Pamamahala ng Pera kapag may Dementia: Mas Ligtas na Suporta

Nakakaapekto sa kalayaan at pang-araw-araw na buhay ng tao ang mga desisyon sa pera. Kung nahihirapan na sa isang gawain, magsimula sa gawaing iyon sa halip na ipagpalagay na dapat nang akuin ng iba ang lahat. Itanong sa tao kung anong tulong ang gusto niya at panatilihin siyang kasali.

Pangkalahatang impormasyon para sa mga mambabasa sa Estados Unidos ang gabay na ito. Nag-iiba ang mga opsyon sa bangko at legal na patakaran depende sa lugar. Tinutulungan ng gabay ng Alzheimer’s Society sa pamamahala ng pinansya ang pagsuporta sa tao habang pinananatili ang kanyang papel. Ipinaliliwanag naman ng Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) na magkaiba ang impormal na tulong, pinagkakatiwalaang contact, at legal na awtoridad.

Paano ako mag-aalok ng tulong nang hindi nangingibabaw?

Itanong sa tao kung anong gawain sa pera ang gusto niyang tulungan. Maaaring gusto niyang repasuhin ang isang bill nang magkasama, ayusin ang koreo, tandaan ang petsa ng bayad, o suriin ang hindi inaasahang kahilingan. Maaaring gusto ng tao ng tulong sa ilang gawain at mas pipiliin niyang siya ang humawak ng iba.

• Magtanong bago kumilos. Subukan ang: “Gusto mo bang tingnan ang bill na ito nang magkasama?” Bigyan ng oras ang tao na magdesisyon.
• Tumutok sa isang gawain. Kung sang-ayon ang tao, repasuhin nang magkasama ang halaga, petsa ng bayad, at mga opsyon sa pagbabayad. Hayaan siyang gumawa ng mga pagpiling gusto niyang gawin.
• Gumawa ng simpleng tala nang magkasama. Ang maikling listahan ng bills, petsa ng bayad, o napagkasunduang hakbang ay makakatulong sa inyong dalawa na makita kung ano na ang naasikaso.
• Itanong sa bangko ang mga opsyon nito. Maaaring mag-alok ang bangko ng mga paraan para mas madaling magbayad o tingnan ang aktibidad. Alamin kung ano ang pinapayagan ng bawat opsyon bago baguhin ang account.
• Balikan pagkatapos. Maaaring magbago ang kagustuhan ng tao. Panatilihing limitado ang tulong sa kung ano ang gusto at kailangan niya ngayon.

Ayon sa CFPB, ang impormal na suporta ay tulad ng pagrepaso ng bills at pagbuo ng budget kasama ang isang tao habang ang taong iyon pa rin ang nag-aawtorisa ng mga transaksyon. Maaaring iba ito sa pagpayag na mag-withdraw o magbayad ang ibang tao. Huwag magbahagi ng password, PIN, o one-time security code bilang shortcut.

Ano ang pinapayagan ng pinagkakatiwalaang contact?

Sa Estados Unidos, maaaring payagan ng feature na pinagkakatiwalaang contact ang institusyong pinansyal na makipag-ugnayan sa napiling tao sa ilang sitwasyon, gaya ng alalahanin sa posibleng scam. Sinasabi ng CFPB na ang pagpangalan ng pinagkakatiwalaang contact ay hindi nagbibigay sa taong iyon ng access sa account o pahintulot na maglipat ng pera. Maaaring hindi available ang feature sa bawat account, kaya itanong sa bangko o financial firm kung paano ito gumagana.

Bago baguhin ang access o pagmamay-ari ng account, itanong sa bangko at sa kwalipikadong lokal na legal na propesyonal kung anong opsyon at panganib ang mayroon. Hindi sinasabi ng diagnosis lamang kung anong gawaing pinansyal ang kaya ng tao o kung anong pagpili ang gusto niyang gawin. Panatilihin siyang bahagi ng mga desisyon hangga’t gusto niya. Kung gusto niyang may kumilos para sa kanya, itanong kung paano ito maiaayos nang legal sa halip na gamitin ang login ng ibang tao.

Anong pagbabago ang dapat kong tingnan?

Maaaring may iba’t ibang paliwanag ang nakaligtaang bill o hindi pangkaraniwang pagbili. Hindi nito pinatutunayang hindi na kayang pamahalaan ng tao ang pera o na may nagsasamantala sa kanya. Itanong kung ano ang nangyari at, kung sang-ayon ang tao, tingnan nang magkasama ang kaugnay na statement o bill.

Inilista ng CFPB ang mga posibleng senyales ng pinansyal na pagsasamantala, kabilang ang pagkawala ng pera o ari-arian, biglaan at hindi pangkaraniwang withdrawal, hindi nabayarang bills, pagdaragdag ng hindi kilalang tao sa account, o pagbabawal sa tao na tumawag o makipagkita sa iba. Tingnan ang mga pattern at pagbabagong lumalayo sa karaniwan para sa taong ito; huwag ituring na patunay ang isang senyales lamang.

Kung sinabi ng tao na may nawawalang pera, seryosohin ang alalahanin. Ang aming gabay sa pagtugon sa hinala ay may mga paraan para suriin ang alalahanin nang hindi ito binabalewala. Tanungin ang tao nang pribado kung ano ang napansin niya at kung ano ang gusto niyang mangyari susunod. Iwasang sisihin ang kamag-anak, tagapag-alaga, o empleyado ng bangko bago suriin ang mga katotohanan. Kung pinaghihinalaan mong maaaring kasangkot ang isang pinagkakatiwalaang katulong, humingi ng payo mula sa hiwalay na propesyonal o lokal na serbisyo.

Paano natin mababawasan ang panganib ng scam?

Maaaring magpanggap ang mga scammer na bangko, opisina ng gobyerno, negosyo, kaibigan, o kamag-anak. Maaari nilang sabihing may emerhensiya at igiit ang agarang bayad. Inirerekomenda ng gabay ng Alzheimer’s Association sa kaligtasan sa teknolohiya na huminto, i-verify ang kontak, at kumuha ng suporta bago magbahagi ng impormasyon o pera.

• Huminto kapag nagmamadali ang mensahe. Huwag magpadala ng pera o magbahagi ng detalye ng account habang nagpipilit ang tumatawag o mensahe.
• I-verify gamit ang kontak na pinagkakatiwalaan mo na. Ibaba ang tawag at tawagan ang bangko sa numerong nasa kamakailang statement o card, o gamitin ang opisyal nitong app. Huwag gamitin ang link o numerong ipinadala ng tumatawag.
• Panatilihing pribado ang mga detalye ng seguridad. Huwag magpadala ng password, buong detalye ng account, o verification code bilang tugon sa hindi inaasahang mensahe. Ipinapayo ng FTC na tapusin ang hindi inaasahang tawag na humihingi ng code at makipag-ugnayan sa bangko sa numerong pinagkakatiwalaan mo.
• Sumang-ayon sa suporta kasama ang tao. Itanong kung sino ang gusto niyang pagtanungan ng kakaibang kahilingan. Maaaring makatulong ang feature ng pinagkakatiwalaang contact ng bangko sa komunikasyon, pero hindi ito awtomatikong nag-aawtorisa ng transaksyon.

Ano ang gagawin kung maaaring napunta ang pera sa scammer?

Makipag-ugnayan agad sa bangko, payment app, card issuer, o kumpanyang ginamit sa pagpapadala ng pera. Gumamit ng numero mula sa card o statement, o ng opisyal na app o website ng organisasyon. Itanong kung maaari nilang itigil o bawiin ang bayad. Ipinaliliwanag ng mga hakbang sa pagbawi ng FTC na nakadepende ang mga opsyon sa paraan ng pagpapadala ng pera; walang garantiyang mababawi ito.

Itago ang mga mensahe, resibo, petsa, at abiso ng account. Sa Estados Unidos, maaari mong iulat ang scam sa FTC. Kung pinaghihinalaan mong may nagsasamantala sa nakatatandang tao, sinasabi ng Administration for Community Living na makipag-ugnayan sa Adult Protective Services ng estado ng tao. Kung may agarang panganib ang tao, makipag-ugnayan sa lokal na serbisyong pang-emerhensiya. Sa labas ng Estados Unidos, gamitin ang lokal na serbisyo para sa proteksyon ng konsyumer at kaligtasan.

Magsalita nang walang paninisi. Dinisenyo ang mga scam para linlangin ang mga tao. Inililista ng gabay ng CFPB tungkol sa tulong sa scam at panloloko ang mga opsyon sa pag-uulat sa Estados Unidos at nagpapayo na gumamit ng mapagkakatiwalaang website at numero ng telepono.

Saan ako makakakuha ng tulong para sa isang tiyak na desisyong pinansyal?

Itanong sa bangko ng tao kung anong tool at pahintulot ang available. Para sa legal na dokumento o pagbabago sa pagmamay-ari ng account, makipag-usap sa kwalipikadong propesyonal na nakakaalam ng batas sa lugar ng tao. Kung nag-aalala ka sa posibleng pagsasamantala, gamitin ang lokal na serbisyo para sa proteksyon. Hindi matutukoy ng pahinang ito kung anong awtoridad ang dapat taglayin ng sinuman o kung ang isang partikular na transaksyon ay scam.

Makakatulong ang gabay sa mga unang hakbang pagkatapos ng diagnosis para pumili ang tao at pamilya ng tanong sa pagpaplano na sasagutin. Nag-aalok naman ang gabay sa hindi pagkakasundo ng pamilya ng paraan para pag-usapan ang isang alalahanin sa bawat pagkakataon.