Trumpas atsakymas
Paklauskite asmens, su kokia pinigų užduotimi jis nori pagalbos. Jei jis sutinka, peržiūrėkite sąskaitas kartu ir pasiteiraukite banke apie galimybes. Vien diagnozė nenusprendžia, kokiomis užduotimis asmuo nori pasidalyti. Jei įtariamas sukčiavimas ar išnaudojimas, patikrinkite faktus ir nedelsdami susisiekite su banku ar vietos tarnyba.
- Paklauskite, kokia pinigų užduotimi asmuo nori pagalbos, ir kiekviename sprendime palikite jį įtrauktą.
- Sąskaitų peržiūra ar buvimas patikimu kontaktu savaime nesuteikia teisės pervesti pinigų.
- Neįprasti išėmimai, dingusios sąskaitos ar naujas spaudimas siųsti pinigus yra įspėjamieji ženklai, o ne sukčiavimo ar negebėjimo įrodymas.
- Jei mokėjimas gali būti sukčiavimas, nedelsdami susisiekite su banku ar mokėjimo paslauga patikimu numeriu.
- Sąskaitų leidimai ir teisinės taisyklės skiriasi pagal vietovę; prieš suteikiant kam nors operacijų teisę, gaukite vietos patarimą.
Šiame puslapyje (6 skiltys)
Pinigų sprendimai veikia asmens savarankiškumą ir kasdienį gyvenimą. Jei užduotis tampa sunkesnė, pradėkite nuo tos konkrečios užduoties, o ne darykite prielaidą, kad kas nors kitas turi perimti viską. Klauskite asmens, kokios pagalbos jis nori, ir palikite jį įtrauktą.
Šis vadovas pateikia bendrą informaciją JAV skaitytojams. Banko galimybės ir teisinės taisyklės skiriasi pagal vietovę. Alzheimerio draugijos vadovas apie finansų tvarkymą aprašo, kaip palaikyti asmenį išlaikant jo vaidmenį. Vartotojų finansinės apsaugos biuras (CFPB) paaiškina, kad neformali pagalba, patikimi kontaktai ir teisiniai įgaliojimai yra skirtingi dalykai.
Kaip siūlyti pagalbą neperimant valdymo?
Paklauskite asmens, su kokia pinigų užduotimi jis norėtų pagalbos. Jis gali norėti kartu peržiūrėti sąskaitą, surūšiuoti laiškus, prisiminti mokėjimo terminą ar patikrinti netikėtą prašymą. Asmuo gali norėti pagalbos su kai kuriomis užduotimis, o kitas tvarkyti pats.
- Klauskite prieš veikdami. Pabandykite: „Ar norėtum kartu pažiūrėti šią sąskaitą?“ Duokite asmeniui laiko apsispręsti.
- Susitelkite į vieną užduotį. Jei asmuo sutinka, kartu peržiūrėkite sumą, mokėjimo terminą ir mokėjimo galimybes. Leiskite jam priimti pasirinkimus, kuriuos nori priimti.
- Padarykite paprastą įrašą kartu. Trumpas sąskaitų, terminų ar sutartų veiksmų sąrašas gali padėti abiem matyti, kas jau sutvarkyta.
- Pasiteiraukite banke apie galimybes. Bankas gali pasiūlyti būdų, kaip lengviau mokėti ar tikrinti operacijas. Prieš keisdami sąskaitą, paklauskite, ką kiekviena galimybė leidžia.
- Vėliau pasitikrinkite dar kartą. Asmens pageidavimai gali keistis. Pagalbą palaikykite tik tokią, kokios jis nori ir reikia dabar.
CFPB apibūdina neformalią pagalbą kaip sąskaitų peržiūrą ir biudžeto planavimą kartu su asmeniu, kol jis pats patvirtina operacijas. Tai gali skirtis nuo to, kad kitas žmogus išsiima pinigus ar atlieka mokėjimus. Nenaudokite slaptažodžių, PIN kodų ar vienkartinių saugumo kodų kaip trumpojo kelio.
Ką leidžia patikimas kontaktas?
Jungtinėse Valstijose patikimo kontakto funkcija gali leisti finansų įstaigai susisiekti su nurodytu asmeniu tam tikrose situacijose, pavyzdžiui, kai kyla susirūpinimas dėl galimo sukčiavimo. CFPB teigia, kad nurodyti patikimą kontaktą nesuteikia šiam asmeniui prieigos prie sąskaitos ar leidimo pervesti pinigus. Ši funkcija gali būti neprieinama visose sąskaitose, todėl paklauskite banko ar finansų įmonės, kaip ji veikia.
| Pagalbos rūšis | Ką tai reiškia |
|---|---|
| Kartu peržiūrėti sąskaitas | Asmuo ir pagalbininkas kartu žiūri sąskaitas; asmuo sprendžia ir patvirtina mokėjimus. |
| Patikimas kontaktas | Finansų įstaiga gali susisiekti su nurodytu asmeniu tam tikrose situacijose. Vien vardas nesuteikia prieigos prie sąskaitos. |
| Oficiali sąskaitos prieiga ar teisiniai įgaliojimai | Banko leidimas, įgaliojimas ar panašus susitarimas gali leisti atlikti operacijas. Jo galios ir pareigos priklauso nuo sąskaitos ir vietos teisės. |
Prieš keisdami sąskaitos prieigą ar nuosavybę, paprašykite banko ir kvalifikuoto vietos teisininko paaiškinti galimybes ir riziką. Vien diagnozė nepasako, su kokiomis finansinėmis užduotimis asmuo gali susitvarkyti ar kokius pasirinkimus nori daryti. Palikite jį sprendimų dalimi, kiek jis nori. Jei jis nori, kad kas nors veiktų už jį, paklauskite, kaip tai teisėtai nustatyti, o ne naudokite kito žmogaus prisijungimo duomenis.
Kokių pokyčių verta ieškoti?
Praleista sąskaita ar neįprastas pirkinys gali turėti skirtingus paaiškinimus. Tai neįrodo, kad asmuo negali tvarkyti pinigų ar kad kas nors jį išnaudoja. Paklauskite, kas nutiko, o jei asmuo sutinka, kartu peržiūrėkite atitinkamą išrašą ar sąskaitą.
CFPB pateikia galimų finansinio išnaudojimo požymių sąrašą, įskaitant dingusius pinigus ar turtą, staigius neįprastus išėmimus, neapmokėtas sąskaitas, į sąskaitas įtraukiamus nepažįstamus žmones ar kai kas nors riboja asmens skambučius ir apsilankymus. Pastebėkite šablonus ir pokyčius, palyginti su tuo, kas šiam žmogui įprasta; nelaikykite vieno ženklo įrodymu.
Jei asmuo sako, kad pinigų trūksta, rimtai į tai pažiūrėkite. Mūsų vadovas apie reagavimą į įtarimus pateikia būdų, kaip patikrinti rūpestį, neatmetant jo. Privačiai paklauskite asmens, ką jis pastebėjo ir ko nori toliau. Nekaltinkite giminaičio, globėjo ar banko darbuotojo, kol nepatikrinote faktų. Jei įtariate, kad į tai gali būti įsitraukęs patikimas pagalbininkas, pasitarkite su nepriklausomu specialistu ar vietos tarnyba.
Kaip sumažinti sukčiavimo riziką?
Sukčiai gali apsimesti banku, valstybine įstaiga, verslu, draugu ar giminaičiu. Jie gali sakyti, kad įvyko nelaimė, ir reikalauti nedelsiamo mokėjimo. Alzheimerio asociacijos technologijų saugos vadovas pataria sustoti, patikrinti kontaktą ir gauti pagalbą prieš dalijantis informacija ar pinigais.
- Sustokite, kai žinutė atrodo skubi. Nesiųskite pinigų ir neatskleiskite sąskaitos duomenų, kai skambinantis ar žinutė spaudžia.
- Patikrinkite naudodami jau patikimą kontaktą. Padėkite ragelį ir paskambinkite bankui numeriu iš naujausios išrašo ar kortelės arba naudokite oficialią programėlę. Nenaudokite nuorodos ar numerio, kuriuos atsiuntė skambinantysis.
- Saugokite saugumo duomenis. Neatsakinėkite į netikėtą žinutę siųsdami slaptažodžius, visus sąskaitos duomenis ar patvirtinimo kodus. FTC pataria nutraukti netikėtą skambutį, kuris prašo kodo, ir susisiekti su banku patikimu numeriu.
- Susitarkite su asmeniu dėl pagalbos. Paklauskite, su kuo jis norėtų patikrinti netikėtą prašymą. Banko patikimo kontakto funkcija gali padėti bendravimui, bet ji pati savaime nesuteikia leidimo atlikti operacijas.
Ką daryti, jei pinigai galimai pateko sukčiui?
Kuo greičiau susisiekite su banku, mokėjimo programėle, kortelės išdavėju ar įmone, kuri buvo naudota pinigams perkelti. Naudokite numerį iš kortelės ar išrašo arba organizacijos oficialią programėlę ar svetainę. Paklauskite, ar galima sustabdyti ar atšaukti mokėjimą. FTC atkūrimo žingsniai paaiškina, kad galimybės priklauso nuo to, kaip pinigai buvo pervesti; negarantuota, kad jų pavyks susigrąžinti.
Saugokite žinutes, kvitus, datas ir sąskaitų pranešimus. JAV apie sukčiavimą galite pranešti FTC. Jei įtariate, kad kas nors išnaudoja vyresnio amžiaus asmenį, Administracija bendruomenės gyvenimui (ACL) pataria kreiptis į Suaugusiųjų apsaugos tarnybą asmens valstijoje. Jei kas nors yra tiesioginiame pavojuje, kreipkitės į vietos skubios pagalbos tarnybas. Už JAV ribų naudokitės vietos vartotojų apsaugos ir saugos tarnybomis.
Kalbėkite be kaltinimų. Sukčiavimas sukurtas klaidinti žmones. CFPB vadovas apie pagalbą dėl sukčiavimo ir apgavysčių pateikia JAV pranešimo galimybes ir pataria naudoti patikimas svetaines bei telefono numerius.
Kur gauti pagalbos dėl konkretaus finansinio sprendimo?
Paklauskite asmens banko, kokie įrankiai ir leidimai yra prieinami. Dėl teisinio dokumento ar sąskaitos nuosavybės pakeitimo kreipkitės į kvalifikuotą specialistą, išmanantį teisę toje vietoje, kur gyvena asmuo. Jei nerimaujate dėl galimo išnaudojimo, kreipkitės į vietos apsaugos tarnybą. Šis puslapis negali nustatyti, kokių įgaliojimų kam nors turėtų būti suteikta, arba konkreti operacija yra sukčiavimas.
Vadovas apie pirmuosius žingsnius po diagnozės gali padėti asmeniui ir šeimai pasirinkti planavimo klausimą. Šeimos nesutarimų vadovas siūlo būdų aptarti vieną rūpestį vienu metu.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar po demencijos diagnozės turėčiau perimti finansus?
Ne vien dėl diagnozės. Paklauskite, kokios pagalbos asmuo nori, ir palikite jį įtrauktą į užduotis, kurias jis vis dar nori tvarkyti pats. Dėl teisinių įgaliojimų sprendimų gaukite kvalifikuotą vietos patarimą.
Ar patikimas kontaktas gali naudotis asmens banko sąskaita?
Jungtinėse Valstijose patikimas kontaktas paprastai yra asmuo, kurį finansų įstaiga gali pasiekti tam tikrose situacijose. CFPB teigia, kad tai nesuteikia prieigos prie pinigų. Paklauskite įstaigos, ką konkreti jos programa leidžia.
Ką daryti, jei asmuo pervedė pinigus sukčiui?
Kaip galima greičiau susisiekite su banku, mokėjimo programėle ar įmone, kuri buvo naudota, patikimu numeriu. Paklauskite, ar galima sustabdyti ar atšaukti mokėjimą. Saugokite įrašus ir pranešti apie sukčiavimą atitinkamai vietos tarnybai; grąžinimas negarantuotas.
Kas gali būti finansinio išnaudojimo požymis?
Dingę pinigai, nepaaiškinami išėmimai, neapmokėtos sąskaitos, staigios neįprastos dovanos ar kas nors kontroliuoja asmens skambučius gali būti įspėjamieji ženklai. Vienas ženklas neįrodo piktnaudžiavimo. Privačiai paklauskite asmens, kas nutiko, ir ieškokite vietos pagalbos, jei vis dar nerimaujate.
Ką daryti, jei pagalbininkui reikia leidimo atlikti mokėjimus?
Banko leidimai ir teisiniai dokumentai veikia skirtingai ir priklauso nuo to, kur gyvena asmuo. Prieš keisdami sąskaitos prieigą ar nuosavybę, pasitarkite su banku ir kvalifikuotu vietos teisininku.
Šaltiniai
Pateikiame nuorodas į organizacijas ir tyrimus, kuriais remiasi šis puslapis. Kiekvienas šaltinis buvo patikrintas atnaujinant puslapį.
- Managing finances for people with dementia · Alzheimer's Society
- Technology Safety for Older Adults · Alzheimer's Association
- Can a family member or friend help me with bill paying and banking? · Consumer Financial Protection Bureau
- How can I tell if a friend, neighbor, or family member is a victim of financial exploitation? · Consumer Financial Protection Bureau
- What's a verification code and why would someone ask me for it? · Federal Trade Commission
- What To Do if You Were Scammed · Federal Trade Commission
- Who do I contact for help with a scam or fraud? · Consumer Financial Protection Bureau
- What If I Suspect Abuse, Neglect, or Exploitation? · Administration for Community Living