Кратак одговор
Питајте особу с којим послом са новцем жели помоћ. Заједно прегледајте рачуне ако пристане и питајте банку које опције има. Сама дијагноза не одлучује с којим задацима особа жели помоћ. Ако се сумња на превару или злоупотребу, проверите чињенице и одмах се обратите банци или локалној служби.
- Питајте с којим послом са новцем особа жели помоћ и укључите је у сваку одлуку.
- Преглед рачуна или статус поузданог контакта сам по себи не даје право некоме да премешта новац.
- Необични подизи, непласирани рачуни или нови притисак да се пошаље новац су знаци упозорења, а не доказ превару или неспособности.
- Ако плаћање може бити превара, одмах се обратите банци или служби за плаћање преко поузданог броја.
- Правила о овлашћењима на рачуну се разликују по месту; затражите локални савет пре него што некоме дате овлашћење за трансакције.
На овој страни (6 одељака)
Одлуке о новцу утичу на самосталност особе и њен свакодневни живот. Ако задатак постане тежи, почните од тог задатка, а не од претпоставке да све треба да преузме неко други. Питајте особу каква помоћ јој треба и укључите је у одлуке.
Ова страница даје опште информације за читаоце из Сједињених Америчких Држава. Банкарске опције и правила се разликују по месту. Водич Алцхајмер друштва о управљању финансијама показује како подржати особу уз очување њене улоге. Агенција Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) објашњава да су неформална помоћ, поуздани контакти и законско овлашћење различите ствари.
Како понудити помоћ, а не преузети све?
Питајте особу с којим послом са новцем жели помоћ. Можда жели да заједно прегледа рачун, среди пошту, запамти рок за плаћање или провери неочекивани захтев. Особа може желети помоћ са неким задацима, а друге радије обављати сама.
- Питајте пре него што поступите. Покушајте: „Хоћеш да заједно погледамо овај рачун?“ Дајте особи времена да одлучи.
- Фокусирајте се на један задатак. Ако особа пристане, заједно прегледајте износ, рок и начине плаћања. Нека сама доноси избор који жели.
- Направите једноставан запис заједно. Кратак списак рачуна, рокова или договорених корака може помоћи обојици да видите шта је урађено.
- Питајте банку за њене опције. Можда нуди начине да се плаћања или провере активности лакше обаве. Питајте шта свака опција омогућава пре него што промените налог.
- Вратите се касније на разговор. Жеље особе се могу мењати. Ограничите помоћ на оно што јој сада треба и жели.
CFPB описује неформалну подршку као преглед рачуна и буџета са неким док та особа и даље одобрава трансакције. То може бити другачије од тога да друга особа подиже новац или врши плаћања. Не делите лозинке, PIN-ове или једнократне безбедносне кодове као пречицу.
Шта поуздани контакт може да уради?
У Сједињеним Америчким Државама функција поузданог контакта може омогућити финансијској установи да контактира некога у одређеним ситуацијама, попут сумње на превару. CFPB наводи да именовање поузданог контакта не даје тој особи приступ налогу нити дозволу да премешта новац. Функција можда није доступна на сваком рачуну, па питајте банку или финансијску фирму како функционише.
| Врста помоћи | Шта значи |
|---|---|
| Заједнички преглед рачуна | Особа и помагач заједно гледају рачуне; особа одлучује и одобрава плаћања. |
| Поуздани контакт | Финансијска установа може контактирати именовану особу у одређеним ситуацијама. Само име не даје приступ налогу. |
| Формално овлашћење на налогу или законско овлашћење | Банкарска дозвола, пуномоћје или слично уређење може омогућити трансакције. Његова овлашћења и обавезе зависе од налога и локалног права. |
Пре промене приступа налогу или власништва над њим, питајте банку и квалификованог локалног правника да објасне опције и ризике. Сама дијагноза не говори које финансијске задатке особа може да обавља или какве изборе жели да направи. Држите је укљученом у одлуке колико жели. Ако жели да неко делује уместо ње, питајте како то законито средити, а не користите туђу пријаву.
Које промене треба испитати?
Пропуштен рачун или необична куповина може имати различита објашњења. Не доказује да особа није у стању да управља новцем или да ју је неко искористио. Питајте шта се догодило и, ако особа пристане, погледајте заједно одговарајући извод или рачун.
CFPB наводи могуће знаке финансијске злоупотребе, укључујући нестанак новца или имовине, нагле необичне подизе, неплаћене рачуне, непознате особе додате на налоге или некога ко ограничава позиве и посете особи. Обратите пажњу на обрасце и промене у односу на уобичајено за ову особу; не сматрајте један знак доказом.
Ако особа каже да новац недостаје, озбиљно схватите ту бригу. Наш водич о реаговању на сумњу нуди начине да проверите забринутост, а да је не одбаците. Питајте особу насамо шта је приметила и шта жели да се деси даље. Избегавајте оптуживање рођака, неговатеља или банкарског службеника пре провере чињеница. Ако сумњате да поуздани помагач може бити умешан, потражите савет од другог стручњака или локалне службе.
Како смањити ризик од превара?
Преваранти се могу представљати као банка, државна служба, компанија, пријатељ или рођак. Могу рећи да постоји хитан случај и инсистирати на одмаху плаћању. Технички водич Алцхајмер асоцијације о безбедности препоручује да се стане, провери контакт и потражи подршка пре него што се деле подаци или новац.
- Станите кад порука делује хитно. Немојте слати новац или делити податке о налогу док вас позивалац или порука притискају.
- Проверите преко контакта којем већ верујете. Спустите слушалицу и позовите банку на број са недавног извода или картице, или користите њену званичну апликацију. Не користите линк или број који је послао позивалац.
- Задржите безбедносне податке приватним. Не шаљите лозинке, пуне податке о налогу или верификационе кодове у одговору на неочекивану поруку. FTC савету: прекините неочекивани позив који тражи код и јавите се банци преко броја којем верујете.
- Договорите подршку са особом. Питајте кога би желела да провери неочекивани захтев. Функција поузданог контакта у банци може помоћи у комуникацији, али сама не даје право за трансакције.
Шта да урадим ако је новац можда отишао преварантима?
Што пре се обратите банци, апликацији за плаћање, издаваоцу картице или компанији преко које је новац послат. Користите број са картице или извода, или званичну апликацију или сајт организације. Питајте могу ли да зауставе или поврате плаћање. FTC упутство о корацима за повраћај објашњава да опције зависе од тога како је новац послат; повраћај није загарантован.
Чувајте поруке, рачуне, датуме и обавештења о налогу. У Сједињеним Америчким Државама можете пријавити превару FTC-у. Ако сумњате да неко искоришћава старију особу, Administration for Community Living наводи да треба контактирати службу Adult Protective Services у држави особе. Ако је неко у непосредној опасности, обратите се локалним хитним службама. Ван Сједињених Држава користите локалне службе за заштиту потрошача и заштиту рањивих људи.
Говорите без окривљавања. Преваре су осмишљене да обманују људе. CFPB-ов водич о помоћи код превара наводи америчке могућности за пријаву и савет да се користе поуздани веб-сајтови и бројеви телефона.
Где да добијем помоћ за одређену финансијску одлуку?
Питајте банку које алате и овлашћења има на располагању. За правни документ или промену власништва над налогом, обратите се квалификованом стручњаку који познаје закон места где особа живи. Ако сте забринути због могуће злоупотребе, користите локалну службу за заштиту. Ова страница не може одлучити какво овлашћење неко треба да има или да ли је одређена трансакција превара.
Водич о првим корацима после дијагнозе може помоћи особи и породици да изаберу питање за планирање којим ће се бавити. Водич о породичним неслагањима нуди начине да се разговара о једној бризи у исто време.
Често постављана питања
Да ли да преузмем финансије после дијагнозе деменције?
Не само због дијагнозе. Питајте шта особа жели да јој помогнете и укључите је у задатке које и даље жели сама да обавља. За одлуке о правном овлашћењу потражите квалификован локални савет.
Може ли поуздани контакт да користи банковни рачун особе?
У Сједињеним Америчким Државама поуздани контакт је обично особа коју финансијска установа може позвати у одређеним ситуацијама. Агенција CFPB наводи да то не даје тој особи приступ новцу. Питајте установу шта њен програм тачно омогућава.
Шта да радим ако је особа послала новац преварантима?
Што пре се обратите банци, апликацији за плаћање или компанији преко које је послато, користећи поуздан број. Питајте могу ли да заустave или поврате плаћање. Чувајте записе и пријавите превару преко одговарајуће локалне службе; повраћај није загарантован.
Који знаци могу указивати на финансијску злоупотребу?
Нестали новац, необјашњени подизи, неплаћени рачуни, нагли необични поклони или неко ко контролише позиве особе могу бити знаци упозорења. Један знак не доказује злоупотребу. Питајте особу насамо шта се догодило и потражите локалну помоћ ако остајете забринути.
Шта ако помагачу треба дозвола да врши плаћања?
Банкарска овлашћења и правни документи функционишу различито и зависе од места где особа живи. Питајте банку и квалификованог локалног правника пре него што промените приступ рачуну или власништво над њим.
Извори
Линкујемо на организације и студије на којима се ова страна заснива. Свака је проверена када је страна ажурирана.
- Managing finances for people with dementia · Alzheimer's Society
- Technology Safety for Older Adults · Alzheimer's Association
- Can a family member or friend help me with bill paying and banking? · Consumer Financial Protection Bureau
- How can I tell if a friend, neighbor, or family member is a victim of financial exploitation? · Consumer Financial Protection Bureau
- What's a verification code and why would someone ask me for it? · Federal Trade Commission
- What To Do if You Were Scammed · Federal Trade Commission
- Who do I contact for help with a scam or fraud? · Consumer Financial Protection Bureau
- What If I Suspect Abuse, Neglect, or Exploitation? · Administration for Community Living