Geldzaken regelen bij dementie: veiligere steun

Beslissingen over geld raken de zelfstandigheid van de persoon en het dagelijks leven. Als een taak moeilijker wordt, begin dan bij die taak in plaats van aan te nemen dat iemand anders alles moet overnemen. Vraag de persoon welke hulp hij of zij wil en houd hem of haar betrokken.

Deze gids geeft algemene informatie voor lezers in de Verenigde Staten. De bankmogelijkheden en juridische regels verschillen per land. De gids van de Alzheimer’s Society over het beheer van financiën beschrijft manieren om iemand te steunen terwijl zijn of haar rol behouden blijft. De Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) legt uit dat informele hulp, vertrouwde contacten en juridische bevoegdheid verschillende dingen zijn.

Hoe bied ik hulp zonder het over te nemen?

Vraag de persoon bij welke geldtaak hij of zij hulp wil. Misschien wil hij of zij samen een rekening bekijken, post sorteren, een vervaldatum onthouden of een onverwacht verzoek controleren. Een persoon kan voor sommige taken hulp willen en andere taken liever zelf doen.

• Vraag voordat je iets doet. Probeer: “Wil je deze rekening samen met mij bekijken?” Geef de persoon de tijd om te beslissen.
• Richt je op één taak. Als de persoon ermee instemt, bekijk dan samen het bedrag, de vervaldatum en de betaalmogelijkheden. Laat hem of haar de keuzes maken die hij of zij wil maken.
• Maak samen een eenvoudig overzicht. Een korte lijst van rekeningen, vervaldata of afgesproken stappen kan jullie beiden laten zien wat er is afgehandeld.
• Vraag de bank naar de mogelijkheden. De bank biedt misschien manieren om betalingen of rekeningactiviteit makkelijker te controleren. Vraag wat elke optie toestaat voordat je iets aan een rekening verandert.
• Kom later opnieuw terug. De voorkeuren van de persoon kunnen veranderen. Houd de hulp beperkt tot wat hij of zij nu wil en nodig heeft.

De CFPB beschrijft informele steun als het samen bekijken van rekeningen en budgetteren, terwijl de persoon zelf nog transacties goedkeurt. Dat is iets anders dan iemand anders laten geld opnemen of betalingen doen. Deel wachtwoorden, pincodes of eenmalige beveiligingscodes niet als snelle oplossing.

Wat betekent een vertrouwd contact?

In de Verenigde Staten kan een functie voor een vertrouwd contact ervoor zorgen dat een financiële instelling in bepaalde situaties contact opneemt met iemand, bijvoorbeeld bij een vermoeden van oplichting. De CFPB zegt dat het aanwijzen van een vertrouwd contact die persoon geen toegang tot de rekening en geen toestemming om geld te verplaatsen geeft. De functie is misschien niet bij elke rekening beschikbaar, dus vraag de bank of het financiële bedrijf hoe die werkt.

Vraag de bank en een gekwalificeerde lokale juridische professional om de mogelijkheden en risico’s uit te leggen voordat je de toegang tot of het eigendom van een rekening verandert. Een diagnose alleen vertelt niet welke financiële taken iemand aankan of welke keuzes hij of zij wil maken. Houd de persoon zoveel mogelijk betrokken bij beslissingen. Als de persoon wil dat iemand namens hem of haar handelt, vraag dan hoe dat wettelijk geregeld kan worden in plaats van het account van een ander te gebruiken.

Welke veranderingen moet ik onderzoeken?

Een gemiste rekening of ongebruikelijke aankoop kan verschillende verklaringen hebben. Het bewijst niet dat de persoon niet met geld kan omgaan of dat iemand hem of haar heeft uitgebuit. Vraag wat er is gebeurd en bekijk, als de persoon dat goed vindt, samen het relevante overzicht of de rekening.

De CFPB noemt mogelijke tekenen van financiële uitbuiting, waaronder geld of bezittingen die verdwijnen, plotselinge ongebruikelijke opnames, onbetaalde rekeningen, onbekende personen die aan rekeningen worden toegevoegd, of iemand die de telefoontjes en bezoeken van de persoon beperkt. Let op patronen en op veranderingen ten opzichte van wat gewoon is voor deze persoon; behandel één teken niet als bewijs.

Als de persoon zegt dat er geld ontbreekt, neem de zorg dan serieus. Onze gids over reageren op wantrouwen biedt manieren om een zorg te controleren zonder haar weg te wuiven. Vraag de persoon privé wat hij of zij heeft opgemerkt en wat hij of zij daarna wil. Beschuldig geen familielid, verzorger of bankmedewerker voordat de feiten zijn gecontroleerd. Als je vermoedt dat een vertrouwde helper erbij betrokken is, vraag dan advies aan een andere professional of lokale dienst.

Hoe verminder ik het risico op oplichting?

Oplichters doen zich soms voor als een bank, overheidsinstantie, bedrijf, vriend of familielid. Ze zeggen misschien dat er een noodgeval is en dringen aan op direct betalen. De technologieveiligheidsgids van de Alzheimer’s Association raadt aan om even te pauzeren, het contact te controleren en steun te zoeken voordat je informatie of geld deelt.

• Pauzeer als een bericht dringend lijkt. Stuur geen geld en deel geen rekeninggegevens terwijl een beller of bericht je onder druk zet.
• Controleer via een contact dat je al vertrouwt. Hang op en bel de bank op het nummer van een recent overzicht of van je pas, of gebruik de officiële app. Gebruik geen link of nummer dat door de beller is gestuurd.
• Houd beveiligingsgegevens privé. Stuur geen wachtwoorden, volledige rekeninggegevens of verificatiecodes als antwoord op een onverwacht bericht. De FTC adviseert om een onverwacht telefoontje dat om een code vraagt te beëindigen en de bank te contacteren via een nummer dat je vertrouwt.
• Spreek steun af met de persoon. Vraag bij wie hij of zij een verrassend verzoek wil checken. De functie voor een vertrouwd contact van de bank kan helpen bij de communicatie, maar geeft zelf geen toestemming voor transacties.

Wat moet ik doen als er misschien geld naar een oplichter is gegaan?

Neem zo snel mogelijk contact op met de bank, betaalapp, kaartuitgever of het bedrijf waarmee het geld is overgemaakt. Gebruik een nummer op een pas of overzicht, of de officiële app of website van de organisatie. Vraag of de betaling gestopt of teruggedraaid kan worden. De herstelstappen van de FTC leggen uit dat de mogelijkheden afhangen van hoe het geld is verstuurd; terugkrijgen is niet gegarandeerd.

Bewaar berichten, bonnetjes, data en meldingen van de rekening. In de Verenigde Staten kun je een oplichting melden bij de FTC. Vermoed je dat iemand de oudere persoon uitbuit, dan adviseert de Administration for Community Living om contact op te nemen met de meldpunten voor kwetsbare volwassenen in de staat van de persoon, in de Verenigde Staten Adult Protective Services genoemd. Als iemand in direct gevaar is, neem dan contact op met de lokale hulpdiensten. Buiten de Verenigde Staten gebruik je de lokale consumentenbescherming en meldpunten voor veiligheid en zorg.

Praat zonder de schuld te geven. Oplichting is bedoeld om mensen te misleiden. De CFPB-gids over hulp bij oplichting en fraude somt meldmogelijkheden in de Verenigde Staten op en adviseert om vertrouwde websites en telefoonnummers te gebruiken.

Waar kan ik hulp krijgen bij een specifieke financiële beslissing?

Vraag de bank van de persoon welke hulpmiddelen en machtigingen beschikbaar zijn. Voor een juridisch document of een wijziging van het eigendom van een rekening spreek je met een gekwalificeerde professional die de wet op de woonplaats van de persoon kent. Als je je zorgen maakt over mogelijke uitbuiting, gebruik dan een lokale dienst voor bescherming. Deze pagina kan niet bepalen welke bevoegdheid iemand zou moeten hebben, of of een bepaalde transactie oplichting is.

De gids over de eerste stappen na een diagnose kan de persoon en de familie helpen om een planningsvraag te kiezen. De gids over meningsverschillen in de familie biedt manieren om één zorg tegelijk te bespreken.