Scegliere un aiuto a domicilio per una persona con demenza

Trovare un aiuto a domicilio parte dalla persona, non da un elenco di servizi. Chieda che cosa desidera continuare a fare da sola e quale tipo di aiuto accetterebbe. Un fornitore può offrire compagnia, supporto nelle attività quotidiane, lavori domestici o assistenza sanitaria qualificata. La combinazione giusta dipende dalla persona, dalle attività e dal sostegno già disponibile.

La guida dell’Alzheimer’s Association all’assistenza a domicilio e la panoramica sull’assistenza domiciliare di Dementia Australia descrivono diversi tipi di servizio. La lista di controllo per i fornitori dell’Associazione suggerisce di chiedere di formazione, esperienza, referenze, copertura di riserva e costi. I servizi, le qualifiche e le regole di finanziamento variano da luogo a luogo; questa pagina non raccomanda alcun fornitore né spiega i requisiti di idoneità.

Di quale aiuto ha bisogno la persona?

Parta dalle attività che contano nella giornata della persona. Potrebbe voler qualcuno che la visiti e parli con lei, aiuto con la spesa o la preparazione dei pasti, oppure sostegno nel fare il bagno o nel vestirsi. L’assistenza sanitaria qualificata, come l’infermieristica o la fisioterapia, è un servizio diverso e può richiedere un professionista abilitato o l’invio da parte di un fornitore sanitario.

Scriva di quale aiuto c’è bisogno, quando è utile e che cosa preferisce la persona. Includa ciò che può fare senza aiuto e quando desidera privacy. Così il servizio può concentrarsi sul sostegno all’autonomia invece di prendere in carico tutta la giornata.

Se la persona non è sicura, cominci con un’esigenza pratica o con una breve visita, dove l’opzione è disponibile. Chieda come si è sentita dopo. Potrebbe voler cambiare l’attività, l’orario o la persona che l’aiuta. Un piano di assistenza può essere modificato quando cambiano bisogni e preferenze.

Che cosa chiedere a un fornitore prima di assumerlo?

Contatti alcuni fornitori e spieghi le attività per cui la persona vorrebbe aiuto. Chieda se possono soddisfare quelle esigenze, quando sono disponibili e se hanno già assistito una persona con demenza. Chieda quale formazione sulla demenza ricevono i loro operatori e come sostengono una persona confusa, preoccupata o stanca.

Chiarisca i dettagli che incidono sulla vita quotidiana: chi verrà, con quale frequenza, quanto dura ogni visita, che cosa succede se un operatore si ammala e a chi chiamare per una preoccupazione. Se la persona desidera avere sempre lo stesso operatore quando possibile, chieda se il servizio può garantire questa continuità.

Chieda referenze e come l’agenzia seleziona i propri operatori. Informi se vengono verificati i precedenti penali, la formazione e le qualifiche, e quali attività un operatore è autorizzato a svolgere. Titoli e norme variano da luogo a luogo: verifichi localmente eventuali requisiti professionali o di abilitazione.

Come verificare che la persona e il fornitore siano compatibili?

Se la persona è d’accordo, organizzi un incontro a casa prima della prima visita. Osservi se il fornitore parla direttamente con la persona, ascolta le sue preferenze e le lascia il tempo di rispondere. Chieda alla persona come è andato l’incontro, in un modo a cui possa rispondere con comodità.

L’Alzheimer’s Association suggerisce di avere un’altra persona di fiducia presente durante il colloquio, così da confrontare le impressioni dopo. Usi l’incontro per ripercorrere una visita tipica: l’arrivo, il saluto, l’attività prevista e come la persona può chiedere di fermarsi o fare una pausa.

Se possibile, concordi una prima visita breve e rivedetela insieme alla persona. Un fornitore può sembrare adatto sulla carta e non essere una buona compatibilità personale. Rispetti la reazione della persona e valutate alternative se uno dei due ha dubbi.

Quali informazioni condividere con chi aiuta?

Condivida solo i dettagli che aiutano il fornitore a sostenere la persona in modo sicuro e rispettoso. Con l’accordo della persona, spieghi come preferisce essere chiamata, quali routine sono importanti, che cosa l’aiuta a comunicare e che cosa desidera fare da sola.

Se le indicazioni sanitarie influiscono sull’attività, chieda al medico curante della persona che cosa deve sapere il fornitore. Non chieda a un operatore non abilitato di svolgere compiti medici al di fuori della sua formazione e del suo ruolo. Tuteli le informazioni personali e verifichi chi può accedere a eventuali appunti scritti o alle cartelle di cura.

La guida per preparare le visite mediche può aiutare a organizzare le domande per un professionista sanitario. La guida alla sicurezza domestica descrive i cambiamenti in casa e quando rivolgersi a un professionista qualificato.

Come verificare nel tempo che la soluzione funzioni?

Dopo le visite, parli con la persona. Chieda che cosa è stato confortevole, che cosa ha apprezzato e che cosa cambierebbe. Se parla poco, osservi se accoglie volentieri l’operatore, se appare serena e se vorrebbe che la visita continuasse. Queste osservazioni non sono un punteggio: servono a guidare una conversazione.

Si accordi con il fornitore su come condividere gli aggiornamenti di routine e su come affrontare le preoccupazioni. Se una visita viene annullata, sappia chi può garantire una sostituzione o che cosa la persona preferisce fare al posto della visita. Riveda le attività quando cambiano la routine quotidiana, la salute o i bisogni di sostegno della persona.

Costi, orari e servizi disponibili variano. Chieda al fornitore le condizioni scritte, comprese le tariffe, la durata minima della visita, le regole di disdetta e i costi extra. Il medico della persona, i servizi locali per la terza età o le organizzazioni che si occupano di demenza possono suggerire dove cercare, ma confronti i fornitori personalmente insieme alla persona.

Se la persona diventa improvvisamente confusa o molto più malata, non presuma che il cambiamento dipenda dalla demenza. Il NHS consiglia assistenza medica immediata in caso di confusione improvvisa. Per preoccupazioni continuative sull’assistenza, parli con un medico o con un altro professionista qualificato.

L’obiettivo è un sostegno che si adatti alla vita della persona. Definisca il compito, verifichi l’esperienza del fornitore e il suo piano di riserva, coinvolga la persona in ogni decisione e riveda nel tempo come va la soluzione.