Atividades por telefone e chamada de vídeo com alguém que tem demência

Morar longe de alguém com demência pode dar uma sensação de impotência. Chamadas de telefone e de vídeo não substituem um abraço, mas ainda podem trazer momentos reais de conexão quando bem preparadas. O segredo é deixar de tentar ter uma conversa normal para pôr o papo em dia e planejar algo simples para compartilhar. Esta página mostra atividades que funcionam por vídeo e por telefone, como preparar a chamada e o que a pessoa que está no local pode fazer para ajudar.

Por que planejar uma atividade para a chamada?

Uma atividade dá forma à chamada. “Como você está? O que fez hoje?” pede que a pessoa lembre e relate, o que pode ser difícil e estressante. “Olha, os tomates amadureceram” não pede nada a ela.

A Alzheimer’s Association observa que conversas por vídeo com grupos maiores podem ser difíceis e sugere dar estrutura à chamada com coisas como cantar músicas ou compartilhar fotos.

Que atividades funcionam em uma chamada de vídeo?

Mostrar e contar

Leve o seu mundo até ela. Passe a câmera devagar pelo seu jardim, apresente o cachorro, mostre o que você está cozinhando, levante o desenho de um neto ou aponte o celular pela janela para a chuva. Descreva o que você vê com palavras simples e deixe pausas para a pessoa reagir. Não precisa de perguntas.

Olhar fotos juntos

Segure uma foto antiga diante da câmera ou compartilhe a tela para mostrar algumas fotos grandes, uma de cada vez. Converse sobre o que você nota: “Olha o chapéu do vovô.” Evite “Quem é esse?” ou “Você se lembra?” Se a pessoa disser o nome de alguém errado, acompanhe. Veja o nosso guia de lembranças para convites suaves.

Ler em voz alta

Leia um poema curto, um salmo, o livro infantil preferido para um neto na mesma chamada, uma carta de um parente ou uma página de um livro de que a pessoa gostava. Ler em voz alta dá à pessoa algo calmo para ouvir, sem precisar responder.

Cantar ou ouvir música juntos

Cante uma música que a pessoa conhece bem ou toque um disco preferido do seu lado. Cantar junto é mais fácil do que conversar para muita gente. Veja o nosso guia de atividades com música.

Cozinhar ou assar ao mesmo tempo

A Alzheimer’s Association sugere planejar uma chamada de vídeo para cozinhar ou assar juntos uma receita especial. Monte a chamada nas duas cozinhas. A pessoa que está no local pode mexer ou provar enquanto você segue o cartão de receita antigo dela.

Assistir a algo juntos

A associação também sugere assistir ao mesmo tempo a um filme preferido, cada um na sua casa, conversando por telefone ou por vídeo. Para alguém com demência, um trecho curto, um episódio antigo de TV ou um jogo de futebol pode funcionar melhor do que um filme inteiro.

Jogar um jogo tranquilo em uma tela compartilhada

Muitos aplicativos de chamada de vídeo permitem compartilhar a tela. Você abre o jogo e toca; a pessoa diz ou aponta qual figura escolher. Ou o ajudante no local abre o mesmo jogo em um tablet e toca pela pessoa enquanto vocês conversam.

Jogos que funcionam bem assim:

• Complete o ditado: você lê o ditado conhecido, a pessoa diz o final, e vem um convite para conversar.
• Pares de figuras: um jogo de combinar tranquilo, com figuras grandes que podem ficar à vista, sem cronômetro e sem pontos.
• Cartas de conversa: uma figura e um convite aberto para conversarem juntos.
• Pares de fotos: um jogo de combinar feito com fotos que você escolhe no seu próprio aparelho. As fotos ficam no seu navegador, e a pessoa as vê pela sua tela compartilhada.

Mensagens gravadas

Quando as chamadas ao vivo são difíceis, grave um vídeo curto: um cumprimento, uma música, um passeio pelo seu quintal. O ajudante pode passar em um momento calmo, quantas vezes a pessoa gostar. A Alzheimer’s Association menciona gravar e enviar momentos especiais, como crianças abrindo presentes.

E as ligações de telefone comuns?

As ligações de telefone continuam importando. A Dementia Australia sugere ligar no mesmo horário todos os dias e sem pressa, já que as pessoas com demência podem levar tempo para se envolver. Ao telefone:

• Diga o seu nome e o seu parentesco logo de cara: “Oi, pai, é a Joana, sua filha.”
• Fale devagar, em frases curtas, com uma ideia de cada vez.
• Dê notícias em vez de pedi-las: “Fiz a sua receita de carne assada ontem à noite.”
• Leia um poema curto ou cante um verso de uma música preferida.
• Seja breve e termine em um tom carinhoso.

A Dementia Australia também observa que as chamadas de vídeo podem ajudar quando conversar fica mais difícil, já que a pessoa pode ver o seu rosto. Se as ligações de telefone ficarem confusas, experimente o vídeo, ou o contrário.

Como preparar uma chamada de vídeo que funcione?

Antes da chamada:

1. Escolha um horário regular em que a pessoa costuma estar descansada e mantenha-o. A rotina ajuda.
2. Combine com o ajudante no local. Uma mensagem no dia anterior ajuda a planejar.
3. Confira o aparelho. Um tablet em um suporte é mais fácil do que um celular na mão. Verifique se está carregado, se a tela está clara e se o som está alto o bastante. Ative as legendas se o aplicativo oferecer e a pessoa ler bem.
4. Planeje uma atividade e deixe tudo pronto.

Durante a chamada:

• Sente-se perto da câmera, com boa luz, de frente para uma janela e não com ela atrás de você.
• Apresente-se todas as vezes, com o nome e o parentesco.
• Uma voz de cada vez. A Alzheimer’s Association observa que falas cruzadas são difíceis para pessoas que vivem com demência e para quem tem perda de audição. Se vários parentes entrarem, falem em turnos ou limitem a chamada a duas ou três pessoas.
• Faça uma pergunta de cada vez. A Family Caregiver Alliance sugere perguntas simples, com resposta sim ou não, e mostrar as opções sempre que puder.
• Deixe pausas longas. Espere uma resposta. Não tem problema sugerir uma palavra se a pessoa estiver procurando.
• Use o rosto e a voz. Sorria, balance a cabeça e mantenha um tom carinhoso. A expressão muitas vezes diz mais do que as palavras.
• Não corrija. Se a pessoa disser algo que não é exato, deixe passar.

Ao encerrar a chamada:

• Termine antes que a pessoa se canse, de preferência em um momento alto.
• Use a mesma despedida todas as vezes: “Eu ligo amanhã na hora do almoço. Te amo.”
• Não prolongue.

Dicas para o ajudante no local

Se você é o cônjuge, o cuidador, o irmão ou o profissional que ajuda com a chamada, é você quem a torna possível.

• Arrume um cantinho sossegado. Desligue a TV e feche a porta.
• Inicie você mesmo a chamada e depois entregue à pessoa um tablet em um suporte, ou segure-o na altura dos olhos.
• Sente-se ao lado dela, e não na frente. A sua presença tranquiliza. Dê um empurrãozinho suave, se precisar: “Olha, é a Joana.”
• Seja as mãos. Levante fotos, toque no jogo, vire o tablet para mostrar o cômodo.
• Fique atento a cansaço ou aflição e avise a quem está ligando quando for hora de encerrar.
• Conte a quem ligou o que funcionou. “Ela adorou o cachorro” ajuda a planejar a próxima chamada.

O NIA sugere que parentes que moram longe podem ajudar uma pessoa idosa a aprender os recursos do telefone, como as chamadas de vídeo. Nas fases mais avançadas, o ajudante geralmente precisará cuidar do aparelho por inteiro. Tudo bem.

Se a pessoa mora em uma casa de repouso, a Alzheimer’s Foundation of America sugere perguntar se a instituição ajuda as famílias com chamadas de vídeo. A AFA também menciona famílias que trocam fotos com a equipe de cuidado e enviam petiscos preferidos ou pequenos confortos, depois de conferir o que a instituição permite.

E se a chamada não correr bem?

Algumas chamadas serão confusas, sem graça ou aflitivas. A culpa não é sua, e isso não quer dizer que as chamadas não valham a pena.

• Se a pessoa parecer confusa com a tela, passe para uma ligação comum ou para uma mensagem gravada.
• Se ela ficar aflita, reconheça o sentimento, diga algo tranquilizador e encerre com delicadeza.
• Se as chamadas costumam correr mal em um horário do dia, tente outro horário.
• Se ela achar que você é outra pessoa, acompanhe com carinho.

Não tem problema encerrar mais cedo. Uma chamada curta e carinhosa é um bom resultado.

Entre as chamadas

Continue presente de outros jeitos. A Dementia Australia sugere enviar cartões, e-mails, fotos ou pequenos presentes. Um cartão-postal semanal com uma foto grande e um bilhete curto pode ser lido de novo e de novo. Cartas de conversa para imprimir, enviadas ao ajudante, podem dar à próxima chamada um assunto já pronto.

Para dicas de como escolher e configurar um tablet, veja tablets e telas. Para o tempo em pessoa, veja o nosso guia de visitas.