Préparer une urgence avec la démence

Une urgence peut bouleverser les routines familières et rendre plus difficile pour une personne atteinte de démence la compréhension de ce qui se passe. Un plan peut aider la personne et ses proches à agir avec moins de pression au dernier moment. Il doit correspondre aux besoins de la personne, au lieu où elle vit et aux risques locaux.

Le guide de l’Alzheimer’s Association sur la préparation aux urgences recommande de préparer des informations, des fournitures et un soutien de secours. Le guide de la FEMA pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap insiste aussi sur la communication, le transport, les médicaments et les aides techniques. Il s’agit d’informations générales de planification : suivez les consignes d’urgence locales.

Comment faire un plan adapté à la personne ?

Demandez à la personne ce qui l’aiderait à se sentir plus en sécurité et qui elle fait confiance. Si possible, associez-la au choix du lieu de rendez-vous, des contacts d’urgence et des objets familiers à emporter. Gardez des consignes courtes et claires. Le plan peut évoluer avec les routines, la santé ou la mobilité de la personne.

Désignez plus d’une personne capable d’aider. Un proche aidant principal peut être au travail, loin de la maison ou touché par la même urgence. Convenez de qui prévient qui, qui peut assurer un trajet et qui peut passer voir la personne si les projets changent. Donnez à chaque aidant une copie des informations dont il a besoin.

Pensez à ce qui pourrait interrompre le soutien habituel. Si la personne vit dans un appartement, fréquente un centre de jour ou reçoit des soins à domicile, demandez comment ce service gère les évacuations, les coupures de courant ou les fermetures. Renseignez-vous sur la façon dont la famille sera prévenue et sur la manière dont les besoins de la personne seront couverts.

Quelles informations et fournitures garder à portée de main ?

Préparez un petit sac facile à porter. Il peut contenir les contacts d’urgence à jour, une liste de médicaments, les informations de santé importantes, un chargeur de téléphone, des lunettes ou des appareils auditifs de rechange si besoin, des vêtements adaptés à la météo et un objet de réconfort familier. Ajoutez le matériel de mobilité ou de communication dont la personne a besoin. Vérifiez de temps en temps que tout est à jour.

Gardez les papiers essentiels dans un endroit accessible, tout en protégeant les informations privées. Demandez à la personne quels éléments elle souhaite partager, et avec qui. Un aidant peut avoir besoin du nom de la personne, de sa façon préférée de communiquer, de coordonnées importantes et des informations sur ses médicaments, mais il n’a pas besoin de tous ses dossiers personnels.

Les meilleurs objets sont ceux que cette personne utilise vraiment. Un pull préféré, une photo, un livre ou un petit objet familier peuvent être plus rassurants que des fournitures supplémentaires qu’elle ne reconnaît pas. Gardez le sac assez léger pour qu’une personne puisse le porter ou le soulever sans risque.

Que doit contenir un plan écrit ?

Un plan court est plus facile à transmettre à un aidant de secours qu’un long document. Avec l’accord de la personne, indiquez :

• Qui contacter. Listez les aidants principaux et de secours, les professionnels qui s’occupent de la personne et un moyen de joindre chacun. Précisez qui préviendra les autres si le foyer déménage.
• Comment communiquer. Notez le prénom que la personne préfère, la façon dont elle comprend le mieux les informations, et les mots ou routines familiers qui peuvent l’aider à se repérer.
• Comment se déplacer. Notez le moyen de transport et le matériel de mobilité ou de communication dont la personne a besoin. Demandez au prestataire ou au service d’urgence local quelles solutions accessibles existent avant qu’une urgence ne survienne.
• Où trouver l’essentiel. Indiquez où sont rangés le sac et la liste actuelle des médicaments. Gardez les dossiers privés dans un endroit sûr, et ne partagez que les détails dont chaque aidant a besoin.
• Ce que fera le service. Si la personne reçoit des soins hors de chez elle, indiquez le contact désigné et où trouver le plan d’urgence actuel du service.

Vérifiez qu’un aidant de secours sait où se trouve le plan et comment s’en servir. Gardez une copie papier disponible si le courant ou le téléphone tombe en panne, mais évitez d’afficher des informations de santé sensibles là où les visiteurs peuvent les lire.

Que savoir sur la mise à l’abri ou l’évacuation ?

Renseignez-vous sur l’endroit où sont publiées les consignes d’urgence locales et sur la façon dont les alertes parviennent au foyer. Décidez où aller si les autorités recommandent l’évacuation, et comment la personne y arrivera. Si elle utilise un fauteuil roulant, un déambulateur, de l’oxygène ou un autre équipement, demandez au prestataire concerné comment le transporter et quelles fournitures de secours peuvent être nécessaires.

Il n’existe pas de règle universelle pour décider de rester ou de partir. L’urgence, les besoins de la personne et les consignes des autorités locales comptent tous. Demandez au service local de gestion des urgences ou au prestataire de soins comment prévoir un transport et un hébergement accessibles. Ne vous fiez pas à ce guide pour prendre une décision pendant une urgence précise.

Si une résidence ou un centre de jour est impliqué, demandez-lui son plan d’urgence écrit. Renseignez-vous sur la personne responsable de la personne accueillie, sur la façon dont la famille recevra les informations et sur ce qui se passe si le départ ou le trajet change. Notre guide sur la sécurité à domicile traite des risques du quotidien, à l’intérieur et autour de la maison.

Comment soutenir la personne pendant une urgence ?

Restez avec la personne si c’est sans danger. Expliquez ce qui se passe avec des phrases courtes et calmes, et répétez l’information si nécessaire. Gardez les routines familières lorsque c’est possible, et indiquez aux secouristes comment la personne préfère être appelée et ce qui l’aide à communiquer.

Si la personne est affolée, réduisez le bruit superflu et limitez le nombre de personnes qui parlent en même temps. Proposez un objet familier si c’est sans risque et disponible. Évitez de discuter ou de donner de longues explications quand tout le monde est sous pression. Suivez les consignes des secouristes et du personnel.

Signalez au personnel médical tout changement soudain de comportement, de communication ou de santé. Le NHS indique qu’une confusion soudaine demande une aide médicale immédiate. Ne supposez pas qu’un changement nouveau ou important fait simplement partie de la démence.

Comment garder le plan utile ?

Relisez la liste des contacts, les informations sur les médicaments et le matériel dès que l’organisation des soins change. Vérifiez les dates des fournitures et mettez le plan à jour après un déménagement ou l’apparition d’un nouveau besoin de mobilité. Demandez à la personne si le plan lui convient toujours et qui elle souhaite voir impliqué.

Les aidants ont aussi besoin de relais. Le guide sur le soin de soi des aidants propose des idées pour demander à d’autres personnes de partager le soutien. Un plan simple, avec quelques personnes de confiance, est souvent plus facile à utiliser qu’une longue liste que personne n’a relue.

L’objectif est d’être assez prêt pour agir, tout en gardant la personne impliquée et à l’aise. Suivez les consignes d’urgence locales, et interrogez des professionnels qualifiés sur les besoins propres à la personne.