Kusimamia Fedha kwa Mtu Mwenye Dementia: Msaada Salama

Maamuzi ya fedha yanaathiri kujitegemea kwa mtu na maisha yake ya kila siku. Ikiwa kazi fulani imekuwa ngumu, anza na kazi hiyo badala ya kudhania kwamba mtu mwingine apaswa kuchukua kila kitu. Muulize mtu msaada gani anautaka na mshirikishe.

Mwongozo huu unatoa taarifa za jumla kwa wasomaji wa Marekani. Chaguo za benki na sheria hutofautiana kulingana na mahali. Mwongozo wa Alzheimer’s Society kuhusu kusimamia fedha unaeleza njia za kumsaidia mtu huku nafasi yake ikiendelea kuheshimiwa. Ofisi ya Ulinzi wa Watumiaji wa Fedha (CFPB) inaeleza kwamba msaada usio rasmi, watu wa kuaminika na mamlaka ya kisheria ni vitu tofauti.

Ninawezaje kutoa msaada bila kuchukua udhibiti?

Muulize mtu ni kazi gani ya fedha anataka msaada nayo. Huenda akataka kukagua bili pamoja, kupanga barua, kukumbuka tarehe ya malipo au kuangalia ombi lisilotarajiwa. Mtu anaweza kutaka msaada kwa baadhi ya kazi na kupendelea kushughulikia nyingine mwenyewe.

• Uliza kabla ya kuchukua hatua. Jaribu kusema, “Je, ungependa tuangalie bili hii pamoja?” Mpe mtu muda wa kuamua.
• Zingatia kazi moja. Ikiwa mtu amekubali, pitieni kiasi, tarehe ya malipo na chaguo za malipo pamoja. Mwache afanye chaguo anazotaka kufanya.
• Tengenezeni kumbukumbu rahisi pamoja. Orodha fupi ya bili, tarehe za malipo au hatua zilizokubaliwa inaweza kusaidia nyote kuona kilichoshughulikiwa.
• Muulize benki kuhusu chaguo zake. Huenda ikatoa njia za kurahisisha malipo au kuangalia shughuli. Uliza kila chaguo linaruhusu nini kabla ya kubadilisha akaunti.
• Angalia tena baadaye. Upendeleo wa mtu unaweza kubadilika. Weka msaada kwa kile anachotaka na anachohitaji sasa.

CFPB inaeleza msaada usio rasmi kama kupitia bili na kupanga bajeti pamoja na mtu huku mtu huyo bado akiidhinisha miamala. Hilo linaweza kutofautiana na kumruhusu mtu mwingine kutoa pesa au kufanya malipo. Usishiriki nywila, PIN au misimbo ya usalama ya mara moja kama njia ya mkato.

Mtu wa kuaminika anaruhusiwa kufanya nini?

Nchini Marekani, kipengele cha mtu wa kuaminika kinaweza kuruhusu taasisi ya kifedha kumpigia mtu huyo simu katika hali fulani, kama wasiwasi wa ulaghai unaowezekana. CFPB inasema kumtaja mtu wa kuaminika hakumpi ufikiaji wa akaunti wala ruhusa ya kuhamisha fedha. Kipengele hiki huenda hakipatikani kwenye kila akaunti, kwa hiyo muulize benki au kampuni ya fedha jinsi kinavyofanya kazi.

Kabla ya kubadilisha ufikiaji au umiliki wa akaunti, muulize benki na mtaalamu wa sheria aliyehitimu wa eneo lenu kueleza chaguo na hatari zake. Utambuzi peke yake hauonyeshi kazi gani za fedha mtu anaweza kushughulikia au chaguo anazotaka kufanya. Mshirikishe katika maamuzi kadiri anavyotaka. Ikiwa anataka mtu amtendee, uliza jinsi ya kuweka hilo kwa njia halali badala ya kutumia nywila ya mtu mwingine.

Ni mabadiliko gani ninapaswa kuchunguza?

Bili iliyokosekana au ununuzi usio wa kawaida unaweza kuwa na maelezo tofauti. Haithibitishi kwamba mtu hawezi kusimamia fedha wala kwamba mtu fulani amemnyonya. Uliza kilichotokea na, ikiwa mtu anakubali, angalia taarifa au bili husika pamoja.

CFPB inaorodhesha dalili zinazowezekana za unyonyaji wa kifedha, zikiwemo pesa au mali kupotea, kutoa pesa zisizo za kawaida, bili ambazo hazijalipwa, watu wasiojulikana kuongezwa kwenye akaunti, au mtu anayepunguza simu na ziara za mtu huyo. Angalia mifumo na mabadiliko kutoka kwa kawaida ya mtu huyu; usichukulie dalili moja kama uthibitisho.

Ikiwa mtu anasema pesa zimepotea, chukua wasiwasi huo kwa uzito. Mwongozo wetu wa kujibu shaka unatoa njia za kuangalia wasiwasi bila kuupuuza. Muulize mtu faraghani aliona nini na anataka nini kitokee baadaye. Epuka kumshutumu jamaa, mlezi au mfanyakazi wa benki kabla ya kuhakiki ukweli. Ukihisi mtu wa kuaminika anayesaidia anaweza kuhusika, omba ushauri kutoka kwa mtaalamu huru au huduma ya eneo lenu.

Tunawezaje kupunguza hatari ya ulaghai?

Walaghai wanaweza kujifanya benki, ofisi ya serikali, biashara, rafiki au jamaa. Wanaweza kusema kuna dharura na kushinikiza malipo ya haraka. Mwongozo wa Alzheimer’s Association kuhusu usalama wa teknolojia unapendekeza kusimama, kuhakiki mawasiliano na kupata msaada kabla ya kushiriki taarifa au fedha.

• Simama ujumbe unapoonekana wa haraka. Usitume pesa wala usishiriki taarifa za akaunti wakati mpigaji simu au ujumbe unakusukuma.
• Hakiki kwa kutumia mawasiliano unayoyaamini. Kata simu kisha mpigie benki kwa namba iliyo kwenye taarifa ya hivi karibuni au kadi, au tumia programu rasmi yake. Usitumie kiungo wala namba iliyotumwa na mpigaji.
• Weka taarifa za usalama faraghani. Usitume nywila, taarifa kamili za akaunti au misimbo ya uthibitisho kwa kujibu ujumbe usiotarajiwa. FTC inashauri kukata simu isiyotarajiwa inayoomba msimbo na kuwasiliana na benki kupitia namba unayoiamini.
• Kubalianeni msaada pamoja na mtu. Muulize angependa ahakikiwe na nani ombi lolote linalomshangaza. Kipengele cha mtu wa kuaminika cha benki kinaweza kusaidia mawasiliano, lakini chenyewe hakiidhinishi miamala.

Nifanye nini ikiwa pesa huenda zimekwenda kwa mlaghai?

Wasiliana na benki, programu ya malipo, mtoaji wa kadi au kampuni iliyotumika kutuma pesa haraka iwezekanavyo. Tumia namba iliyo kwenye kadi au taarifa, au tovuti au programu rasmi ya shirika. Uliza kama inaweza kusimamisha au kurudisha malipo. Hatua za urejeshaji za FTC zinaeleza kwamba chaguo hutegemea jinsi pesa zilivyotumwa; hakuna uhakika kwamba zitarejeshwa.

Hifadhi ujumbe, risiti, tarehe na taarifa za akaunti. Nchini Marekani, unaweza kuripoti ulaghai kwa FTC. Ukihisi mtu anamnyonya mtu mzee, Administration for Community Living inashauri kuwasiliana na Adult Protective Services katika jimbo la mtu huyo. Ikiwa kuna hatari ya haraka kwa mtu, wasiliana na huduma za dharura za eneo lenu. Nje ya Marekani, tumia huduma za eneo lenu za ulinzi wa watumiaji na ulinzi wa watu walio hatarini.

Zungumza bila lawama. Ulaghai umeundwa kuwadanganya watu. Mwongozo wa CFPB kuhusu msaada wa ulaghai na udanganyifu unaorodhesha chaguo za kuripoti nchini Marekani na unashauri kutumia tovuti na namba za simu zinazoaminika.

Ninaweza kupata wapi msaada kwa uamuzi maalum wa kifedha?

Muulize benki ya mtu ni zana na ruhusa zipi zinapatikana. Kwa hati ya kisheria au mabadiliko ya umiliki wa akaunti, zungumza na mtaalamu aliyehitimu anayejua sheria za mahali mtu anapoishi. Ukiwa na wasiwasi wa unyonyaji unaowezekana, tumia huduma ya ulinzi ya eneo lenu. Ukurasa huu hauwezi kuamua mamlaka ambayo mtu anapaswa kuwa nayo wala kama muamala fulani ni ulaghai.

Mwongozo wa hatua za kwanza baada ya utambuzi unaweza kusaidia mtu na familia kuchagua swali la kupanga la kushughulikia. Mwongozo wa mabishano ya kifamilia unatoa njia za kujadili wasiwasi mmoja kwa wakati mmoja.