Com donar suport a la comunicació multilingüe

Les persones que parlen més d’una llengua poden comunicar-se de manera diferent a mesura que la demència canvia la seva capacitat per trobar paraules o comprendre-les. Algunes persones comencen a fer servir una llengua que van aprendre abans; d’altres no. El primer pas més útil és preguntar quina llengua li resulta còmoda ara i seguir el ritme de la persona.

La Alzheimer’s Society diu que les preferències lingüístiques poden variar i suggereix fer servir la llengua en què la persona es comunica habitualment. L’Alzheimer’s Association també esmenta tornar a la llengua materna com un possible canvi en la comunicació. Aquests canvis no passen a tothom i no indiquen en quina fase es troba la persona.

Quina llengua hauria de fer servir?

Pregunteu a la persona quina llengua vol fer servir per a aquesta conversa. La seva preferència pot canviar segons el tema, el lloc o el moment del dia. Si canvia de llengua, no ho tracteu com una prova ni insistiu que continuï en la llengua que vostè entén.

Si parleu la llengua que prefereix, feu servir paraules familiars i doneu-li temps per respondre. Si només en coneixeu algunes paraules, sigueu sincer i feu servir també gestos, objectes o imatges. La guia sobre llengua de l’Alzheimer’s Society assenyala que la capacitat lingüística pot variar d’un dia a l’altre i que el cansament, el dolor o una malaltia la poden afectar.

Què pot ajudar en una conversa quotidiana?

Tingueu presents els consells habituals de comunicació i afegiu-hi el suport que s’ajusti a la llengua de la persona:

• Feu servir paraules i noms familiars. Pregunteu a la persona o a algú de confiança quines paraules fa servir per als objectes quotidians, els familiars i les rutines.
• Mostreu-ho a més de dir-ho. Assenyaleu una tassa, oferiu dues opcions o feu servir una fotografia o un objecte familiar. Un gest pot ajudar quan costa trobar la paraula adequada.
• Espereu. Doneu temps a la persona per escoltar i respondre. No acabeu totes les frases ni repetiu la pregunta en diverses llengües alhora.
• Tracteu una idea cada vegada. Una explicació llarga pot ser difícil en qualsevol llengua. Feu servir una frase curta, feu una pausa i comproveu si vol més informació.
• Comproveu l’oïda i la vista. Les ulleres, els audiòfons, una bona il·luminació i un entorn tranquil poden facilitar que la persona segueixi la llengua.

Si la persona prefereix llegir, pregunteu si la informació escrita important està disponible en la seva llengua. No us baseu en una traducció automàtica per a una decisió mèdica, un consentiment o una instrucció sobre medicació; confirmeu la informació important amb el professional sanitari.

Què puc fer si no parlo la llengua que prefereix la persona?

Pregunteu si li agradaria que una amistat o un familiar bilingüe de confiança s’unís a una conversa rutinària. No doneu per fet que la persona vol que algú altre faci d’intèrpret; potser prefereix gestos, imatges o una altra llengua que comparteixin.

Per a una visita mèdica o una altra conversa que requereixi informació precisa, truqueu a la clínica o al servei d’atenció amb antelació. Expliqueu-los quina és la llengua preferida de la persona i pregunteu quina ajuda amb l’idioma hi ha disponible. El U.S. Department of Health and Human Services explica que familiars i amistats potser no poden interpretar informació mèdica important amb precisió; el servei pot explicar-vos les opcions i els requisits locals. La persona pot triar si vol que l’acompanyi algú de suport, mentre el centre organitza l’ajuda lingüística necessària.

Durant la visita, adreceu-vos directament a la persona i doneu temps perquè l’intèrpret parli. Comproveu que la persona entén la pregunta i que té l’oportunitat de respondre amb les seves pròpies paraules. Si l’esteu acompanyant, afegiu context només quan ella ho vulgui.

Quan hauria de demanar consell mèdic?

Les dificultats amb la llengua poden canviar amb el temps, però un canvi sobtat és diferent. El NHS aconsella demanar ajuda mèdica immediata quan algú es desorienta de sobte. No doneu per fet que una pèrdua sobtada de la comunicació forma part simplement de la demència. Si la persona es desorienta de sobte, es troba molt malament o costa molt despertar-la, contacteu amb els serveis mèdics d’urgència locals.

Si els canvis són graduals, anoteu el que observeu i demaneu consell al professional sanitari de la persona. Apunteu quina llengua feia servir, què la va ajudar a comunicar-se i si estava cansada o es trobava malament. Això és una descripció per a una conversa, no un diagnòstic. La nostra guia per a la visita mèdica us pot ajudar a preparar preguntes.

Què puc explicar a altres persones que l’ajuden?

Amb l’acord de la persona, podeu preparar una nota breu per a les persones que ella vulgui que hi participin. Pot incloure la llengua o el dialecte que prefereix per parlar i llegir, paraules o noms familiars i el que l’ajuda a seguir una conversa. Pregunteu si vol que hi hagi algú en concret a les visites o en les actualitzacions sobre la seva atenció. Eviteu anotar detalls privats que no siguin necessaris per donar suport i expliqueu a la persona qui podrà veure la nota. Una nota sobre la llengua ajuda a iniciar una conversa amb més comoditat; no substitueix un intèrpret en una conversa sanitària complexa.

Com puc respectar les decisions de la persona?

La llengua forma part de la manera com una persona es connecta amb els altres, però no és tot el que és. Pregunteu per les seves rutines, els seus interessos, les seves preferències de lectura i les persones que vol que hi participin. Si la persona hi està d’acord, apunteu paraules o frases útils per a altres persones que la donin suport i expliqueu com fer-les servir. Mantingueu les notes en privat i compartiu només allò que la persona ha acceptat compartir.

No insisteixi que la persona practiqui, faci de traductora per a altres o demostri el que entén. Algunes converses poden ser més fàcils en una llengua i d’altres en una altra. La comoditat, la privadesa i les decisions de la persona són més importants que mantenir-se en una sola llengua.

Els nostres consells de comunicació expliquen com parlar amb senzillesa, escoltar i fer servir imatges. Per obtenir ajuda per planificar els primers passos després del diagnòstic, consulteu primers passos després d’un diagnòstic de demència.