Denar ob demenci: varnejša podpora

Odločitve o denarju vplivajo na samostojnost osebe in njeno vsakodnevno življenje. Če neka naloga postane težja, začnite pri tej nalogi in ne predpostavljajte, da mora vse prevzeti nekdo drug. Vprašajte osebo, kakšno pomoč želi, in jo ohranite vključeno.

Ta vodnik ponuja splošne informacije za bralce v Združenih državah Amerike. Možnosti pri bankah in pravna pravila se razlikujejo od kraja do kraja. Vodnik Alzheimer’s Society o upravljanju financ pojasnjuje, kako podpreti osebo in hkrati ohraniti njeno vlogo. Potrošniški finančni urad (CFPB) pojasnjuje, da so neformalna pomoč, zaupne kontaktne osebe in zakonska pooblastila različne stvari.

Kako ponuditi pomoč, ne da bi prevzeli pobudo?

Vprašajte osebo, pri katerem denarnem opravilu bi rada pomoč. Morda želi skupaj pregledati račun, urediti pošto, si zapomniti rok plačila ali preveriti nepričakovano zahtevo. Oseba lahko želi pomoč pri nekaterih opravilih, druga pa raje opravi sama.

• Vprašajte, preden ukrepate. Poskusite: „Bi račun pogledali skupaj?“ Osebi dajte čas, da se odloči.
• Osredotočite se na eno opravilo. Če se oseba strinja, skupaj pregledajte znesek, rok plačila in možnosti plačila. Naj sama sprejema izbire, ki jih želi sprejemati.
• Naredite preprost skupni zapis. Kratek seznam računov, rokov ali dogovorjenih korakov vam lahko pomaga videti, kaj je opravljeno.
• Vprašajte banko o možnostih. Morda ponuja načine za lažje plačevanje ali pregled dejavnosti. Pred spremembo računa vprašajte, kaj posamezna možnost dovoljuje.
• Pozneje se ponovno pozanimajte. Želje osebe se lahko spremenijo. Pomoč naj ostane omejena na to, kar si želi in kar potrebuje zdaj.

CFPB neformalno pomoč opisuje kot pregled računov in pripravo proračuna s kom, medtem ko oseba še vedno sama odobrava transakcije. To je lahko drugače kot dovoliti drugemu, da dvigne denar ali plača račune. Gesel, PIN-ov ali enkratnih varnostnih kod ne delite kot bližnjico.

Kaj zaupna kontaktna oseba lahko naredi?

V Združenih državah Amerike lahko funkcija zaupne kontaktne osebe finančni ustanovi omogoči, da se v določenih okoliščinah, na primer ob skrbi za možno prevaro, obrne na imenovano osebo. CFPB pojasnjuje, da imenovanje zaupne kontaktne osebe tej osebi ne daje dostopa do računa ali pravice do premikanja denarja. Funkcija morda ni na voljo pri vsakem računu, zato vprašajte banko ali finančno podjetje, kako deluje.

Pred spremembo dostopa do računa ali lastništva vprašajte banko in usposobljenega lokalnega pravnika, naj razložita možnosti in tveganja. Sama diagnoza ne pove, s katerimi finančnimi opravili se oseba lahko spopada ali kakšne izbire želi sprejemati. Ohranite jo kot del odločitev, kolikor si to želi. Če želi, da nekdo deluje v njenem imenu, vprašajte, kako to lahko zakonito uredite, namesto da uporabljate tuje geslo.

Katere spremembe naj preverim?

Zamujen račun ali nenavaden nakup je lahko posledica različnih razlag. Ne dokazuje, da oseba ne zmore upravljati denarja, niti da jo je kdo izkoriščal. Vprašajte, kaj se je zgodilo, in če se oseba strinja, skupaj pogledajte ustrezen izpisek ali račun.

CFPB navaja možne znake finančnega izkoriščanja, med njimi izginjanje denarja ali premoženja, nenavadne dvige, neplačane račune, nove osebe, dodane na račune, ali nekoga, ki omejuje osebine klice in obiske. Pozorni bodite na vzorce in spremembe glede na to, kaj je za to osebo običajno; enega znaka ne jemljite kot dokaz.

Če oseba pravi, da je denar izginil, skrb jemljite resno. Naš vodnik o odzivanju na sum ponuja načine, kako preveriti skrb, ne da bi jo zavrnili. Osebo zasebno vprašajte, kaj je opazila in kaj želi, da se zgodi nato. Ne obtožujte sorodnika, skrbnika ali bančnega uslužbenca, preden preverite dejstva. Če sumite, da je zaupanja vredna oseba vpletena, za nasvet poiščite drug usposobljen strokovnjak ali lokalno službo.

Kako lahko zmanjšamo tveganje prevare?

Goljufi se lahko predstavljajo kot banka, državni urad, podjetje, prijatelj ali sorodnik. Lahko trdijo, da gre za nujen primer, in silijo v takojšnje plačilo. Alzheimer’s Association v vodniku o varnosti s tehnologijo priporoča, naj se ustavite, preverite stik in poiščete podporo, preden delite podatke ali denar.

• Ob nujnih sporočilih se ustavite. Ne pošiljajte denarja in ne delite podatkov o računu, medtem ko vas klicatelj ali sporočilo pritiska.
• Preverite prek stika, ki mu zaupate. Prekinite klic in pokličite banko na številko z nedavnega izpiska ali kartice ali uporabite njeno uradno aplikacijo. Ne uporabljajte povezave ali številke, ki vam jo je poslal klicatelj.
• Varnostne podatke hranite zasebno. Ne pošiljajte gesel, celotnih podatkov o računu ali preverjalnih kod kot odgovor na nepričakovano sporočilo. FTC svetuje, naj nepričakovan klic, ki zahteva kodo, prekinete, banko pa kontaktirate prek številke, ki ji zaupate.
• Dogovorite se s osebo o podpori. Vprašajte, s kom želi preveriti nenavadno zahtevo. Bančna funkcija zaupne kontaktne osebe lahko pomaga pri komunikaciji, vendar sama po sebi ne odobri transakcij.

Kaj storiti, če je denar morda končal pri goljufu?

Čim prej kontaktirajte banko, aplikacijo za plačila, izdajatelja kartice ali podjetje, prek katerega je bil denar poslan. Uporabite številko na kartici ali izpisku ali uradno aplikacijo ali spletno stran organizacije. Vprašajte, ali lahko plačilo ustavijo ali razveljavijo. Koraki FTC za povračilo pojasnjujejo, da so možnosti odvisne od tega, kako je bil denar poslan; vračilo ni zagotovljeno.

Hranite sporočila, račune, datume in obvestila o računu. V Združenih državah Amerike lahko prevaro prijavite FTC. Če sumite, da nekdo izkorišča starejšo osebo, Administracija za skupnostno življenje svetuje, naj se obrnete na službe za zaščito odraslih v zvezni državi osebe. Če je oseba v neposredni nevarnosti, pokličite lokalne reševalne službe. Zunaj Združenih držav uporabite lokalne službe za varstvo potrošnikov in zaščito ranljivih oseb.

Govorite brez obtoževanja. Prevare so zasnovane tako, da zavajajo ljudi. CFPB-jev vodnik za pomoč pri prevarah navaja možnosti prijave v ZDA in svetuje uporabo zaupanja vrednih spletnih strani in telefonskih številk.

Kje dobiti pomoč pri določeni finančni odločitvi?

Vprašajte banko, katera orodja in dovoljenja so na voljo. Pri pravnem dokumentu ali spremembi lastništva računa se posvetujte z usposobljenim strokovnjakom, ki pozna zakone v kraju, kjer oseba živi. Če ste zaskrbljeni zaradi možnega izkoriščanja, uporabite lokalno službo za zaščito. Ta stran ne more odločiti, kakšna pooblastila naj nekdo ima ali ali je določena transakcija prevara.

Vodnik s prvimi koraki po diagnozi lahko osebi in družini pomaga izbrati vprašanje za načrtovanje. Vodnik o nesoglasjih v družini ponuja načine, kako se o eni skrbi pogovoriti naenkrat.