رعاية شخص مصاب بالخرف من مسافة بعيدة

قد يجعل البعد من الصعب معرفة المساعدة اللازمة، لكن المسافة لا تمنعكم من المشاركة بكل الطرق. فقد تستطيعون ترتيب بعض الخدمات، أو تولي مهمة يوافق عليها الشخص، أو دعم الشخص الذي يقدم الرعاية اليومية. ابدأوا بسؤال الشخص المصاب بالخرف عما يريده، ومن يريد أن يشارك.

يصف دليل جمعية الزهايمر عن رعاية الخرف من بُعد أدوارًا مثل ترتيب المواعيد، والبحث عن الخدمات المحلية، والتنسيق مع المساعدين القريبين، ومنح مقدم الرعاية اليومي فترة راحة. كما تذكر Family Caregiver Alliance أن البحث عن الخدمات وتخطيط الزيارات قد يكونان صعبين من مكان بعيد. هذا الدليل أفكار عامة للتخطيط، والخدمات والقواعد المحلية تختلف.

ماذا يمكنني أن أفعل من مسافة بعيدة؟

اختاروا مهام عملية تناسب ما يريده الشخص، وما تستطيعون القيام به بثبات. وقد يشمل الدعم:

• ترتيب المواعيد. اسألوا الشخص إن كان يريد مساعدة في التواصل مع العيادة، أو في متابعة التقويم، أو في ترتيب المواصلات.
• البحث عن الخدمات المحلية. ابحثوا عن توصيل الوجبات، والنقل، والدعم المنزلي، وبرامج النهار للكبار، أو مجموعات مقدمي الرعاية في مكان إقامته. وتحققوا من التفاصيل مع مقدم الخدمة، فالتوافر يختلف من منطقة إلى أخرى.
• التعامل مع الأوراق أو الطلبات المتفق عليها. يمكنكم المساعدة في تنظيم النماذج أو ترتيب المستلزمات إذا طلب الشخص ذلك. أما السجلات المالية والتأمينية والصحية فتحتاج إلى عناية إضافية؛ استعينوا بدليلنا عن الدعم المالي وحماية الشخص من الاحتيال، وتحققوا من أي متطلبات للتفويض أو الإذن.
• خصصوا وقتًا لمقدم الرعاية المحلي. أثناء الزيارة، اسألوه عن المهمة المحددة أو فترة الراحة التي تفيده. يمكنكم ترتيب وجبة، أو تغطية موعد مخطط له، أو قضاء وقت مع الشخص بينما يرتاح المساعد المحلي.
• حافظوا على التواصل بطريقة يستمتع بها الشخص. اسألوه إن كان يفضل المكالمة الهاتفية أو مكالمة الفيديو أو الرسالة المكتوبة أو الزيارة. فالمكالمة يمكن أن تكون حديثًا، لا اختبارًا عن الوجبات أو الأدوية أو الذاكرة.

تشير جمعية الزهايمر إلى أن من يقدمون الدعم من بُعد قد لا يستطيعون تقدير الاحتياجات بشكل مباشر. وعندما يكون ذلك ممكنًا، تواصلوا مع من يرون الشخص يوميًا، وترتيبوا زيارة إلى محيطه الخاص. فهذه الرؤية تضيف معلومات مفيدة، لكنها لا تغني عن سؤال الشخص نفسه أو الحصول على تقييم مختص.

كيف أنسق مع المساعدين المحليين؟

اسألوا الشخص أولًا عمن يريد إشراكه، وما التحديثات التي يرتاح لمشاركتها. فقد يريد أن يتولى أحد الأقارب تنسيق المواعيد، أو يطلب من جار متابعة قضية محددة، أو لا يريد أي متابعة منتظمة. لا تضيفوا شخصًا إلى حديث عن الرعاية لمجرد أنه يعيش قريبًا.

وإذا وافق الشخص، فضعوا خطة تواصل بسيطة مع من يختارهم:

• اختاروا جهة اتصال روتينية واحدة. اتفقوا على من يرسل التحديثات العادية، وكم مرة.
• حددوا شخصًا احتياطيًا. قرروا من يستطيع المتابعة إذا لم يكن المساعد المحلي المعتاد متاحًا.
• افصلوا التحديثات الروتينية عن المخاوف العاجلة. اتفقوا على الطريقة التي يتواصل بها الشخص المحلي معكم عندما تتغير سلامة الشخص أو صحته فجأة.
• وضحوا المهام. اكتبوا من يتولى المواعيد، والنقل، وطلبات الخدمات، ومساعدة المنزل. واسألوا قبل تغيير الخطة.

توصي جمعية الزهايمر بالتواصل المنتظم مع العائلة والجيران ومقدمي الرعاية. ويمكنكم أيضًا أن تسألوا المساعد المحلي عما يحتاجه من دعم. فالعرض القصير والمحدد قد يكون أسهل في الاستفادة منه من عبارة عامة مثل «أخبرني إن احتجت أي شيء».

ما المعلومات التي يمكن أن يشاركها الطبيب أو مقدم الخدمة معي؟

اسألوا طبيب الشخص أو مقدم الخدمة عن الإذن أو الأوراق المطلوبة قبل مشاركة التحديثات. وتشير جمعية الزهايمر إلى أن مقدم الخدمة قد يطلب نموذج موافقة قبل مناقشة الرعاية مع قريب يعيش بعيدًا. فالنماذج والقواعد تختلف، لذا اسألوا مقدم الخدمة بدلًا من الافتراض بأن صلة القرابة تمنح حق الاطلاع.

احترموا رغبات الشخص في من يحصل على المعلومات. شاركوا فقط ما تحتاجه المهمة المتفق عليها، واحتفظوا بتفاصيل الاتصال والملاحظات بشكل خاص. وإذا كانت هناك وثيقة قانونية أو صلاحية رسمية، فاسألوا مختصًا مؤهلًا في مكان إقامة الشخص عما تشمله. فهذا الدليل لا يحدد الصلاحية القانونية لأي شخص.

كيف أجعل الزيارة مفيدة لي وله؟

اسألوا الشخص كيف يريد أن يقضي الوقت. اتركوا مكانًا لوجبة، أو نزهة، أو موسيقى، أو حديث هادئ، لا لمواعيد وأمور روتينية فقط.

إذا أراد الشخص المساعدة في التنسيق، فاستخدموا جزءًا من الزيارة للتعرف على المساعدين المحليين، أو للتحدث مع أحد المختصين الصحيين، أو للتأكد من أن ترتيبًا ما يعمل. واسألوا قبل مراجعة الأماكن الخاصة أو السجلات. وشاركوا مخاوفكم بهدوء، وركزوا على تغيير محدد، لا على حكم عام على طريقة تأقلم الشخص.

توصي جمعية الزهايمر باستخدام الزيارات لإعادة التواصل والتنسيق مع مقدمي الرعاية المحليين. وإذا لاحظتم مشكلة، فناقشوها مع الشخص والأشخاص الذين يثق بهم. فزيارة واحدة لا تكفي لمعرفة الصورة الكاملة عن صحة شخص أو قدرته.

ماذا إذا تغيّرت احتياجات الشخص أو الدعم المتاح؟

راجعوا الخطة عندما يطلب الشخص مساعدة مختلفة، أو عندما تصبح روتينية أصعب، أو عندما يتوقف مساعد محلي عن المتابعة. اسألوا الشخص عما يريد أن يواصل فعله، وأي مهمة تحتاج إلى اهتمام الآن. ويمكن للطبيب أو الأخصائي الاجتماعي أو خدمة كبار السن المحلية أن تساعد في تحديد الخيارات. وللمعلومات عن المساعدة المحلية، راجعوا دليلنا عن الرعاية في المنزل والعيش وحده مع الخرف.

تأكدوا من وجود شخص محلي يستطيع الاستجابة في حالة طارئة. ويمكن لدليلنا عن التخطيط للطوارئ أن يساعد الشخص والمساعدين الذين اختارهم على تدوين جهات الاتصال وخطة احتياطية. وللخلافات حول من يتولى أي مهمة، راجعوا محادثات العائلة حول أدوار الرعاية.

قد تحدّ المسافة من المساعدة المباشرة، لكنها لا تحدد مقدار اهتمام الإنسان أو ما يستطيع أن يقدمه. فليكن أساس الخطة رغبات الشخص، والمهام الفعلية، والدعم المتاح قريبًا منه.