Как выбрать помощь на дому для человека с деменцией

Поиск помощи на дому начинается с человека, а не со списка услуг. Спросите, что он хочет делать сам и какую помощь готов принять. Поставщик может поддерживать общение, помогать с повседневными задачами, вести хозяйство или оказывать квалифицированный медицинский уход. Подходящее сочетание зависит от человека, задач и поддержки, которая уже есть.

Руководство Alzheimer’s Association по уходу на дому и обзор Dementia Australia по уходу на дому описывают разные виды услуг. Контрольный список Ассоциации для поставщиков советует спрашивать об обучении, опыте, рекомендациях, запасном варианте и стоимости. Услуги, квалификация и правила финансирования зависят от места; эта страница не рекомендует поставщика и не объясняет условия получения помощи.

Какая помощь нужна человеку?

Начните с задач, которые важны в его дне. Ему может хотеться, чтобы кто-то приходил, поговорил, помог с покупками или приготовлением еды, или поддерживал его при умывании и одевании. Квалифицированный медицинский уход, например помощь медсестры или физиотерапия, — это другой вид услуг, и он может требовать лицензированного специалиста или направления от медицинского работника.

Запишите, какая помощь нужна, когда она полезна и что человеку по душе. Укажите, что он может делать без посторонней помощи и когда ему нужна приватность. Так услуга будет направлена на поддержку самостоятельности, а не на то, чтобы взять под контроль весь день.

Если человек не уверен, начните с одной практической потребности или короткого визита, если такая возможность есть. Спросите, как он себя чувствовал потом. Ему может захотеться изменить задачу, время или человека, который помогает. План ухода можно корректировать по мере изменения потребностей и предпочтений.

Что спросить у поставщика перед наймом?

Свяжитесь с несколькими поставщиками и расскажите, с какими задачами человеку нужна помощь. Спросите, могут ли они закрыть эти потребности, когда доступны и ухаживали ли раньше за людьми с деменцией. Узнайте, какое обучение работе с деменцией получают их сотрудники и как они поддерживают человека, который растерян, волнуется или устал.

Уточните детали, которые влияют на повседневную жизнь: кто придет, как часто, сколько длится каждый визит, что будет, если сотрудник заболеет, и к кому обращаться с вопросом. Если человеку важно, чтобы помогал один и тот же сотрудник, спросите, может ли служба обеспечить такую преемственность.

Попросите рекомендации и узнайте, как агентство проверяет своих сотрудников. Выясните, проверяются ли судимость, обучение и документы об образовании и квалификации, и какие задачи сотрудник вправе выполнять. Правила и названия профессий различаются в зависимости от места, поэтому уточните требования к специалистам и лицензии на месте.

Как проверить, подходят ли друг другу человек и поставщик?

Если человек согласен, назначьте встречу дома до первого визита. Обратите внимание, обращается ли поставщик непосредственно к человеку, выслушивает ли его пожелания и дает ли время ответить. Спросите человека, как прошла встреча, так, чтобы ему было удобно ответить.

Alzheimer’s Association советует, чтобы на собеседовании присутствовал еще один доверенный человек, чтобы потом можно было обсудить свои впечатления. Используйте встречу, чтобы пройти через типичный визит: приход, приветствие, запланированную задачу и то, как человек может попросить остановиться или сделать перерыв.

Если возможно, договоритесь о коротком первом визите и обсудите его с человеком. Поставщик может выглядеть подходящим на бумаге и все же не подойти лично. Уважайте реакцию человека и обсуждайте альтернативы, если у кого-то из вас есть сомнения.

Какую информацию передавать помощнику?

Передавайте только те сведения, которые помогут поставщику поддерживать человека безопасно и уважительно. С согласия человека объясните, как ему удобнее, чтобы к нему обращались, какие привычки для него важны, что помогает ему общаться и что он хотел бы делать сам.

Если медицинские указания влияют на задачу, спросите у лечащего врача человека, что поставщику нужно знать. Не просите сотрудника без соответствующего обучения и полномочий выполнять медицинские задачи. Храните личные сведения в тайне и проверяйте, кто имеет доступ к письменным заметкам и записям об уходе.

Руководство о подготовке к визиту к врачу поможет организовать вопросы для медицинского специалиста. Руководство по безопасности дома рассказывает о изменениях в доме и о том, когда стоит обратиться к квалифицированному специалисту.

Как периодически пересматривать договоренность?

После визитов спрашивайте человека, как все прошло. Узнайте, что было комфортно, что понравилось и что он хотел бы изменить. Если он говорит немного, обратите внимание, рад ли он помощнику, чувствует ли себя спокойно и хочет ли, чтобы визиты продолжались. Эти наблюдения не являются оценкой; используйте их, чтобы направить разговор.

Договоритесь с поставщиком о том, как передавать регулярные новости и как решать вопросы. Если визит отменен, знайте, кто может прийти на замену или что человек предпочел бы делать вместо этого. Пересматривайте задачи, когда меняются привычный распорядок, здоровье или потребности в поддержке.

Стоимость, графики и доступные услуги различаются. Попросите поставщика предоставить письменные условия, включая тарифы, минимальную длительность визита, правила отмены и дополнительные платежи. Лечащий врач человека, местные службы помощи пожилым или организации, работающие с деменцией, могут подсказать, где искать, но сравнивайте поставщиков сами и вместе с человеком.

Если человек внезапно становится растерянным или заметно хуже себя чувствует, не считайте, что причина в деменции. Рекомендации NHS советуют немедленно обращаться за медицинской помощью при внезапном спутанном сознании. Если же речь идет о постоянных вопросах ухода, обсудите их с врачом или другим квалифицированным специалистом.

Цель — поддержка, которая вписывается в жизнь человека. Определите задачу, проверьте опыт поставщика и его запасной план, привлекайте человека к каждому решению и со временем пересматривайте, как складывается договоренность.