การเลือกผู้ช่วยดูแลที่บ้านสำหรับผู้มีภาวะสมองเสื่อม

การหาความช่วยเหลือที่บ้านควรเริ่มจากตัวเขา ไม่ใช่จากรายการบริการ ถามว่าเขาอยากทำอะไรด้วยตัวเองต่อไป และยอมรับความช่วยเหลือแบบไหนได้ ผู้ให้บริการอาจช่วยเรื่องการอยู่เป็นเพื่อน งานประจำวัน งานบ้าน หรือการดูแลสุขภาพโดยผู้เชี่ยวชาญ รูปแบบที่เหมาะขึ้นอยู่กับตัวเขา งานที่ต้องทำ และการสนับสนุนที่มีอยู่แล้ว

คู่มือการดูแลที่บ้านของ Alzheimer’s Association และภาพรวมการดูแลที่บ้านของ Dementia Australia อธิบายบริการประเภทต่าง ๆ รายการตรวจสอบผู้ให้บริการของสมาคม แนะนำให้ถามเรื่องการอบรม ประสบการณ์ ข้อมูลอ้างอิง ผู้มาแทน และค่าใช้จ่าย บริการ คุณสมบัติ และกฎการจ่ายเงินแตกต่างกันไปตามพื้นที่ หน้านี้ไม่ได้รับรองผู้ให้บริการรายใด และไม่ได้อธิบายคุณสมบัติในการเข้ารับบริการ

เขาต้องการความช่วยเหลือแบบไหน?

เริ่มจากงานที่สำคัญในชีวิตประจำวันของเขา เขาอาจอยากให้มีคนมาพูดคุย ช่วยซื้อของหรือเตรียมอาหาร หรือช่วยอาบน้ำและแต่งตัว การดูแลสุขภาพโดยผู้เชี่ยวชาญ เช่น การพยาบาลหรือกายภาพบำบัด เป็นบริการอีกประเภทหนึ่ง และอาจต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาตหรือการส่งต่อจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพ

เขียนความช่วยเหลือที่ต้องการ เวลาที่มีประโยชน์ และสิ่งที่เขาชอบไว้ รวมถึงสิ่งที่เขาทำได้เองโดยไม่ต้องช่วย และช่วงเวลาที่เขาต้องการความเป็นส่วนตัว การทำเช่นนี้ช่วยให้การบริการมุ่งสนับสนุนความเป็นอิสระของเขา ไม่ใช่เข้ามาแทนที่ทั้งวัน

หากเขายังไม่แน่ใจ ให้เริ่มจากความต้องการเชิงปฏิบัติข้อเดียว หรือการเข้าเยี่ยมสั้น ๆ ในกรณีที่มีตัวเลือกนั้น แล้วถามว่าเขารู้สึกอย่างไรหลังจากนั้น เขาอาจอยากเปลี่ยนงาน เวลา หรือคนที่มาช่วย แผนการดูแลปรับได้เมื่อความต้องการและความชอบเปลี่ยนไป

ควรถามผู้ให้บริการอะไรก่อนตัดสินใจจ้าง?

โทรหาผู้ให้บริการหลายราย และอธิบายงานที่เขาต้องการความช่วยเหลือ ถามว่าพวกเขาตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้หรือไม่ มีคนว่างเมื่อไร และเคยดูแลคนที่มีภาวะสมองเสื่อมหรือไม่ ถามว่าบุคลากรได้รับการอบรมด้านภาวะสมองเสื่อมอะไรบ้าง และช่วยคนที่สับสน กังวล หรือเหนื่อยอย่างไร

ชี้แจงรายละเอียดที่ส่งผลต่อชีวิตประจำวัน เช่น ใครจะมา บ่อยแค่ไหน แต่ละครั้งนานเท่าไร จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ช่วยป่วย และควรโทรหาใครเมื่อมีข้อกังวล หากเขาอยากให้ผู้ช่วยคนเดิมมาเมื่อเป็นไปได้ ให้ถามว่าบริการนั้นรักษาความต่อเนื่องแบบนี้ได้หรือไม่

ขอข้อมูลอ้างอิง และถามว่าหน่วยงานคัดกรองผู้ปฏิบัติงานอย่างไร ตรวจสอบว่ามีการตรวจประวัติ การอบรม และใบรับรองหรือไม่ และผู้ช่วยได้รับอนุญาตให้ทำงานอะไรบ้าง กฎและตำแหน่งแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ จึงควรยืนยันข้อกำหนดด้านวิชาชีพหรือใบอนุญาตในท้องถิ่น

จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเขากับผู้ให้บริการเข้ากันได้?

หากเขาเห็นด้วย ให้นัดพบกันที่บ้านก่อนการเข้าให้บริการครั้งแรก สังเกตว่าผู้ให้บริการพูดกับเขาโดยตรงหรือไม่ ฟังความต้องการของเขาหรือไม่ และให้เวลาเขาตอบสนองหรือไม่ ถามเขาว่าการพบกันรู้สึกอย่างไร โดยใช้วิธีที่เขาตอบได้อย่างสบายใจ

Alzheimer’s Association แนะนำให้มีคนที่ไว้ใจอีกคนอยู่ในการสัมภาษณ์ เพื่อให้คุยความประทับใจกันได้หลังจากนั้น ใช้การพบกันเพื่อพูดคุยถึงการเข้าเยี่ยมตามปกติ ตั้งแต่การมาถึง การทักทาย งานที่วางแผนไว้ ไปจนถึงวิธีที่เขาจะขอหยุดหรือพัก

หากเป็นไปได้ ตกลงกันเรื่องการเข้าเยี่ยมครั้งแรกแบบสั้น ๆ และทบทวนกับเขาหลังจากนั้น ผู้ให้บริการอาจดูมีคุณสมบัติบนกระดาษ แต่ยังไม่เหมาะกับเขาในระดับส่วนตัวก็ได้ เคารพการตอบสนองของเขา และพูดคุยถึงทางเลือกอื่นหากทั้งสองฝ่ายมีข้อกังวล

ควรแบ่งปันข้อมูลอะไรกับผู้ช่วย?

แบ่งปันเฉพาะรายละเอียดที่ช่วยให้ผู้ให้บริการดูแลเขาได้อย่างปลอดภัยและให้เกียรติ ด้วยความยินยอมของเขา อธิบายว่าเขาอยากให้เรียกอย่างไร กิจวัตรใดสำคัญ อะไรช่วยให้เขาสื่อสารได้ และอยากทำอะไรด้วยตัวเอง

หากคำแนะนำด้านสุขภาพมีผลต่องานที่ทำ ให้ถามแพทย์ผู้ดูแลเขาว่าผู้ให้บริการควรรู้อะไรบ้าง อย่าขอให้ผู้ช่วยที่ไม่มีใบอนุญาตทำงานทางการแพทย์ที่อยู่นอกเหนือการอบรมหรือหน้าที่ของเขา รักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นความลับ และตรวจว่าใครเข้าถึงบันทึกหรือข้อมูลการดูแลที่เขียนไว้ได้บ้าง

คู่มือการเตรียมตัวไปพบแพทย์ ช่วยจัดระเบียบคำถามสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ และคู่มือความปลอดภัยในบ้าน ครอบคลุมการปรับเปลี่ยนในบ้านและเวลาที่ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

จะทบทวนการจัดการนี้ตามเวลาได้อย่างไร?

ตรวจสอบกับเขาหลังการเข้าเยี่ยม ถามว่าอะไรทำให้รู้สึกสบาย เขาชอบอะไร และอยากเปลี่ยนอะไร หากเขาไม่ค่อยพูด ให้สังเกตว่าเขายินดีต้อนรับผู้ช่วยหรือไม่ ดูผ่อนคลายหรือไม่ และอยากให้การเข้าเยี่ยมดำเนินต่อหรือไม่ การสังเกตเหล่านี้ไม่ใช่คะแนน ให้ใช้เพื่อชี้นำการพูดคุย

ตกลงกับผู้ให้บริการว่าจะแจ้งอัปเดตประจำอย่างไร และจะจัดการกับข้อกังวลอย่างไร หากการเข้าเยี่ยมถูกยกเลิก ให้รู้ว่าใครเป็นผู้มาแทน หรือเขาอยากทำอะไรแทน ทบทวนงานเมื่อกิจวัตรประจำวัน สุขภาพ หรือความต้องการการสนับสนุนของเขาเปลี่ยนไป

ค่าใช้จ่าย ตารางเวลา และบริการที่มีแตกต่างกันไป ขอให้ผู้ให้บริการแสดงเงื่อนไขเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงอัตราค่าบริการ ระยะเวลาขั้นต่ำของการเข้าเยี่ยม กฎการยกเลิก และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แพทย์ หน่วยบริการผู้สูงอายุในท้องถิ่น หรือองค์กรด้านภาวะสมองเสื่อมอาจแนะนำแหล่งให้ค้นหาได้ แต่ควรเปรียบเทียบผู้ให้บริการด้วยตัวคุณและเขาเอง

หากเขาสับสนอย่างกะทันหันหรือป่วยหนักขึ้นมาก อย่าสันนิษฐานว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดจากภาวะสมองเสื่อม NHS แนะนำให้ขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ทันทีเมื่อสับสนกะทันหัน สำหรับข้อกังวลเรื่องการดูแลอย่างต่อเนื่อง ให้ปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติอื่น

เป้าหมายคือการสนับสนุนที่เข้ากับชีวิตของเขา กำหนดงานให้ชัดเจน ตรวจประสบการณ์และแผนสำรองของผู้ให้บริการ ให้เขามีส่วนร่วมในทุกการตัดสินใจ และทบทวนว่าการจัดการนี้รู้สึกอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป