Telefon- och videosamtal med någon som har demens

Att bo långt bort från någon med demens kan kännas hjälplöst. Telefon- och videosamtal ersätter inte en kram, men de kan ändå ge verkliga stunder av kontakt när de är väl förberedda. Knepet är att sluta försöka ha ett vanligt uppdateringssamtal och i stället planera något enkelt att dela. Den här sidan tar upp aktiviteter som fungerar över video och telefon, hur du ställer i ordning samtalet och vad personen på plats kan göra för att hjälpa till.

Varför planera en aktivitet för ett samtal?

En aktivitet ger samtalet en form. ”Hur mår du? Vad gjorde du idag?” ber personen minnas och berätta, vilket kan vara svårt och stressande. ”Titta, tomaterna är mogna” kräver ingenting alls av personen.

Alzheimer’s Association noterar att samtal med större grupper över video kan vara svåra, och föreslår att man lägger in struktur i samtalet med saker som att sjunga sånger eller dela bilder.

Vilka aktiviteter fungerar på ett videosamtal?

Visa och berätta

Ta med din värld till dem. Vandra långsamt runt med kameran i din trädgård, presentera hunden, visa vad du lagar, håll upp en teckning från ett barnbarn, eller rikta telefonen ut genom fönstret mot snön. Beskriv det du ser med enkla ord och ge pauser så att de kan reagera. Inga frågor behövs.

Titta på foton tillsammans

Håll upp ett gammalt fotografi mot kameran, eller dela din skärm för att visa några stora foton, ett i taget. Prata om det du lägger märke till: ”Titta på morfars hatt.” Undvik ”Vem är det här?” eller ”Minns du?” Om personen namnger någon fel, följ med. Se vår guide om återblickar för milda utgångspunkter.

Läs högt

Läs en kort dikt, en psalm, en favoritbarnbok för ett barnbarn under samma samtal, ett brev från en släkting, eller en sida ur en bok personen älskade. Att läsa högt ger personen något lugnt att lyssna på utan att behöva svara.

Sjung eller lyssna på musik tillsammans

Sjung en sång personen känner väl, eller spela en favoritskiva på din sida. Att sjunga med är för många lättare än att prata. Se vår guide om musikaktiviteter.

Laga mat eller baka samtidigt

Alzheimer’s Association föreslår att man planerar ett videosamtal där ni lagar eller bakar ett speciellt recept tillsammans. Ställ upp samtalet i båda köken. Personen på plats kan röra om eller smaka medan du följer deras gamla receptkort.

Titta på något tillsammans

Föreningen föreslår också att man tittar på en favoritfilm samtidigt från separata hem medan ni pratar i telefon eller video. För någon med demens kan ett kort klipp, ett gammalt tv-avsnitt eller en matchsändning fungera bättre än en hel film.

Spela ett milt spel på en delad skärm

Många videoappar låter dig dela din skärm. Du öppnar spelet och trycker; personen säger eller pekar på vilken bild som ska väljas. Eller så öppnar hjälparen på plats samma spel på en surfplatta och trycker för personen medan du pratar.

Spel som fungerar bra på det här sättet:

• Avsluta ordspråket: du läser det välbekanta ordspråket, personen säger slutet, och en samtalsfråga följer.
• Bildpar: ett milt matchningsspel med stora bilder som kan vara synliga, utan timer och utan poäng.
• Samtalskort: en bild och en öppen fråga att prata om tillsammans.
• Fotopar: ett matchningsspel av foton du väljer på din egen enhet. Fotona stannar i din webbläsare, och personen ser dem via din delade skärm.

Inspelade meddelanden

När livesamtal är svåra, spela in en kort video: en hälsning, en sång, en promenad runt din gård. Hjälparen kan spela upp den i ett lugnt ögonblick, så många gånger som personen tycker om. Alzheimer’s Association nämner att man kan spela in och skicka speciella stunder, som barn som öppnar presenter.

Hur är det med vanliga telefonsamtal?

Telefonsamtal har fortfarande betydelse. Dementia Australia föreslår att man ringer samma tid varje dag och inte stressar, eftersom personer med demens kan behöva tid för att komma igång. På telefon:

• Säg ditt namn och din relation direkt: ”Hej pappa, det är Jenny, din dotter.”
• Tala långsamt, med korta meningar, en tanke i taget.
• Ge nyheter i stället för att fråga efter dem: ”Jag lagade ditt långkokta köttrecept igår kväll.”
• Läs en kort dikt, eller sjung en vers av en favoritsång.
• Håll det kort och avsluta på en varm ton.

Dementia Australia noterar också att videosamtal kan hjälpa när samtal blir svårare, eftersom personen kan se ditt ansikte. Om telefonsamtal blir förvirrande, prova video, eller tvärtom.

Hur ställer jag i ordning ett videosamtal som fungerar?

Före samtalet:

1. Välj en regelbunden tid när personen oftast är utvilad, och håll den. Rutin hjälper.
2. Samordna med hjälparen på plats. Ett sms dagen innan hjälper dem att planera.
3. Kontrollera apparaten. En surfplatta på ett stativ är lättare än en telefon som hålls i handen. Se till att den är laddad, att skärmen är ljusstark och att ljudet är tillräckligt högt. Slå på textning om appen erbjuder det och personen läser bra.
4. Planera en aktivitet och ha allt redo.

Under samtalet:

• Sitt nära kameran i bra ljus, mot ett fönster i stället för med fönstret bakom dig.
• Presentera dig själv varje gång, med namn och relation.
• En röst i taget. Alzheimer’s Association noterar att överlappande samtal är svåra för personer med demens och för personer med hörselnedsättning. Om flera släktingar är med, turas om eller håll det till två eller tre personer.
• Ställ en fråga i taget. Family Caregiver Alliance föreslår enkla frågor med ja- eller nej-svar, och att visa val när det går.
• Ge långa pauser. Vänta på svar. Det är okej att föreslå ett ord om personen letar efter det.
• Använd ditt ansikte och din röst. Le, nicka och håll tonen varm. Uttrycket säger ofta mer än orden.
• Rätta inte. Om personen säger något som inte stämmer, låt det vara.

Att avsluta samtalet:

• Avsluta innan personen blir trött, helst på en glad ton.
• Använd samma avskedsfras varje gång: ”Jag ringer dig imorgon vid lunch. Jag älskar dig.”
• Dra inte ut på det.

Tips till hjälparen på plats

Om du är make eller maka, vårdbiträde, syskon eller personal som hjälper till med samtalet, är det du som gör det möjligt.

• Ställ i ordning en lugn plats. Stäng av tv:n och stäng dörren.
• Starta samtalet själv, och lämna sedan över en surfplatta på ett stativ eller håll den i ögonhöjd.
• Sitt bredvid personen, inte framför. Din närvaro är lugnande. Ge en mild påminnelse vid behov: ”Titta, det är Jenny.”
• Var händerna. Håll upp foton, tryck på spelet, vrid surfplattan för att visa rummet.
• Var uppmärksam på trötthet eller oro, och låt den som ringer veta när det är dags att avsluta.
• Berätta för den som ringer vad som fungerade. ”Hon älskade hunden” hjälper till att planera nästa samtal.

NIA föreslår att släktingar på långt avstånd kan hjälpa en äldre person att lära sig telefonens funktioner, till exempel videosamtal. I senare skeden behöver hjälparen oftast sköta apparaten helt. Det är helt okej.

Om personen bor på ett boende föreslår Alzheimer’s Foundation of America att man frågar om boendet hjälper familjer med videosamtal. AFA nämner också att familjer skickar foton fram och tillbaka med personalen, och skickar favoritsnacks eller små tröstande saker, efter att ha kontrollerat vad boendet tillåter.

Vad gör jag om samtalet inte går bra?

Några samtal blir förvirrande, platta eller upprörande. Det är inte ditt fel, och det betyder inte att samtalen inte är värda besväret.

• Om personen verkar förvirrad av skärmen, byt till ett telefonsamtal eller ett inspelat meddelande.
• Om personen blir upprörd, bekräfta känslan, säg något lugnande och avsluta försiktigt.
• Om samtalen ofta går dåligt vid en viss tid på dygnet, prova en annan tid.
• Om personen tror att du är någon annan, följ med vänligt.

Det är okej att avsluta tidigt. Ett kort, varmt samtal är ett bra resultat.

Mellan samtalen

Var närvarande på andra sätt också. Dementia Australia föreslår att man skickar kort, e-post, foton eller små presenter. Ett veckovis vykort med en stor bild och en kort hälsning kan läsas om och om igen. Utskrivbara samtalskort som skickas till hjälparen kan ge nästa samtal ett färdigt ämne.

För tips om att välja och ställa in en surfplatta, se surfplattor och skärmar. För tid i person, se vår guide om besök.