Podpora viacjazyčnej komunikácie pri demencii

Ľudia, ktorí hovoria viacerými jazykmi, môžu komunikovať inak, keď demencia mení ich schopnosť nájsť slová alebo porozumieť reči. Niektorí ľudia začnú používať jazyk, ktorý sa naučili skôr, iní nie. Najužitočnejším prvým krokom je spýtať sa, ktorý jazyk je teraz pre danú osobu príjemný, a potom sa riadiť jej vedením.

Alzheimer’s Society uvádza, že jazykové preferencie sa môžu líšiť, a odporúča používať jazyk, ktorým osoba zvyčajne komunikuje. Alzheimer’s Association tiež uvádza návrat k rodnému jazyku ako jednu z možných zmien v komunikácii. Tieto zmeny sa netýkajú každého a nehovoria nič o štádiu ochorenia.

Ktorý jazyk by som mala alebo mal používať?

Spýtajte sa osoby, v akom jazyku chce viesť tento rozhovor. Jej preferencia sa môže meniť podľa témy, prostredia alebo času dňa. Ak prejde do iného jazyka, neberte to ako skúšku a netrvajte na tom, aby pokračovala v jazyku, ktorému rozumiete.

Ak hovoríte jazykom, ktorý uprednostňuje, používajte známe slová a doprajte jej čas na odpoveď. Ak poznáte iba niekoľko slov, buďte úprimní a použite aj gestá, predmety alebo obrázky. Usmernenie Alzheimer’s Society o jazyku upozorňuje, že jazykové schopnosti sa môžu meniť zo dňa na deň a môžu ich ovplyvniť únava, bolesť alebo choroba.

Čo môže pomôcť v bežnom rozhovore?

Majte na pamäti bežné rady ku komunikácii a pridajte podporu, ktorá vyhovuje jazyku danej osoby:

• Používajte známe slová a mená. Spýtajte sa osoby alebo niekoho, komu dôveruje, aké slová používa pre bežné veci, členov rodiny a denné činnosti.
• Ukazujte aj hovorte. Ukážte na pohár, ponúknite dve možnosti alebo použite známu fotografiu či predmet. Gesto môže pomôcť, keď je ťažké nájsť správne slovo.
• Počkajte. Doprajte osobe čas počúvať a odpovedať. Nedokončujte každú vetu za ňu a neopakujte otázku naraz vo viacerých jazykoch.
• Držte sa jednej myšlienky naraz. Dlhé vysvetľovanie môže byť náročné v ktoromkoľvek jazyku. Použite krátku vetu, urobte prestávku a potom zistite, či chce počuť viac.
• Dbajte na sluch a zrak. Okuliare, načúvacie pomôcky, dobré osvetlenie a tiché prostredie môžu uľahčiť porozumenie.

Ak osoba radšej číta, spýtajte sa, či sú dôležité písomné informácie dostupné v jej jazyku. Pri lekárskom rozhodnutí, súhlase alebo pokynoch k liekom sa nespoliehajte na automatický preklad; dôležité informácie si vždy overte u poskytovateľa starostlivosti.

Čo ak nehovorím jazykom, ktorý osoba uprednostňuje?

Spýtajte sa, či by chcela, aby sa bežného rozhovoru zúčastnil dôveryhodný dvojjazyčný priateľ alebo príbuzný. Nepredpokladajte, že osoba chce, aby jej niekto iný tlmočil; môže uprednostniť gestá, obrázky alebo iný jazyk, ktorému obaja rozumiete.

Ak ide o lekárske stretnutie alebo inú situáciu, kde sú potrebné presné informácie, zavolajte vopred do ambulancie alebo na službu starostlivosti. Oznámte, ktorý jazyk osoba uprednostňuje, a spýtajte sa, aká tlmočnícka pomoc je k dispozícii. Ministerstvo zdravotníctva a sociálnych služieb USA vysvetľuje, že rodinní príslušníci a priatelia nemusia vedieť presne tlmočiť dôležité zdravotné informácie; služba vám môže vysvetliť svoje možnosti a miestne požiadavky. Osoba sa môže rozhodnúť, či ju bude niekto sprevádzať, zatiaľ čo poskytovateľ zabezpečí potrebnú jazykovú pomoc.

Počas návštevy oslovujte priamo danú osobu a doprajte čas tlmočníkovi, aby mohol hovoriť. Overte si, že osoba otázke rozumie a má možnosť odpovedať vlastnými slovami. Ak ju sprevádzate, doplňte súvislosti iba vtedy, keď si to želá.

Kedy mám vyhľadať lekársku pomoc?

Ťažkosti s jazykom sa môžu časom meniť, ale náhla zmena je niečo iné. NHS odporúča okamžite vyhľadať lekársku pomoc, keď sa niekto náhle stane zmäteným. Nepredpokladajte, že náhla strata schopnosti komunikovať je jednoducho súčasťou demencie. Ak sa osoba náhle stane zmätenou, cíti sa veľmi zle alebo je ťažké ju prebudiť, kontaktujte miestne služby urgentnej lekárskej pomoci.

Pri postupných zmenách si všimnite, čo pozorujete, a požiadajte o radu lekára danej osoby. Zapíšte si, aký jazyk používala, čo jej pri komunikácii pomohlo a či bola unavená alebo chorá. Ide o opis pre rozhovor, nie o diagnózu. Náš sprievodca návštevou lekára vám môže pomôcť pripraviť otázky.

Čo môžem povedať ostatným pomocníkom?

So súhlasom osoby si urobte krátku poznámku pre ľudí, ktorých chce zapojiť. Môže obsahovať jazyk alebo dialekt, ktorý uprednostňuje pri rozprávaní a čítaní, známe slová či mená a to, čo jej pomáha sledovať rozhovor. Spýtajte sa, či chce, aby sa niekto konkrétny zúčastňoval stretnutí alebo dostával informácie o starostlivosti. Nezapisujte súkromné údaje, ktoré nie sú potrebné na podporu, a povedzte osobe, kto si poznámku môže prečítať. Jazyková poznámka pomáha ľuďom pohodlnejšie začať rozhovor; nenahrádza tlmočníka pri zložitom zdravotnom rozhovore.

Ako môžem podporiť rozhodnutia danej osoby?

Jazyk je súčasťou toho, ako sa človek spája s ostatnými, ale nie je celým jeho bytím. Spýtajte sa na jeho zvyky, záujmy, čitateľské preferencie a ľudí, ktorých chce mať nablízku. Ak s tým osoba súhlasí, zapíšte si užitočné slová alebo frázy pre ostatných pomocníkov a vysvetlite, ako ich používať. Poznámky uchovávajte v súkromí a zdieľajte iba to, s čím osoba súhlasila.

Netrvajte na tom, aby osoba cvičila, prekladala pre iných alebo dokazovala, čomu rozumie. Niektoré rozhovory môžu byť jednoduchšie v jednom jazyku a iné v inom. Pohodlie, súkromie a rozhodnutia osoby sú dôležitejšie než zotrvávanie pri jednom jazyku.

Naše tipy na komunikáciu zahŕňajú jednoduché vyjadrovanie, počúvanie a používanie obrázkov. Pomoc s plánovaním po stanovení diagnózy nájdete v texte prvé kroky po diagnóze demencie.