กิจกรรมทางโทรศัพท์และวิดีโอคอลสำหรับผู้มีภาวะสมองเสื่อม

การอยู่ไกลจากผู้มีภาวะสมองเสื่อมอาจรู้สึกช่วยอะไรไม่ได้ การโทรและวิดีโอคอลแทนอ้อมกอดไม่ได้ แต่ก็ยังนำช่วงเวลาแห่งความเชื่อมโยงที่แท้จริงมาให้ได้เมื่อจัดอย่างดี เคล็ดลับคือเลิกพยายามคุยอัปเดตชีวิตแบบปกติ แล้ววางแผนสิ่งง่าย ๆ ไว้แบ่งปันแทน หน้านี้ครอบคลุมกิจกรรมที่ได้ผลทางวิดีโอและโทรศัพท์ วิธีตั้งการโทร และสิ่งที่คนที่อยู่ข้างท่านช่วยได้

ทำไมจึงควรวางแผนกิจกรรมสำหรับการโทร

กิจกรรมให้รูปแบบแก่การโทร “สบายดีไหม วันนี้ทำอะไรบ้าง” ขอให้ท่านจำและรายงาน ซึ่งอาจยากและเครียด “ดูสิ มะเขือเทศสุกแล้ว” ไม่ได้ขออะไรจากท่านเลย

Alzheimer’s Association ระบุว่าการสนทนากับกลุ่มใหญ่ทางวิดีโออาจยาก และแนะนำให้เพิ่มโครงสร้างให้การโทรด้วยสิ่งต่าง ๆ เช่น ร้องเพลงหรือแบ่งปันภาพ

กิจกรรมอะไรที่ได้ผลทางวิดีโอคอล

เล่าและโชว์

นำโลกของคุณไปให้ท่านดู เลื่อนกล้องช้า ๆ รอบสวน แนะนำสุนัข โชว์อาหารที่กำลังทำ ชูภาพวาดของหลาน หรือชี้โทรศัพท์ออกนอกหน้าต่างให้เห็นฝน บรรยายสิ่งที่เห็นด้วยคำง่าย ๆ และเว้นจังหวะให้ท่านตอบสนอง ไม่ต้องถามคำถาม

ดูรูปถ่ายด้วยกัน

ถือภาพพิมพ์เก่าให้กล้องดู หรือแชร์หน้าจอเพื่อแสดงรูปใหญ่ไม่กี่รูปทีละรูป คุยถึงสิ่งที่เห็น “ดูหมวกของคุณตาสิ” หลีกเลี่ยง “นี่ใคร” หรือ “จำได้ไหม” ถ้าท่านเรียกชื่อใครผิด ให้ตามไป ดูคู่มือรำลึกความหลังของเราสำหรับคำชวนคุยที่นุ่มนวล

อ่านให้ฟัง

อ่านบทกลอนสั้น ๆ บทสวด หนังสือเด็กเล่มโปรดให้หลานฟังในสายเดียวกัน จดหมายจากญาติ หรือหน้าหนึ่งจากหนังสือที่ท่านรัก การอ่านออกเสียงให้ท่านมีสิ่งสงบ ๆ ให้ฟังโดยไม่ต้องตอบ

ร้องเพลงหรือฟังเพลงด้วยกัน

ร้องเพลงที่ท่านรู้จักดี หรือเปิดแผ่นเสียงหรือเพลงโปรดทางฝั่งคุณ หลายคนร้องตามง่ายกว่าพูด ดูคู่มือกิจกรรมดนตรีของเรา

ทำอาหารหรืออบขนมพร้อมกัน

Alzheimer’s Association แนะนำให้วางแผนวิดีโอคอลเพื่อทำอาหารหรืออบขนมสูตรพิเศษด้วยกัน ตั้งการโทรในครัวทั้งสองบ้าน คนที่อยู่ข้างท่านอาจคนหรือชิม ขณะที่คุณทำตามสูตรเก่าของท่าน

ดูอะไรด้วยกัน

สมาคมยังแนะนำให้ดูหนังเรื่องโปรดพร้อมกันจากสองบ้านขณะคุยทางโทรศัพท์หรือวิดีโอ สำหรับผู้มีภาวะสมองเสื่อม คลิปสั้น ๆ ละครเก่า หรือการแข่งขันกีฬาอาจเหมาะกว่าหนังเรื่องเต็ม

เล่นเกมอ่อนโยนบนจอที่แชร์

แอปวิดีโอคอลหลายตัวให้แชร์หน้าจอได้ คุณเปิดเกมและแตะ ท่านบอกหรือชี้ว่าจะเลือกภาพไหน หรือผู้ช่วยที่อยู่ข้างท่านเปิดเกมเดียวกันบนแท็บเล็ตและแตะแทนท่านขณะที่คุณคุยด้วย

เกมที่เหมาะกับวิธีนี้

• ต่อสำนวน: คุณอ่านสำนวนที่คุ้นเคย ท่านพูดคำลงท้าย แล้วมีคำชวนคุยตามมา
• จับคู่ภาพ: เกมจับคู่แบบอ่อนโยนที่มีภาพใหญ่ซึ่งเปิดไว้ได้ ไม่มีตัวจับเวลาและไม่มีคะแนน
• การ์ดชวนคุย: ภาพกับคำชวนคุยปลายเปิดให้คุยด้วยกัน
• จับคู่รูปถ่าย: เกมจับคู่ที่ทำจากรูปที่คุณเลือกในอุปกรณ์ของคุณเอง รูปอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ และท่านเห็นผ่านจอที่คุณแชร์

ข้อความที่อัดไว้

เมื่อการโทรสดทำได้ยาก ให้อัดวิดีโอสั้น ๆ เช่น คำทักทาย เพลง หรือการเดินรอบสวนของคุณ ผู้ช่วยเปิดให้ในช่วงที่สงบ กี่ครั้งก็ได้ตามที่ท่านชอบ Alzheimer’s Association กล่าวถึงการบันทึกและส่งช่วงเวลาพิเศษ เช่น เด็ก ๆ เปิดของขวัญ

แล้วการโทรศัพท์ธรรมดาล่ะ

การโทรศัพท์ยังสำคัญ Dementia Australia แนะนำให้โทรเวลาเดียวกันทุกวันและไม่รีบ เพราะผู้มีภาวะสมองเสื่อมอาจใช้เวลาเข้าสู่บทสนทนา เมื่อโทรศัพท์ให้ทำดังนี้

• บอกชื่อและความสัมพันธ์ทันที “สวัสดีพ่อ นี่แก้วนะ ลูกสาวพ่อ”
• พูดช้า ๆ ประโยคสั้น ๆ ทีละความคิด
• เล่าข่าวแทนการถามข่าว “เมื่อคืนทำแกงสูตรของพ่อมา”
• อ่านบทกลอนสั้น ๆ หรือร้องเพลงโปรดสักท่อน
• ให้สั้นและจบด้วยน้ำเสียงอบอุ่น

Dementia Australia ยังระบุว่าวิดีโอคอลช่วยได้เมื่อการพูดยากขึ้น เพราะท่านเห็นใบหน้าคุณ ถ้าโทรศัพท์เริ่มสับสน ให้ลองวิดีโอ หรือกลับกัน

จะตั้งวิดีโอคอลให้ได้ผลอย่างไร

ก่อนโทร

1. เลือกเวลาประจำ ที่ท่านมักพักผ่อนเต็มที่ และทำตามนั้น กิจวัตรช่วยได้
2. ประสานกับผู้ช่วยที่อยู่ข้างท่าน ข้อความหนึ่งข้อความในวันก่อนช่วยให้พวกเขาวางแผนได้
3. ตรวจอุปกรณ์ แท็บเล็ตบนขาตั้งง่ายกว่าโทรศัพท์ที่ถือไว้ในมือ ตรวจว่าชาร์จแล้ว หน้าจอสว่าง และเสียงดังพอ เปิดคำบรรยายถ้าแอปมีและท่านอ่านได้ดี
4. วางแผนกิจกรรมหนึ่งอย่าง และเตรียมทุกอย่างให้พร้อม

ระหว่างโทร

• นั่งใกล้กล้อง ในแสงดี หันหน้าเข้าหาหน้าต่าง ไม่ใช่ให้หน้าต่างอยู่ด้านหลัง
• แนะนำตัว ทุกครั้ง ด้วยชื่อและความสัมพันธ์
• ทีละเสียง Alzheimer’s Association ระบุว่าการพูดแทรกกันเป็นเรื่องยากสำหรับผู้มีภาวะสมองเสื่อมและผู้ที่ได้ยินน้อย ถ้าญาติหลายคนเข้าร่วม ให้ผลัดกันหรือให้เหลือสองถึงสามคน
• ถามทีละคำถาม Family Caregiver Alliance แนะนำคำถามง่าย ๆ ที่ตอบว่าใช่หรือไม่และการให้เห็นตัวเลือกเมื่อทำได้
• ให้ช่วงเงียบยาวได้ รอคำตอบ เสนอคำให้ได้ถ้าท่านกำลังนึกคำ
• ใช้สีหน้าและเสียง ยิ้ม พยักหน้า และรักษาน้ำเสียงอบอุ่น สีหน้ามักบอกได้มากกว่าคำพูด
• ไม่แก้ ถ้าท่านพูดอะไรที่ไม่ตรง ก็ปล่อยไป

ตอนจบการโทร

• จบก่อนที่ท่านจะเหนื่อย ควรจบในช่วงที่อารมณ์ดี
• ใช้คำลาเดิมทุกครั้ง “พรุ่งนี้เที่ยงจะโทรมาใหม่นะ รักพ่อนะ”
• ไม่ยืดเยื้อ

เคล็ดลับสำหรับผู้ช่วยที่อยู่ข้างท่าน

ถ้าคุณเป็นคู่สมรส ผู้ช่วยดูแล พี่น้อง หรือเจ้าหน้าที่ที่ช่วยเรื่องการโทร คุณทำให้การโทรเป็นไปได้

• จัดจุดเงียบ ๆ ปิดทีวีและปิดประตู
• เริ่มสายเอง แล้วส่งแท็บเล็ตบนขาตั้งให้ท่านหรือถือไว้ที่ระดับสายตา
• นั่งข้าง ๆ ไม่ใช่ตรงหน้า การอยู่ของคุณช่วยให้อุ่นใจ ชวนเบา ๆ ถ้าจำเป็น “ดูสิ นั่นแก้วนะ”
• เป็นมือ ชูรูปถ่าย แตะเกม หมุนแท็บเล็ตให้เห็นห้อง
• สังเกตความเหนื่อยหรือความไม่สบายใจ และบอกผู้โทรเมื่อถึงเวลาจบ
• บอกผู้โทรว่าอะไรได้ผล “ท่านชอบสุนัขมาก” ช่วยวางแผนการโทรครั้งต่อไป

NIA แนะนำว่าญาติที่อยู่ไกลช่วยผู้สูงอายุเรียนรู้ฟีเจอร์ของโทรศัพท์ได้ เช่น วิดีโอคอล ในระยะหลัง ผู้ช่วยมักต้องจัดการอุปกรณ์ทั้งหมด ซึ่งไม่เป็นไร

ถ้าท่านอยู่ในสถานดูแล Alzheimer’s Foundation of America แนะนำให้ถามว่าสถานที่ช่วยครอบครัวเรื่องวิดีโอแชตหรือไม่ AFA ยังกล่าวถึงครอบครัวที่ส่งรูปถ่ายไปมากับเจ้าหน้าที่ และส่งขนมโปรดหรือของเล็ก ๆ ที่ให้ความสบายใจ หลังจากตรวจว่าสถานที่อนุญาตอะไรบ้าง

ถ้าการโทรไม่ราบรื่นล่ะ

บางการโทรจะสับสน ซึม หรือไม่สบายใจ นั่นไม่ใช่ความผิดของคุณ และไม่ได้หมายความว่าการโทรไม่คุ้มค่า

• ถ้าท่านดูงงกับหน้าจอ ให้เปลี่ยนเป็นโทรศัพท์หรือข้อความที่อัดไว้
• ถ้าท่านไม่สบายใจ ให้รับรู้ความรู้สึก พูดให้อุ่นใจ และจบอย่างนุ่มนวล
• ถ้าการโทรมักไม่ดีในช่วงเวลาหนึ่งของวัน ให้ลองเวลาอื่น
• ถ้าท่านคิดว่าคุณเป็นคนอื่น ให้ตามไปอย่างอ่อนโยน

จบเร็วก็ไม่เป็นไร การโทรสั้น ๆ ที่อบอุ่นเป็นผลลัพธ์ที่ดี

ระหว่างการโทร

อยู่ในชีวิตท่านด้วยวิธีอื่น Dementia Australia แนะนำให้ส่งการ์ด อีเมล รูปถ่าย หรือของขวัญเล็ก ๆ โปสการ์ดรายสัปดาห์ที่มีรูปใหญ่หนึ่งรูปกับข้อความสั้น ๆ อ่านซ้ำได้เรื่อย ๆ การ์ดชวนคุยแบบพิมพ์ได้ที่ส่งไปให้ผู้ช่วยทำให้การโทรครั้งต่อไปมีหัวข้อพร้อมใช้

สำหรับเคล็ดลับเรื่องการเลือกและตั้งแท็บเล็ต ดูตั้งค่าแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ สำหรับเวลาที่อยู่ด้วยกันจริง ๆ ดูคู่มือการไปเยี่ยมของเรา