Síma- og myndsímtöl við einstakling með heilabilun

Það getur verið erfitt að búa langt frá einhverjum sem lifir með heilabilun. Síma- og myndsímtöl koma ekki í staðinn fyrir faðmlag, en þau geta samt skapað raunveruleg augnablik af tengingu þegar þau eru vel undirbúin. Lykillinn er að hætta að reyna að eiga venjulegt spjall og skipuleggja þess í stað eitthvað einfalt til að gera saman. Hér finnur þú hugmyndir að virkni sem hentar í myndsímtölum og símtölum, hvernig á að undirbúa símtalið og hvernig sá sem er á staðnum getur aðstoðað.

Af hverju að skipuleggja virkni fyrir símtalið?

Virkni gefur símtalinu ramma. „Hvernig hefurðu það? Hvað gerðirðu í dag?“ krefst þess að viðkomandi muni og segi frá, sem getur verið erfitt og streituvaldandi. „Sjáðu, tómatarnir eru orðnir rauðir“ krefst þess aftur á móti ekkert.

Alzheimer’s Association bendir á að samtöl í stærri hópum í gegnum myndsímtal geta verið erfið og leggur til að setja upp ákveðinn ramma um símtalið, til dæmis með því að syngja saman eða deila myndum.

Hvaða virkni hentar í myndsímtali?

Sýna og segja

Færðu heiminn þinn til viðkomandi. Færðu myndavélina hægt um garðinn, kynntu hundinn, sýndu hvað þú ert að elda, haltu uppi teikningu frá barnabarni eða beindu símanum út um gluggann til að sýna snjóinn. Lýstu því sem þú sérð með einföldum orðum og gefðu tíma til að bregðast við. Engra spurninga er þörf.

Skoða myndir saman

Haltu gamalli prentuðu mynd upp að myndavélinni eða deildu skjánum þínum til að sýna nokkrar stórar myndir, eina í einu. Talaðu um það sem þú tekur eftir: „Sjáðu hattinn á afa.“ Forðastu spurningar eins og „Hver er þetta?“ eða „Manstu eftir þessu?“ Ef viðkomandi nefnir einhvern ranglega skaltu láta það vera. Sjá leiðbeiningar um endurminningar fyrir varkárar hugmyndir.

Lesa upphátt

Lestu stutta ljóðlínu, sálm, uppáhalds barnabók fyrir barnabarn sem er einnig í símtalinu, bréf frá ættingja eða síðu úr bók sem viðkomandi hefur unnað. Að lesa upphátt gefur viðkomandi eitthvað rólegt að hlusta á án þess að þurfa að svara.

Syngja eða hlusta á tónlist saman

Syngdu lag sem viðkomandi þekkir vel eða spilaðu uppáhaldstónlist hjá þér. Fyrir marga er auðveldara að syngja með en að tala. Sjá leiðbeiningar um tónlist.

Eldað eða bakað á sama tíma

Alzheimer’s Association stingur upp á að skipuleggja myndsímtal til að elda eða baka sérstaka uppskrift saman. Komið símtalinu á í báðum eldhúsum. Sá sem er á staðnum gæti hrært eða bragðað á meðan þú fylgir gömlu uppskriftarkortinu.

Horfa á eitthvað saman

Félagið stingur einnig upp á að horfa á uppáhaldsmynd á sama tíma, hvor heima hjá sér, og tala saman í síma eða myndsímtali. Fyrir einstakling með heilabilun getur stutt myndbrot, gamall sjónvarpsþáttur eða íþróttaleikur hentað betur en heil kvikmynd.

Spila rólegan leik á sameiginlegum skjá

Mörg myndsímtalsforrit gera þér kleift að deila skjánum þínum. Þú opnar leikinn og ýtir á, en viðkomandi segir þér eða bendir á hvaða mynd á að velja. Einnig getur aðstoðarmaðurinn á staðnum opnað sama leik á spjaldtölvu og ýtt fyrir viðkomandi á meðan þið spjallið.

Leikir sem henta vel á þennan hátt:

• Ljúktu við orðatiltækið: þú lest kunnuglegt orðatiltæki, viðkomandi segir endann og síðan kemur stuðningur í tali.
• Myndapör: rólegur pörunarleikur með stórum myndum sem geta verið sýnilegar, án tímamælis og án stigagjafar.
• Spjallspjöld: mynd og opin spurning til að ræða saman.
• Ljósmyndapör: pörunarleikur með ljósmyndum sem þú velur í þínu eigin tæki. Myndirnar eru áfram í vafranum þínum og viðkomandi sér þær í gegnum sameiginlega skjáinn.

Upptökur

Þegar lifandi símtöl eru erfið skaltu taka upp stutt myndband: kveðju, lag eða göngutúr um garðinn. Aðstoðarmaðurinn getur spilað það á rólegri stundu, eins oft og viðkomandi hefur gaman af. Alzheimer’s Association nefnir að hægt sé að taka upp og senda sérstök augnablik, eins og þegar börn opna gjafir.

En hvað með venjuleg símtöl?

Venjuleg símtöl skipta líka máli. Dementia Australia leggur til að hringja á sama tíma á hverjum degi og ekki flýta sér, þar sem fólk sem lifir með heilabilun gæti þurft tíma til að tengjast. Í símtali:

• Segðu nafn þitt og hver þú ert strax: „Sæl pabbi, þetta er Jenný, dóttirin þín.“
• Talaðu rólega, í stuttum setningum og taktu eitt atriði í einu.
• Segðu fréttir frekar en að biðja um þær: „Ég eldaði uppskriftina þína af pottrétti í gærkvöldi.“
• Lestu stutta ljóðlínu eða syngdu erindi úr uppáhaldslagi.
• Hafðu samtalið stutt og ljúktu því hlýlega.

Dementia Australia bendir einnig á að myndsímtöl geti hjálpað þegar tal verður erfiðara, þar sem viðkomandi getur séð andlitið á þér. Ef símtöl verða ruglingsleg skaltu prófa myndsímtal, eða öfugt.

Hvernig set ég upp myndsímtal sem virkar vel?

Áður en þú hringir:

1. Veldu reglulegan tíma þegar viðkomandi er yfirleitt hvíldur og haltu þig við hann. Reglusemi hjálpar.
2. Hafðu samband við aðstoðarmanninn á staðnum. Skilaboð deginum áður hjálpa viðkomandi að skipuleggja sig.
3. Athugaðu tækið. Spjaldtölva á standi er auðveldari í notkun en sími sem haldið er á. Gakktu úr skugga um að hún sé hlaðin, skjárinn bjartur og hljóðið nógu hátt. Kveiktu á skjátexta ef forritið býður upp á það og viðkomandi les vel.
4. Skipuleggðu eina virkni og hafðu allt tilbúið.

Meðan á símtalinu stendur:

• Sitttu nálægt myndavélinni í góðri birtu og snúðu þér að glugga frekar en að hafa hann að baki.
• Kynntu þig í hvert sinn, með nafni og tengslum.
• Aðeins einn talar í einu. Alzheimer’s Association bendir á að það sé erfitt fyrir fólk sem lifir með heilabilun og fólk með heyrnarskerðingu að fylgjast með þegar margir tala í senn. Ef nokkrir ættingjar taka þátt skulið þið skiptast á eða halda hópnum við tvo eða þrjá.
• Spurðu einnar spurningar í einu. Family Caregiver Alliance stingur upp á einföldum spurningum með já- eða nei-svörum og að sýna valkosti þegar hægt er.
• Gefðu tíma fyrir langar þagnir. Bíddu eftir svari. Það er í lagi að stinga upp á orði ef viðkomandi er að leita að því.
• Notaðu svipbrigði og rödd. Brostu, kinkaðu kolli og haltu hlýjum tón. Tjáning segir oft meira en orð.
• Ekki leiðrétta. Ef viðkomandi segir eitthvað sem er ekki rétt skaltu láta það vera.

Að ljúka símtalinu:

• Ljúktu áður en viðkomandi verður þreyttur, helst þegar stemningin er góð.
• Notaðu sömu kveðju í hvert sinn: „Ég hringi í þig á morgun í hádeginu. Ég elska þig.“
• Ekki teygja það unnecessarily.

Ráð fyrir aðstoðarmanninn á staðnum

Ef þú ert maki, aðstoðarmaður, systkini eða starfsmaður sem hjálpar til við símtalið, þá gerir þú það mögulegt.

• Komdu fyrir á rólegum stað. Slökktu á sjónvarpinu og lokaðu hurðinni.
• Byrjaðu símtalið sjálf/ur og réttu síðan viðkomandi spjaldtölvu á standi eða haltu henni í augnhæð.
• Sitttu við hlið viðkomandi, ekki fyrir framan. Nærvera þín veitir öryggi. Minntu varlega á ef þörf er á: „Sjáðu, þetta er Jenný.“
• Vertu hendurnar. Haltu uppi myndum, ýttu í leiknum og snúðu spjaldtölvunni til að sýna herbergið.
• Fylgstu með þreytu eða óþægindum og láttu þann sem hringir vita þegar kominn er tími til að hætta.
• Segðu þeim sem hringir hvað gekk vel. „Henni fannst svo gaman að sjá hundinn“ hjálpar til við að skipuleggja næsta símtal.

NIA leggur til að aðstandendur sem búa langt í burtu geti hjálpað eldri einstaklingi að læra á eiginleika símans, til dæmis myndsímtöl. Á síðari stigum þarf aðstoðarmaðurinn yfirleitt að sjá alfarið um tækið. Það er í lagi.

Ef viðkomandi býr á hjúkrunarheimili stingur Alzheimer’s Foundation of America upp á að spyrja hvort stofnunin aðstoði fjölskyldur við myndsímtöl. AFA nefnir einnig að fjölskyldur geti sent myndir fram og til baka í gegnum starfsfólk og sent uppáhaldssnarl eða litla hluti til þæginda, eftir að hafa athugað hvað stofnunin leyfir.

Hvað ef símtalið gengur illa?

Sum símtöl verða ruglingsleg, dauf eða erfið. Það er ekki þér að kenna og það þýðir ekki að símtöl séu ekki þess virði.

• Ef viðkomandi virðist ruglaður á skjánum skaltu skipta yfir í venjulegt símtal eða spila upptöku.
• Ef viðkomandi verður í uppnámi skaltu viðurkenna tilfinninguna, segja eitthvað hughreystandi og ljúka símtalinu varlega.
• Ef símtöl ganga oft illa á ákveðnum tíma dags skaltu prófa annan tíma.
• Ef viðkomandi heldur að þú sért einhver annar skaltu taka því vingjarnlega.

Það er í lagi að hætta fyrr. Stutt og hlýtt símtal er góður árangur.

Á milli símtala

Haltu sambandi á annan hátt. Dementia Australia stingur upp á að senda kort, tölvupóst, myndir eða litlar gjafir. Vikulegt póstkort með einni stórri mynd og stuttri kveðju er hægt að lesa aftur og aftur. Prentanleg spjallspjöld sem send eru til aðstoðarmannsins geta gefið næsta símtali tilbúið umræðuefni.

Fyrir ráð um hvernig á að velja og setja upp spjaldtölvu, sjá spjaldtölvur og skjáir. Fyrir heimsóknir í eigin persónu, sjá leiðbeiningar okkar um heimsóknir.