Dementsiyada pul ishlarini boshqarish: xavfsizroq yordam

Pul qarorlari odamning mustaqilligi va kundalik hayotiga ta’sir qiladi. Agar biror vazifa qiyinlashsa, hamma narsani boshqa birovga topshirish o‘rniga o‘sha vazifadan boshlang. Odamdan qanday yordam xohlashini so‘rang va uni jarayonda ishtirok ettiring.

Bu qo‘llanma AQSh o‘quvchilari uchun umumiy ma’lumot beradi. Bank imkoniyatlari va huquqiy qoidalar joydan joyga farq qiladi. Alzheimer’s Society’ning pul ishlarini boshqarish bo‘yicha qo‘llanmasi odamning rolini saqlagan holda qo‘llab-quvvatlash usullarini yoritadi. Istemolchilar moliyaviy himoya byurosi (CFPB) norasmiy yordam, ishonchli aloqa shaxslari va huquqiy vakolat bir-biridan farq qilishini tushuntiradi.

Odamni chetlatmasdan qanday yordam beraman?

Odamdan qaysi pul vazifasida yordam xohlashini so‘rang. U hisob-kitobni birga ko‘rib chiqishni, pochtani saralashni, to‘lov muddatini eslab qolishni yoki kutilmagan so‘rovni tekshirishni xohlashi mumkin. Ba’zi vazifalarda yordam olib, boshqalarini o‘zi hal qilishni afzal ko‘rishi mumkin.

• Harakat qilishdan oldin so‘rang. Shunday deb ko‘ring: “Ushbu hisob-kitobni birga ko‘rib chiqsak maylimi?” Odamga qaror qilish uchun vaqt bering.
• Bitta vazifaga e’tibor bering. Odam rozi bo‘lsa, summani, to‘lov muddatini va to‘lov variantlarini birga ko‘rib chiqing. Qaror qilishni u istagan tarzda qoldiring.
• Birgalikda oddiy yozuv tuzing. Hisob-kitoblar, to‘lov muddatlari yoki kelishilgan qadamlarning qisqa ro‘yxati ikkalangizga nima bajarilganini ko‘rishga yordam berishi mumkin.
• Bankdan imkoniyatlari haqida so‘rang. Bank to‘lovlarni yoki faoliyatni tekshirishni osonlashtiradigan usullarni taklif qilishi mumkin. Hisobni o‘zgartirishdan oldin har bir variant nimaga ruxsat berishini so‘rang.
• Keyinroq yana tekshiring. Odamning afzalliklari o‘zgarishi mumkin. Yordamni hozir u xohlagan va kerak bo‘lgan narsa bilan cheklang.

CFPB norasmiy yordamni, odam hali ham tranzaksiyalarni tasdiqlab turganda, kimdir bilan birga hisob-kitoblarni ko‘rib chiqish va byudjetlash sifatida tasvirlaydi. Bu boshqa birovga pul yechish yoki to‘lovlarni amalga oshirishga ruxsat berishdan farq qilishi mumkin. Yo‘l qisqartirish uchun parollar, PIN kodlar yoki bir martalik xavfsizlik kodlarini ulashmang.

Ishonchli aloqa shaxsi nimaga ruxsat beradi?

Qo‘shma Shtatlarda ishonchli aloqa funksiyasi moliya muassasasiga ba’zi holatlarda, masalan, firibgarlik ehtimoli tashvishida, nomlangan odam bilan bog‘lanish imkonini berishi mumkin. CFPB ishonchli aloqa shaxsini nomlash uning hisobga kirish yoki pul ko‘chirish huquqini bermasligini aytadi. Bu funksiya barcha hisoblarda mavjud bo‘lmasligi mumkin, shuning uchun bank yoki moliya firmasidan u qanday ishlashini so‘rang.

Hisob kirishi yoki egaligini o‘zgartirishdan oldin bank va mahalliy malakali huquqshunosdan variantlar va xavflarni tushuntirishni so‘rang. Tashxis odam qaysi moliyaviy vazifalarni bajara olishini yoki qanday tanlov qilmoqchi ekanini aytmaydi. Odam xohlagancha qarorlarda ishtirok etsin. Agar u birov o‘rniga harakat qilishini istasa, boshqa odamning loginidan foydalanish o‘rniga, buni qonuniy qanday o‘rnatish mumkinligini so‘rang.

Qanday o‘zgarishlarni tekshirishim kerak?

Hisob-kitobning o‘tkazib yuborilishi yoki g‘ayritabiiy xarid turli sabablarga ega bo‘lishi mumkin. U odam pulni boshqara olmasligini yoki kimdir uni ekspluatatsiya qilganini isbotlamaydi. Nima bo‘lganini so‘rang va odam rozi bo‘lsa, tegishli hisobot yoki hisob-kitobni birga ko‘rib chiqing.

CFPB moliyaviy sui’iste’mol bo‘lishi mumkin bo‘lgan belgilar ro‘yxatini beradi: pulning yoki mulkning yo‘qolishi, birdan g‘ayritabiiy yechishlar, to‘lanmagan hisob-kitoblar, hisoblarga notanish odamlarning qo‘shilishi yoki kimningdir odamning qo‘ng‘iroqlari va tashriflarini cheklashi. Bu odam uchun odatdagidan o‘zgarishlar va takrorlanuvchi holatlarga e’tibor bering; bitta belgini isbot deb qabul qilmang.

Agar odam pul yo‘qolganini aytsa, tashvishni jiddiy qabul qiling. Bizning shubhaga javob berish bo‘yicha qo‘llanmamiz tashvishni rad etmasdan tekshirish yo‘llarini beradi. Odamdan yolg‘iz o‘zi nimani sezganini va keyin nima bo‘lishini xohlashini so‘rang. Faktlarni tekshirmasdan qarindosh, parvarishchi yoki bank xodimini ayblamang. Agar ishonchli yordamchi ham aralashgan bo‘lishi mumkin deb gumon qilsangiz, mustaqil mutaxassis yoki mahalliy xizmatdan maslahat so‘rang.

Firibgarlik xavfini qanday kamaytiraman?

Firibgarlar bank, davlat idorasi, biznes, do‘st yoki qarindosh bo‘lib ko‘rinishi mumkin. Ular favqulodda vaziyat borligini aytib, darhol to‘lov talab qilishi mumkin. Alzheimer assotsiatsiyasining texnologik xavfsizlik bo‘yicha qo‘llanmasi ma’lumot yoki pul berishdan oldin to‘xtab, aloqa ma’lumotini tekshirish va yordam olishni tavsiya qiladi.

• Xabar shoshilinch tuyulsa, to‘xtang. Qo‘ng‘iroq qiluvchi yoki xabar bosim o‘tkazayotganda pul yubormang va hisob ma’lumotlarini bermang.
• O‘zingiz ishonadigan aloqa orqali tekshiring. Qo‘ng‘iroqni tugating va so‘nggi hisobvarag‘ida yoki kartada ko‘rsatilgan raqam orqali bankka qo‘ng‘iroq qiling yoki uning rasmiy ilovasidan foydalaning. Qo‘ng‘iroq qiluvchi yuborgan havola yoki raqamdan foydalanmang.
• Xavfsizlik ma’lumotlarini maxfiy saqlang. Kutilmagan xabarga javoban parollar, to‘liq hisob ma’lumotlari yoki tasdiqlash kodlarini yubormang. FTC kod so‘ragan kutilmagan qo‘ng‘iroqni tugatish va bankka ishonchli raqam orqali murojaat qilishni maslahat beradi.
• Odam bilan yordam bo‘yicha kelishing. Kutilmagan so‘rovni kim bilan tekshirishni xohlashini so‘rang. Bankning ishonchli aloqa funksiyasi muloqotga yordam berishi mumkin, lekin o‘zi tranzaksiyalarga ruxsat bermaydi.

Pul firibgarga ketgan bo‘lishi mumkin bo‘lsa, nima qilishim kerak?

Pulni yuborish uchun ishlatilgan bank, to‘lov ilovasi, karta chiqaruvchisi yoki kompaniyaga imkon qadar tezroq murojaat qiling. Karta yoki hisobvarag‘idagi raqamdan yoki tashkilotning rasmiy ilovasi yoki veb-saytidan foydalaning. To‘lovni to‘xtatish yoki qaytarish mumkinligini so‘rang. FTC’ning tiklash qadamlari variantlar pul qanday yuborilganiga bog‘liqligini tushuntiradi; uni qaytarish kafolatlanmagan.

Xabarlar, kvitansiyalar, sanalar va hisob bildirishnomalarini saqlang. Qo‘shma Shtatlarda firibgarlikni FTC ga xabar qilishingiz mumkin. Agar biror kishi katta yoshdagi odamni ekspluatatsiya qilayotgan deb gumon qilsangiz, Administration for Community Living odam yashaydigan shtatdagi Adult Protective Services bilan bog‘lanishni tavsiya qiladi. Agar kimdir darhol xavf ostida bo‘lsa, mahalliy favqulodda xizmatlarga murojaat qiling. Qo‘shma Shtatlardan tashqarida mahalliy iste’molchilar huquqi va himoya xizmatlaridan foydalaning.

Ayblamasdan gapiring. Firibgarlik odamlarni chalg‘itish uchun mo‘ljallangan. CFPB’ning firibgarlik va aldovlar bo‘yicha yordam qo‘llanmasi AQSh xabar berish variantlarini sanab, ishonchli veb-saytlar va telefon raqamlaridan foydalanishni maslahat beradi.

Ma’lum bir moliyaviy qaror bo‘yicha qayerdan yordam olsam bo‘ladi?

Odamning bankidan qanday vositalar va ruxsatlar mavjudligini so‘rang. Huquqiy hujjat yoki hisob egaligidagi o‘zgarish uchun odam yashaydigan joy qonunlarini biladigan malakali mutaxassis bilan gaplashing. Agar ekspluatatsiya ehtimoli haqida xavotirlansangiz, mahalliy himoya xizmatidan foydalaning. Bu sahifa birovga qanday vakolat berilishi yoki muayyan tranzaksiya firibgarlikmi-yo‘qmi, qaror qila olmaydi.

Tashxisdan keyingi birinchi qadamlar bo‘yicha qo‘llanma odam va oilaga hal qilinadigan rejalashtirish savolini tanlashda yordam berishi mumkin. Oilaviy kelishmovchiliklar bo‘yicha qo‘llanma esa bir vaqtda bitta tashvishni muhokama qilish usullarini beradi.