फ़ोन और वीडियो कॉल की गतिविधियाँ: डिमेंशिया वाले व्यक्ति के साथ

डिमेंशिया वाले किसी अपने से दूर रहना बेबसी जैसा लग सकता है। फ़ोन और वीडियो कॉल गले लगाने की जगह नहीं ले सकते, पर अच्छे से लगाए जाएँ तो वे जुड़ाव के सच्चे पल दे सकते हैं। तरकीब यह है कि सामान्य हाल-चाल वाली बातचीत करने की कोशिश छोड़ें और बाँटने के लिए कोई सरल चीज़ सोचें। इस पेज में वे गतिविधियाँ हैं जो वीडियो और फ़ोन पर काम करती हैं, कॉल कैसे लगाएँ, और पास मौजूद व्यक्ति कैसे मदद कर सकता है।

कॉल के लिए गतिविधि क्यों सोचें?

गतिविधि कॉल को आकार देती है। “आप कैसे हैं? आज आपने क्या किया?” व्यक्ति से याद करके बताने को कहता है, जो कठिन और तनावपूर्ण हो सकता है। “देखिए, टमाटर पक गए हैं” उनसे कुछ भी नहीं माँगता।

Alzheimer’s Association बताती है कि वीडियो पर बड़े समूहों के साथ बातचीत कठिन हो सकती है, और गीत गाने या तस्वीरें दिखाने जैसी चीज़ों से कॉल में ढाँचा जोड़ने का सुझाव देती है।

वीडियो कॉल पर कौन-सी गतिविधियाँ चलती हैं?

दिखाना और बताना

अपनी दुनिया उन तक ले जाएँ। कैमरे को धीरे-धीरे अपने बग़ीचे में घुमाएँ, कुत्ते से मिलवाएँ, दिखाएँ कि आप क्या पका रहे हैं, किसी पोते-पोती की बनाई तस्वीर उठाकर दिखाएँ, या फ़ोन को खिड़की के बाहर बारिश की ओर कर दें। जो दिखे उसे सरल शब्दों में बताएँ और उनके प्रतिक्रिया देने के लिए ठहराव छोड़ें। सवालों की ज़रूरत नहीं।

साथ फ़ोटो देखना

कोई पुरानी छपी फ़ोटो कैमरे के सामने उठाएँ, या स्क्रीन साझा करके कुछ बड़ी फ़ोटो एक-एक करके दिखाएँ। जो आपको दिखे उसकी बात करें: “दादाजी की टोपी देखिए।” “यह कौन है?” या “क्या आपको याद है?” से बचें। अगर व्यक्ति किसी का नाम ग़लत ले लें, तो उनके साथ चलें। नरम सुझावों के लिए हमारी पुरानी यादों की गाइड देखें।

ज़ोर से पढ़ना

कोई छोटी कविता, कोई भजन या दोहा, उसी कॉल पर किसी पोते-पोती को सुनाई जाने वाली कोई पसंदीदा बच्चों की किताब, किसी रिश्तेदार की चिट्ठी, या उनकी प्रिय किताब का कोई पन्ना पढ़ें। ज़ोर से पढ़ना व्यक्ति को बिना जवाब दिए सुनने के लिए कुछ शांत देता है।

साथ गाना या संगीत सुनना

कोई ऐसा गीत गाएँ जो वे अच्छी तरह जानते हों, या अपनी तरफ़ कोई पसंदीदा रिकॉर्ड चलाएँ। कई लोगों के लिए बात करने से ज़्यादा साथ गाना आसान होता है। हमारी संगीत की गतिविधियों की गाइड देखें।

एक ही समय पर खाना बनाना या पकाना

Alzheimer’s Association सुझाती है कि कोई ख़ास रेसिपी साथ मिलकर बनाने के लिए वीडियो कॉल की योजना बनाएँ। दोनों रसोइयों में कॉल लगाएँ। पास मौजूद व्यक्ति हिला या चख सकते हैं, जबकि आप उनके पुराने रेसिपी कार्ड का पालन करें।

साथ कुछ देखना

Association यह भी सुझाती है कि अलग-अलग घरों से, फ़ोन या वीडियो पर बात करते हुए, एक ही समय पर कोई पसंदीदा फ़िल्म देखें। डिमेंशिया वाले व्यक्ति के लिए पूरी फ़िल्म की जगह कोई छोटी क्लिप, कोई पुराना टीवी एपिसोड या क्रिकेट मैच बेहतर चल सकता है।

साझा स्क्रीन पर कोई कोमल खेल खेलना

कई वीडियो कॉल ऐप आपको अपनी स्क्रीन साझा करने देते हैं। आप खेल खोलकर टैप करते हैं; व्यक्ति आपको बताते हैं या इशारा करते हैं कि कौन-सी तस्वीर चुननी है। या पास मौजूद सहायक वही खेल टैबलेट पर खोलकर, आपकी बात के बीच उनके लिए टैप कर देता है।

इस तरह अच्छे चलने वाले खेल:

• कहावत पूरी करें: आप जानी-पहचानी कहावत पढ़ते हैं, वे अंत बोलते हैं, और फिर बातचीत का एक सुझाव आता है।
• तस्वीरों के जोड़े: बड़ी तस्वीरों वाला कोमल मिलान का खेल, जिसमें तस्वीरें खुली रह सकती हैं, कोई टाइमर नहीं और कोई अंक नहीं।
• बातचीत कार्ड: साथ बात करने के लिए एक तस्वीर और एक खुला सवाल।
• फ़ोटो के जोड़े: आपके अपने डिवाइस पर चुनी फ़ोटो से बना मिलान का खेल। फ़ोटो आपके ब्राउज़र में ही रहती हैं, और व्यक्ति उन्हें आपकी साझा स्क्रीन पर देखते हैं।

रिकॉर्ड किए संदेश

जब लाइव कॉल कठिन हों, तो एक छोटा वीडियो रिकॉर्ड करें: एक नमस्ते, एक गीत, अपने आँगन में एक टहल। सहायक उसे किसी शांत पल में, जितनी बार व्यक्ति को अच्छा लगे उतनी बार चला सकता है। Alzheimer’s Association ख़ास पलों को रिकॉर्ड करके भेजने का ज़िक्र करती है, जैसे बच्चों का तोहफ़े खोलना।

सादी फ़ोन कॉल के बारे में क्या?

फ़ोन कॉल अब भी मायने रखती हैं। Dementia Australia हर दिन एक ही समय पर कॉल करने और जल्दबाज़ी न करने का सुझाव देती है, क्योंकि डिमेंशिया वाले लोगों को जुड़ने में समय लग सकता है। फ़ोन पर:

• तुरंत अपना नाम और रिश्ता बताएँ: “नमस्ते पिताजी, मैं सीमा हूँ, आपकी बेटी।”
• धीरे बोलें, छोटे वाक्यों में, एक बार में एक बात।
• ख़बर माँगने के बजाय ख़बर दें: “कल रात मैंने आपकी बताई दाल की रेसिपी बनाई।”
• कोई छोटी कविता पढ़ें, या किसी पसंदीदा गीत की एक पंक्ति गाएँ।
• छोटा रखें और गर्मजोशी के साथ ख़त्म करें।

Dementia Australia यह भी बताती है कि जब बात करना कठिन होने लगे तो वीडियो कॉल मदद कर सकती हैं, क्योंकि व्यक्ति आपका चेहरा देख सकते हैं। अगर फ़ोन कॉल उलझाने लगें, तो वीडियो आज़माएँ, या इसका उलटा।

काम करने वाली वीडियो कॉल कैसे लगाऊँ?

कॉल से पहले:

1. एक नियमित समय चुनें जब व्यक्ति आम तौर पर आराम में हों, और उस पर टिके रहें। दिनचर्या मदद करती है।
2. पास के सहायक से तालमेल बिठाएँ। एक दिन पहले का संदेश उन्हें योजना बनाने में मदद करता है।
3. डिवाइस जाँच लें। हाथ में पकड़े फ़ोन से स्टैंड पर रखा टैबलेट आसान है। पक्का करें कि वह चार्ज है, स्क्रीन तेज़ है और आवाज़ पर्याप्त तेज़ है। अगर ऐप कैप्शन देता है और व्यक्ति अच्छा पढ़ते हैं, तो उन्हें चालू करें।
4. एक गतिविधि सोचें और सब कुछ तैयार रखें।

कॉल के दौरान:

• कैमरे के पास बैठें, अच्छी रोशनी में, खिड़की की ओर मुँह करके, उसे अपने पीछे रखकर नहीं।
• हर बार अपना परिचय दें, नाम और रिश्ते के साथ।
• एक बार में एक आवाज़। Alzheimer’s Association बताती है कि आपस में कटती बातें डिमेंशिया के साथ जी रहे लोगों और कम सुनने वालों के लिए कठिन होती हैं। अगर कई रिश्तेदार जुड़ें, तो बारी-बारी बोलें या दो-तीन लोगों तक रखें।
• एक बार में एक सवाल पूछें। Family Caregiver Alliance हाँ-या-ना वाले सरल सवाल पूछने और जब हो सके विकल्प दिखाने का सुझाव देती है।
• लंबे ठहराव आने दें। जवाब का इंतज़ार करें। अगर वे शब्द ढूँढ रहे हों तो कोई शब्द सुझाना ठीक है।
• अपने चेहरे और आवाज़ का इस्तेमाल करें। मुस्कुराएँ, सिर हिलाएँ और लहजा गर्म रखें। हाव-भाव अक्सर शब्दों से ज़्यादा कहते हैं।
• सुधारें नहीं। अगर व्यक्ति कोई ऐसी बात कहें जो सही नहीं है, तो जाने दें।

कॉल ख़त्म करते समय:

• व्यक्ति के थकने से पहले ख़त्म करें, आदर्श रूप से किसी अच्छे मोड़ पर।
• हर बार वही विदाई रखें: “मैं कल दोपहर के खाने के समय फ़ोन करूँगी। मैं आपसे प्यार करती हूँ।”
• उसे खींचें नहीं।

पास मौजूद सहायक के लिए सुझाव

अगर आप पति या पत्नी, सहायक, भाई-बहन या स्टाफ़ के सदस्य हैं जो कॉल में मदद कर रहे हैं, तो आप उसे संभव बनाते हैं।

• एक शांत कोना तैयार करें। टीवी बंद करें और दरवाज़ा बंद करें।
• कॉल ख़ुद शुरू करें, फिर व्यक्ति को स्टैंड पर रखा टैबलेट थमाएँ या उसे आँखों की ऊँचाई पर पकड़ें।
• उनके पास बैठें, सामने नहीं। आपकी मौजूदगी तसल्ली देती है। ज़रूरत हो तो धीरे से इशारा करें: “देखिए, सीमा है।”
• ‘हाथ’ बनें। फ़ोटो उठाकर दिखाएँ, खेल में टैप करें, कमरा दिखाने के लिए टैबलेट घुमाएँ।
• थकान या परेशानी पर नज़र रखें, और कॉल करने वाले को बताएँ कि अब समेटने का समय है।
• कॉल करने वाले को बताएँ क्या चला। “उन्हें कुत्ता बहुत पसंद आया” अगली कॉल की योजना में मदद करता है।

NIA सुझाता है कि दूर रहने वाले रिश्तेदार बुज़ुर्ग को उनके फ़ोन की सुविधाएँ सीखने में मदद कर सकते हैं, जैसे वीडियो कॉल। बाद की अवस्थाओं में सहायक को आम तौर पर डिवाइस पूरी तरह ख़ुद सँभालना पड़ेगा। यह ठीक है।

अगर व्यक्ति केयर होम में रहते हैं, तो Alzheimer’s Foundation of America सुझाती है कि पूछें कि क्या वह जगह परिवारों की वीडियो चैट में मदद करती है। AFA परिवारों के देखभाल स्टाफ़ के साथ फ़ोटो भेजने-मँगाने, और जगह के नियम पूछने के बाद पसंदीदा नाश्ता या छोटी राहत की चीज़ें भेजने का भी ज़िक्र करती है।

अगर कॉल अच्छी न जाए तो?

कुछ कॉल उलझाने वाली, फीकी या परेशान करने वाली होंगी। यह आपकी ग़लती नहीं है, और इसका मतलब यह नहीं कि कॉल करना बेकार है।

• अगर व्यक्ति स्क्रीन से उलझन में लगें, तो फ़ोन कॉल या रिकॉर्ड किए संदेश पर आ जाएँ।
• अगर वे परेशान हो जाएँ, तो भावना को स्वीकार करें, कोई तसल्ली की बात कहें और धीरे से ख़त्म करें।
• अगर कॉल अक्सर दिन के किसी एक समय पर बिगड़ती हैं, तो कोई और समय आज़माएँ।
• अगर वे आपको कोई और समझ लें, तो प्यार से उनके साथ चलें।

जल्दी ख़त्म करना ठीक है। छोटी, गर्मजोशी भरी कॉल एक अच्छा नतीजा है।

कॉल के बीच में

दूसरे तरीकों से भी मौजूद रहें। Dementia Australia कार्ड, ईमेल, फ़ोटो या छोटे तोहफ़े भेजने का सुझाव देती है। एक बड़ी फ़ोटो और छोटे नोट वाला साप्ताहिक पोस्टकार्ड बार-बार पढ़ा जा सकता है। सहायक को डाक से भेजे गए छापने लायक बातचीत कार्ड अगली कॉल को तैयार विषय दे सकते हैं।

टैबलेट चुनने और लगाने के सुझावों के लिए टैबलेट और स्क्रीन देखें। आमने-सामने के समय के लिए हमारी मिलने जाने की गाइड देखें।