Hoạt động qua điện thoại và gọi video cho người sa sút trí tuệ

Sống xa người thân bị sa sút trí tuệ có thể khiến bạn thấy bất lực. Gọi điện và gọi video không thay được một cái ôm, nhưng vẫn có thể mang lại những khoảnh khắc kết nối thật sự nếu bạn sắp xếp tốt. Bí quyết là đừng cố có một cuộc trò chuyện hỏi thăm bình thường, mà hãy lên kế hoạch một việc đơn giản để cùng chia sẻ. Trang này nói về những hoạt động hợp với cuộc gọi video và điện thoại, cách thiết lập cuộc gọi, và điều người ở bên cạnh người thân có thể làm để giúp.

Vì sao nên lên kế hoạch một hoạt động cho cuộc gọi?

Một hoạt động cho cuộc gọi có hình dạng. “Bố khỏe không? Hôm nay bố làm gì?” đòi hỏi người thân phải nhớ và kể lại, điều này có thể khó và căng thẳng. “Nhìn này, cà chua chín rồi” thì chẳng đòi hỏi gì ở họ cả.

Alzheimer’s Association lưu ý rằng trò chuyện qua video với nhóm đông người có thể khó, và gợi ý thêm cấu trúc cho cuộc gọi bằng những việc như hát hoặc chia sẻ hình ảnh.

Hoạt động nào hợp với cuộc gọi video?

Khoe và kể

Mang thế giới của bạn đến với họ. Đưa camera chầm chậm quanh khu vườn, giới thiệu con chó, cho xem món bạn đang nấu, giơ lên bức vẽ của cháu, hoặc hướng điện thoại ra cửa sổ cho xem cơn mưa. Mô tả điều bạn thấy bằng những từ đơn giản và chừa khoảng lặng để họ phản ứng. Không cần đặt câu hỏi.

Cùng xem ảnh

Giơ một tấm ảnh in cũ trước camera, hoặc chia sẻ màn hình để cho xem vài tấm ảnh lớn, từng tấm một. Nói về điều bạn để ý: “Nhìn cái nón của ông kìa.” Tránh hỏi “Đây là ai?” hay “Bố có nhớ không?” Nếu người thân gọi nhầm tên ai đó, hãy cứ theo. Xem hướng dẫn hoài niệm của chúng tôi để biết những gợi ý nhẹ nhàng.

Đọc to

Đọc một bài thơ ngắn, một bài kinh quen thuộc, một cuốn truyện thiếu nhi yêu thích cho cháu nghe ngay trong cuộc gọi, một lá thư của người thân, hoặc một trang sách họ từng yêu. Đọc to cho người thân điều gì đó êm dịu để lắng nghe mà không cần đáp lại.

Cùng hát hoặc nghe nhạc

Hát một bài họ thuộc, hoặc mở một bản nhạc yêu thích ở phía bạn. Hát theo dễ hơn nói chuyện với nhiều người. Xem hướng dẫn hoạt động âm nhạc của chúng tôi.

Nấu hoặc làm bánh cùng lúc

Alzheimer’s Association gợi ý lên kế hoạch một cuộc gọi video để cùng nấu hoặc làm bánh một công thức đặc biệt. Hãy mở cuộc gọi ở cả hai căn bếp. Người ở bên cạnh có thể khuấy hoặc nếm trong lúc bạn làm theo tấm thẻ công thức cũ của họ.

Cùng xem một chương trình

Hiệp hội cũng gợi ý cùng xem một bộ phim yêu thích vào cùng lúc từ hai nhà riêng, vừa xem vừa trò chuyện qua điện thoại hoặc video. Với người sa sút trí tuệ, một đoạn ngắn, một tập chương trình truyền hình xưa hoặc một trận bóng đá có thể hợp hơn một bộ phim dài.

Chơi một trò nhẹ nhàng trên màn hình chia sẻ

Nhiều ứng dụng gọi video cho phép chia sẻ màn hình. Bạn mở trò chơi và chạm; người thân nói hoặc chỉ cho bạn hình nào cần chọn. Hoặc người hỗ trợ tại chỗ mở cùng trò chơi trên máy tính bảng và chạm giúp họ trong lúc bạn trò chuyện.

Những trò chơi hợp với cách này:

• Nói tiếp câu tục ngữ: bạn đọc câu tục ngữ quen thuộc, họ nói phần cuối, rồi đến một gợi ý để trò chuyện.
• Ghép đôi hình: trò ghép đôi nhẹ nhàng với hình lớn có thể luôn hiện rõ, không đồng hồ, không điểm số.
• Thẻ trò chuyện: một bức hình và một gợi ý mở để cùng trò chuyện.
• Ghép đôi ảnh: trò ghép đôi làm từ những tấm ảnh bạn chọn trên thiết bị của mình. Ảnh chỉ nằm trong trình duyệt của bạn, và người thân xem chúng qua màn hình bạn chia sẻ.

Tin nhắn ghi sẵn

Khi cuộc gọi trực tiếp khó, hãy quay một video ngắn: một lời chào, một bài hát, một vòng quanh sân nhà bạn. Người hỗ trợ có thể mở vào lúc bình tĩnh, bao nhiêu lần tùy người thân thích. Alzheimer’s Association nhắc đến việc ghi lại và gửi những khoảnh khắc đặc biệt, như cảnh các cháu mở quà.

Còn những cuộc gọi điện thoại thường thì sao?

Gọi điện thoại vẫn có ý nghĩa. Dementia Australia gợi ý gọi vào cùng một giờ mỗi ngày và đừng vội, vì người sa sút trí tuệ có thể cần thời gian để bắt nhịp. Khi gọi điện thoại:

• Nói ngay tên và mối quan hệ của bạn: “Chào bố, con là Lan, con gái của bố đây.”
• Nói chậm, câu ngắn, mỗi lần một ý.
• Kể tin thay vì hỏi tin: “Tối qua con nấu món thịt kho theo cách bố thích.”
• Đọc một bài thơ ngắn, hoặc hát một đoạn của bài hát yêu thích.
• Giữ ngắn gọn và kết thúc bằng một lời ấm áp.

Dementia Australia cũng lưu ý rằng gọi video có thể giúp khi nói chuyện trở nên khó hơn, vì người thân thấy được gương mặt bạn. Nếu gọi điện thoại gây bối rối, hãy thử video, hoặc ngược lại.

Làm sao thiết lập một cuộc gọi video hiệu quả?

Trước cuộc gọi:

1. Chọn một giờ cố định khi người thân thường đã nghỉ ngơi đủ, và giữ đúng giờ đó. Nếp quen giúp ích.
2. Phối hợp với người hỗ trợ tại chỗ. Một tin nhắn từ hôm trước giúp họ chuẩn bị.
3. Kiểm tra thiết bị. Máy tính bảng trên giá đỡ dễ hơn điện thoại cầm tay. Đảm bảo máy đã sạc, màn hình sáng và âm thanh đủ to. Bật phụ đề nếu ứng dụng có và người thân đọc tốt.
4. Lên kế hoạch một hoạt động và chuẩn bị sẵn mọi thứ.

Trong cuộc gọi:

• Ngồi gần camera nơi đủ sáng, quay mặt về phía cửa sổ thay vì để cửa sổ ở sau lưng.
• Giới thiệu mình mỗi lần, bằng tên và mối quan hệ.
• Mỗi lần một giọng nói. Alzheimer’s Association lưu ý rằng nhiều người nói chồng lên nhau khó với người sống chung với sa sút trí tuệ và người nghe kém. Nếu nhiều người thân cùng tham gia, hãy lần lượt hoặc giữ ở hai hoặc ba người.
• Mỗi lần hỏi một câu. Family Caregiver Alliance gợi ý những câu hỏi đơn giản trả lời có hoặc không, và đưa ra các lựa chọn để nhìn khi có thể.
• Cho phép những khoảng lặng dài. Chờ họ trả lời. Gợi ý một từ khi họ đang tìm là được.
• Dùng nét mặt và giọng nói. Mỉm cười, gật đầu và giữ giọng ấm áp. Biểu cảm thường nói nhiều hơn lời.
• Đừng sửa lời. Nếu người thân nói điều không chính xác, cứ để vậy.

Kết thúc cuộc gọi:

• Kết thúc trước khi người thân mệt, tốt nhất là vào lúc đang vui.
• Dùng cùng một lời tạm biệt mỗi lần: “Mai trưa con gọi bố nhé. Con thương bố.”
• Đừng kéo dài.

Mẹo cho người hỗ trợ tại chỗ

Nếu bạn là vợ hoặc chồng, người giúp việc, anh chị em hay nhân viên đang giúp cuộc gọi, chính bạn làm cho nó có thể diễn ra.

• Chuẩn bị một chỗ yên tĩnh. Tắt tivi và đóng cửa.
• Tự bắt đầu cuộc gọi, rồi đưa người thân chiếc máy tính bảng trên giá đỡ hoặc cầm ngang tầm mắt.
• Ngồi cạnh họ, không phải đối diện. Sự có mặt của bạn khiến họ yên tâm. Nhẹ nhàng nhắc nếu cần: “Nhìn này, là Lan đấy.”
• Làm đôi tay. Giơ ảnh, chạm vào trò chơi, xoay máy tính bảng để cho xem căn phòng.
• Để ý dấu hiệu mệt hay buồn, và cho người gọi biết khi đã đến lúc kết thúc.
• Cho người gọi biết điều gì hiệu quả. “Bà thích con chó lắm” giúp lên kế hoạch cho cuộc gọi sau.

NIA gợi ý người thân ở xa có thể giúp một người lớn tuổi làm quen các tính năng của điện thoại, như gọi video. Ở giai đoạn muộn hơn, người hỗ trợ thường sẽ phải tự xử lý hoàn toàn thiết bị. Như vậy cũng không sao.

Nếu người thân sống trong một cơ sở chăm sóc, Alzheimer’s Foundation of America gợi ý hỏi xem cơ sở có giúp gia đình gọi video không. AFA cũng nhắc đến việc gia đình gửi ảnh qua lại với nhân viên chăm sóc, và gửi món ăn vặt yêu thích hay những món an ủi nhỏ, sau khi kiểm tra cơ sở cho phép những gì.

Nếu cuộc gọi không suôn sẻ thì sao?

Có những cuộc gọi sẽ gây bối rối, nhạt nhẽo hoặc buồn bực. Đó không phải lỗi của bạn, và không có nghĩa là gọi điện không đáng làm.

• Nếu người thân có vẻ bối rối trước màn hình, hãy chuyển sang gọi điện thoại hoặc một tin nhắn ghi sẵn.
• Nếu họ buồn bực, hãy ghi nhận cảm xúc, nói điều gì đó trấn an và kết thúc nhẹ nhàng.
• Nếu cuộc gọi thường không suôn sẻ vào một giờ nhất định, hãy thử giờ khác.
• Nếu họ tưởng bạn là người khác, hãy cứ theo một cách ân cần.

Kết thúc sớm là điều bình thường. Một cuộc gọi ngắn, ấm áp là một kết quả tốt.

Giữa các cuộc gọi

Hãy hiện diện theo những cách khác. Dementia Australia gợi ý gửi thiệp, thư điện tử, ảnh hoặc những món quà nhỏ. Một tấm bưu thiếp hằng tuần với một bức ảnh lớn và vài dòng ngắn có thể được đọc đi đọc lại. Thẻ trò chuyện in ra và gửi qua bưu điện cho người hỗ trợ có thể cho cuộc gọi sau một chủ đề có sẵn.

Để biết cách chọn và thiết lập máy tính bảng, xem máy tính bảng và màn hình. Để có thời gian gặp trực tiếp, xem hướng dẫn về thăm hỏi của chúng tôi.