfde woorden en probeer daarna andere.
- Ga niet in discussie en verbeter niet. Reageer op het gevoel achter wat iemand zegt.
- Als woorden wegvallen, communiceer dan met aanraking, toon, gezichtsuitdrukking en gedeelde plaatjes.
Op deze pagina (8 onderdelen)
- Wat zijn de belangrijkste tips voor een gesprek met iemand met dementie?
- Hoe begin ik een gesprek?
- Hoe formuleer ik wat ik zeg?
- Hoe luister ik goed?
- Wat als iemand iets zegt wat niet waar is?
- Hoe verandert communicatie naarmate dementie vordert?
- Kunnen plaatjes en activiteiten een gesprek makkelijker maken?
- Wat als ik mijn geduld verlies?
Door dementie kan het moeilijker worden om woorden te vinden, een lange zin te volgen of achtergrondgeluid te negeren. Dat betekent niet dat iemand geen contact meer wil. Kleine veranderingen in hoe je een gesprek voorbereidt, hoe je praat en hoe je luistert, kunnen praten voor jullie allebei makkelijker en rustiger maken.
Wat zijn de belangrijkste tips voor een gesprek met iemand met dementie?
Trek de aandacht, houd het eenvoudig en heb geduld. Als je maar vijf dingen onthoudt:
- Maak de kamer stil en kijk iemand aan. Zet de tv uit, zit op ooghoogte en gebruik de naam.
- Zeg één ding tegelijk. Korte zinnen, één idee, één vraag.
- Bied een keuze uit twee. “Thee of koffie?” is makkelijker dan “Wat wil je?”
- Wacht. Geef meer tijd om te antwoorden dan natuurlijk voelt en probeer niet te onderbreken.
- Ga nooit in discussie en overhoor niet. Reageer op hoe iemand zich voelt, niet op of de feiten kloppen.
Hoe begin ik een gesprek?
Zorg dat de persoon zich op jou kan richten. De gids van de Family Caregiver Alliance raadt aan eerst geluid te beperken: zet de radio of tv uit, sluit de gordijnen of de deur, of ga naar een rustiger plek.
- Kom van voren. Van achteren of opzij komen kan schrikken.
- Zeg wie je bent. “Hoi pap, met Sanne, je dochter.” Dan hoeft iemand niet naar je naam te zoeken.
- Kom op gelijke hoogte. Zit iemand, ga dan zitten of hurken zodat jullie ogen op één hoogte zijn.
- Let op je gezicht en toon. Het National Institute on Aging (NIA) raadt aan bewust te zijn van je toon, volume, gezichtsuitdrukking en lichaamstaal, en te streven naar een warme, nuchtere manier van doen.
- Zorg dat bril en hoortoestellen in zijn. Een gesprek is moeilijk te volgen als je niet alles goed ziet of hoort.
Hoe formuleer ik wat ik zeg?
Gebruik eenvoudige woorden, korte zinnen en een rustige, lage stem.
- Eén idee per zin. “Laten we je jas aandoen. Dan gaan we naar buiten.” Niet allebei in één adem.
- Gebruik namen, geen voornaamwoorden. “Tante Jeanne belde” is duidelijker dan “Ze belde.”
- Praat lager, niet harder. De Family Caregiver Alliance stelt een lagere stem voor in plaats van een luidere.
- Herhaal, en zeg het dan anders. Heeft iemand het niet begrepen, herhaal dan één keer dezelfde woorden. Helpt dat niet, wacht dan even en probeer andere woorden.
- Laat het ook zien. Wijs naar de beker, houd de twee truien omhoog of doe de eerste stap voor.
- Praat tegen iemand, niet over iemand. Het NIA waarschuwt tegen praten over de persoon alsof hij of zij er niet bij is, en tegen “kindertaal”.
Het NIA stelt eenvoudigere versies van veelgestelde vragen voor. Hier zijn voorbeelden in die geest:
| In plaats van | Probeer |
|---|---|
| “Wat wil je eten vanavond?” | “Wil je vis of kip?” |
| “Hoe voel je je?” | “Voel je je moe?” |
| “Heb je honger?” | “Over vijf minuten is het eten klaar.” |
| “Zo doe je dat niet.” | “Laten we het zo proberen.” |
| “Weet je nog ons uitstapje naar het meer?” | “Ik dacht aan ons uitstapje naar het meer. Vertel eens wat je daar mooi aan vond.” |
| “Dat heb ik je al verteld.” | Antwoord opnieuw, vriendelijk, alsof het de eerste keer is. |
Hoe luister ik goed?
Luister naar de betekenis en het gevoel, niet alleen naar de woorden.
- Wacht. Stilte is vaak denktijd. Tel langzaam tot tien voordat je ingrijpt.
- Bied alleen een woord aan als iemand vastzit. De Family Caregiver Alliance zegt dat het goed is woorden voor te stellen als iemand worstelt.
- Controleer wat je hoorde. De gids van de Alzheimer’s Association over communicatie stelt voor te zoeken naar de betekenis achter de woorden en die te herhalen om te controleren of je het begrepen hebt. “Maak je je zorgen over de auto?”
- Let op gezicht en lichaam. Naarmate praten moeilijker wordt, kan de gezichtsuitdrukking volgens het NIA verdriet, boosheid of frustratie duidelijker laten zien dan woorden.
- Neem zorgen serieus. Ook als een zorg op een verkeerd feit berust, is het gevoel echt.
Wat als iemand iets zegt wat niet waar is?
Ga niet in discussie. De kans dat je wint is klein, en de persoon kan zich beschaamd of bang voelen. Maak in plaats daarvan contact met het gevoel en ga dan rustig verder.
De Family Caregiver Alliance stelt voor eerst de emotie te erkennen voordat je afleidt. Als je moeder bijvoorbeeld volhoudt dat ze de kinderen van school moet halen:
- In plaats van: “Mam, je kinderen zijn allang volwassen. Dat was veertig jaar geleden.”
- Probeer: “Je was altijd zo’n zorgzame moeder. Vertel eens over het ophalen. Zullen we eerst iets te eten nemen?”
De Alzheimer’s Association raadt ook aan niet in discussie te gaan over uitspraken waar je het niet mee eens bent. Kies je momenten: is een verkeerde overtuiging onschuldig, laat die dan.
Hoe verandert communicatie naarmate dementie vordert?
Behoeften veranderen in de loop van de tijd, dus pas je aanpak aan. De Alzheimer’s Association beschrijft drie grove fasen:
| Fase | Wat helpt |
|---|---|
| Vroeg | Ga er niet van uit dat iemand niet kan communiceren. Betrek iemand bij gesprekken, praat rechtstreeks met hem of haar, vraag welke steun iemand wil en gebruik humor als dat helpt. |
| Midden | Gesprekken onder vier ogen op een rustige plek. Praat langzaam, houd oogcontact, gebruik ja-of-nee-vragen, geef instructies stap voor stap en bekritiseer of verbeter niet. |
| Laat | Kom van voren en zeg wie je bent. Moedig wijzen en gebaren aan. Gebruik aanraking, geluiden, beelden en geuren. Praat nooit alsof iemand er niet bij is. |
Elke persoon is anders, en dezelfde persoon kan goede en moeilijke dagen hebben. Reageer op hoe iemand er nu aan toe is, niet op een etiket.
Kunnen plaatjes en activiteiten een gesprek makkelijker maken?
Ja. Een gedeeld plaatje haalt de druk weg en geeft jullie allebei iets om naar te kijken en naar te wijzen.
- Plaatjes als aanleiding. Gesprekskaarten bieden plaatjes met open vragen die nooit overhoren.
- Familiefoto’s. Fotoparen maakt van foto’s die je zelf kiest een rustig zoekspel, dat vaak verhalen oproept.
- Bekende spreekwoorden. Spreekwoorden afmaken gebruikt bekende spreekwoorden, gevolgd door een vraag om over te praten.
- Zoekspelletjes op de achtergrond. Paren zoeken geeft je handen iets te doen terwijl jullie kletsen.
Zie samen spelletjes spelen en activiteiten om herinneringen op te halen voor meer. Voor bezoek en gesprekken lees je onze gidsen over op bezoek gaan en telefoon- en videogesprekken.
Wat als ik mijn geduld verlies?
Het overkomt iedereen. Het NIA stelt voor dat je als je gefrustreerd raakt, even de tijd neemt om tot rust te komen. Ga naar een andere kamer, adem een paar keer langzaam en kom terug als het kan. Je kunt het gesprek altijd opnieuw beginnen, en de persoon reageert misschien juist op je rustigere stemming. Wordt frustratie een vast patroon, dan is dat een teken dat je meer steun nodig hebt, niet dat je faalt. Onze gids over zorg voor jezelf als mantelzorger wijst je de weg.
Veelgestelde vragen
Wat zeg je beter niet tegen iemand met dementie?
Vermijd overhoren (“Weet je nog...?”), verbeteren (“Dat klopt niet”), herinneren aan verlies (“Dat heb ik je al verteld”) en praten over iemand alsof hij of zij er niet bij is. Vermijd kindertaal. Dit leidt meestal tot schaamte of onrust zonder te helpen.
Moet ik iemand verbeteren als hij of zij feiten fout heeft?
Meestal niet. Is een verkeerd feit onschuldig, laat het dan zitten. Ruzie maken verandert zelden iets aan wat iemand denkt en maakt hem of haar vaak van streek. Richt je op hoe iemand zich voelt en wat hij of zij nu nodig heeft.
Wat doe ik als iemand het woord niet kan vinden?
Geef eerst tijd. Als iemand duidelijk worstelt, mag je rustig een woord aanbieden of raden wat iemand bedoelt en dat controleren. Wijzen, gebaren en plaatjes kunnen ook helpen.
Hoe praat ik met iemand in een late fase van dementie die weinig zegt?
Kom van voren, zeg wie je bent en gebruik een rustige stem en een zachte aanraking. Let op gezicht en lichaamstaal voor gevoelens. Je aanwezigheid, een bekend liedje of elkaars hand vasthouden kan veel zonder woorden zeggen.
Bronnen
We linken naar de organisaties en studies waarop deze pagina steunt. Elke bron is gecontroleerd toen de pagina werd bijgewerkt.
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance