Kratak odgovor
Pitajte osobu u kojem financijskom zadatku želi pomoć. Zajedno pregledajte račune ako se slaže i pitajte banku koje mogućnosti nudi. Sama dijagnoza ne određuje koje zadatke osoba želi prepustiti drugima. Ako sumnjate na prijevaru ili zloupotrebu, provjerite činjenice i brzo se obratite banci ili lokalnoj službi.
- Pitajte u kojem financijskom zadatku osoba želi pomoć i u svakoj odluci je zadržite uključenom.
- Pregled računa ili uloga pouzdanog kontakta sam po sebi ne daje pravo nekome da prebacuje novac.
- Neobična podizanja, nepodmireni računi ili novi pritisak za slanje novca su znakovi upozorenja, a ne dokaz prijevare ili nesposobnosti.
- Ako plaćanje može biti prijevara, brzo se javite banci ili servisu za plaćanje na broj kojem vjerujete.
- Ovlaštenja za račune i pravila se razlikuju po mjestu; prije nego što nekome dodijelite ovlaštenje za transakcije zatražite lokalni savjet.
Na ovoj stranici (odjeljaka: 6)
Odluke o novcu utječu na samostalnost osobe i njezin svakodnevni život. Ako neki zadatak postaje teži, počnite upravo od tog zadatka, a ne pretpostavljajte da sve treba preuzeti netko drugi. Pitajte osobu kakvu pomoć želi i zadržite je uključenom.
Ovaj vodič donosi opće informacije za čitatelje u Sjedinjenim Američkim Državama. Mogućnosti banaka i pravna pravila razlikuju se od mjesta do mjesta. Vodič Alzheimer’s Society o upravljanju financijama opisuje načine podrške osobi uz očuvanje njezine uloge. Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) objašnjava da su neformalna pomoć, pouzdani kontakti i pravno ovlaštenje različite stvari.
Kako ponuditi pomoć, a da ne preuzmem sve?
Pitajte osobu u kojem financijskom zadatku bi željela pomoć. Možda želi zajedno pregledati račun, razvrstati poštu, zapamtiti rok plaćanja ili provjeriti neočekivani zahtjev. Osoba može htjeti pomoć u nekim zadacima, a druge radije obavljati sama.
- Pitajte prije nego što djelujete. Probajte: „Želiš li zajedno pogledati ovaj račun?“ Dajte osobi vremena da odluči.
- Usredotočite se na jedan zadatak. Ako se osoba slaže, zajedno pregledajte iznos, rok plaćanja i načine plaćanja. Neka sama donosi izbore koje želi donijeti.
- Napravite jednostavan zapis zajedno. Kratak popis računa, rokova ili dogovorenih koraka može pomoći da oboje vidite što je riješeno.
- Pitajte banku o mogućnostima. Banka može ponuditi načine da plaćanja ili pregled aktivnosti budu lakši. Prije promjene računa pitajte što svaka mogućnost dopušta.
- Provjerite ponovno kasnije. Želje osobe se mogu promijeniti. Držite pomoć ograničenom na ono što osoba želi i treba sada.
CFPB opisuje neformalnu podršku kao pregled računa i planiranje budžeta s nekim dok ta osoba još sama odobrava transakcije. To se razlikuje od toga da druga osoba podiže novac ili plaća račune. Nemojte dijeliti lozinke, PIN-ove ni jednokratne sigurnosne kodove kao prečac.
Što pouzdani kontakt smije raditi?
U Sjedinjenim Američkim Državama funkcija pouzdanog kontakta može financijskoj ustanovi omogućiti da kontaktira navedenu osobu u određenim situacijama, primjerice pri sumnji na prijevaru. CFPB navodi da imenovanje pouzdanog kontakta toj osobi ne daje pristup računu niti pravo na prebacivanje novca. Funkcija možda nije dostupna na svakom računu, zato pitajte banku ili financijsku tvrtku kako radi.
| Vrsta pomoći | Što znači |
|---|---|
| Zajednički pregled računa | Osoba i pomagač zajedno pregledavaju račune; osoba odlučuje i odobrava plaćanja. |
| Pouzdani kontakt | Financijska ustanova može kontaktirati imenovanu osobu u određenim situacijama. Samo ime ne daje pristup računu. |
| Formalno ovlaštenje za račun ili pravni dogovor | Bankovno ovlaštenje, punomoć ili sličan dogovor može dopustiti transakcije. Njegove ovlasti i obveze ovise o računu i lokalnom zakonu. |
Prije promjene pristupa računu ili vlasništva zatražite od banke i kvalificiranog lokalnog pravnika da objasne mogućnosti i rizike. Sama dijagnoza ne govori koje financijske zadatke osoba može obavljati ili kakve izbore želi donositi. Neka ostane dio odluka koliko god želi. Ako želi da netko djeluje umjesto nje, pitajte kako to zakonito postaviti, umjesto da koristite tuđu prijavu.
Koje promjene trebam provjeriti?
Propušteni račun ili neobična kupnja mogu imati različita objašnjenja. Ne dokazuju da osoba ne može upravljati novcem niti da ju je netko iskoristio. Pitajte što se dogodilo i, ako se osoba slaže, zajedno pogledajte relevantan izvadak ili račun.
CFPB navodi moguće znakove financijske zloupotrebe, uključujući nestanak novca ili imovine, iznenadna neobična podizanja, nepodmirene račune, nepoznate osobe dodane na račune ili nekoga tko ograničava osobi pozive i posjete. Pazite na obrasce i promjene u odnosu na uobičajeno ponašanje ove osobe; nemojte jedan znak smatrati dokazom.
Ako osoba kaže da je novac nestao, shvatite to ozbiljno. Naš vodič o tome kako reagirati na sumnju nudi načine provjere brige bez odbacivanja. Osobu nasamo pitajte što je primijetila i što želi da se dogodi sljedeće. Izbjegavajte optuživanje rođaka, skrbnika ili bankovnog službenika prije provjere činjenica. Ako sumnjate da bi pouzdani pomagač mogao biti uključen, zatražite savjet od neovisnog stručnjaka ili lokalne službe.
Kako smanjiti rizik od prijevare?
Prevaranti se mogu predstavljati kao banka, državni ured, tvrtka, prijatelj ili rođak. Mogu tvrditi da postoji hitan slučaj i tražiti odmah plaćanje. Tehnološki vodič Alzheimer’s Association preporučuje zastati, provjeriti kontakt i potražiti podršku prije dijeljenja podataka ili novca.
- Zastanite kad poruka djeluje hitno. Nemojte slati novac ni otkrivati podatke o računu dok vas pozivatelj ili poruka pritišću.
- Provjerite preko kontakta kojem već vjerujete. Prekinite poziv i nazovite banku na broj s nedavnog izvatka ili kartice ili koristite njezinu službenu aplikaciju. Nemojte koristiti poveznicu ili broj koji je poslao pozivatelj.
- Čuvajte sigurnosne podatke privatnima. Nemojte slati lozinke, cjelovite podatke o računu ni potvrdne kodove kao odgovor na neočekivanu poruku. FTC savjetuje prekinuti neočekivani poziv koji traži kod i kontaktirati banku preko broja kojem vjerujete.
- Dogovorite podršku s osobom. Pitajte koga bi željela pitati prije nego što prihvati neobičan zahtjev. Funkcija pouzdanog kontakta banci može pomoći u komunikaciji, ali sama ne odobrava transakcije.
Što učiniti ako je novac možda otišao prevarantu?
Što prije kontaktirajte banku, aplikaciju za plaćanje, izdavatelja kartice ili tvrtku preko koje je novac poslan. Koristite broj s kartice ili izvatka ili službenu aplikaciju ili web stranicu organizacije. Pitajte mogu li zaustaviti ili poništiti plaćanje. Koraci za povrat FTC-a objašnjavaju da mogućnosti ovise o tome kako je novac poslan; nema jamstva da će se nadoknaditi.
Čuvajte poruke, račune, datume i obavijesti banke. U Sjedinjenim Američkim Državama prijevaru možete prijaviti FTC-u. Ako sumnjate da netko iskorištava stariju osobu, Administration for Community Living navodi da se treba obratiti službi Adult Protective Services u državi osobe. Ako je netko u neposrednoj opasnosti, obratite se lokalnim hitnim službama. Izvan Sjedinjenih Američkih Država koristite lokalne službe za zaštitu potrošača i zaštitu ranjivih osoba.
Govorite bez krivljenja. Prijevare su osmišljene da zavaraju ljude. CFPB-ov vodič o pomoći pri prijevarama navodi mogućnosti prijave u SAD-u i savjetuje korištenje pouzdanih web stranica i telefonskih brojeva.
Gdje mogu dobiti pomoć za određenu financijsku odluku?
Pitajte banku osobe koji su alati i ovlaštenja dostupni. Za pravni dokument ili promjenu vlasništva računa razgovarajte s kvalificiranim stručnjakom koji poznaje zakone mjesta na kojem osoba živi. Ako ste zabrinuti zbog moguće zloupotrebe, koristite lokalnu službu za zaštitu. Ova stranica ne može odlučiti kakvo ovlaštenje netko treba imati niti je li neka transakcija prijevara.
Vodič o prvim koracima nakon dijagnoze može pomoći osobi i obitelji da odaberu pitanje za planiranje kojim će se baviti. Vodič o obiteljskim neslaganjima nudi načine da se o jednoj brizi razgovara u isto vrijeme.
Česta pitanja
Trebam li preuzeti financije nakon dijagnoze demencije?
Ne samo zbog dijagnoze. Pitajte što osoba želi da joj pomognete i zadržite je uključenom u zadatke koje još želi sama obavljati. Za odluke o pravnom ovlaštenju zatražite kvalificirani lokalni savjet.
Može li pouzdani kontakt koristiti bankovni račun osobe?
U Sjedinjenim Američkim Državama pouzdani kontakt je općenito osoba koju financijska ustanova može kontaktirati u određenim situacijama. CFPB navodi da to toj osobi ne daje pristup novcu. Pitajte ustanovu što njezin program točno dopušta.
Što trebam učiniti ako je osoba poslala novac prevarantu?
Što prije kontaktirajte banku, aplikaciju za plaćanje ili tvrtku koja je korištena, na broj kojem vjerujete. Pitajte mogu li zaustaviti ili poništiti plaćanje. Čuvajte zapise i prijavite prijevaru preko odgovarajuće lokalne službe; povrat nije zajamčen.
Koji mogu biti znakovi financijske zloupotrebe?
Nestali novac, neobjašnjena podizanja, nepodmireni računi, iznenadni neobično veliki pokloni ili kad netko kontrolira pozive osobe mogu biti znakovi upozorenja. Jedan znak ne dokazuje zlostavljanje. Osobu nasamo pitajte što se dogodilo i potražite lokalnu pomoć ako ostajete zabrinuti.
Što ako pomagaču treba ovlaštenje za plaćanja?
Bankovna ovlaštenja i pravni dokumenti funkcioniraju drugačije i ovise o mjestu na kojem osoba živi. Prije promjene pristupa računu ili vlasništva zatražite savjet banke i kvalificiranog lokalnog pravnika.
Izvori
Povezujemo organizacije i studije na koje se ova stranica oslanja. Svaki je izvor provjeren kad je stranica ažurirana.
- Managing finances for people with dementia · Alzheimer's Society
- Technology Safety for Older Adults · Alzheimer's Association
- Can a family member or friend help me with bill paying and banking? · Consumer Financial Protection Bureau
- How can I tell if a friend, neighbor, or family member is a victim of financial exploitation? · Consumer Financial Protection Bureau
- What's a verification code and why would someone ask me for it? · Federal Trade Commission
- What To Do if You Were Scammed · Federal Trade Commission
- Who do I contact for help with a scam or fraud? · Consumer Financial Protection Bureau
- What If I Suspect Abuse, Neglect, or Exploitation? · Administration for Community Living