Triar ajuda a domicili per a una persona amb demència

Buscar ajuda a domicili comença per la persona, no per una llista de serveis. Pregunteu què vol seguir fent per si mateixa i quin tipus d’ajuda acceptaria. Un proveïdor pot donar suport en la companyia, les tasques diàries, la feina de la llar o l’atenció sanitària especialitzada. La combinació adequada depèn de la persona, de les tasques i del suport que ja hi ha.

La guia de l’Alzheimer’s Association sobre l’atenció a domicili i el resum de Dementia Australia sobre l’atenció a domicili descriuen els diferents tipus de servei. La llista de verificació de proveïdors de l’Association suggereix preguntar per la formació, l’experiència, les referències, la reserva i el cost. Els serveis, les acreditacions i les normes de finançament varien segons el lloc; aquesta pàgina no avala cap proveïdor ni explica si una persona hi té dret.

Quina mena d’ajuda vol la persona?

Comenceu per les tasques que són importants en el dia de la persona. Potser vol que algú la vagi a visitar i conversi amb ella, que l’ajudi a fer la compra o a preparar els menjars, o que l’acompanyi a banyar-se o a vestir-se. L’atenció sanitària especialitzada, com ara la infermeria o la fisioteràpia, és un servei diferent i pot requerir un professional amb llicència o una derivació d’un proveïdor sanitari.

Anoteu quina ajuda es necessita, quan és útil i què prefereix la persona. Incloeu què pot fer sense ajuda i quan vol privacitat. Això pot fer que el servei es centri a donar suport a la seva autonomia, en lloc d’ocupar-se de tot el dia.

Si la persona no està segura, comenceu amb una necessitat pràctica concreta o amb una visita curta, quan aquesta opció estigui disponible. Pregunteu com s’ha sentit després. Pot voler canviar la tasca, l’horari o la persona que l’ajuda. El pla d’atenció es pot ajustar a mesura que canvien les necessitats i les preferències.

Què he de preguntar a un proveïdor abans de contractar-lo?

Truqueu a diversos proveïdors i expliqueu les tasques en què la persona vol ajuda. Pregunteu si poden cobrir aquestes necessitats, quan estan disponibles i si han atès alguna vegada una persona amb demència. Pregunteu quina formació en demència rep el seu personal i com donen suport a una persona que està confosa, preocupada o cansada.

Aclariu els detalls que afecten la vida diària: qui vindrà, amb quina freqüència, quant durarà cada visita, què passa si una persona treballadora està malalta i a qui cal trucar si hi ha una preocupació. Si la persona vol la mateixa persona que l’ajudi sempre que sigui possible, pregunteu si el servei pot garantir aquesta continuïtat.

Demaneu referències i com selecciona el servei les seves persones treballadores. Informeu-vos de si es fan comprovacions d’antecedents, formació i verificació d’acreditacions, i quines tasques pot fer una persona treballadora. Les normes i els títols varien segons el lloc, de manera que confirmeu localment qualsevol requisit professional o de llicència.

Com puc comprovar que la persona i el proveïdor encaixen?

Si la persona hi està d’acord, organitzeu una reunió a casa abans de la primera visita. Fixeu-vos en si el proveïdor parla directament amb la persona, escolta les seves preferències i li dona temps per respondre. Pregunteu-li com ha sentit la reunió, d’una manera que pugui respondre amb comoditat.

L’Alzheimer’s Association suggereix que hi hagi una altra persona de confiança present durant l’entrevista perquè pugueu comentar les impressions després. Feu servir la reunió per repassar una visita típica: l’arribada, la salutació, la tasca prevista i com pot demanar la persona que s’aturi o faci una pausa.

Si és possible, acordeu una primera visita curta i repasseu-la amb la persona. Un proveïdor pot semblar qualificat sobre el paper i no ser una bona opció personal. Respecteu la resposta de la persona i parleu d’alternatives si un de vosaltres té dubtes.

Quina informació he de compartir amb la persona que ajuda?

Compartiu només els detalls que ajudin el proveïdor a donar suport a la persona de manera segura i respectuosa. Amb l’acord de la persona, expliqueu com prefereix que li parlin, quines rutines són importants, què l’ajuda a comunicar-se i què vol fer per si mateixa.

Si les instruccions de salut afecten la tasca, pregunteu al clínic de la persona què ha de saber el proveïdor. No demaneu a una persona treballadora sense llicència que faci tasques mèdiques fora de la seva formació o del seu paper. Mantingueu la informació personal en privat i comproveu qui pot accedir a les notes escrites o als registres d’atenció.

La guia per preparar les visites al metge pot ajudar a organitzar les preguntes per a un professional de la salut. La guia de seguretat a casa tracta els canvis a la llar i quan cal consultar un professional qualificat.

Com puc revisar l’acord amb el temps?

Parleu amb la persona després de les visites. Pregunteu què li ha resultat còmode, què ha gaudit i què canviaria. Si no fa servir gaires paraules, fixeu-vos en si accepta la persona que l’ajuda, si se sent tranquil·la i si vol que la visita continuï. Aquestes observacions no són una puntuació; serveixen per orientar una conversa.

Acordeu amb el proveïdor com compartir les actualitzacions habituals i com gestionar les preocupacions. Si una visita es cancel·la, sapigueu qui pot oferir una alternativa o què prefereix fer la persona en lloc d’això. Repasseu les tasques quan canviïn la rutina diària, la salut o les necessitats de suport de la persona.

Els costos, els horaris i els serveis disponibles varien. Demaneu al proveïdor les condicions per escrit, incloent-hi les tarifes, la durada mínima de les visites, les normes de cancel·lació i els cobraments addicionals. El metge de la persona, els serveis locals per a la gent gran o les organitzacions de demència poden suggerir on buscar, però compareu els proveïdors vosaltres mateixos i amb la persona.

Si la persona es confon de sobte o es troba molt pitjor, no suposeu que el canvi es deu a la demència. El NHS recomana demanar ajuda mèdica immediata per a la confusió sobtada. Per a preocupacions de cura que es mantenen en el temps, parleu amb un metge o amb un altre professional qualificat.

L’objectiu és un suport que encaixi amb la vida de la persona. Definiu la tasca, comproveu l’experiència del proveïdor i el seu pla de reserva, feu que la persona participi en cada decisió i reviseu com se sent amb l’acord al llarg del temps.