Заняття під час телефонних і відеодзвінків для людини з деменцією

Жити далеко від людини з деменцією може бути безпорадно. Телефонні й відеодзвінки не замінять обіймів, але можуть подарувати справжні миті близькості, якщо їх добре налаштувати. Головне — перестати намагатися вести звичайну розмову «як справи» й натомість спланувати щось просте, чим можна поділитися. Тут розповідається про заняття, що працюють по відео й телефону, як налаштувати дзвінок і чим може допомогти людина на місці.

Навіщо планувати заняття для дзвінка?

Заняття надає дзвінкові форму. «Як ви? Що ви сьогодні робили?» просить людину пригадати й звітувати, що може бути важким і стресовим. «Дивіться, помідори дозріли» не просить від неї нічого.

Alzheimer’s Association зазначає, що розмови з більшими групами по відео можуть бути складними, і радить додати дзвінкові структури — наприклад, співати пісні чи ділитися картинками.

Які заняття працюють під час відеодзвінка?

Показати й розповісти

Принесіть свій світ до людини. Повільно проведіть камерою по саду, познайомте з собакою, покажіть, що ви готуєте, піднесіть малюнок онука чи спрямуйте телефон у вікно на сніг. Описуйте побачене простими словами й лишайте паузи, щоб людина відреагувала. Запитань не потрібно.

Разом дивитися фото

Піднесіть до камери стару фотографію або поділіться екраном, щоб показувати кілька великих фото по одному. Говоріть про те, що помічаєте: «Дивіться, дідусів капелюх». Уникайте «Хто це?» чи «Ви пам’ятаєте?» Якщо людина помилково назве когось, погодьтеся. М’які підказки дивіться в нашому посібнику зі спогадів.

Читати вголос

Прочитайте короткий вірш, псалом, улюблену дитячу книжку для онука під час того самого дзвінка, листа від родича чи сторінку з книжки, яку людина любила. Читання вголос дає людині щось спокійне, що можна слухати без потреби відповідати.

Співати або слухати музику разом

Заспівайте пісню, яку людина добре знає, або увімкніть улюблену платівку з вашого боку. Підспівувати багатьом легше, ніж говорити. Дивіться наш посібник про заняття з музикою.

Готувати чи пекти одночасно

Alzheimer’s Association радить запланувати відеодзвінок, щоб разом приготувати чи спекти особливу страву. Налаштуйте дзвінок на обох кухнях. Людина на місці може помішувати чи куштувати, а ви йдете за її старою карткою з рецептом.

Дивитися щось разом

Асоціація також радить дивитися улюблений фільм одночасно з різних домівок, розмовляючи по телефону чи відео. Для людини з деменцією короткий уривок, старий випуск телепередачі чи футбольний матч можуть пасувати краще за цілий фільм.

Грати в м’яку гру на спільному екрані

Багато застосунків для відеодзвінків дають змогу ділитися екраном. Ви відкриваєте гру й торкаєтеся; людина каже вам чи показує, яку картинку обрати. Або помічник на місці відкриває ту саму гру на планшеті й торкається за неї, поки ви розмовляєте.

Ігри, що добре працюють у такий спосіб:

• «Закінчіть прислів’я»: ви читаєте знайоме прислів’я, людина каже закінчення, а далі йде запитання для розмови.
• «Пари картинок»: м’яка гра на пошук пар із великими картинками, які можуть лишатися на виду, без таймера й рахунку.
• «Картки для розмови»: картинка й відкрите запитання, про які можна поговорити разом.
• «Пари з фото»: гра на пошук пар із фото, які ви обираєте на власному пристрої. Фото залишаються у вашому браузері, а людина бачить їх через ваш спільний екран.

Записані повідомлення

Коли живі дзвінки складні, запишіть коротке відео: привітання, пісню, прогулянку вашим двором. Помічник може увімкнути його у спокійну мить, стільки разів, скільки людині приємно. Alzheimer’s Association згадує про запис і надсилання особливих моментів, як-от діти, що розпаковують подарунки.

А як щодо звичайних телефонних дзвінків?

Телефонні дзвінки й далі важливі. Dementia Australia радить телефонувати щодня в той самий час і не поспішати, бо людям з деменцією може знадобитися час, щоб увійти в розмову. Під час телефонної розмови:

• Одразу назвіть своє ім’я та спорідненість: «Привіт, тату, це Оля, твоя донька».
• Говоріть повільно, короткими реченнями, одна думка за раз.
• Діліться новинами, а не випитуйте їх: «Учора я зварила борщ за твоїм рецептом».
• Прочитайте короткий вірш або заспівайте куплет улюбленої пісні.
• Тримайте розмову короткою й завершуйте теплою нотою.

Dementia Australia також зазначає, що відеодзвінки можуть допомогти, коли говорити стає важче, бо людина бачить ваше обличчя. Якщо телефонні дзвінки плутають, спробуйте відео, або навпаки.

Як налаштувати відеодзвінок, що працює?

До дзвінка:

1. Оберіть постійний час, коли людина зазвичай відпочила, і дотримуйтеся його. Розпорядок допомагає.
2. Домовтеся з помічником на місці. Повідомлення напередодні допоможе йому спланувати.
3. Перевірте пристрій. Планшет на підставці зручніший за телефон у руці. Простежте, щоб він був заряджений, екран яскравий, а звук достатньо гучний. Увімкніть субтитри, якщо застосунок їх пропонує й людина добре читає.
4. Сплануйте одне заняття і підготуйте все необхідне.

Під час дзвінка:

• Сидіть близько до камери при доброму світлі, обличчям до вікна, а не спиною до нього.
• Щоразу представляйтеся, називаючи ім’я й спорідненість.
• Один голос за раз. Alzheimer’s Association зазначає, що розмови навперебій складні для людей з деменцією та людей із вадами слуху. Якщо долучаються кілька родичів, говоріть по черзі або обмежтеся двома-трьома людьми.
• Ставте одне запитання за раз. Family Caregiver Alliance радить прості запитання з відповіддю «так» чи «ні» і показувати варіанти вибору, коли можете.
• Дозволяйте довгі паузи. Зачекайте на відповідь. Підказати слово можна, якщо людина його шукає.
• Користуйтеся обличчям і голосом. Усміхайтеся, кивайте й тримайте теплий тон. Вираз обличчя часто каже більше за слова.
• Не виправляйте. Якщо людина каже щось неточне, нехай.

Завершення дзвінка:

• Завершуйте, поки людина не втомилася, найкраще на високій ноті.
• Щоразу казайте те саме прощання: «Я зателефоную тобі завтра в обід. Люблю тебе».
• Не затягуйте.

Поради для помічника на місці

Якщо ви чоловік чи дружина, соціальний працівник, брат чи сестра або працівник закладу й допомагаєте з дзвінком, саме ви робите його можливим.

• Знайдіть тихе місце. Вимкніть телевізор і зачиніть двері.
• Самі розпочніть дзвінок, а потім дайте людині планшет на підставці або тримайте його на рівні очей.
• Сидіть поруч, а не навпроти. Ваша присутність заспокоює. М’яко підказуйте, якщо потрібно: «Дивіться, це Оля».
• Будьте руками. Піднімайте фото, торкайтеся гри, повертайте планшет, щоб показати кімнату.
• Стежте за втомою чи засмученням і дайте тому, хто телефонує, знати, коли час закінчувати.
• Розкажіть тому, хто телефонує, що спрацювало. «Їй дуже сподобався собака» допомагає спланувати наступний дзвінок.

NIA радить, що родичі, які живуть далеко, можуть допомогти літній людині вивчити функції її телефону, як-от відеодзвінки. На пізніших стадіях помічникові зазвичай доведеться повністю керувати пристроєм. Це нормально.

Якщо людина живе в закладі догляду, Alzheimer’s Foundation of America радить запитати, чи допомагає заклад родинам із відеодзвінками. AFA також згадує про обмін фото з персоналом догляду та надсилання улюблених смаколиків чи дрібних втіх після перевірки, що заклад дозволяє.

Що, якщо дзвінок не вдався?

Деякі дзвінки будуть плутаними, мляві чи засмучувальними. Це не ваша вина й не означає, що дзвінки не варті зусиль.

• Якщо людина здається спантеличеною екраном, перейдіть на телефонний дзвінок чи записане повідомлення.
• Якщо вона засмутилася, визнайте почуття, скажіть щось заспокійливе й лагідно завершіть.
• Якщо дзвінки часто не вдаються в один час доби, спробуйте інший.
• Якщо вона вважає вас кимось іншим, лагідно погодьтеся.

Закінчити раніше цілком нормально. Короткий теплий дзвінок — добрий результат.

Між дзвінками

Лишайтеся поруч іншими способами. Dementia Australia радить надсилати листівки, листи, фото чи невеликі подарунки. Щотижнева листівка з одним великим фото й коротким написом можна перечитувати знову й знову. Надруковані картки для розмови, надіслані помічникові, можуть дати наступному дзвінкові готову тему.

Поради щодо вибору й налаштування планшета дивіться в розділі планшети й екрани. Про живе спілкування читайте в нашому посібнику про відвідини.