ટૂંકો જવાબ
વ્યક્તિને પૂછો કે કયા પૈસાના કામમાં મદદ જોઈએ છે. જો તેઓ સંમત હોય તો બિલ સાથે મળીને જુઓ અને બૅન્ક પાસે તેના વિકલ્પો વિશે પૂછો. માત્ર નિદાનથી નક્કી થતું નથી કે તેમને કયા કામમાં મદદ જોઈએ. સ્કૅમ કે શોષણની શંકા હોય તો હકીકતો તપાસો અને તરત બૅન્ક કે સ્થાનિક સેવાનો સંપર્ક કરો.
- વ્યક્તિને પૂછો કે પૈસાના કયા કામમાં મદદ જોઈએ છે, અને દરેક નિર્ણયમાં તેમને સામેલ રાખો.
- બિલ જોવાથી કે વિશ્વસનીય સંપર્ક હોવાથી કોઈને પૈસા ખસેડવાની મંજૂરી મળી જતી નથી.
- અસામાન્ય ઉપાડ, ગુમ થયેલાં બિલ કે પૈસા મોકલવાનું નવું દબાણ એ ચેતવણીનાં ચિહ્નો છે, છેતરપિંડી કે અક્ષમતાનો પુરાવો નથી.
- જો કોઈ ચુકવણી સ્કૅમ હોઈ શકે, તો વિશ્વસનીય નંબર વાપરીને તરત બૅન્ક કે ચુકવણી સેવાનો સંપર્ક કરો.
- ખાતાની પરવાનગી અને કાનૂની નિયમો સ્થળ પ્રમાણે જુદા હોય છે; કોઈને વ્યવહાર કરવાની સત્તા આપતાં પહેલાં સ્થાનિક સલાહ લો.
આ પાના પર (6 વિભાગો)
પૈસાના નિર્ણયો વ્યક્તિની સ્વતંત્રતા અને રોજિંદા જીવનને અસર કરે છે. કોઈ કામ અઘરું બને ત્યારે એવું ધારી લેવાને બદલે કે બધું કોઈ બીજાએ સંભાળી લેવું જોઈએ, એ એક કામથી શરૂઆત કરો. વ્યક્તિને પૂછો કે તેમને કેવી મદદ જોઈએ છે, અને તેમને સામેલ રાખો.
આ માર્ગદર્શિકા યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના વાચકો માટે સામાન્ય માહિતી આપે છે. બૅન્કના વિકલ્પો અને કાનૂની નિયમો સ્થળ પ્રમાણે જુદા હોય છે. Alzheimer’s Society નું પૈસાના સંચાલન વિશેનું માર્ગદર્શન વ્યક્તિની ભૂમિકા જાળવીને તેને કેવી રીતે સહારો આપી શકાય તે સમજાવે છે. Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) સમજાવે છે કે અનૌપચારિક મદદ, વિશ્વસનીય સંપર્ક અને કાનૂની સત્તા અલગ વસ્તુઓ છે.
હું કબજો લીધા વિના મદદ કેવી રીતે કરું?
વ્યક્તિને પૂછો કે પૈસાના કયા કામમાં તેમને મદદ જોઈએ છે. તેઓ કદાચ સાથે મળીને બિલ જોવા માગે, પોસ્ટ છૂટી પાડવા માગે, ચુકવણીની તારીખ યાદ રાખવા માગે, અથવા કોઈ અણધારી માગણી તપાસવા માગે. કેટલાક કામમાં મદદ લેવી અને બીજા જાતે સંભાળવા એવું પણ બની શકે.
- કંઈ કરતાં પહેલાં પૂછો. આ રીતે પૂછો, “શું તમે આ બિલ સાથે મળીને જોવા માગશો?” વ્યક્તિને નિર્ણય લેવા સમય આપો.
- એક કામ પર ધ્યાન આપો. જો વ્યક્તિ સંમત હોય, તો રકમ, ચુકવણીની તારીખ અને ચુકવણીના વિકલ્પો સાથે જુઓ. તેમને જે પસંદગી કરવી હોય તે તેઓ જ કરે.
- સાથે મળીને એક સરળ નોંધ બનાવો. બિલ, ચુકવણીની તારીખો કે સંમત થયેલાં પગલાંની ટૂંકી યાદી બંનેને શું થયું છે તે જોવામાં મદદ કરી શકે.
- બૅન્કને તેના વિકલ્પો વિશે પૂછો. ચુકવણી કે ખાતાની પ્રવૃત્તિ તપાસવી સરળ બનાવતા વિકલ્પો હોઈ શકે. ખાતામાં ફેરફાર કરતાં પહેલાં દરેક વિકલ્પ શું મંજૂરી આપે છે તે પૂછો.
- પછીથી ફરી તપાસો. વ્યક્તિની પસંદગી બદલાઈ શકે છે. મદદ ફક્ત એટલી જ રાખો જેટલી તેઓ અત્યારે ઇચ્છે અને જરૂરી માને.
CFPB અનૌપચારિક મદદને એવી રીતે વર્ણવે છે કે કોઈની સાથે બિલ જોવા અને બજેટ બનાવવું, જ્યારે વ્યક્તિ હજુ પણ વ્યવહારને મંજૂરી આપે છે. આ, બીજી વ્યક્તિ પૈસા ઉપાડે કે ચુકવણી કરે, એનાથી અલગ છે. શૉર્ટકટ તરીકે પાસવર્ડ, PIN કે એક-વખતનો સુરક્ષા કોડ ક્યારેય વહેંચશો નહીં.
વિશ્વસનીય સંપર્ક વ્યક્તિને શું કરવા દે છે?
યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં વિશ્વસનીય-સંપર્ક સુવિધા નાણાકીય સંસ્થાને અમુક સ્થિતિમાં નામ આપેલી વ્યક્તિનો સંપર્ક કરવા દઈ શકે છે, જેમ કે સ્કૅમની શક્યતાની ચિંતા હોય ત્યારે. CFPB કહે છે કે કોઈને વિશ્વસનીય સંપર્ક તરીકે નામ આપવાથી તે વ્યક્તિને ખાતાની ઍક્સેસ કે પૈસા ખસેડવાની પરવાનગી મળતી નથી. આ સુવિધા દરેક ખાતામાં ઉપલબ્ધ ન પણ હોય, તેથી બૅન્ક કે નાણાકીય કંપનીને પૂછો કે તે કેવી રીતે કામ કરે છે.
| મદદનો પ્રકાર | તેનો અર્થ |
|---|---|
| બિલ સાથે મળીને જોવા | વ્યક્તિ અને મદદગાર સાથે બિલ જુએ; નિર્ણય અને ચુકવણીની મંજૂરી વ્યક્તિ જ આપે. |
| વિશ્વસનીય સંપર્ક | નાણાકીય સંસ્થા અમુક સ્થિતિમાં નામ આપેલી વ્યક્તિનો સંપર્ક કરી શકે. માત્ર નામથી ખાતાની ઍક્સેસ મળતી નથી. |
| ઔપચારિક ખાતા કે કાનૂની સત્તા | બૅન્કની પરવાનગી, પાવર ઑફ ઍટર્ની કે તેના જેવી વ્યવસ્થા વ્યવહારની મંજૂરી આપી શકે. તેની સત્તા અને જવાબદારીઓ ખાતા અને સ્થાનિક કાયદા પર આધારિત છે. |
ખાતાની ઍક્સેસ કે માલિકી બદલતાં પહેલાં બૅન્ક અને લાયક સ્થાનિક કાનૂની વ્યાવસાયિકને વિકલ્પો અને જોખમો સમજાવવા કહો. માત્ર નિદાનથી નક્કી થતું નથી કે વ્યક્તિ કયાં નાણાકીય કામ સંભાળી શકે છે અથવા કયા નિર્ણયો લેવા માગે છે. વ્યક્તિ ઇચ્છે તેટલી નિર્ણયોમાં સામેલ રહે. જો તેઓ ઇચ્છે કે કોઈ તેમના વતી કામ કરે, તો બીજાના લૉગિનનો ઉપયોગ કરવાને બદલે કાયદેસર રીતે તે કેવી રીતે ગોઠવવું તે પૂછો.
મારે કયા ફેરફારો તપાસવા જોઈએ?
બિલ ચૂકી જવું કે અસામાન્ય ખરીદી થવી એનાં અનેક કારણો હોઈ શકે. તેનાથી એવું સાબિત થતું નથી કે વ્યક્તિ પૈસાનું સંચાલન કરી શકતી નથી, અથવા કોઈએ તેમનું શોષણ કર્યું છે. શું થયું તે પૂછો, અને વ્યક્તિ સંમત હોય તો સંબંધિત સ્ટેટમેન્ટ કે બિલ સાથે જુઓ.
CFPB નાણાકીય શોષણનાં સંભવિત ચિહ્નોની યાદી આપે છે, જેમાં પૈસા કે મિલકત ગુમ થવી, અચાનક અસામાન્ય ઉપાડ, ન ભરાયેલાં બિલ, ખાતામાં અજાણ્યા લોકો ઉમેરાવા, અથવા કોઈ વ્યક્તિના ફોન અને મુલાકાતો મર્યાદિત કરવા જેવી બાબતો સામેલ છે. આ વ્યક્તિની સામાન્ય રીતથી શું બદલાયું છે તે જુઓ; એક ચિહ્નને પુરાવો ન માનો.
જો વ્યક્તિ કહે કે પૈસા ગુમ થયા છે, તો એ ચિંતાને ગંભીરતાથી લો. શંકાનો સામનો કેવી રીતે કરવો એ વિશેની અમારી માર્ગદર્શિકા ચિંતાને નકાર્યા વિના તેને તપાસવાની રીતો આપે છે. વ્યક્તિને ખાનગીમાં પૂછો કે તેમણે શું જોયું છે અને હવે તેઓ શું થાય એમ ઇચ્છે છે. હકીકતો તપાસ્યા પહેલાં સગા, સંભાળ રાખનાર કે બૅન્ક કર્મચારી પર આરોપ ન મૂકો. જો તમને શંકા હોય કે કોઈ વિશ્વસનીય મદદગાર સામેલ હોઈ શકે, તો અલગ વ્યાવસાયિક કે સ્થાનિક સેવા પાસેથી સલાહ લો.
સ્કૅમનું જોખમ કેવી રીતે ઓછું કરી શકાય?
સ્કૅમર બૅન્ક, સરકારી કચેરી, કંપની, મિત્ર કે સગાનો દેખાવ કરી શકે છે. તેઓ કટોકટીનું કહીને તરત ચુકવણી માટે દબાણ કરી શકે. Alzheimer’s Association ની ટૅક્નૉલૉજી-સલામતી માર્ગદર્શિકા ભલામણ કરે છે કે માહિતી કે પૈસા આપતાં પહેલાં થોભો, સંપર્કની ચકાસણી કરો અને સહારો મેળવો.
- સંદેશ ઉતાવળિયો લાગે ત્યારે થોભો. કોઈ કૉલર કે સંદેશ દબાણ કરતો હોય ત્યારે પૈસા ન મોકલો કે ખાતાની વિગતો ન આપો.
- તમે પહેલેથી વિશ્વસનીય હોય તેવા સંપર્કથી ચકાસો. કૉલ કાપીને તાજા સ્ટેટમેન્ટ કે કાર્ડ પરના નંબર પર બૅન્કને ફોન કરો, અથવા તેની અધિકૃત ઍપ વાપરો. કૉલ કરનારે આપેલી લિંક કે નંબર ન વાપરો.
- સુરક્ષાની વિગતો ખાનગી રાખો. અણધાર્યા સંદેશના જવાબમાં પાસવર્ડ, પૂરી ખાતાની વિગતો કે વેરિફિકેશન કોડ ન મોકલો. FTC સલાહ આપે છે કે કોડ માગતો અણધાર્યો કૉલ પૂરો કરો અને તમારા વિશ્વાસમાં હોય તે નંબર પર બૅન્કનો સંપર્ક કરો.
- વ્યક્તિ સાથે મદદ અંગે સંમતિ રાખો. અણધારી માગણી કોની સાથે તપાસવી તે વ્યક્તિને પૂછો. બૅન્કની વિશ્વસનીય-સંપર્ક સુવિધા વાતચીતમાં મદદ કરી શકે, પરંતુ તે પોતે વ્યવહારને મંજૂરી આપતી નથી.
જો પૈસા સ્કૅમરને ગયા હોવાની શક્યતા હોય તો મારે શું કરવું?
પૈસા મોકલવા વપરાયેલી બૅન્ક, ચુકવણી ઍપ, કાર્ડ આપનાર કે કંપની સાથે શક્ય તેટલો ઝડપથી સંપર્ક કરો. કાર્ડ કે સ્ટેટમેન્ટ પરના નંબર, અથવા સંસ્થાની અધિકૃત ઍપ કે વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરો. પૂછો કે શું ચુકવણી રોકી કે પાછી ફેરવી શકાય. FTC ની રિકવરી માટેની પગલાં-સૂચિ સમજાવે છે કે વિકલ્પો પૈસા કેવી રીતે મોકલાયા હતા તેના પર આધારિત છે; પૈસા પાછા મળી શકશે એની ખાતરી નથી.
સંદેશા, રસીદો, તારીખો અને ખાતાની સૂચનાઓ સાચવી રાખો. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં તમે FTCને સ્કૅમની જાણ કરી શકો છો. જો તમને શંકા હોય કે કોઈ વ્યક્તિ વૃદ્ધ વ્યક્તિનું શોષણ કરી રહી છે, તો Administration for Community Living કહે છે કે વ્યક્તિના રાજ્યની Adult Protective Services નો સંપર્ક કરો. જો કોઈ તરત જોખમમાં હોય, તો સ્થાનિક કટોકટી સેવાનો સંપર્ક કરો. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ બહાર હો તો સ્થાનિક ગ્રાહક-સુરક્ષા અને સંરક્ષણ સેવાઓનો ઉપયોગ કરો.
દોષ ન મૂકીને વાત કરો. સ્કૅમ લોકોને ભ્રમમાં નાખવા માટે બનાવાયેલા હોય છે. CFPB ની સ્કૅમ અને છેતરપિંડી માટેની મદદ વિશેની માર્ગદર્શિકા યુ.એસ.ના રિપોર્ટિંગ વિકલ્પોની યાદી આપે છે અને વિશ્વસનીય વેબસાઇટ તથા ફોન નંબર વાપરવાની સલાહ આપે છે.
કોઈ ચોક્કસ નાણાકીય નિર્ણય માટે મને ક્યાંથી મદદ મળી શકે?
વ્યક્તિની બૅન્કને પૂછો કે કયાં સાધનો અને પરવાનગીઓ ઉપલબ્ધ છે. કોઈ કાનૂની દસ્તાવેજ કે ખાતાની માલિકીમાં ફેરફાર માટે, વ્યક્તિ જ્યાં રહે છે તે દેશના કાયદા જાણતા લાયક વ્યાવસાયિક સાથે વાત કરો. જો તમને શોષણની સંભાવનાની ચિંતા હોય, તો સ્થાનિક સંરક્ષણ સેવાનો ઉપયોગ કરો. આ પાનું નક્કી કરી શકતું નથી કે કોઈને કેટલી સત્તા હોવી જોઈએ, અથવા કોઈ ચોક્કસ વ્યવહાર સ્કૅમ છે કે નહીં.
નિદાન પછીના પહેલાં પગલાં વિશેની માર્ગદર્શિકા વ્યક્તિ અને પરિવારને ધ્યાન આપવા જેવો એક આયોજન-પ્રશ્ન પસંદ કરવામાં મદદ કરી શકે. કુટુંબના મતભેદ વિશેની માર્ગદર્શિકા એક સમયે એક ચિંતાની ચર્ચા કરવાના રસ્તા આપે છે.
સામાન્ય પ્રશ્નો
ડિમેન્શિયાના નિદાન પછી શું મારે પૈસાનો હવાલો લઈ લેવો જોઈએ?
માત્ર નિદાનને કારણે નહીં. વ્યક્તિને પૂછો કે તેમને કયા કામમાં મદદ જોઈએ છે, અને જે કામ તેઓ હજુ જાતે સંભાળવા માગે છે તેમાં તેમને સામેલ રાખો. કાનૂની સત્તા અંગેના નિર્ણયો માટે સ્થાનિક લાયક સલાહ લો.
શું વિશ્વસનીય સંપર્ક વ્યક્તિના બૅન્ક ખાતાનો ઉપયોગ કરી શકે?
યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં વિશ્વસનીય સંપર્ક સામાન્ય રીતે એવી વ્યક્તિ હોય છે જેનો ચોક્કસ સ્થિતિમાં નાણાકીય સંસ્થા સંપર્ક કરી શકે. CFPB કહે છે કે આ વ્યક્તિને ખાતાની ઍક્સેસ કે પૈસાની માલિકી મળતી નથી. સંસ્થાને પૂછો કે તેનો ખાસ કાર્યક્રમ શું મંજૂરી આપે છે.
જો વ્યક્તિએ સ્કૅમરને પૈસા મોકલ્યા હોય તો મારે શું કરવું?
જે બૅન્ક, ચુકવણી ઍપ કે કંપનીથી પૈસા મોકલાયા હોય તેનો શક્ય તેટલો ઝડપથી વિશ્વસનીય નંબર વાપરીને સંપર્ક કરો. પૂછો કે શું ચુકવણી રોકી કે પાછી મેળવી શકાય. રેકૉર્ડ રાખો અને યોગ્ય સ્થાનિક સેવાને સ્કૅમની જાણ કરો; પૈસા પાછા મળશે જ એની ખાતરી નથી.
નાણાકીય શોષણનાં ચિહ્નો શું હોઈ શકે?
પૈસા ગુમ થવા, સમજાય નહીં એવા ઉપાડ, ન ભરાયેલાં બિલ, અચાનક અસામાન્ય ભેટ, કે કોઈ વ્યક્તિના ફોન અને મુલાકાતો પર નિયંત્રણ, એ ચેતવણીનાં ચિહ્નો હોઈ શકે. એક ચિહ્ન દુર્વ્યવહારનો પુરાવો નથી. વ્યક્તિને ખાનગીમાં પૂછો કે શું થયું, અને ચિંતા રહે તો સ્થાનિક મદદ લો.
જો મદદગારને ચુકવણી કરવાની પરવાનગી જોઈતી હોય તો?
બૅન્કની પરવાનગીઓ અને કાનૂની દસ્તાવેજો અલગ રીતે કામ કરે છે અને વ્યક્તિ ક્યાં રહે છે તેના પર આધારિત છે. ખાતાની ઍક્સેસ કે માલિકી બદલતાં પહેલાં બૅન્ક અને લાયક સ્થાનિક કાનૂની વ્યાવસાયિકને પૂછો.
સ્રોતો
આ પાનું જેના પર આધારિત છે તે સંસ્થાઓ અને અભ્યાસોની લિંક અમે આપીએ છીએ. પાનું અપડેટ કર્યું ત્યારે દરેક તપાસ્યો હતો.
- Managing finances for people with dementia · Alzheimer's Society
- Technology Safety for Older Adults · Alzheimer's Association
- Can a family member or friend help me with bill paying and banking? · Consumer Financial Protection Bureau
- How can I tell if a friend, neighbor, or family member is a victim of financial exploitation? · Consumer Financial Protection Bureau
- What's a verification code and why would someone ask me for it? · Federal Trade Commission
- What To Do if You Were Scammed · Federal Trade Commission
- Who do I contact for help with a scam or fraud? · Consumer Financial Protection Bureau
- What If I Suspect Abuse, Neglect, or Exploitation? · Administration for Community Living