Økonomi ved demens: tryggere støtte

Beslutninger om penge påvirker en persons selvstændighed og hverdag. Hvis en opgave bliver sværere, så start med netop den opgave i stedet for at antage, at en anden skal overtage alt. Spørg personen, hvilken hjælp de ønsker, og lad dem være med til at bestemme.

Denne vejledning giver generel information for læsere i USA. Bankernes muligheder og de juridiske regler er forskellige fra sted til sted. Alzheimer’s Societys vejledning om økonomi beskriver, hvordan man kan støtte en person og samtidig bevare deres rolle. Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) forklarer, at uformel hjælp, betroede kontakter og juridisk beføjelse er forskellige ting.

Hvordan kan jeg tilbyde hjælp uden at overtage?

Spørg personen, hvilken økonomisk opgave de gerne vil have hjælp til. De ønsker måske at gennemgå en regning sammen, sortere post, huske en forfaldsdato eller tjekke en uventet anmodning. En person kan ønske hjælp til nogle opgaver og hellere klare andre selv.

• Spørg, før du handler. Prøv med: “Vil du kigge på den regning sammen med mig?” Giv personen tid til at beslutte.
• Fokusér på én opgave. Hvis personen er enig, så gennemgå beløb, forfaldsdato og betalingsmuligheder sammen. Lad dem træffe de valg, de ønsker at træffe.
• Lav en enkel fælles oversigt. En kort liste over regninger, forfaldsdatoer eller aftalte trin kan hjælpe jer begge med at se, hvad der er klaret.
• Spørg banken om dens muligheder. Den kan tilbyde måder at betale eller følge aktivitet på, som er lettere. Spørg, hvad hver mulighed tillader, før du ændrer noget på en konto.
• Tjek igen senere. Personens ønsker kan ændre sig. Hold hjælpen begrænset til det, de ønsker og har brug for nu.

CFPB beskriver uformel støtte som at gennemgå regninger og budgettere sammen med en person, der stadig selv godkender transaktionerne. Det er noget andet end at lade en anden hæve penge eller foretage betalinger. Del ikke adgangskoder, pinkoder eller engangskoder som en genvej.

Hvad tillader en betroet kontakt, at nogen gør?

I USA kan en funktion med betroet kontakt gøre det muligt for et finansielt institut at kontakte en person i visse situationer, for eksempel ved mistanke om svindel. CFPB oplyser, at en navngiven betroet kontakt ikke får adgang til kontoen eller tilladelse til at flytte penge. Funktionen findes måske ikke på alle konti, så spørg banken eller det finansielle selskab, hvordan den virker.

Før du ændrer kontoadgang eller ejerskab, så bed banken og en kvalificeret juridisk rådgiver lokalt forklare mulighederne og risici. En diagnose alene siger ikke, hvilke økonomiske opgaver en person kan klare, eller hvilke valg de ønsker at træffe. Lad dem være med i beslutningerne, så meget de ønsker. Hvis de vil have, at nogen handler på deres vegne, så spørg, hvordan det kan oprettes lovligt, i stedet for at bruge en anden persons login.

Hvad skal jeg holde øje med?

En manglende regning eller et usædvanligt køb kan have flere forklaringer. Det beviser ikke, at personen ikke kan styre sine penge, eller at nogen har udnyttet dem. Spørg, hvad der er sket, og hvis personen er enig, så kig på den relevante kontoudskrift eller regning sammen.

CFPB oplister mulige tegn på økonomisk udnyttelse, blandt andet penge eller ejendele, der forsvinder, pludselige usædvanlige hævninger, ubetalte regninger, ukendte personer, der føjes til konti, eller at nogen begrænser personens opkald og besøg. Læg mærke til mønstre og ændringer i forhold til, hvad der er normalt for netop denne person; behandl ikke et enkelt tegn som bevis.

Hvis personen siger, at penge mangler, så tag bekymringen alvorligt. Vores vejledning om at reagere på mistanke giver forslag til, hvordan du kan undersøge en bekymring uden at afvise den. Spørg personen i fortrolighed, hvad de har lagt mærke til, og hvad de ønsker, der skal ske nu. Undgå at anklage en pårørende, en plejer eller en bankmedarbejder, før du har tjekket fakta. Hvis du mistænker, at en betroet hjælper kan være involveret, så søg råd hos en uafhængig fagperson eller en lokal tjeneste.

Hvordan kan vi mindske risikoen for svindel?

Svindlere kan udgive sig for at være en bank, et offentligt kontor, en virksomhed, en ven eller en pårørende. De siger måske, at der er en nødsituation, og presser på for en øjeblikkelig betaling. Alzheimer’s Associations vejledning om teknologisikkerhed anbefaler at holde en pause, tjekke kontakten og få støtte, før man deler oplysninger eller penge.

• Tag en pause, når en besked virker hastende. Send ikke penge og del ikke kontooplysninger, mens en person eller en besked presser dig.
• Tjek via en kontakt, du allerede stoler på. Læg på, og ring til banken på nummeret fra en nylig kontoudskrift eller et kort, eller brug dens officielle app. Brug ikke et link eller nummer, som afsenderen har sendt.
• Hold sikkerhedsoplysninger private. Send ikke adgangskoder, fulde kontooplysninger eller verifikationskoder som svar på en uventet besked. FTC råder til at afslutte et uventet opkald, der beder om en kode, og kontakte banken via et nummer, du stoler på.
• Aftal støtte med personen. Spørg, hvem de gerne vil tjekke en overraskende anmodning med. En bankens funktion for betroet kontakt kan hjælpe med kommunikationen, men den godkender ikke i sig selv transaktioner.

Hvad skal jeg gøre, hvis penge måske er gået til en svindler?

Kontakt banken, betalingsappen, kortudstederen eller virksomheden, der blev brugt til at sende pengene, så hurtigt som muligt. Brug et nummer fra kortet eller kontoudskriften, eller organisationens officielle app eller hjemmeside. Spørg, om betalingen kan stoppes eller tilbageføres. FTC’s trin til tilbagesøgning forklarer, at mulighederne afhænger af, hvordan pengene blev sendt; der er ingen garanti for, at de kan hentes tilbage.

Gem beskeder, kvitteringer, datoer og notifikationer fra kontoen. I USA kan du anmelde svindel til FTC. Hvis du mistænker, at en person udnytter en ældre voksen, siger Administration for Community Living, at man skal kontakte Adult Protective Services i personens delstat. Hvis nogen er i akut fare, så kontakt de lokale nødtjenester. Uden for USA bruger du de lokale forbrugerbeskyttelses- og socialtjenester.

Tal uden at give skylden. Svindel er designet til at vildlede folk. CFPB’s vejledning om hjælp ved svindel oplister de amerikanske anmeldelsesmuligheder og anbefaler, at man bruger pålidelige hjemmesider og telefonnumre.

Hvor kan jeg få hjælp til en bestemt økonomisk beslutning?

Spørg personens bank, hvilke værktøjer og tilladelser der findes. Ved et juridisk dokument eller en ændring af kontoejerskab skal du tale med en kvalificeret fagperson, der kender lovgivningen der, hvor personen bor. Hvis du er bekymret for mulig udnyttelse, så brug en lokal beskyttelsestjeneste. Denne side kan ikke afgøre, hvilken beføjelse nogen bør have, eller om en bestemt transaktion er svindel.

Vejledningen om første skridt efter en diagnose kan hjælpe personen og familien med at vælge ét planlægningsspørgsmål at tage fat på. Vejledningen om uenigheder i familien giver ideer til, hvordan man kan drøfte én bekymring ad gangen.