Hilfe zu Hause für einen Menschen mit Demenz auswählen

Die Suche nach Hilfe zu Hause beginnt bei der Person und nicht bei einer Liste von Leistungen. Fragen Sie, was sie selbst weiterhin tun möchte und welche Art von Hilfe sie annehmen würde. Ein Anbieter kann Gesellschaft leisten, bei alltäglichen Aufgaben, bei der Hausarbeit oder mit fachlicher Pflege unterstützen. Die richtige Mischung hängt von der Person, den Aufgaben und der bereits vorhandenen Unterstützung ab.

Der Ratgeber der Alzheimer’s Association zur häuslichen Pflege und die Übersicht von Dementia Australia zur Pflege zu Hause beschreiben verschiedene Leistungsarten. Die Checkliste der Alzheimer’s Association für Anbieter empfiehlt, nach Schulung, Erfahrung, Referenzen, Vertretung und Kosten zu fragen. Leistungen, Qualifikationen und Finanzierungsregeln unterscheiden sich je nach Region. Diese Seite empfiehlt keinen Anbieter und erklärt keine Voraussetzungen für Leistungsansprüche.

Welche Hilfe wünscht sich die Person?

Beginnen Sie mit den Aufgaben, die im Alltag der Person wichtig sind. Sie möchte vielleicht jemanden, der vorbeikommt und mit ihr spricht, beim Einkaufen oder Kochen hilft, oder Unterstützung beim Waschen oder Ankleiden braucht. Fachliche Pflege, etwa durch eine Pflegefachkraft oder Physiotherapie, ist eine andere Leistung. Sie kann eine Zulassung oder eine ärztliche Verordnung erfordern.

Schreiben Sie auf, welche Hilfe nötig ist, wann sie hilfreich wäre und was die Person bevorzugt. Notieren Sie auch, was sie ohne Hilfe schafft und wann sie Privatsphäre möchte. So bleibt die Unterstützung auf die Selbstständigkeit der Person ausgerichtet und übernimmt nicht den ganzen Tag.

Ist die Person unsicher, beginnen Sie mit einem konkreten Bedarf oder einem kurzen Besuch, sofern das angeboten wird. Fragen Sie, wie sie sich danach gefühlt hat. Sie möchte vielleicht die Aufgabe, die Zeit oder die helfende Person ändern. Ein Pflegeplan lässt sich anpassen, wenn sich Bedarf und Wünsche verändern.

Was sollte ich einen Anbieter vor der Beauftragung fragen?

Rufen Sie mehrere Anbieter an und beschreiben Sie die Aufgaben, bei denen die Person Hilfe möchte. Fragen Sie, ob sie diesen Bedarf abdecken können, wann sie verfügbar sind und ob sie schon einmal einen Menschen mit Demenz betreut haben. Fragen Sie, welche Schulung ihre Mitarbeitenden zu Demenz erhalten und wie sie eine Person unterstützen, die verwirrt, besorgt oder müde ist.

Klären Sie die Details, die den Alltag prägen: Wer kommt, wie oft, wie lange ein Einsatz dauert, was passiert, wenn eine Kraft krank ist, und wen man bei einem Anliegen anruft. Wenn die Person möglichst immer dieselbe Helferin oder denselben Helfer haben möchte, fragen Sie, ob der Dienst diese Kontinuität bieten kann.

Bitten Sie um Referenzen und fragen Sie, wie der Anbieter seine Mitarbeitenden auswählt. Finden Sie heraus, ob Führungszeugnisse, Schulungen und Qualifikationen überprüft werden und welche Aufgaben eine Kraft ausführen darf. Regeln und Berufsbezeichnungen unterscheiden sich von Ort zu Ort. Prüfen Sie deshalb vor Ort, welche beruflichen oder behördlichen Anforderungen gelten.

Wie prüfe ich, ob Person und Anbieter zusammenpassen?

Wenn die Person einverstanden ist, vereinbaren Sie ein Treffen zu Hause, bevor der erste Einsatz stattfindet. Achten Sie darauf, ob der Anbieter direkt mit der Person spricht, ihre Wünsche anhört und ihr Zeit zum Antworten lässt. Fragen Sie die Person auf eine Weise, die sie bequem beantworten kann, wie sich das Treffen für sie angefühlt hat.

Die Alzheimer’s Association empfiehlt, bei einem Gespräch eine weitere vertraute Person dabei zu haben, damit Sie danach Ihre Eindrücke besprechen können. Gehen Sie im Gespräch einen typischen Einsatz durch: Ankunft, Begrüßung, die geplante Aufgabe und wie die Person darum bitten kann, aufzuhören oder eine Pause zu machen.

Vereinbaren Sie möglichst einen kurzen ersten Einsatz und besprechen Sie ihn danach mit der Person. Ein Anbieter kann auf dem Papier gut qualifiziert wirken und trotzdem nicht persönlich passen. Respektieren Sie die Reaktion der Person und besprechen Sie Alternativen, wenn einer von Ihnen Bedenken hat.

Welche Informationen sollte ich einer helfenden Person geben?

Geben Sie nur Angaben weiter, die dem Anbieter helfen, die Person sicher und respektvoll zu unterstützen. Mit Zustimmung der Person erklären Sie, wie sie angesprochen werden möchte, welche Gewohnheiten ihr wichtig sind, was ihr bei der Verständigung hilft und was sie selbst tun möchte.

Wenn gesundheitliche Anweisungen die Aufgabe beeinflussen, fragen Sie die behandelnde Fachperson, was der Anbieter wissen muss. Bitten Sie eine nicht ausgebildete Kraft nicht um medizinische Tätigkeiten, die außerhalb ihrer Schulung oder Aufgabe liegen. Halten Sie persönliche Informationen vertraulich und prüfen Sie, wer auf schriftliche Notizen oder Pflegeunterlagen zugreifen kann.

Der Ratgeber zur Vorbereitung auf Arztbesuche kann helfen, Fragen für eine Fachperson zu ordnen. Der Ratgeber zur Sicherheit im Zuhause beschreibt Veränderungen im Haushalt und wann eine qualifizierte Fachperson hinzugezogen werden sollte.

Wie überprüfe ich die Lösung im Laufe der Zeit?

Sprechen Sie nach den Einsätzen mit der Person. Fragen Sie, was ihr angenehm war, was ihr gefallen hat und was sie anders machen würde. Wenn sie nicht viele Worte macht, achten Sie darauf, ob sie die Helferin oder den Helfer willkommen heißt, ob sie entspannt wirkt und ob sie den Besuch fortsetzen möchte. Diese Beobachtungen sind keine Bewertung. Nutzen Sie sie, um ein Gespräch zu führen.

Vereinbaren Sie mit dem Anbieter, wie regelmäßige Rückmeldungen weitergegeben werden und wie Sie mit Bedenken umgehen. Wenn ein Einsatz abgesagt wird, wissen Sie, wer Ersatz stellen kann oder was die Person lieber stattdessen tut. Überprüfen Sie die Aufgaben, wenn sich der Tagesablauf, der Gesundheitszustand oder der Unterstützungsbedarf ändert.

Kosten, Einsatzpläne und verfügbare Leistungen unterscheiden sich. Bitten Sie den Anbieter um schriftliche Bedingungen, einschließlich Preise, Mindestdauer eines Einsatzes, Regeln für Absagen und Zusatzgebühren. Die Hausärztin oder der Hausarzt, Stellen für Seniorenhilfe vor Ort oder Demenzorganisationen können Hinweise geben, wo Sie suchen können. Vergleichen Sie die Anbieter aber selbst und gemeinsam mit der Person.

Wenn die Person plötzlich verwirrt wird oder sich deutlich verschlechtert, nehmen Sie nicht automatisch an, dass Demenz die Ursache ist. Der NHS rät bei plötzlicher Verwirrtheit zu sofortiger medizinischer Hilfe. Bei anhaltenden Sorgen zur Pflege sprechen Sie mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer anderen qualifizierten Fachperson.

Das Ziel ist eine Unterstützung, die zum Leben der Person passt. Legen Sie die Aufgabe fest, prüfen Sie Erfahrung und Vertretungsplan des Anbieters, beziehen Sie die Person in jede Entscheidung ein und überprüfen Sie über die Zeit, wie sich die Lösung anfühlt.