치매가 있는 분과 하는 전화·영상통화 활동

치매가 있는 분과 멀리 떨어져 살면 무력하게 느껴질 수 있어요. 전화와 영상통화가 포옹을 대신하지는 못하지만, 잘 준비하면 진짜 마음이 닿는 순간을 만들 수 있어요. 요령은 평범한 안부 대화를 하려고 애쓰지 말고, 대신 함께 나눌 간단한 것을 계획하는 거예요. 이 글에서는 영상통화와 전화로 할 수 있는 활동, 통화를 준비하는 법, 곁에 있는 사람이 도울 수 있는 일을 안내해요.

왜 통화에 활동을 계획하나요?

활동이 있으면 통화에 짜임이 생겨요. “잘 지내세요? 오늘 뭐 하셨어요?“는 그분에게 기억해서 말해 달라고 청하는 것이라 어렵고 부담스러울 수 있어요. “보세요, 토마토가 익었어요”는 그분에게 아무것도 청하지 않아요.

미국 알츠하이머협회는 영상으로 여러 사람과 대화하는 것이 어려울 수 있다고 말하며, 노래 부르기나 사진 나누기 같은 것으로 통화에 짜임을 더하라고 권해요.

영상통화로 어떤 활동이 잘 되나요?

보여 주고 이야기하기

내가 사는 세상을 그분께 가져가세요. 카메라를 천천히 돌리며 텃밭을 보여 드리고, 강아지를 소개하고, 지금 만드는 요리를 보여 주고, 손주의 그림을 들어 보이고, 창밖의 눈을 비춰 드리세요. 보이는 것을 쉬운 말로 설명하고 반응할 틈을 두세요. 질문은 필요 없어요.

함께 사진 보기

오래된 사진을 카메라 앞에 들어 보이거나 화면을 공유해 큰 사진 몇 장을 한 번에 하나씩 보여 드리세요. 눈에 띄는 것을 이야기하세요. “할아버지 모자 좀 보세요.” “누구예요?“나 “기억나세요?“는 피하세요. 그분이 누군가를 잘못 말해도 맞장구를 쳐 드리세요. 부드러운 이야기 실마리는 추억 나누기 가이드를 보세요.

소리 내어 읽기

짧은 시, 시편, 같은 통화에서 손주에게 읽어 주는 좋아하는 그림책, 친척의 편지, 그분이 아끼던 책의 한 쪽을 읽어 드리세요. 소리 내어 읽으면 그분이 대답하지 않아도 되는 차분한 들을 거리가 생겨요.

함께 노래하거나 음악 듣기

잘 아시는 노래를 부르거나, 내 쪽에서 좋아하시는 음반을 틀어 드리세요. 많은 분에게 따라 부르는 것은 말하는 것보다 쉬워요. 음악 활동 가이드를 보세요.

같은 시간에 요리하거나 굽기

미국 알츠하이머협회는 영상통화를 하며 특별한 요리법으로 함께 요리하거나 굽는 것을 계획하라고 해요. 두 집 부엌에서 통화를 연결하세요. 곁에 있는 사람이 젓거나 맛을 보는 동안 내가 그분의 옛 요리 카드를 따라 하면 돼요.

함께 무언가 보기

협회는 따로 떨어진 집에서 같은 시간에 좋아하는 영화를 보며 전화나 영상으로 이야기하는 것도 권해요. 치매가 있는 분에게는 영화 한 편보다 짧은 영상, 옛 TV 프로그램, 야구 경기가 더 잘 맞을 수 있어요.

공유 화면으로 편안한 게임하기

많은 영상통화 앱에서 화면을 공유할 수 있어요. 내가 게임을 열고 누르면, 그분이 말로 하거나 손으로 가리켜 어떤 그림을 고를지 알려 줘요. 아니면 곁에서 돕는 사람이 같은 게임을 태블릿에서 열고 내가 이야기하는 동안 대신 눌러 줘요.

이 방법으로 잘 되는 게임은 이래요.

• 속담 완성하기: 내가 익숙한 속담을 읽으면 그분이 끝을 말하고, 이어서 이야기 실마리가 나와요.
• 그림 짝 맞추기: 큰 그림이 계속 보일 수 있는 편안한 짝 맞추기 게임으로, 타이머와 점수가 없어요.
• 대화 카드: 그림 한 장과 함께 이야기 나눌 열린 실마리가 있어요.
• 사진 짝 맞추기: 내 기기에서 고른 사진으로 만든 짝 맞추기 게임이에요. 사진은 브라우저 안에만 있고, 그분은 내 공유 화면으로 봐요.

녹화한 메시지

실시간 통화가 어려울 때는 짧은 영상을 녹화하세요. 인사, 노래, 마당 한 바퀴 같은 것이에요. 곁에서 돕는 사람이 차분한 때에, 그분이 즐기시는 만큼 몇 번이고 틀어 드릴 수 있어요. 미국 알츠하이머협회는 아이들이 선물을 열어 보는 모습 같은 특별한 순간을 녹화해 보내는 것을 언급해요.

그냥 전화는 어떤가요?

전화도 여전히 소중해요. 치매 오스트레일리아는 치매가 있는 분이 마음을 열기까지 시간이 걸릴 수 있으니 매일 같은 시간에 걸고 서두르지 말라고 해요. 전화로는 이렇게 해 보세요.

• 이름과 관계를 바로 말하세요. “아버지, 딸 지은이에요.”
• 천천히, 짧은 문장으로, 한 번에 한 가지 생각만 말하세요.
• 소식을 물어보지 말고 전해 주세요. “어제 저녁에 아버지 레시피대로 김치찌개를 끓였어요.”
• 짧은 시를 읽거나 좋아하시는 노래 한 소절을 부르세요.
• 짧게 하고 따뜻하게 마무리하세요.

치매 오스트레일리아는 말하기가 더 어려워질 때는 상대가 내 얼굴을 볼 수 있어서 영상통화가 도움이 될 수 있다고도 말해요. 전화가 헷갈리게 느껴지면 영상을 해 보고, 반대로도 해 보세요.

잘 되는 영상통화는 어떻게 준비하나요?

통화 전에:

1. 규칙적인 시간을 고르세요. 그분이 대개 쉬어서 편안한 때로 하고 꾸준히 지키세요. 일과가 도움이 돼요.
2. 곁에서 돕는 사람과 조율하세요. 전날 문자를 보내면 준비하는 데 도움이 돼요.
3. 기기를 확인하세요. 손에 든 휴대폰보다 거치대에 세운 태블릿이 더 쉬워요. 충전이 되어 있고, 화면이 밝고, 소리가 충분히 큰지 확인하세요. 앱에 자막이 있고 그분이 글을 잘 읽으신다면 켜 두세요.
4. 활동 하나를 계획하고 모든 것을 준비해 두세요.

통화 중에:

• 카메라 가까이 앉으세요. 좋은 빛 아래에서, 창을 등지지 말고 창을 마주 보세요.
• 매번 자신을 소개하세요. 이름과 관계를 말하세요.
• 한 번에 한 사람만 말하세요. 미국 알츠하이머협회는 말이 겹치면 치매가 있는 분과 귀가 잘 안 들리는 분이 따라가기 어렵다고 말해요. 친척 여럿이 함께한다면 번갈아 하거나 두세 사람으로 줄이세요.
• 한 번에 질문 하나만 하세요. 가족돌봄연합(Family Caregiver Alliance)은 “네, 아니요”로 답할 수 있는 간단한 질문을 하고, 할 수 있으면 선택지를 보여 드리라고 해요.
• 긴 침묵을 허락하세요. 대답을 기다리세요. 단어를 찾고 계시면 한 단어 건네도 괜찮아요.
• 표정과 목소리를 쓰세요. 웃고, 고개를 끄덕이고, 말투를 따뜻하게 하세요. 표정이 말보다 더 많은 것을 전할 때가 많아요.
• 바로잡지 마세요. 그분이 사실이 아닌 말씀을 하셔도 그냥 두세요.

통화를 마칠 때:

• 그분이 피곤해지기 전에, 가능하면 기분 좋을 때 끝내세요.
• 매번 같은 작별 인사를 하세요. “내일 점심때 전화할게요. 사랑해요.”
• 질질 끌지 마세요.

곁에서 돕는 사람을 위한 요령

배우자, 요양보호사, 형제자매, 시설 직원으로서 통화를 돕는다면 통화가 가능하도록 해 주는 분이에요.

• 조용한 자리를 마련하세요. TV를 끄고 문을 닫으세요.
• 통화는 직접 시작하세요. 그런 다음 거치대에 세운 태블릿을 건네거나 눈높이에 들어 드리세요.
• 앞이 아니라 옆에 앉으세요. 곁에 있는 것만으로 안심이 돼요. 필요하면 부드럽게 알려 주세요. “보세요, 지은이예요.”
• ’손’이 되어 주세요. 사진을 들어 보이고, 게임을 눌러 주고, 태블릿을 돌려 방을 보여 주세요.
• 피곤하거나 불편해하는 신호를 살피고, 마무리할 때가 되면 전화하는 사람에게 알려 주세요.
• 무엇이 좋았는지 전화하는 사람에게 알려 주세요. “강아지를 정말 좋아하셨어요”는 다음 통화를 계획하는 데 도움이 돼요.

NIA는 멀리 사는 친척이 어르신이 영상통화 같은 전화기의 기능을 익히도록 도울 수 있다고 해요. 후기 단계에서는 곁에서 돕는 사람이 기기를 전부 다루어야 하는 경우가 많아요. 그래도 괜찮아요.

그분이 요양시설에 계신다면, 미국 알츠하이머재단(AFA)은 시설에서 가족의 영상통화를 도와주는지 물어보라고 해요. AFA는 가족이 직원을 통해 사진을 주고받거나, 시설이 허락하는지 확인한 뒤 좋아하는 간식과 작은 위안이 되는 물건을 보내는 것도 언급해요.

통화가 잘 안 되면 어떻게 하나요?

어떤 통화는 헷갈리거나, 밋밋하거나, 마음이 상할 수 있어요. 그것은 내 잘못이 아니고, 통화가 의미 없다는 뜻도 아니에요.

• 화면을 어리둥절해하시면 전화나 녹화한 메시지로 바꾸세요.
• 마음이 상하시면 그 마음을 알아주고, 안심되는 말을 건네고, 부드럽게 끝내세요.
• 통화가 하루 중 한 시간대에 자주 안 좋다면 다른 시간을 해 보세요.
• 나를 다른 사람으로 생각하신다면 다정하게 맞장구를 쳐 드리세요.

일찍 끝내도 괜찮아요. 짧고 따뜻한 통화가 좋은 마무리예요.

통화와 통화 사이에는

다른 방식으로도 곁에 있어 주세요. 치매 오스트레일리아는 카드, 이메일, 사진, 작은 선물을 보내라고 해요. 큰 사진 한 장과 짧은 메모를 담은 주간 엽서는 몇 번이고 다시 읽을 수 있어요. 곁에서 돕는 사람에게 우편으로 보낸 인쇄용 대화 카드는 다음 통화에 바로 쓸 이야깃거리가 돼요.

태블릿을 고르고 설정하는 요령은 태블릿과 화면을 보세요. 직접 만나는 시간은 방문하기 가이드를 보세요.