Raha-asiat dementian kanssa: turvallisempi tuki

Raha-asiat vaikuttavat ihmisen itsenäisyyteen ja arkeen. Jos jokin tehtävä käy vaikeammaksi, aloittakaa juuri siitä sen sijaan, että oletatte jonkun muun ottavan kaiken hoitaakseen. Kysykää ihmiseltä, mitä apua hän haluaa, ja pitäkää hänet mukana.

Tämä opas antaa yleistä tietoa Yhdysvaltain lukijoille. Pankkivaihtoehdot ja oikeudelliset säännöt eroavat paikkakunnittain. Alzheimer’s Societyn opas raha-asioiden hoitoon käsittelee tapoja tukea ihmistä niin, että hänen roolinsa säilyy. Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) selittää, että tavallinen apu, luotetut yhteyshenkilöt ja laillinen valtuus ovat eri asioita.

Miten tarjoan apua ottamatta ohjia omiin käsiini?

Kysykää ihmiseltä, mihin raha-asiaan hän haluaisi apua. Hän voi haluta katsoa laskun yhdessä, lajitella postia, muistaa eräpäivän tai tarkistaa odottamattoman pyynnön. Ihminen voi haluta apua joihinkin tehtäviin ja hoitaa muut itse.

• Kysykää ennen toimimista. Kokeilkaa esimerkiksi: ”Katsotaanko tämä lasku yhdessä?” Antakaa ihmiselle aikaa päättää.
• Keskittykää yhteen tehtävään. Jos ihminen suostuu, käykää läpi summa, eräpäivä ja maksuvaihtoehdot yhdessä. Antakaa hänen tehdä ne valinnat, jotka hän haluaa tehdä.
• Tehkää yhdessä yksinkertainen muistiinpano. Lyhyt lista laskuista, eräpäivistä tai sovituista vaiheista voi auttaa molempia näkemään, mitä on hoidettu.
• Kysykää pankilta sen vaihtoehdoista. Pankki voi tarjota tapoja helpottaa maksamista tai tilitapahtumien seurantaa. Kysykää, mitä kukin vaihtoehto sallii, ennen kuin muutatte tilin asetuksia.
• Kysykää myöhemmin uudelleen. Ihmisen toiveet voivat muuttua. Rajatkaa apu siihen, mitä hän haluaa ja tarvitsee juuri nyt.

CFPB kuvaa epävirallisen tuen tarkoittavan laskujen katsomista ja budjetointia yhdessä niin, että ihminen itse hyväksyy edelleen tapahtumat. Se voi olla eri asia kuin antaa toisen henkilön nostaa rahaa tai tehdä maksuja. Älkää jakako salasanoja, PIN-koodeja tai kertakäyttöisiä vahvistuskoodeja oikotienä.

Mitä luotettu yhteyshenkilö saa tehdä?

Yhdysvalloissa luotettu yhteyshenkilö -ominaisuus voi antaa rahalaitokselle mahdollisuuden ottaa yhteyttä nimettyyn henkilöön tietyissä tilanteissa, kuten huolen vuoksi mahdollisesta huijauksesta. CFPB toteaa, ettei yhteyshenkilön nimeäminen anna hänelle pääsyä tiliin eikä oikeutta siirtää rahaa. Ominaisuus ei ehkä ole kaikissa tileissä käytössä, joten kysykää pankilta tai rahoitusyhtiöltä, miten se toimii.

Ennen kuin muutatte tilin käyttöoikeuksia tai omistajuutta, pyytäkää pankkia ja pätevää paikallista lakimiestä selittämään vaihtoehdot ja riskit. Pelkkä diagnoosi ei kerro, mihin taloudellisiin tehtäviin ihminen pystyy tai mitä valintoja hän haluaa tehdä. Pitäkää hänet mukana päätöksissä niin paljon kuin hän haluaa. Jos hän haluaa jonkun toimivan puolestaan, kysykää, miten se järjestetään laillisesti, äläkä käytä toisen ihmisen tunnuksia.

Mihin muutoksiin kannattaa kiinnittää huomiota?

Myöhästynyt lasku tai epätavallinen osto voi johtua monesta syystä. Se ei todista, ettei ihminen pysty hoitamaan raha-asioitaan tai että joku olisi hyväksikäyttänyt häntä. Kysykää, mitä tapahtui, ja katsokaa asianomainen tiliote tai lasku yhdessä, jos ihminen suostuu.

CFPB luettelee mahdollisia taloudellisen hyväksikäytön merkkejä. Niitä ovat rahan tai omaisuuden katoaminen, äkilliset epätavalliset nostot, maksamattomat laskut, tuntemattomien ihmisten lisääminen tileille tai se, että joku rajoittaa ihmisen puheluita ja käyntejä. Huomatkaa kaavat ja muutokset siitä, mikä on tavallista juuri tälle ihmiselle. Älkää pitäkö yhtä merkkiä todisteena.

Jos ihminen sanoo rahan olevan kadonnut, ottakaa huoli vakavasti. Oppaamme epäilyyn vastaamisesta tarjoaa tapoja tarkistaa huoli vähättelemättä sitä. Kysykää ihmiseltä kahden kesken, mitä hän on huomannut ja mitä hän haluaa tapahtuvan seuraavaksi. Vältäkää syyttämistä sukulaista, hoitajaa tai pankkivirkailijaa ennen tosiasioiden tarkistamista. Jos epäilette, että luotettu auttaja voi olla osallisena, kysykää neuvoa erilliseltä ammattilaiselta tai paikalliselta palvelulta.

Miten vähennän huijausriskiä?

Huijarit voivat esittää pankkia, viranomaista, yritystä, ystävää tai sukulaista. He voivat väittää hätätilanteesta ja painostaa maksamaan heti. Alzheimer’s Associationin teknologiaturvallisuuden opas suosittelee pysähtymistä, yhteystietojen tarkistamista ja tuen hakemista ennen kuin jaatte tietoja tai rahaa.

• Pysähtykää, kun viesti tuntuu kiireelliseltä. Älkää lähettäkö rahaa tai jakako tilitietoja, kun soittaja tai viesti painostaa.
• Tarkistakaa käyttämällä jo luotettavaa yhteystietoa. Lopettakaa puhelu ja soittakaa pankkiin viimeisimmän tiliotteen tai kortin numeron kautta tai käyttäkää sen virallista sovellusta. Älkää käyttäkö soittajan lähettämää linkkiä tai numeroa.
• Pitäkää turvatiedot yksityisinä. Älkää lähettäkö salasanoja, täydellisiä tilitietoja tai vahvistuskoodeja vastauksena odottamattomaan viestiin. FTC neuvoo lopettamaan odottamattoman puhelun, joka pyytää koodia, ja ottamaan yhteyttä pankkiin luotettavan numeron kautta.
• Sopikaa tuesta ihmisen kanssa. Kysykää, kenen kanssa hän haluaa tarkistaa yllättävän pyynnön. Pankin luotettu yhteyshenkilö -ominaisuus voi auttaa viestinnässä, mutta se ei itsessään valtuuta tapahtumia.

Mitä teen, jos rahaa on ehkä mennyt huijarille?

Ottakaa yhteyttä pankkiin, maksusovellukseen, korttiyhtiöön tai yritykseen, jonka kautta raha lähetettiin, mahdollisimman pian. Käyttäkää kortin tai tiliotteen numeroa tai organisaation virallista sovellusta tai verkkosivua. Kysykää, voidaanko maksu pysäyttää tai peruuttaa. FTC:n takaisinsaantiohjeet selittävät, että vaihtoehdot riippuvat siitä, miten raha lähetettiin. Takaisin saamista ei voi taata.

Säilyttäkää viestit, kuitit, päivämäärät ja tiliilmoitukset. Yhdysvalloissa huijauksen voi ilmoittaa FTC:lle. Jos epäilette, että joku hyväksikäyttää ikääntynyttä ihmistä, Administration for Community Living neuvoo ottamaan yhteyttä ihmisen osavaltion Adult Protective Services -palveluun. Jos joku on välittömässä vaarassa, ottakaa yhteyttä paikallisiin hätäpalveluihin. Yhdysvaltojen ulkopuolella käyttäkää paikallisia kuluttajansuojan ja haavoittuvien ihmisten suojelun palveluja.

Puhukaa ilman syyttelyä. Huijaukset on suunniteltu harhauttamaan ihmisiä. CFPB:n opas huijaus- ja petosapuun luettelee yhdysvaltalaiset ilmoitusvaihtoehdot ja neuvoo käyttämään luotettuja verkkosivuja ja puhelinnumeroita.

Mistä saan apua tiettyyn taloudelliseen päätökseen?

Kysykää ihmisen pankilta, mitä työkaluja ja valtuuksia on saatavilla. Oikeudellista asiakirjaa tai tilin omistajuuden muutosta varten puhukaa pätevän ammattilaisen kanssa, joka tuntee lait ihmisen asuinpaikkakunnalla. Jos olette huolissanne mahdollisesta hyväksikäytöstä, käyttäkää paikallista turvapalvelua. Tämä sivu ei päätä, minkälaiset valtuudet jollakulla pitäisi olla, eikä sitä, onko jokin tietty maksu huijaus.

Diagnoosin jälkeisiin ensiaskeliin liittyvä opas voi auttaa ihmistä ja perhettä valitsemaan yhden suunnittelukysymyksen käsiteltäväksi. Perheerimielisyyksiä käsittelevä opas tarjoaa tapoja käsitellä yhtä huolta kerrallaan.