Aus der Ferne für einen Menschen mit Demenz sorgen

Wer weit weg wohnt, weiß oft schwer, welche Hilfe gebraucht wird, aber die Entfernung nimmt Ihnen nicht jede Möglichkeit, mitzuwirken. Sie können vielleicht Angebote organisieren, eine Aufgabe übernehmen, der die Person zustimmt, oder die Person unterstützen, die den Alltag begleitet. Beginnen Sie damit, den Menschen mit Demenz zu fragen, was er möchte und wen er einbeziehen möchte.

Der Ratgeber der Alzheimer’s Association zur Pflege aus der Ferne beschreibt Rollen wie Termine organisieren, lokale Angebote recherchieren, sich mit Helfenden in der Nähe abstimmen und einer Pflegeperson eine Pause ermöglichen. Die Family Caregiver Alliance weist außerdem darauf hin, dass es aus der Ferne schwierig sein kann, Angebote zu finden und Besuche zu planen. Diese Seite bietet allgemeine Planungsideen; Angebote und Regeln unterscheiden sich von Ort zu Ort.

Was kann ich aus der Ferne tun?

Wählen Sie praktische Aufgaben, die zu den Wünschen der Person passen und die Sie zuverlässig übernehmen können. Unterstützung kann zum Beispiel so aussehen:

• Termine organisieren. Fragen Sie, ob die Person Hilfe beim Kontakt mit einer Praxis, beim Führen eines Kalenders oder bei der Fahrt zum Termin möchte.
• Angebote vor Ort recherchieren. Suchen Sie nach Essenslieferung, Fahrdiensten, häuslicher Unterstützung, Tagespflege oder Angehörigengruppen in dem Ort, an dem die Person lebt. Prüfen Sie Einzelheiten beim Anbieter; die Verfügbarkeit ist von Region zu Region verschieden.
• Vereinbarte Papiere oder Bestellungen erledigen. Sie können Formulare ordnen oder Pflegehilfsmittel bestellen, wenn die Person das möchte. Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitsunterlagen brauchen besondere Sorgfalt. Nutzen Sie unseren Ratgeber zu Geldfragen und Schutz vor Betrug und prüfen Sie, welche Vollmacht oder Genehmigung nötig ist.
• Zeit für die Pflegeperson vor Ort schaffen. Fragen Sie während eines Besuchs, welche Aufgabe oder welche Pause helfen würde. Sie könnten eine Mahlzeit übernehmen, einen geplanten Termin begleiten oder Zeit mit der Person verbringen, während die helfende Person sich ausruhen kann.
• In einer Form in Kontakt bleiben, die die Person mag. Fragen Sie, ob sie einen Anruf, einen Videoanruf, einen Brief oder einen Besuch bevorzugt. Ein Anruf kann ein Gespräch sein und keine Prüfung über Mahlzeiten, Medikamente oder das Gedächtnis.

Die Alzheimer’s Association weist darauf hin, dass Menschen, die aus der Ferne unterstützen, den Bedarf nicht immer direkt einschätzen können. Wenn möglich, sprechen Sie mit den Menschen, die die Person täglich erleben, und planen Sie einen Besuch in der gewohnten Umgebung der Person. Diese Sicht kann nützliche Informationen liefern, ersetzt aber nicht die Frage an die Person selbst oder eine fachliche Einschätzung.

Wie stimme ich mich mit Helfenden vor Ort ab?

Fragen Sie die Person zuerst, wen sie einbeziehen möchte und welche Informationen sie weitergeben lassen will. Vielleicht wünscht sie sich eine Angehörige oder einen Angehörigen, der Termine koordiniert, eine Nachbarin, die bei einem bestimmten Thema hilft, oder gar keine regelmäßigen Rückmeldungen. Fügen Sie niemanden zu den Gesprächen über die Pflege hinzu, nur weil er in der Nähe wohnt.

Wenn die Person zustimmt, richten Sie gemeinsam mit den ausgewählten Menschen einen einfachen Kontaktplan ein:

• Eine feste Ansprechperson wählen. Vereinbaren Sie, wer die üblichen Auskünfte gibt und wie oft.
• Eine Vertretung festlegen. Entscheiden Sie, wer sich meldet, wenn die übliche Helferin oder der übliche Helfer nicht da ist.
• Regelmäßige Auskünfte von dringenden Anliegen trennen. Vereinbaren Sie, wie eine Person vor Ort Sie erreicht, wenn sich Sicherheit oder Gesundheit plötzlich verändern.
• Aufgaben klar verteilen. Schreiben Sie auf, wer Termine, Fahrten, Anrufe bei Dienstleistern oder die Hilfe im Haushalt übernimmt. Fragen Sie nach, bevor Sie den Plan ändern.

Die Alzheimer’s Association empfiehlt regelmäßige Abstimmung mit Familie, Nachbarn und Pflegediensten. Sie können die helfende Person auch fragen, was sie braucht. Ein kurzes, konkretes Angebot wird oft eher angenommen als ein allgemeines „Sag einfach Bescheid, wenn du etwas brauchst“.

Welche Informationen darf eine Ärztin oder ein Dienstleister mit mir teilen?

Fragen Sie bei der Ärztin, beim Arzt oder beim Dienstleister nach, welche Erlaubnis oder welche Unterlagen für Auskünfte nötig sind. Die Alzheimer’s Association weist darauf hin, dass ein Anbieter für ein Gespräch über die Pflege mit einer Angehörigen oder einem Angehörigen in der Ferne eine Entbindung von der Schweigepflicht verlangen kann. Formulare und Regeln sind unterschiedlich. Fragen Sie deshalb beim Anbieter nach, statt davon auszugehen, dass die Familienbeziehung Ihnen Zugang verschafft.

Achten Sie darauf, wer Informationen erhalten darf, wie die Person es wünscht. Geben Sie nur weiter, was für die vereinbarte Aufgabe nötig ist, und halten Sie Kontaktdaten und Notizen privat. Wenn ein Rechtsdokument oder eine förmliche Vollmacht eine Rolle spielt, fragen Sie eine fachkundige Person am Wohnort der Person, was sie regelt. Dieser Ratgeber klärt nicht, wer welche rechtliche Befugnis hat.

Wie wird ein Besuch für uns beide hilfreich?

Fragen Sie die Person, wie sie die Zeit gemeinsam verbringen möchte. Lassen Sie Raum für eine Mahlzeit, einen Spaziergang, Musik oder ein ruhiges Gespräch, nicht nur für Termine und Erledigungen.

Wenn die Person Hilfe bei der Abstimmung möchte, nutzen Sie einen Teil des Besuchs, um Helfende vor Ort kennenzulernen, mit einer Fachkraft zu sprechen oder zu prüfen, ob eine Vereinbarung funktioniert. Fragen Sie vorher, bevor Sie persönliche Räume oder Unterlagen ansehen. Sprechen Sie Sorgen ruhig an und konzentrieren Sie sich auf eine konkrete Veränderung, nicht darauf, wie gut jemand zurechtkommt.

Die Alzheimer’s Association empfiehlt, Besuche zu nutzen, um wieder Kontakt aufzubauen und sich mit den Pflegenden vor Ort abzustimmen. Wenn Ihnen etwas auffällt, sprechen Sie es mit der Person und den Menschen an, denen sie vertraut. Ein einzelner Besuch zeigt aber nicht das ganze Bild von Gesundheit oder Fähigkeiten eines Menschen.

Was ist, wenn sich der Bedarf der Person oder die Unterstützung ändert?

Überprüfen Sie den Plan, wenn die Person andere Hilfe wünscht, eine Routine schwerer wird oder eine helfende Person nicht mehr weitermachen kann. Fragen Sie, was die Person weiterhin selbst tun möchte und welche Aufgabe jetzt Aufmerksamkeit braucht. Eine Ärztin, ein Arzt, eine Sozialarbeiterin, ein Sozialarbeiter oder ein kommunaler Seniorendienst kann helfen, Möglichkeiten zu finden. Informationen über Hilfe vor Ort finden Sie in unseren Ratgebern zu Pflege zu Hause und Alleinleben mit Demenz.

Sorgen Sie dafür, dass es vor Ort eine Person gibt, die in einer dringenden Lage reagieren kann. Unser Ratgeber zur Notfallplanung hilft der Person und den ausgewählten Helfenden, Kontakte und einen Ersatzplan aufzuschreiben. Bei Streit darüber, wer welche Aufgabe übernimmt, lesen Sie Familiengespräche über Pflegerollen.

Die Entfernung kann die praktische Hilfe einschränken, sagt aber nichts darüber aus, wie sehr jemand sich kümmert oder was er beitragen kann. Richten Sie den Plan an den Wünschen der Person, den tatsächlichen Aufgaben und der Unterstützung vor Ort aus.