Rozmowy telefoniczne i wideo jako zajęcia dla osoby z demencją

Mieszkanie daleko od osoby z demencją może dawać poczucie bezradności. Rozmowy telefoniczne i wideo nie zastąpią uścisku, ale mogą dać prawdziwe chwile bliskości, jeśli dobrze je przygotujesz. Sztuka polega na tym, żeby przestać próbować prowadzić zwykłą rozmowę o nowościach, a zamiast tego zaplanować coś prostego do wspólnego przeżycia. Ta strona opisuje zajęcia, które sprawdzają się przez wideo i telefon, jak przygotować rozmowę i co może zrobić osoba na miejscu, by pomóc.

Po co planować zajęcie na rozmowę?

Zajęcie nadaje rozmowie kształt. „Jak się masz? Co dziś robiłaś?” prosi osobę, by przypomniała sobie i zdała relację, co może być trudne i stresujące. „Patrz, pomidory dojrzały” nie wymaga od niej niczego.

Alzheimer’s Association zauważa, że rozmowy wideo z większymi grupami mogą być trudne, i radzi nadać rozmowie strukturę, na przykład śpiewaniem piosenek albo pokazywaniem zdjęć.

Jakie zajęcia sprawdzają się w rozmowie wideo?

Pokaż i opowiedz

Przynieś swój świat do niej. Powoli oprowadź kamerę po ogrodzie, przedstaw psa, pokaż, co gotujesz, podnieś rysunek wnuczki lub wnuka albo skieruj telefon za okno na śnieg. Opisuj to, co widzisz, prostymi słowami i zostawiaj pauzy, by osoba mogła zareagować. Pytania nie są potrzebne.

Oglądajcie razem zdjęcia

Przyłóż do kamery stare zdjęcie albo udostępnij ekran, żeby pokazywać kilka dużych zdjęć po kolei. Mówcie o tym, co zauważacie: „Patrz, jaki kapelusz miał dziadek”. Unikaj „Kto to jest?” albo „Pamiętasz?”. Jeśli osoba błędnie nazwie kogoś po imieniu, nie prostuj. Łagodne propozycje znajdziesz w naszym poradniku o wspomnieniach.

Czytaj na głos

Przeczytaj krótki wiersz, psalm, ulubioną książkę dla dzieci wnukowi lub wnuczce w tej samej rozmowie, list od kogoś z rodziny albo stronę z książki, którą osoba kochała. Czytanie na głos daje osobie coś spokojnego do słuchania, bez potrzeby odpowiadania.

Śpiewajcie lub słuchajcie razem muzyki

Zaśpiewaj piosenkę, którą osoba dobrze zna, albo włącz po swojej stronie ulubioną płytę. Wspólne śpiewanie jest dla wielu osób łatwiejsze niż rozmowa. Zobacz nasz poradnik o zajęciach z muzyką.

Gotujcie lub pieczcie w tym samym czasie

Alzheimer’s Association radzi zaplanować rozmowę wideo, by razem ugotować lub upiec wyjątkowy przepis. Przygotuj połączenie w obu kuchniach. Osoba na miejscu może mieszać albo próbować, gdy Ty idziesz za jej starą kartką z przepisem.

Obejrzyjcie coś razem

Stowarzyszenie radzi też oglądać ulubiony film w tym samym czasie w osobnych domach, rozmawiając przez telefon lub wideo. Dla osoby z demencją krótki fragment, stary odcinek serialu albo mecz mogą sprawdzić się lepiej niż cały film.

Zagrajcie w łagodną grę na wspólnym ekranie

Wiele aplikacji do rozmów wideo pozwala udostępnić ekran. Ty otwierasz grę i dotykasz, a osoba mówi Ci albo wskazuje, który obrazek wybrać. Albo pomocnik na miejscu otwiera tę samą grę na tablecie i dotyka za osobę, gdy rozmawiacie.

Gry, które dobrze się tak sprawdzają:

• Dokończ przysłowie: czytasz znajome przysłowie, osoba mówi zakończenie, a potem pojawia się propozycja rozmowy.
• Pary obrazków: łagodna gra w dopasowywanie z dużymi obrazkami, które mogą pozostać widoczne, bez stopera i bez punktów.
• Karty do rozmowy: obrazek i otwarte zaproszenie do wspólnej rozmowy.
• Pary zdjęć: gra w dopasowywanie zrobiona ze zdjęć, które wybierasz na własnym urządzeniu. Zdjęcia zostają w Twojej przeglądarce, a osoba widzi je przez Twój udostępniony ekran.

Nagrane wiadomości

Gdy rozmowy na żywo są trudne, nagraj krótkie wideo: powitanie, piosenkę, spacer po swoim podwórku. Pomocnik może je włączyć w spokojnej chwili, tyle razy, ile osoba lubi. Alzheimer’s Association wspomina o nagrywaniu i wysyłaniu szczególnych chwil, takich jak dzieci otwierające prezenty.

A co ze zwykłymi rozmowami telefonicznymi?

Rozmowy telefoniczne nadal się liczą. Dementia Australia radzi dzwonić o tej samej porze każdego dnia i się nie spieszyć, bo osoby z demencją mogą potrzebować czasu, by się zaangażować. Przez telefon:

• Od razu powiedz swoje imię i kim jesteś: „Cześć, tato, tu Kasia, twoja córka”.
• Mów powoli, krótkimi zdaniami, jedna myśl naraz.
• Opowiadaj nowiny zamiast o nie pytać: „Wczoraj zrobiłam pieczeń według Twojego przepisu”.
• Przeczytaj krótki wiersz albo zaśpiewaj zwrotkę ulubionej piosenki.
• Niech rozmowa będzie krótka i zakończ ją ciepło.

Dementia Australia zauważa też, że rozmowy wideo mogą pomóc, gdy mówienie staje się trudniejsze, bo osoba widzi Twoją twarz. Jeśli rozmowy telefoniczne stają się mylące, spróbuj wideo, a jeśli wideo, to odwrotnie.

Jak przygotować rozmowę wideo, która się uda?

Przed rozmową:

1. Wybierz stałą porę, w której osoba jest zwykle wypoczęta, i jej się trzymaj. Rutyna pomaga.
2. Uzgodnij z pomocnikiem na miejscu. Wiadomość dzień wcześniej pomaga mu się przygotować.
3. Sprawdź urządzenie. Tablet na stojaku jest łatwiejszy niż telefon trzymany w ręce. Upewnij się, że jest naładowany, ekran jasny, a dźwięk wystarczająco głośny. Włącz napisy, jeśli aplikacja je oferuje, a osoba dobrze czyta.
4. Zaplanuj jedno zajęcie i przygotuj wszystko.

Podczas rozmowy:

• Usiądź blisko kamery w dobrym świetle, twarzą do okna, a nie plecami do niego.
• Przedstawiaj się za każdym razem, imieniem i tym, kim jesteś.
• Jeden głos naraz. Alzheimer’s Association zauważa, że przekrzykiwanie się jest trudne dla osób z demencją i osób z niedosłuchem. Jeśli dołącza kilku krewnych, mówcie na zmianę albo ogranicz rozmowę do dwóch lub trzech osób.
• Zadawaj jedno pytanie naraz. Family Caregiver Alliance radzi proste pytania z odpowiedzią „tak” lub „nie” i pokazywanie możliwości wyboru, gdy się da.
• Pozwól na długie pauzy. Poczekaj na odpowiedź. Można podsunąć słowo, jeśli osoba go szuka.
• Używaj twarzy i głosu. Uśmiechaj się, kiwaj głową i utrzymuj ciepły ton. Wyraz twarzy często mówi więcej niż słowa.
• Nie poprawiaj. Jeśli osoba powie coś niezgodnego z prawdą, zostaw to.

Kończenie rozmowy:

• Zakończ, zanim osoba się zmęczy, najlepiej na dobrej nucie.
• Używaj za każdym razem tego samego pożegnania: „Zadzwonię jutro w porze obiadu. Kocham Cię”.
• Nie przeciągaj.

Wskazówki dla pomocnika na miejscu

Jeśli jesteś małżonkiem lub małżonką, opiekunem lub opiekunką, rodzeństwem albo członkiem personelu pomagającym przy rozmowie, to Ty ją umożliwiasz.

• Przygotuj spokojne miejsce. Wyłącz telewizor i zamknij drzwi.
• Rozpocznij rozmowę sam lub sama, a potem podaj osobie tablet na stojaku albo trzymaj go na wysokości oczu.
• Usiądź obok, a nie naprzeciw. Twoja obecność uspokaja. W razie potrzeby delikatnie podpowiedz: „Patrz, to Kasia”.
• Bądź rękami. Podnoś zdjęcia, dotykaj gry, obróć tablet, żeby pokazać pokój.
• Obserwuj zmęczenie lub zdenerwowanie i daj dzwoniącemu znać, kiedy czas kończyć.
• Powiedz dzwoniącemu, co się sprawdziło. „Pies bardzo się spodobał” pomaga zaplanować następną rozmowę.

NIA radzi, że krewni mieszkający daleko mogą pomóc starszej osobie poznać funkcje telefonu, na przykład rozmowy wideo. W późniejszych stadiach pomocnik zwykle musi w całości obsługiwać urządzenie. To w porządku.

Jeśli osoba mieszka w domu opieki, Alzheimer’s Foundation of America radzi zapytać, czy placówka pomaga rodzinom w rozmowach wideo. AFA wspomina też o tym, że rodziny mogą przesyłać sobie zdjęcia z personelem opieki oraz wysyłać ulubione przekąski i drobne rzeczy dające komfort, po sprawdzeniu, na co placówka pozwala.

Co, jeśli rozmowa się nie udaje?

Niektóre rozmowy będą mylące, bezbarwne albo przykre. To nie Twoja wina i nie znaczy, że rozmowy nie są warte zachodu.

• Jeśli osoba wydaje się zdziwiona ekranem, przejdź na rozmowę telefoniczną albo nagraną wiadomość.
• Jeśli się zdenerwuje, nazwij uczucie, powiedz coś uspokajającego i łagodnie zakończ.
• Jeśli rozmowy często idą źle o jednej porze dnia, spróbuj innej.
• Jeśli osoba bierze Cię za kogoś innego, nie prostuj i bądź życzliwy lub życzliwa.

Można zakończyć wcześniej. Krótka, ciepła rozmowa to dobry wynik.

Między rozmowami

Bądź obecny lub obecna w inny sposób. Dementia Australia radzi wysyłać kartki, e-maile, zdjęcia albo drobne prezenty. Cotygodniowa pocztówka z jednym dużym zdjęciem i krótką notką może być czytana wiele razy. Karty do rozmowy do wydruku, wysłane pomocnikowi, mogą dać następnej rozmowie gotowy temat.

Wskazówki, jak wybrać i przygotować tablet, znajdziesz w poradniku tablety i ekrany. O wspólnym czasie na żywo przeczytasz w naszym poradniku o odwiedzinach.