Podrška višjezičnoj komunikaciji u njezi osoba s demencijom

Osobe koje govore više jezika mogu komunicirati drugačije kako demencija utječe na pronalaženje riječi ili razumijevanje. Neke osobe počnu koristiti jezik koji su ranije naučile, dok druge to ne čine. Najkorisniji prvi korak je pitati koji jezik osobi trenutno najviše odgovara, te se potom voditi njezinim željama.

Alzheimer’s Society navodi da jezičke preferencije mogu varirati i savjetuje korištenje jezika kojim osoba obično komunicira. Alzheimer’s Association također navodi da se vraćanje maternjem jeziku može javiti kao jedna od mogućih promjena u komunikaciji. Ove promjene se ne događaju svima i ne ukazuju na to u kojoj je fazi osoba s demencijom.

Koji jezik trebam koristiti?

Pitajte osobu koji jezik želi koristiti za ovaj razgovor. Njezina preferencija može varirati ovisno o temi, okruženju ili dobu dana. Ako osoba pređe na drugi jezik, nemojte to tretirati kao test niti inzistirati da nastavi govoriti jezikom koji vi razumijete.

Ako govorite jezik koji osoba preferira, koristite poznate riječi i dajte joj vremena za odgovor. Ako poznajete samo nekoliko riječi, budite iskreni i koristite geste, predmete ili slike. Prema smjernicama Alzheimer’s Society o jeziku, jezične sposobnosti mogu varirati iz dana u dan i na njih mogu utjecati umor, bol ili bolest.

Šta može pomoći u svakodnevnom razgovoru?

Imajte na umu uobičajene savjete za komunikaciju i prilagodite podršku jeziku koji osoba koristi:

• Koristite poznate riječi i imena. Pitajte osobu ili nekoga koga ona vjeruje koje riječi koristi za svakodnevne predmete, članove porodice i rutine.
• Pokažite i kažite. Uputite prstom na šolju, ponudite dva izbora ili koristite poznatu fotografiju ili predmet. Gesta može pomoći kada je teško pronaći pravu riječ.
• Pričekajte. Dajte osobi dovoljno vremena da sasluša i odgovori. Nemojte dovršavati njezine rečenice niti ponavljati pitanje na više jezika odjednom.
• Usredotočite se na jednu stvar. Duže objašnjenje može biti teško na bilo kojem jeziku. Koristite kratku rečenicu, napravite pauzu, pa provjerite želi li osoba još nešto saznati.
• Provjerite sluh i vid. Naočale, slušni aparati, dobro osvjetljenje i mirno okruženje mogu olakšati praćenje razgovora.

Ako osoba više voli čitati, pitajte da li su joj važne pisane informacije dostupne na jeziku koji preferira. Nemojte se oslanjati na automatski prijevod za donošenje medicinskih odluka, davanje pristanka ili upute o lijekovima; važne informacije uvijek potvrdite s pružateljem zdravstvene njege.

Šta ako ne govorim jezik koji osoba preferira?

Pitajte želi li osoba da joj se u svakodnevnom razgovoru pridruži neko povjerljivo dvojezično lice ili rođak. Nemojte pretpostavljati da osoba želi da netko drugi prevodi; možda više voli geste, slike ili drugi jezik kojim oboje govorite.

Za zdravstveni pregled ili razgovor u kojem su potrebne precizne informacije, unaprijed pozovite kliniku ili službu za pružanje njege. Javite im koji jezik osoba preferira i pitajte kakva je pomoć tumača dostupna. Ministarstvo zdravstva i socijalnih službi Sjedinjenih Američkih Država objašnjava da članovi porodice ili prijatelji možda nisu u mogućnosti precizno prevesti važne medicinske informacije; služba vam može objasniti dostupne opcije i lokalne zahtjeve. Osoba sama može odlučiti želi li da je prati neki pratilac, dok bi pružatelj usluge trebao osigurati potrebnu jezičku pomoć.

Tokom pregleda obraćajte se direktno osobi i dajte dovoljno vremena da tumač prevede. Provjerite da osoba razumije pitanje i da ima priliku odgovoriti vlastitim riječima. Ako je podržavate, dodajte kontekst samo ako to osoba želi.

Kada trebam potražiti medicinsku pomoć?

Teškoće s jezikom mogu se mijenjati s vremenom, ali iznenadna promjena je nešto potpuno drugačije. NHS savjetuje da odmah potražite medicinsku pomoć ako osoba iznenada postane zbunjena. Nemojte pretpostavljati da je iznenadni gubitak sposobnosti komunikacije samo dio demencije. Ako osoba iznenada postane zbunjena, veoma loše ili je teško probuditi, odmah kontaktirajte lokalne hitne zdravstvene službe.

U slučaju postepenih promjena, zabilježite šta ste primijetili i pitajte za savjet liječnika osobe. Zabilježite koji jezik je osoba koristila, šta joj je pomagalo u komunikaciji i da li je bila umorna ili bolesna. Riječ je o opisu za razgovor, a ne o dijagnozi. Naš vodič za posjet liječniku može vam pomoći u pripremi pitanja.

Šta mogu reći ostalim pomagateljima?

Uz saglasnost osobe, napravite kratku bilješku za osobe koje ona želi uključiti. U njoj možete navesti jezik ili dijalekt koji osoba preferira za govor i čitanje, poznate riječi ili imena te šta joj pomaže da prati razgovor. Pitajte želi li da se neko određeno lice uključi u preglede ili ažuriranja o njezi. Izbjegavajte bilježenje privatnih detalja koji nisu potrebni za pružanje podrške i obavijestite osobu ko može vidjeti tu bilješku. Jezička bilješka može pomoći ljudima da lakše započnu razgovor, ali ne zamjenjuje tumača u složenim zdravstvenim razgovorima.

Kako mogu podržati izbore osobe?

Jezik je dio načina na koji se osoba povezuje s okolinom, ali nije cijela njezina osobnost. Pitajte je o rutinama, interesovanjima, preferencijama u čitanju i ljudima koje želi uključiti. Ako osoba pristane, zapišite korisne riječi ili fraze za ostale pomagatelje i objasnite im kako ih koristiti. Vodite bilješke privatno i dijelite samo ono što je osoba pristala podijeliti.

Nemojte inzistirati da osoba vježba, prevodi za druge ili dokazuje šta razumije. Neki razgovori mogu biti lakši na jednom jeziku, a drugi na drugom. Osobina udobnost, privatnost i izbor su važniji od toga da se koristi samo jedan jezik.

Naši savjeti za komunikaciju pokrivaju jednostavan govor, slušanje i korištenje slika. Za pomoć u planiranju nakon dijagnoze pogledajte prve korake nakon dijagnoze demencije.