Οικονομικά και άνοια: ασφαλέστερη υποστήριξη

Οι αποφάσεις για τα χρήματα επηρεάζουν την ανεξαρτησία και την καθημερινή ζωή ενός ανθρώπου. Αν μια εργασία γίνεται δυσκολότερη, ξεκινήστε από αυτήν την εργασία αντί να υποθέτετε ότι κάποιος άλλος πρέπει να αναλάβει τα πάντα. Ρωτήστε το άτομο τι βοήθεια θέλει και κρατήστε το συμμέτοχο.

Αυτός ο οδηγός δίνει γενικές πληροφορίες για αναγνώστες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι επιλογές των τραπεζών και οι νομικοί κανόνες διαφέρουν ανά τόπο. Ο οδηγός της Alzheimer’s Society για τη διαχείριση των οικονομικών καλύπτει τρόπους στήριξης του ατόμου διατηρώντας τον ρόλο του. Το Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) εξηγεί ότι η άτυπη βοήθεια, οι έμπιστες επαφές και η νομική εξουσιοδότηση είναι διαφορετικά πράγματα.

Πώς μπορώ να προσφέρω βοήθεια χωρίς να αναλάβω τα πάντα;

Ρωτήστε το άτομο με ποια εργασία με χρήματα θα ήθελε βοήθεια. Μπορεί να θέλει να ελέγξουν μαζί έναν λογαριασμό, να ταξινομήσουν την αλληλογραφία, να θυμάται μια ημερομηνία λήξης ή να ελέγξουν ένα απροσδόκητο αίτημα. Ένα άτομο μπορεί να θέλει βοήθεια με μερικές εργασίες και να προτιμά να χειρίζεται άλλες μόνο του.

• Ρωτήστε πριν ενεργήσετε. Δοκιμάστε κάτι σαν: «Θέλεις να κοιτάξουμε μαζί αυτόν τον λογαριασμό;» Δώστε στο άτομο χρόνο να αποφασίσει.
• Επικεντρωθείτε σε μία εργασία. Αν συμφωνεί, ελέγξτε μαζί το ποσό, την ημερομηνία λήξης και τους τρόπους πληρωμής. Αφήστε το να κάνει τις επιλογές που θέλει.
• Φτιάξτε μαζί μια απλή σημείωση. Μια σύντομη λίστα λογαριασμών, ημερομηνιών ή συμφωνημένων βημάτων μπορεί να βοηθήσει και τους δύο να βλέπετε τι έχει ήδη γίνει.
• Ρωτήστε την τράπεζα για τις επιλογές της. Μπορεί να προσφέρει τρόπους για να διευκολύνει τις πληρωμές ή τον έλεγχο των κινήσεων. Ρωτήστε τι επιτρέπει κάθε επιλογή πριν αλλάξετε έναν λογαριασμό.
• Ελέγξτε ξανά αργότερα. Οι προτιμήσεις του ατόμου μπορεί να αλλάξουν. Κρατήστε τη βοήθεια περιορισμένη σε όσα θέλει και χρειάζεται τώρα.

Το CFPB περιγράφει την άτυπη υποστήριξη ως τον έλεγχο λογαριασμών και τον προϋπολογισμό μαζί με κάποιον, ενώ το ίδιο το άτομο εξακολουθεί να εγκρίνει τις συναλλαγές. Αυτό μπορεί να διαφέρει από το να αφήνετε έναν άλλο άνθρωπο να κάνει αναλήψεις ή πληρωμές. Μην μοιράζεστε κωδικούς, PIN ή μοναδικούς κωδικούς ασφαλείας ως συντόμευση.

Τι επιτρέπει σε κάποιον μια έμπιστη επαφή;

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η λειτουργία έμπιστης επαφής μπορεί να επιτρέψει σε έναν χρηματοπιστωτικό οργανισμό να επικοινωνήσει με κάποιον σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν υπάρχει ανησυχία για πιθανή απάτη. Το CFPB λέει ότι το να ορίσετε έμπιστη επαφή δεν δίνει σε αυτό το πρόσωπο πρόσβαση στον λογαριασμό ή άδεια να μετακινεί χρήματα. Η λειτουργία ίσως δεν υπάρχει σε κάθε λογαριασμό, γι’ αυτό ρωτήστε την τράπεζα ή τον χρηματοπιστωτικό οργανισμό πώς λειτουργεί.

Πριν αλλάξετε την πρόσβαση ή την ιδιοκτησία ενός λογαριασμού, ζητήστε από την τράπεζα και από έναν αρμόδιο τοπικό νομικό να σας εξηγήσουν τις επιλογές και τους κινδύνους. Η διάγνωση από μόνη της δεν λέει ποιες οικονομικές εργασίες μπορεί να χειριστεί ένα άτομο ούτε ποιες επιλογές θέλει να κάνει. Κρατήστε το συμμέτοχο σε όσες αποφάσεις θέλει. Αν θέλει κάποιος να ενεργεί για λογαριασμό του, ρωτήστε πώς να το ρυθμίσετε νόμιμα αντί να χρησιμοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσης κάποιου άλλου.

Ποιες αλλαγές πρέπει να εξετάσω;

Ένας λογαριασμός που δεν πληρώθηκε ή μια ασυνήθιστη αγορά μπορεί να έχει διαφορετικές εξηγήσεις. Δεν αποδεικνύει ότι το άτομο δεν μπορεί να διαχειριστεί τα χρήματά του ούτε ότι κάποιος το εκμεταλλεύεται. Ρωτήστε τι συνέβη και, αν το άτομο συμφωνεί, δείτε μαζί τη σχετική κατάσταση ή τον λογαριασμό.

Το CFPB απαριθμεί πιθανά σημάδια οικονομικής εκμετάλλευσης, όπως χρήματα ή περιουσιακά στοιχεία που εξαφανίζονται, ξαφνικές ασυνήθιστες αναλήψεις, απλήρωτους λογαριασμούς, άγνωστα πρόσωπα που προστίθενται σε λογαριασμούς ή κάποιον που περιορίζει τις κλήσεις και τις επισκέψεις του ατόμου. Προσέξτε τα μοτίβα και τις αλλαγές σε σχέση με το τι είναι συνηθισμένο για αυτό το άτομο· μην θεωρείτε ένα σημάδι ως απόδειξη.

Αν το άτομο λέει ότι λείπουν χρήματα, πάρτε την ανησυχία στα σοβαρά. Ο οδηγός μας για την αντιμετώπιση υποψίας προσφέρει τρόπους να ελέγξετε μια ανησυχία χωρίς να την απορρίψετε. Ρωτήστε το άτομο κατ’ ιδίαν τι πρόσεξε και τι θέλει να γίνει στη συνέχεια. Αποφύγετε να κατηγορήσετε έναν συγγενή, φροντιστή ή υπάλληλο τράπεζας πριν ελέγξετε τα γεγονότα. Αν υποψιάζεστε ότι ένας έμπιστος βοηθός μπορεί να έχει εμπλακεί, ζητήστε συμβουλή από έναν ανεξάρτητο επαγγελματία ή μια τοπική υπηρεσία.

Πώς μπορούμε να μειώσουμε τον κίνδυνο απάτης;

Οι απατεώνες μπορεί να προσποιούνται ότι είναι τράπεζα, δημόσια υπηρεσία, επιχείρηση, φίλος ή συγγενής. Μπορεί να λένε ότι υπάρχει επείγον και να πιέζουν για άμεση πληρωμή. Ο οδηγός τεχνολογικής ασφάλειας της Alzheimer’s Association συνιστά να σταματάτε, να ελέγχετε την επαφή και να ζητάτε υποστήριξη πριν μοιραστείτε πληροφορίες ή χρήματα.

• Σταματήστε όταν ένα μήνυμα φαίνεται επείγον. Μην στέλνετε χρήματα και μην μοιράζεστε στοιχεία λογαριασμού όσο κάποιος σας πιέζει με κλήση ή μήνυμα.
• Ελέγξτε χρησιμοποιώντας επαφή που ήδη εμπιστεύεστε. Κλείστε και καλέστε την τράπεζα στον αριθμό που αναγράφεται σε πρόσφατη κατάσταση ή στην κάρτα σας, ή χρησιμοποιήστε την επίσημη εφαρμογή της. Μην χρησιμοποιείτε σύνδεσμο ή αριθμό που σας έστειλε ο καλών.
• Κρατήστε ιδιωτικά τα στοιχεία ασφαλείας. Μην στέλνετε κωδικούς, πλήρη στοιχεία λογαριασμού ή κωδικούς επαλήθευσης ως απάντηση σε απροσδόκητο μήνυμα. Η FTC συνιστά να τερματίζετε μια απροσδόκητη κλήση που ζητά κωδικό και να επικοινωνείτε με την τράπεζα μέσω αριθμού που εμπιστεύεστε.
• Συμφωνήστε με το άτομο για την υποστήριξη. Ρωτήστε σε ποιον θα ήθελε να μιλήσετε για ένα απροσδόκητο αίτημα. Η λειτουργία έμπιστης επαφής της τράπεζας μπορεί να βοηθήσει στην επικοινωνία, αλλά δεν εγκρίνει από μόνη της συναλλαγές.

Τι πρέπει να κάνω αν τα χρήματα μπορεί να έχουν πάει σε απατεώνα;

Επικοινωνήστε το συντομότερο με την τράπεζα, την εφαρμογή πληρωμών, τον εκδότη της κάρτας ή την εταιρεία που χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή των χρημάτων. Χρησιμοποιήστε αριθμό που αναγράφεται στην κάρτα ή στην κατάσταση, ή την επίσημη εφαρμογή ή ιστοσελίδα του οργανισμού. Ρωτήστε αν μπορούν να σταματήσουν ή να ακυρώσουν την πληρωμή. Τα βήματα ανάκτησης της FTC εξηγούν ότι οι επιλογές εξαρτώνται από τον τρόπο αποστολής των χρημάτων· δεν υπάρχει εγγύηση ότι μπορούν να ανακτηθούν.

Κρατήστε μηνύματα, αποδείξεις, ημερομηνίες και ειδοποιήσεις λογαριασμού. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, μπορείτε να αναφέρετε μια απάτη στην FTC. Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος εκμεταλλεύεται έναν ηλικιωμένο, η Administration for Community Living λέει να επικοινωνήσετε με τις Υπηρεσίες Προστασίας Ενηλίκων της πολιτείας του ατόμου. Αν κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, καλέστε τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, χρησιμοποιήστε τις τοπικές υπηρεσίες προστασίας καταναλωτή και προστασίας ευάλωτων ατόμων.

Μιλήστε χωρίς να κατηγορείτε. Οι απάτες είναι σχεδιασμένες να παραπλανούν τους ανθρώπους. Ο οδηγός του CFPB για βοήθεια σε περιπτώσεις απάτης απαριθμεί τις επιλογές αναφοράς στις ΗΠΑ και συνιστά να χρησιμοποιείτε αξιόπιστες ιστοσελίδες και αριθμούς τηλεφώνου.

Πού μπορώ να βρω βοήθεια για μια συγκεκριμένη οικονομική απόφαση;

Ρωτήστε την τράπεζα του ατόμου ποια εργαλεία και δικαιώματα υπάρχουν. Για ένα νομικό έγγραφο ή μια αλλαγή στην ιδιοκτησία ενός λογαριασμού, μιλήστε με έναν αρμόδιο επαγγελματία που γνωρίζει τους νόμους του τόπου όπου ζει το άτομο. Αν ανησυχείτε για πιθανή εκμετάλλευση, χρησιμοποιήστε μια τοπική υπηρεσία προστασίας. Αυτή η σελίδα δεν μπορεί να αποφασίσει ποια εξουσία πρέπει να έχει κάποιος ή αν μια συγκεκριμένη συναλλαγή είναι απάτη.

Ο οδηγός για τα πρώτα βήματα μετά τη διάγνωση μπορεί να βοηθήσει το άτομο και την οικογένεια να επιλέξουν ένα ερώτημα σχεδιασμού για να αντιμετωπίσουν. Ο οδηγός για τις οικογενειακές διαφωνίες προσφέρει τρόπους να συζητήσετε μία ανησυχία τη φορά.