Podpora večjezični komunikaciji pri oskrbi demence

Ljudje, ki govorijo več jezikov, lahko komunicirajo drugače, ko demenca spremeni njihovo iskanje besed ali razumevanje. Nekateri začnejo uporabljati jezik, ki so se ga naučili prej; drugi pa ne. Najboljši prvi korak je, da vprašate, kateri jezik je zdaj najprijetnejši, nato pa sledite osebi.

Alzheimer’s Society navaja, da se jezikovne želje lahko razlikujejo, in predlaga uporabo jezika, v katerem oseba običajno komunicira. Alzheimer’s Association prav tako navaja vrnitev k maternemu jeziku kot eno od možnih sprememb v komunikaciji. Te spremembe se ne zgodijo pri vseh in ne kažejo stopnje demence pri osebi.

Kateri jezik naj uporabljam?

Vprašajte osebo, kateri jezik želi uporabljati v tem pogovoru. Njena želja se lahko spremeni glede na temo, okolje ali čas dneva. Če preklopi na drug jezik, tega ne jemljite kot preizkus in ne vztrajajte, da nadaljuje v jeziku, ki ga razumete vi.

Če govorite jezik, ki ga oseba raje uporablja, uporabljajte znane besede in ji dajte čas za odgovor. Če poznate le nekaj besed, bodite iskreni in poleg tega uporabite kretnje, predmete ali slike. Vodnik Alzheimer’s Society o jeziku poudarja, da se lahko jezikovne zmožnosti spreminjajo iz dneva v dan ter da lahko nanje vplivajo utrujenost, bolečina ali bolezen.

Kaj lahko pomaga pri vsakdanjem pogovoru?

Upoštevajte običajne nasvete za komunikacijo in dodajte podporo, ki ustreza osebi in njenemu jeziku:

• Uporabljajte znane besede in imena. Vprašajte osebo ali nekoga, ki mu zaupa, katere besede uporablja za vsakdanje predmete, družinske člane in rutine.
• Pokažite in povejte. Pokažite na skodelico, ponudite dve možnosti ali uporabite znano fotografijo ali predmet. Kretnja lahko pomaga, ko je pravo besedo težko najti.
• Počakajte. Dajte osebi čas, da posluša in odgovori. Ne dopolnjujte vsakega stavka in ne ponavljajte vprašanja v več jezikih hkrati.
• Ohranite eno misel naenkrat. Dolga razlaga je lahko težka v katerem koli jeziku. Uporabite kratek stavek, naredite premor in nato preverite, ali želi več.
• Preverite sluh in vid. Očala, slušni pripomočki, dobra osvetlitev in mirno okolje lahko olajšajo spremljanje pogovora.

Če oseba raje bere, vprašajte, ali so pomembne pisne informacije na voljo v njenem jeziku. Pri zdravstveni odločitvi, privolitvi ali navodilih za jemanje zdravil se ne zanašajte na samodejni prevod; pomembne podatke potrdite pri izvajalcu zdravstvene oskrbe.

Kaj pa, če ne govorim jezika, ki ga oseba raje uporablja?

Vprašajte, ali želi, da se vsakdanjemu pogovoru pridruži zaupanja vreden dvojezični prijatelj ali sorodnik. Ne sklepajte, da oseba želi, da nekdo drug tolmači; morda ima raje kretnje, slike ali drug jezik, ki ga oba razumeta.

Za zdravniški obisk ali drug pogovor, kjer so pomembni natančni podatki, pokličite ambulanto ali službo za oskrbo vnaprej. Povejte, kateri jezik oseba raje uporablja, in vprašajte, kakšna jezikovna podpora je na voljo. Ministrstvo za zdravje in socialne zadeve ZDA pojasnjuje, da družinski člani in prijatelji morda ne morejo natančno tolmačiti pomembnih zdravstvenih podatkov; služba lahko pojasni svoje možnosti in lokalne zahteve. Oseba se lahko sama odloči, ali jo bo spremljal kdo od blizu, medtem ko izvajalec poskrbi za morebitno potrebno jezikovno pomoč.

Med obiskom se obračajte neposredno na osebo in pustite čas, da tolmač spregovori. Preverite, ali oseba razume vprašanje in ima priložnost odgovoriti s svojimi besedami. Če jo podpirate, dodajte pojasnila le, kadar to želi.

Kdaj naj poiščem zdravniški nasvet?

Težave z jezikom se lahko sčasoma spreminjajo, vendar je nenadna sprememba drugačna. NHS svetuje, naj takoj poiščete zdravniško pomoč, če nekdo nenadoma postane zmeden. Ne sklepajte, da je nenadna izguba zmožnosti komuniciranja le del demence. Če oseba nenadoma postane zmedena, je zelo slabega počutja ali jo je težko prebuditi, se obrnite na lokalne nujne zdravstvene službe.

Pri postopnih spremembah si zabeležite, kaj opazite, in za nasvet vprašajte zdravnika ali zdravnico osebe. Zapišite, kateri jezik je uporabljala, kaj ji je pomagalo pri sporazumevanju ter ali je bila utrujena ali slabega počutja. To je opis za pogovor, ne diagnoza. Naš vodnik za obisk pri zdravniku vam lahko pomaga pripraviti vprašanja.

Kaj lahko povem drugim pomočnikom?

S soglasjem osebe pripravite kratek zapisek za ljudi, ki jih želi vključiti. V njem lahko navedete jezik ali narečje, ki ga raje uporablja za govor in branje, znane besede ali imena ter to, kar ji pomaga spremljati pogovor. Vprašajte, ali želi, da so pri obiskih ali obveščanju o oskrbi prisotne določene osebe. Izogibajte se zapisovanju zasebnih podatkov, ki za podporo niso potrebni, in osebi povejte, kdo lahko vidi zapisek. Jezikovni zapisek lahko ljudem pomaga udobneje začeti pogovor; ne nadomešča tolmača pri zahtevnem zdravstvenem pogovoru.

Kako lahko podprem izbire osebe?

Jezik je del tega, kako se oseba povezuje z drugimi, vendar ni vse, kar osebo določa. Vprašajte o njenih rutinah, zanimanjih, bralnih željah in o tem, koga želi vključiti. Če se oseba strinja, za druge pomočnike zapišite koristne besede ali fraze in pojasnite, kako jih uporabljati. Zapiske hranite zasebno in delite le tisto, s čimer se je oseba strinjala.

Ne vztrajajte, da oseba vadi, prevaja za druge ali dokazuje, kaj razume. Nekateri pogovori so lahko lažji v enem jeziku, drugi pa v drugem. Udobje, zasebnost in izbira osebe so pomembnejši kot vztrajanje pri enem jeziku.

Naši nasveti za komunikacijo zajemajo preprosto govorjenje, poslušanje in uporabo slik. Za pomoč pri načrtovanju po diagnozi si oglejte prve korake po diagnozi demence.