छोटा जवाब
व्यक्ति से पूछें कि उन्हें किस पैसे के काम में मदद चाहिए। अगर वे चाहें तो बिल साथ मिलकर देखें और बैंक से उसके विकल्पों के बारे में पूछें। सिर्फ़ निदान से यह तय नहीं होता कि उन्हें किन कामों में मदद चाहिए। अगर धोखाधड़ी या शोषण का शक हो, तो तथ्य जाँचें और बैंक या स्थानीय सेवा से तुरंत संपर्क करें।
- पूछें कि व्यक्ति को किस पैसे के काम में मदद चाहिए, और हर फ़ैसले में उन्हें शामिल रखें।
- बिल देखना या भरोसेमंद संपर्क होना अपने आप किसी को पैसे निकालने या भेजने का अधिकार नहीं देता।
- अजीब निकासी, छूटे हुए बिल या पैसे भेजने का नया दबाव चेतावनी के संकेत हैं, यह धोखाधड़ी या अक्षमता का पक्का सबूत नहीं है।
- अगर कोई भुगतान धोखाधड़ी लगे, तो भरोसेमंद नंबर से बैंक या भुगतान सेवा से तुरंत संपर्क करें।
- खाते की अनुमति और कानूनी नियम जगह के हिसाब से अलग होते हैं; किसी को लेनदेन का अधिकार देने से पहले स्थानीय सलाह लें।
इस पेज पर (6 हिस्से)
पैसों से जुड़े फ़ैसले व्यक्ति की आज़ादी और रोज़ की ज़िंदगी पर असर डालते हैं। अगर कोई काम मुश्किल होने लगे, तो उसी काम से शुरुआत करें, यह मानकर नहीं कि सब कुछ किसी और को सौंप देना चाहिए। व्यक्ति से पूछें कि उन्हें किस तरह की मदद चाहिए, और उन्हें फ़ैसलों में शामिल रखें।
यह गाइड अमेरिका के पाठकों के लिए सामान्य जानकारी देती है। बैंक के विकल्प और कानूनी नियम जगह-जगह अलग होते हैं। Alzheimer’s Society की पैसों के प्रबंधन पर गाइड में बताया गया है कि व्यक्ति की भूमिका बनाए रखते हुए उनका साथ कैसे दिया जाए। Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) समझाता है कि अनौपचारिक मदद, भरोसेमंद संपर्क और कानूनी अधिकार अलग-अलग चीज़ें हैं।
बिना पूरी ज़िम्मेदारी लिए मदद कैसे दें?
व्यक्ति से पूछें कि उन्हें किस पैसे के काम में मदद चाहिए। वे किसी बिल को साथ मिलकर देखना चाह सकते हैं, डाक छाँटना चाह सकते हैं, भुगतान की तारीख याद रखना चाह सकते हैं, या किसी अनपेक्षित माँग की जाँच करना चाह सकते हैं। हो सकता है कुछ कामों में वे मदद लेना चाहें और कुछ खुद करना चाहें।
- कुछ करने से पहले पूछें। कहकर देखें, “क्या आप यह बिल मेरे साथ देखना चाहेंगे?” व्यक्ति को फ़ैसला करने का समय दें।
- एक काम पर ध्यान दें। अगर व्यक्ति राज़ी हों, तो रकम, भुगतान की तारीख और भुगतान के विकल्प साथ मिलकर देखें। जो चुनाव वे खुद करना चाहें, वह उन्हें करने दें।
- साथ मिलकर एक सादी सूची बनाएँ। बिलों, तारीखों या तय किए गए कदमों की छोटी सूची से दोनों को पता रहता है कि क्या हो चुका है।
- बैंक से उसके विकल्पों के बारे में पूछें। बैंक भुगतान या गतिविधि जाँचने को आसान बनाने के तरीके दे सकता है। खाते में कोई बदलाव करने से पहले पूछें कि हर विकल्प में क्या अनुमति मिलती है।
- बाद में फिर से पूछें। व्यक्ति की पसंद बदल सकती है। मदद को वहीं तक सीमित रखें जितनी उन्हें अभी चाहिए और जितनी ज़रूरत है।
CFPB अनौपचारिक मदद को इस तरह बताता है: किसी के साथ बिल देखना और बजट बनाना, जबकि व्यक्ति खुद लेनदेन को मंज़ूरी देते रहें। यह किसी और के द्वारा पैसे निकालने या भुगतान करने से अलग है। पासवर्ड, PIN या एक-बार वाले सुरक्षा कोड को शॉर्टकट के तौर पर साझा न करें।
भरोसेमंद संपर्क किसे कुछ करने की अनुमति देता है?
अमेरिका में भरोसेमंद संपर्क की सुविधा से वित्तीय संस्था कुछ स्थितियों में, जैसे धोखाधड़ी की आशंका होने पर, उस व्यक्ति से संपर्क कर सकती है। CFPB के अनुसार किसी को भरोसेमंद संपर्क बनाने से उस व्यक्ति को खाते तक पहुँच या पैसे भेजने की अनुमति नहीं मिलती। यह सुविधा हर खाते में उपलब्ध नहीं हो सकती, इसलिए बैंक या वित्तीय फ़र्म से पूछें कि यह कैसे काम करती है।
| मदद का प्रकार | इसका मतलब |
|---|---|
| बिल साथ मिलकर देखना | व्यक्ति और सहायक साथ मिलकर बिल देखते हैं; फ़ैसला और भुगतान की मंज़ूरी व्यक्ति की होती है। |
| भरोसेमंद संपर्क | कुछ स्थितियों में वित्तीय संस्था नामित व्यक्ति से संपर्क कर सकती है। सिर्फ़ नाम होने से खाते तक पहुँच नहीं मिलती। |
| औपचारिक खाता या कानूनी अधिकार | बैंक की अनुमति, पावर ऑफ़ अटॉर्नी या ऐसी कोई व्यवस्था लेनदेन की अनुमति दे सकती है। उसके अधिकार और ज़िम्मेदारियाँ खाते और स्थानीय कानून पर निर्भर करती हैं। |
खाते की पहुँच या मालिकाना हक बदलने से पहले बैंक और किसी योग्य स्थानीय कानूनी विशेषज्ञ से विकल्प और जोखिम समझें। सिर्फ़ निदान से यह तय नहीं होता कि व्यक्ति कौन से वित्तीय काम सँभाल सकते हैं या वे कौन से चुनाव करना चाहते हैं। वे जितना चाहें, उतना फ़ैसलों में शामिल रखें। अगर वे चाहते हैं कि कोई उनके लिए काम करे, तो पूछें कि यह कानूनी तरीके से कैसे तय किया जाए, न कि किसी और के लॉगिन का इस्तेमाल करके।
किन बदलावों की जाँच करनी चाहिए?
बिल छूटना या कोई असामान्य खरीदारी कई तरह से समझाई जा सकती है। इससे यह साबित नहीं होता कि व्यक्ति पैसे नहीं सँभाल सकते या किसी ने उनका शोषण किया है। पूछें कि क्या हुआ, और अगर व्यक्ति राज़ी हों, तो संबंधित विवरण या बिल साथ मिलकर देखें।
CFPB बताता है कि वित्तीय शोषण के संभावित संकेत क्या हो सकते हैं, जैसे पैसे या सामान का गायब होना, अचानक असामान्य निकासी, बिल न भरे जाना, खाते में अनजान लोगों को जोड़ा जाना, या किसी का व्यक्ति के कॉल और मुलाक़ातों को सीमित करना। देखें कि इस व्यक्ति के लिए सामान्य क्या है और उससे क्या बदला है; किसी एक संकेत को सबूत न मानें।
अगर व्यक्ति कहते हैं कि पैसे गायब हैं, तो उस चिंता को गंभीरता से लें। शक पर प्रतिक्रिया देने की हमारी गाइड में बताया गया है कि किसी चिंता को खारिज किए बिना उसे कैसे जाँचा जाए। व्यक्ति से अकेले में पूछें कि उन्होंने क्या देखा और आगे वे क्या चाहते हैं। तथ्य जाँचे बिना किसी रिश्तेदार, देखभाल करने वाले या बैंक कर्मचारी पर आरोप न लगाएँ। अगर आपको लगता है कि कोई भरोसेमंद सहायक इसमें शामिल हो सकता है, तो किसी अलग योग्य पेशेवर या स्थानीय सेवा से सलाह लें।
धोखाधड़ी का जोखिम कैसे कम करें?
धोखेबाज़ बैंक, सरकारी कार्यालय, कोई कारोबार, दोस्त या रिश्तेदार बनकर संपर्क कर सकते हैं। वे कह सकते हैं कि कोई आपात स्थिति है और तुरंत भुगतान करना ज़रूरी है। Alzheimer’s Association की टेक्नोलॉजी सुरक्षा गाइड सलाह देती है कि जानकारी या पैसे भेजने से पहले रुकें, संपर्क की जाँच करें और मदद लें।
- जब संदेश जल्दबाज़ी वाला लगे, तो रुकें। जब कोई कॉल या संदेश दबाव डाल रहा हो, तब पैसे न भेजें और खाते की जानकारी न दें।
- ऐसे संपर्क से जाँचें जिस पर आप भरोसा करते हों। फ़ोन काटें और बैंक को हाल के स्टेटमेंट या कार्ड पर छपे नंबर पर कॉल करें, या उसके आधिकारिक ऐप का इस्तेमाल करें। कॉल करने वाले के भेजे लिंक या नंबर का इस्तेमाल न करें।
- सुरक्षा की जानकारी निजी रखें। किसी अनपेक्षित संदेश के जवाब में पासवर्ड, पूरी खाता जानकारी या सत्यापन कोड न भेजें। FTC सलाह देता है कि जो कॉल कोड माँगे, उसे खत्म करें और अपने भरोसेमंद नंबर से बैंक से संपर्क करें।
- व्यक्ति के साथ सहमति बनाएँ। पूछें कि कोई अप्रत्याशित माँग होने पर वे किससे जाँच करवाना चाहेंगे। बैंक की भरोसेमंद संपर्क सुविधा बातचीत में मदद कर सकती है, पर वह लेनदेन की अनुमति अपने आप नहीं देती।
अगर पैसे किसी धोखेबाज़ को गए हों तो क्या करें?
जिस बैंक, भुगतान ऐप, कार्ड जारी करने वाली संस्था या कंपनी से पैसे भेजे गए हों, उससे जल्द से जल्द संपर्क करें। कार्ड या स्टेटमेंट पर छपा नंबर, या संस्था का आधिकारिक ऐप या वेबसाइट इस्तेमाल करें। पूछें कि क्या भुगतान रोका या वापस लिया जा सकता है। FTC के वसूली के कदम बताते हैं कि विकल्प इस पर निर्भर करते हैं कि पैसे किस तरह भेजे गए थे; वापसी की कोई गारंटी नहीं होती।
संदेश, रसीदें, तारीखें और खाते की सूचनाएँ सँभालकर रखें। अमेरिका में आप धोखाधड़ी की सूचना FTC को दे सकते हैं। अगर आपको शक है कि कोई बुज़ुर्ग व्यक्ति का शोषण कर रहा है, तो Administration for Community Living कहता है कि व्यक्ति के राज्य की Adult Protective Services से संपर्क करें। अगर कोई तुरंत खतरे में है, तो स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें। अमेरिका के बाहर हों, तो अपने इलाके की उपभोक्ता-संरक्षण और सुरक्षा सेवाओं का इस्तेमाल करें।
किसी को दोष दिए बिना बात करें। घोटाले लोगों को भ्रमित करने के लिए बनाए जाते हैं। CFPB की धोखाधड़ी और स्कैम में मदद पर गाइड अमेरिका में शिकायत के विकल्प बताती है और भरोसेमंद वेबसाइट और फ़ोन नंबर इस्तेमाल करने की सलाह देती है।
किसी खास वित्तीय फ़ैसले में मदद कहाँ से लें?
बैंक से पूछें कि उसके पास कौन से साधन और अनुमतियाँ उपलब्ध हैं। किसी कानूनी दस्तावेज़ या खाते के मालिकाना हक में बदलाव के लिए ऐसे योग्य पेशेवर से बात करें जो उस जगह के कानून जानता हो, जहाँ व्यक्ति रहते हैं। अगर शोषण की आशंका हो, तो अपने इलाके की सुरक्षा सेवा का इस्तेमाल करें। यह पेज यह तय नहीं कर सकता कि किसी को कौन सा अधिकार मिलना चाहिए या कोई खास लेनदेन धोखाधड़ी है या नहीं।
निदान के बाद के पहले कदमों की गाइड से व्यक्ति और परिवार को योजना का एक सवाल चुनने में मदद मिल सकती है। परिवार में मतभेद वाली गाइड एक समय में एक चिंता पर बात करने के तरीके बताती है।
आम सवाल
क्या डिमेंशिया का निदान होने के बाद परिवार को पूरा वित्तीय काम अपने हाथ में ले लेना चाहिए?
सिर्फ़ निदान की वजह से नहीं। पूछें कि व्यक्ति को किस काम में मदद चाहिए, और जो काम वे अब भी खुद करना चाहते हैं, उनमें उन्हें शामिल रखें। कानूनी अधिकार से जुड़े फ़ैसलों के लिए स्थानीय योग्य सलाह लें।
क्या भरोसेमंद संपर्क व्यक्ति व्यक्ति के बैंक खाते का इस्तेमाल कर सकता है?
अमेरिका में भरोसेमंद संपर्क आम तौर पर वह व्यक्ति होता है जिससे कुछ खास स्थितियों में वित्तीय संस्था संपर्क कर सकती है। CFPB के अनुसार इससे उस व्यक्ति को पैसों तक पहुँच नहीं मिलती। बैंक से पूछें कि उसके खास कार्यक्रम में क्या अनुमति है।
अगर व्यक्ति ने किसी धोखेबाज़ को पैसे भेज दिए हों तो मुझे क्या करना चाहिए?
जिस बैंक, भुगतान ऐप या कंपनी से पैसे भेजे गए हों, उससे जल्द से जल्द भरोसेमंद नंबर पर संपर्क करें। पूछें कि क्या भुगतान रोका या वापस लौटाया जा सकता है। रिकॉर्ड सँभालकर रखें और धोखाधड़ी की सूचना स्थानीय सही सेवा को दें; वापसी की गारंटी नहीं होती।
वित्तीय शोषण के क्या संकेत हो सकते हैं?
पैसे या सामान गायब होना, बिना वजह निकासी, बिल न भरे जाना, अचानक असामान्य तोहफ़े, या कोई व्यक्ति उनके फ़ोन कॉल और मुलाक़ातों को नियंत्रित करे, ये चेतावनी के संकेत हो सकते हैं। एक संकेत से शोषण साबित नहीं होता। व्यक्ति से अकेले में पूछें कि क्या हुआ, और चिंता बनी रहे तो स्थानीय मदद लें।
अगर सहायक को भुगतान करने की अनुमति चाहिए तो क्या करें?
बैंक की अनुमति और कानूनी दस्तावेज़ अलग तरीके से काम करते हैं, और वे इस पर निर्भर करते हैं कि व्यक्ति कहाँ रहते हैं। खाते की पहुँच या मालिकाना हक बदलने से पहले बैंक और किसी योग्य स्थानीय कानूनी विशेषज्ञ से पूछें।
स्रोत
यह पेज जिन संगठनों और अध्ययनों पर आधारित है, हम उनके लिंक देते हैं। पेज अपडेट करते समय हर स्रोत को जाँचा गया था।
- Managing finances for people with dementia · Alzheimer's Society
- Technology Safety for Older Adults · Alzheimer's Association
- Can a family member or friend help me with bill paying and banking? · Consumer Financial Protection Bureau
- How can I tell if a friend, neighbor, or family member is a victim of financial exploitation? · Consumer Financial Protection Bureau
- What's a verification code and why would someone ask me for it? · Federal Trade Commission
- What To Do if You Were Scammed · Federal Trade Commission
- Who do I contact for help with a scam or fraud? · Consumer Financial Protection Bureau
- What If I Suspect Abuse, Neglect, or Exploitation? · Administration for Community Living