Come preparare un tablet o un telefono per una persona con demenza

Un tablet può essere un bel modo per condividere immagini, musica e giochi semplici. Può anche creare confusione: un tocco involontario apre un’altra app, compare una notifica, il testo è minuscolo o lo schermo si spegne a metà partita. Un po’ di preparazione da parte Sua risolve quasi tutto.

Questi passaggi usano le impostazioni integrate di iPhone, iPad e Android. I nomi dei menu possono cambiare tra una versione del software e l’altra e tra i produttori, quindi se qualcosa appare diverso segua la pagina di Apple o di Google collegata per il Suo dispositivo. Dove non siamo sicuri della dicitura italiana, riportiamo il nome inglese del comando tra parentesi. Faccia la preparazione da sola o da solo, prima di sedervi insieme.

Una persona con demenza dovrebbe usare un tablet o un telefono?

Dipende dalla persona. Molti apprezzano usare un tablet con qualcuno accanto, anche se da soli non ce la farebbero. Cominci usandolo insieme, con una sola app aperta, per pochi minuti. Se porta piacere e conversazione, continui. Se porta confusione o frustrazione, un album di fotografie, pagine stampate o la musica possono essere più adatti. Le nostre attività da stampare sono un’alternativa.

Di solito un tablet è più facile di un telefono: lo schermo e le immagini sono più grandi, e non è anche l’ancora di salvezza della persona per le emergenze.

Come blocco un tablet o un telefono su una sola app?

Usi l’Accesso Guidato (Guided Access) su iPhone e iPad, oppure il blocco su app (app pinning) su Android. Entrambi tengono lo schermo su una sola app finché non si inserisce un codice, così un tocco o uno scorrimento involontario non può aprire altro.

iPad e iPhone: Accesso Guidato

Dalle istruzioni di Apple sull’Accesso Guidato:

1. Apra Impostazioni, tocchi Accessibilità, poi tocchi Accesso Guidato e lo attivi.
2. In Passcode Settings (le impostazioni del codice), imposti un codice per l’Accesso Guidato. Può anche consentire Face ID o Touch ID.
3. Facoltativo: in Display Auto-Lock (blocco automatico dello schermo), scelga dopo quanto tempo si blocca lo schermo durante una sessione, così non si spegne a metà partita.
4. Apra l’app che vuole usare.
5. Prema tre volte il tasto laterale (iPhone), il tasto superiore (iPad) o il tasto Home sui dispositivi più vecchi.
6. Facoltativo: cerchi con il dito le parti dello schermo che vuole rendere insensibili al tocco. Tocchi Opzioni (Options, o Session Settings) per disattivare i tasti del volume o impedire la rotazione dello schermo.
7. Tocchi Avvia.

Per terminare la sessione, prema di nuovo tre volte lo stesso tasto, inserisca il codice e tocchi Termina. Apple precisa che su alcune versioni più vecchie del software si preme invece due volte.

Importante: Apple dice che il rilevamento degli incidenti (Crash Detection) e le chiamate di emergenza non sono disponibili durante una sessione di Accesso Guidato. Non lasci attivo l’Accesso Guidato su un telefono che la persona potrebbe usare per chiamare i soccorsi.

Android: blocco su app

Dalla guida di Google su come fissare le schermate:

1. Apra l’app Impostazioni.
2. Tocchi Sicurezza (o Sicurezza e posizione), poi Avanzate, poi App pinning. Se non la trova, consulti le pagine di assistenza del produttore del dispositivo.
3. Attivi App pinning. Per sbloccare serviranno il Suo PIN, la sequenza o la password.
4. Apra l’app che vuole. Scorra verso l’alto fino a metà schermo e tenga premuto per aprire Overview (la schermata delle app recenti, o tocchi Overview con la navigazione a 3 tasti).
5. In alto sull’anteprima dell’app, tocchi l’icona dell’app, poi tocchi Pin.

Per sbloccare con la navigazione a gesti, scorra verso l’alto e tenga premuto. Con la navigazione a 3 tasti, tenga premuti Indietro e Overview. Con la navigazione a 2 tasti, tenga premuti Indietro e Home. Poi inserisca il PIN, la sequenza o la password.

Esiste una modalità più semplice per tutto l’iPhone o l’iPad?

Sì. L’Accesso assistivo (Assistive Access) di Apple sostituisce la solita schermata Home con una più semplice. Apple lo descrive come pensato per rendere l’iPhone più facile da usare in autonomia per le persone con disabilità cognitive, con elementi più grandi sullo schermo e funzioni più mirate. Apple offre la stessa funzione su iPad.

• Chi lo configura. Apple suggerisce che una persona di fiducia, come un familiare o chi assiste e conosce la persona, aiuti a scegliere le app e le funzioni.
• Da dove cominciare. Vada su Impostazioni > Accessibilità > Accesso assistivo, tocchi Set Up Assistive Access (configura l’Accesso assistivo), poi Continua.
• App. Lei sceglie quali app compaiono. Alcune app Apple hanno versioni semplificate speciali, e la maggior parte delle altre app può essere aggiunta con il suo aspetto abituale.
• Disposizione. Scelga Rows (un elenco facile da leggere) oppure Grid (elementi più grandi che valorizzano immagini e icone).
• Codice. Imposta un codice separato per l’Accesso assistivo per entrare, uscire o cambiare le impostazioni. Apple consiglia di configurare durante la procedura un Apple Account di recupero, perché senza di esso, se si dimentica il codice, bisogna ripristinare il dispositivo.

L’Accesso assistivo può essere adatto a chi usa ogni giorno il proprio dispositivo. L’Accesso Guidato o il blocco su app è più rapido per una sessione di gioco condivisa.

Come ingrandisco testo e immagini?

Aumenti la dimensione del testo e dello schermo, poi controlli che i pulsanti stiano ancora sullo schermo.

iPhone e iPad. Secondo le istruzioni di Apple sulla dimensione dei caratteri, vada su Impostazioni > Schermo e luminosità > Dimensione testo e trascini il cursore. Per un testo ancora più grande, vada su Impostazioni > Accessibilità > Schermo e dimensione testo > Testo più grande. Apple osserva che un testo molto grande può rendere alcuni pulsanti più difficili da toccare, quindi lo regoli se serve.

Android. Secondo la guida di Google alle impostazioni di testo e schermo, apra Impostazioni e cerchi Font size (dimensione dei caratteri), poi sposti il cursore. Cerchi Display size (dimensione dello schermo) per ingrandire tutto ciò che è sullo schermo. Può anche attivare Bold text (testo in grassetto) in Accessibilità > Display size and text. Alcune app non seguono queste impostazioni.

In giochi come Coppie di immagini e Trova l’uguale può anche scegliere meno riquadri o meno scelte, per tenere lo schermo più semplice.

Come fermo notifiche e finestre a comparsa?

Disattivi le notifiche delle app che non servono e usi Non disturbare durante le attività.

iPhone e iPad. Vada su Impostazioni > Notifiche, tocchi un’app sotto Stile notifica (Notification Style) e disattivi Consenti notifiche (guida di Apple alle impostazioni delle notifiche). Per silenziare per un po’ chiamate, avvisi e notifiche, apra il Centro di Controllo e attivi Non disturbare dal pulsante Focus (guida di Apple a Non disturbare). Può programmarlo in Impostazioni > Focus > Non disturbare > Set a Schedule (imposta una programmazione).

Android. Scorra verso il basso dalla parte alta dello schermo e tocchi Non disturbare (Do Not Disturb), oppure vada su Impostazioni > Modes > Do Not Disturb (guida di Google a Non disturbare). In Notification filters (filtri delle notifiche) può scegliere quali persone e app possono ancora passare. Le impostazioni variano a seconda del produttore.

Come preparo una schermata Home semplice?

Tenga poche app familiari su una sola schermata e sposti le altre fuori vista. Non c’è un’impostazione unica per farlo; si tratta di togliere il superfluo.

• Scelga da tre a sei app. Per esempio fotografie, musica, un’app per videochiamate e un gioco.
• Le metta sulla prima schermata, sempre negli stessi punti, e sposti tutto il resto su una seconda schermata o in una cartella.
• Usi uno sfondo semplice e ad alto contrasto, come un colore unico o una sola fotografia familiare, così le icone risaltano.
• Elimini le app che non servono. Meno app significano meno occasioni di confusione e meno dati raccolti.
• Consideri l’Accesso assistivo sui dispositivi Apple, se vuole che sia il dispositivo a farlo per Lei.

E il volume e l’audio?

Regoli un volume confortevole prima di consegnare il dispositivo. Con l’Accesso Guidato può disattivare i tasti del volume, così non cambia a metà attività. Controlli che gli apparecchi acustici siano indossati e funzionanti.

Dove deve stare il tablet?

Gli dia un supporto e un posto fisso dove ricaricarsi.

• Un supporto o una custodia che tiene il tablet dritto sul tavolo evita che qualcuno debba reggerlo e rende più facile indicare.
• Un solo punto di ricarica che non cambia mai, meglio se un supporto di ricarica su un tavolo di una stanza usata ogni giorno. Il tablet è sempre carico e sempre nello stesso posto.
• Riduca i riflessi. Posizioni lo schermo lontano da una finestra luminosa.

Quanto tempo davanti allo schermo va bene?

Non esiste un numero giusto di minuti. Punti su sessioni brevi e condivise, come una parte di una giornata piena che comprende anche movimento, musica, faccende domestiche, conversazione e tempo all’aperto. Poiché le sere movimentate possono aumentare l’irrequietezza di fine giornata, consideri di tenere le attività con lo schermo nella prima parte della giornata. Veda le attività tranquille del tardo pomeriggio.

Usare il tablet insieme, invece che come una babysitter, lo mantiene un momento sociale. La nostra guida a giocare insieme spiega come.

Come proteggo la privacy sul dispositivo?

Limiti ciò che le app possono raccogliere e non dia per scontato che la legge sulla privacy sanitaria lo copra. Il Department of Health and Human Services (HHS) degli Stati Uniti spiega che le norme HIPAA, la legge statunitense sulla privacy sanitaria, in genere non proteggono le informazioni sanitarie memorizzate su telefoni e tablet personali o a cui si accede tramite essi. Nella maggior parte dei casi la HIPAA non protegge nemmeno i dati inseriti nelle app per uso personale, a meno che l’app venga da un operatore sanitario, un’assicurazione sanitaria o un loro collaboratore. Fuori dagli Stati Uniti valgono le norme locali sulla protezione dei dati personali.

L’HHS suggerisce di:

• evitare app inutili o casuali, soprattutto quelle «gratuite»;
• non dare alle app l’accesso alla posizione a meno che serva davvero, come per le mappe.

Consideri anche di:

• Usare un codice sul dispositivo e annotarlo in un posto sicuro.
• Controllare le autorizzazioni per foto, fotocamera, microfono, contatti e posizione, e disattivare quelle che un’app non richiede.
• Verificare che cosa raccoglie un’app prima di installarla. La nostra guida alla scelta di app e giochi per la demenza contiene una checklist sulla privacy.
• Fare attenzione alle foto di famiglia. Condivida solo foto con cui la persona si sentirebbe a proprio agio e sappia dove un’app le conserva. In Coppie di foto le foto che sceglie restano nel Suo browser.
• Disattivare gli acquisti in-app o rimuovere i dati di pagamento dagli account usati dalla persona.